Elaborado por: Juan Pablo Fuentes Ligarretto

3.3.2. Desarrollar en el mismo documento en Word y anexar en plataforma, de forma individual.

La empresa “ZUMA LTDA.”, comercializadora de productos naturales, requiere contratar el

siguiente personal: Un (1) Asistente de Gerencia, Un (1) Jefe Financiero, Un (1) Gerente
Comercial, Un (1) jefe de almacén; elaborar el análisis de cargo para cada una de las vacantes;
utilizando el formato indicado para este fin; de igual forma elaborar flujograma o diagrama de
procesos para: Proceso de selección y Proceso de contratación de la empresa en mención.

NOMBRE DE LA EMPRESA: ZUMA LTDA

NOMBRE DEL PUESTO: Asistente de Gerencia
CLAVE: ZM-01
UBICACIÓN: Área de la Gerencia de Operaciones
REPORTAR A: Jefe de personal
PERSONAL A SU CARGO: Auxiliar de oficina
PUESTOS CONEXOS: Superior: gerente general inferior: jefe de departamentos
FECHA DE ANÁLISIS: 24 de mayo de 2019
TITULAR DEL PUESTO:
REVISO:
ANALIZO:

DESCRIPCIÓN GENÉRICA: apoyar en todos los procesos administrativos y secretariales que

garanticen eficientemente el desarrollo de la operación de las gerencias.

DESCRIPCIÓN ESPECIFICA:

1. Llevar la organización diaria de la agenda personal de su jefe directo.

2. Elaborar los comunicados y memorándums que le soliciten y hacerlos llegar a quien
corresponda.
3. Recibir las llamadas del jefe directo y tomar los mensajes cuando no se encuentre
disponible. Posteriormente, pasar los mensajes al jefe directo.
4. Destruir o salvaguardar la información confidencial que maneje su jefe directo.
5. Enviar faxes y la correspondencia externa de forma diaria.
6. Realizar las labores de archivo de documentos diariamente.
7. Elaborar el inventario de suministros necesarios para realizar sus funciones y las de su jefe
directo.
8. Asistir a reuniones con su jefe directo con la función de tomar notas y apuntes. Transcribir
la agenda y elaborar la minuta de la reunión.
9. Atender a las visitas del jefe directo o a las visitas de la empresa.

ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO

Habilidad:
a) Instrucción: secundaria y dos años de estudio comerciales que comprenden, por lo menos,
gramática, taquigrafía, captura de datos en computadora, archivo, correspondencia y
documentación.
b) Experiencia:
Un año como mínimo que le permita tener precisión, limpieza y rapidez (80palabras por
minuto en taquigrafía y 40 en captura en computadora).
Responsabilidad:
Se necesita discreción, debido a que tiene acceso a problemas delicados e importantes.

