La investigación de mercados es una herramienta necesaria para el ejercicio del

marketing.

Podemos decir que este tipo de investigación parte del análisis de algunos cambios
en el entorno y las acciones de los consumidores. Permite generar un diagnostico
acerca de los recursos, oportunidades, fortalezas, capacidades, debilidades y
amenazas de una organización.

La investigación de mercados es una disciplina que ha contribuido al desarrollo de

la mercadotecnia y a la industria en general, su propósito es ayudar a las compañías
en la toma de decisiones sobre el desarrollo de los diferentes productos, busca
garantizar a la empresa la adecuada orientación de sus acciones y estrategias para
satisfacer las necesidades de los consumidores.

Entonces, ¿Existen diferencias entre un problema de investigación y un

problema de mercado?

Puedo definir de manera clara la diferencia entre los problemas de mercado o de

decisión, y los problemas de investigación de mercados, ya que los problemas de
mercado o de decisión son los problemas que enfrentan las personas que toman
decisiones y las preguntas realizadas, tienen que ver con lo que se debe hacer; y
los problemas de investigación de mercados son los que buscan determinar que
información se requiere para tomar decisiones y como puede obtenerse dicha
información.

Ejemplo de problemas de mercado

- ¿cómo repartir la fuerza de ventas en nuestro territorio?

cómo podemos ver, los problemas de investigación de mercados son los que
buscan determinar qué información se requiere para tomar decisiones y como
puede obtenerse dicha información.

Ejemplo de investigación de mercado

- ¿cuál es el mercado potencial para el nuevo producto de acuerdo con las

intenciones de compra?

podemos ver que el problema de investigación se define como una situación

conflictiva en la que es posible identificar los elementos que la causan.
 ¿QUE IMPLICA PLANTEAR CORRECTAMENTE UNA INVESTIGACION?

Los pasos para el desarrollo de una investigación de mercados son:

- Diagnostico sobre el problema objeto de estudio

- Planteamiento de problema de estudio
- Marco conceptual del estudio
- Objetivo general del estudio

En conclusión, el problema de investigación es una situación que surge y que por lo

tanto se le debe dar una respuesta inmediata. Es importante definir el problema de
forma clara y concreta, a diferencia del problema de mercado, porque la definición
del problema es enunciar el problema general de la investigación de mercado e
identificar sus componentes específicos.
De aquí se desprende su importancia, solo se puede diseñar y realizar
convenientemente una investigación de mercados si el problema de investigación
de mercados está definido con claridad.

Katherine Llanes Rocha

Gestión de mercados