Aprobaciones:
TITULAR JEFE INMEDIATO

NOMBRE DE LA EMPRESA: ZUMA LTDA

NOMBRE DEL PUESTO: Gerente comercial
CLAVE: ZM-02
UBICACIÓN: Departamento comercial o de ventas
REPORTAR A: junta directiva
PERSONAL A SU CARGO: supervisor de ventas, Representantes de ventas o vendedores
PUESTOS CONEXOS: inferior: sub-Gerente de ventas Superior: Gerente General
FECHA DE ANALISIS: 24 de mayo de 2019
TITULAR DEL PUESTO:
REVISO:
ANALIZO:
DESCRIPCION GENERICA: Planificar, organizar, dirigir, controlar y coordinar eficientemente
el sistema comercial, diseñando estrategias que permitan el logro de los objetivos empresariales,
dirigiendo el desarrollo de las actividades de marketing y las condiciones de venta de los servicios
postales y afines.
DESCRIPCION ESPECIFICA:
1. Definir, proponer, coordinar y ejecutar las políticas de comercialización orientadas al logro
de una mayor y mejor posición en el mercado.
2. Definir y proponer los planes de marketing, y venta de la Empresa.
3. Representar a la Empresa en aspectos comerciales ante corresponsales, organismos
internacionales, negociar convenios y administrar los contratos que se suscriban con éstos.
4. Implementar un adecuado sistema de venta de servicios a cargo de la empresa y de terceros
a nivel nacional.
5. Organizar y supervisar el desarrollo de políticas, procedimientos y objetivos de promoción
y venta de los servicios que ofrece la Empresa.
6. Investigar y prever la evolución de los mercados y la competencia anticipando acciones
competitivas que garanticen el liderazgo de la Empresa.
7. Consolidar el presupuesto anual de la Gerencia Comercial y controlar su ejecución.
8. Evaluar la creación de nuevos servicios postales identificando nuevas oportunidades de
negocio.
9. Controlar que los objetivos, planes y programas se cumplan en los plazos y condiciones
establecidos.
 10. Establecer ventajas competitivas donde se ofrezcan servicios de la Empresa, procurando
obtener las mejores participaciones en el mercado.
11. Realizar las funciones de vocero autorizado de SERPOST S.A. ante los medios de
comunicación, con la autorización de la Gerencia General, generando así corrientes de
opiniones favorables al desarrollo de la Empresa.
12. Autorizar descuentos promocionales en la venta de sellos postales y demás productos
filatélicos, según la oportunidad de negocio, en coordinación con la Sub Gerencia de
Finanzas.
13. Supervisar los asuntos relacionados con los representantes comerciales de Lima.
14. Participar en equipos de trabajo que le sean asignados, así como realizar otras funciones
afines al cargo que le sean encargadas por el Gerente General.
ESPECIFICACION DEL PUESTO

Habilidad:

A) Instrucción: Maestría en cualquier rama de marketing, profesional en mercadotecnia y

administración de empresas.
B) Experiencia: 12 años
C) Criterio: tener alto conocimiento en finanzas, ventas y liderato

RESPONSABILIDADES:
Optimizar el uso de recursos humanos y físicos disponibles de su Gerencia y desarrollar y junto a
todos sus jefes de área el mejoramiento constante de los procesos y funciones directas o indirectas
del área en conjunto con las restantes gerencias de ZUMA LTDA, con el objetivo de reducir costos
y generar procesos eficientes y rentables.
Responsable de hacer cumplir el reglamento interno de la empresa por parte del personal tanto
interno como prestador de servicios.

Aprobaciones:
TITULAR JEFE INMEDIATO
NOMBRE DE LA EMPRESA: ZUMA LTDA
NOMBRE DEL PUESTO: Jefe almacén
CLAVE: ZM-03
UBICACIÓN: Departamento del almacén
REPORTAR A: jefe de personal
PERSONAL A SU CARGO: almacenistas
PUESTOS CONEXOS: inferior: recepcionista
Superior: Gerente
FECHA DE ANÁLISIS: 24 de mayo de 2019
TITULAR DEL PUESTO:
REVISO:
ANALIZO:

DESCRIPCIÓN GENÉRICA: responsable del correcto funcionamiento de todas las actividades

que se desarrollan, gestión del almacén y también la optimización del espacio.

DESCRIPCIÓN ESPECIFICA:

1. El control de la circulación de los vehículos que transporten las mercancía de manera

que esta resulte rentable y que cumpla con los criterios de seguridad.
2. Decidir sobre los recursos que se deben emplear, ya sean medios materiales o humanos.
3. Control sobre el mantenimiento del almacén para evitar errores y agilizar los procesos
de recepción de las mercancías y preparación de los pedidos
4. Archiva la correspondencia del departamento, para lo cual lleva minutario y registro del
mismo
5. Verificación del cumplimiento de las ordenes de pedido, asegurándose de que los
procedimientos planeados se cumplan en el tiempo, con la calidad y la seguridad
prevista.

ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO

Habilidad:
A) Instrucción: técnico superior Universitario en administración
B) Experiencia: un año
C) Criterio: resolver problemas sencillos, elaboración y control de inventarios

Responsabilidad:

Maneja constantemente equipos y materiales mediante complejos, siendo su responsabilidad directa

la custodia de los materiales.

Aprobaciones:
TITULAR JEFE INMEDIATO