Origen del Internet

En plena guerra fría Estados Unidos crea una red exclusivamente militar, con el
objetivo de que, en el hipotético caso de un ataque ruso, se pudiera tener acceso
a la información militar desde cualquier punto del país.

Esta red se creó en 1969 y se llamó ARPANET. Tanto fue el crecimiento de la red
que su sistema de comunicación se quedó obsoleto. Entonces dos investigadores
crearon el Protocolo TCP/IP, que se convirtió en el estándar de comunicaciones
dentro de las redes informáticas (actualmente seguimos utilizando dicho
protocolo).ARPANET siguió creciendo y abriéndose al mundo, y cualquier persona
con fines académicos o de investigación podía tener acceso a la red.
La NSF crea su propia red informática llamada NSFNET, que más tarde absorbe a
ARPANET, creando así una gran red con propósitos científicos y académicos.
En 1985 la Internet ya era una tecnología establecida, aunque conocida por unos
pocos. El autor William Gibson hizo una revelación: el término "ciberespacio".
En ese tiempo la red era básicamente textual, así que el autor se basó en los
videojuegos. Con el tiempo la palabra "ciberespacio" terminó por ser sinónimo de
Internet.

Idea -> Unir Creación de

Creacion de la red de
computadores
Necesidad Aplicación
redes de research lenguajes.
Adaptación
para defensa ARPHANET Diversificación
nacional
El desarrollo de la web y el internet
Web no son sinónimo de Internet; Internet es la red de redes
donde reside toda la

Internet
Información, siendo un entorno de aprendizaje abierto, más
allá de las instituciones educativas formales. La web es un
subconjunto de Internet que contiene información a la que se
puede acceder usando un navegador.
La Web es un conjunto de documentos
(webs) Interconectados por enlaces de
hipertexto, disponibles en Internet que se pueden
Comunicar a través de la tecnología digital. Se entiende por
WEB
“hipertexto” la mezcla de textos, gráficos y archivos de todo
tipo, en un mismo documento.

Creacion de la World
Wide Web

Idea de compartir domcumentos

independiente del SO
Protocolos de
investigacion CERN
1993 Berns lee-
produccion del
hiper texto

"HTML-XHTML-
HTML5(Actual)"

HTML es un lenguaje de programación que se utiliza para el desarrollo de páginas

de Internet. Se trata de las siglas que corresponden a HyperText Markup
Language, es decir, Lenguaje de Marcas de Hipertexto.
HTML es un lenguaje formado por elementos, un elemento se ve como todo el
texto que se muestra en la Imagen 3, los elementos nos ayudan a estructurar y dar
significado a las partes de un documento HTML, estos elementos a su vez están
conformados por contenido, etiquetas y atributos.
 La evolución de la WEB 1.0 2.0 3.0 4.0
WEB 1.0
La web 1.0 la utilizan personas conectadas a la web utilizando Internet y es de
solo lectura y el usuario es, básicamente, un sujeto pasivo que recibe la
información o la pública, sin que existan posibilidades para que se genere la
interacción con el contenido de la página
Una página web que se limita a mostrar información y que ni siquiera se actualiza,
forma parte de la generación 1.0. En cambio, cuando las páginas ofrecen un nivel
considerable de interacción y se actualizan con los aportes de los usuarios, se
llaman la web 2.0.
Navegar por la web 1.0 era similar a visitar un gran centro comercial, con infinidad
de tiendas, en el cual era posible comprar productos, pero no alterar sus vidrieras
ni probarse las prendas de vestir.

WEB 2.0
La web 2.0 se vincula a los servicios que permiten compartir datos e interactuar
con gran facilidad. Las redes sociales y las plataformas de colaboración
constituyen la base de esta evolución de Internet.
La web 2.0 es también llamada web social por el enfoque colaborativo y de
interacción social de esta herramienta.
El web 2.0 es una actitud ante la comunicación que utiliza la tecnología. El uso de
la web 2.0 está orientado a la interacción en redes sociales, que pueden
proporcionar contenido, creando webs interactivas y visuales. Es decir, los sitios
web 2.0 actúan como puntos de encuentro de los usuarios, pues son
bidireccionales, en contraposición de la web 1.0, que es unidireccional.
Como ocurre con cualquier hito en la historia de la humanidad, la democracia
asociada a la web 2.0 ha impactado seriamente en los medios de comunicación
tradicionales, principalmente en aquellos que no supieron adaptarse a esta nueva
ola de libertades. La última década ha visto el nacimiento de diversos periódicos y
revistas independientes que han sabido establecerse y conseguir un gran éxito a
nivel mundial, opuesto al decaimiento de antiguos colosos de la más media.

WEB 3.0
El término web 3.0 apareció por primera vez en 2006 en un artículo de Zeldman,
crítico de la web 2.0. Esta web fue operativa desde el 2010. La web 3.0, es un
salto tecnológico que tiene importantes consecuencias en los usuarios de la red.
Web 3.0, son aplicaciones web conectadas a aplicaciones web, a fin de enriquecer
la experiencia de las personas; a esto agrega conocimiento del
Contexto en la web geoespacial, la autonomía respecto del navegador y la
construcción de la web semántica. La web 3.0 es conocida como la “web
semántica” porque utiliza de forma más eficiente de los datos: “data web”. Es
modificando directamente las bases de datos. La web semántica incluye
metadatos semánticos u ontológicos (que describen los contenidos y las
relaciones entre los datos) para que puedan ser rastreados por sistemas de
procesamiento.

WEB 4.0
En el 2016 empezó la web 4.0, que es el próximo gran avance y se centrará en
ofrecer un comportamiento más inteligente, más predictivo, de modo que
podamos, con sólo realizar una afirmación o petición, poner en marcha unconjunto
de acciones que tendrán como resultando aquello que pedimos o decimos.
Tenemos los avances que los asistentes de voz están logrando. Siri, Google Now
o Cortana entienden cada vez de forma más precisa y correcta lo que les decimos
o solicitamos. Es más, ya hay smartphones que siempre están “escuchando” para
activarse en el preciso momento que oigan “Oye, Siri” u “Hola, Google Now”, etc.
para contestar de inmediato.
Pues bien, la web 4.0 mejora esa experiencia mediante el uso de nuevas
tecnologías que permiten un nivel de interacción más completo y personalizado.
Es decir, se puede decir verbalmente al dispositivo digital --que puede ser un
smartphone, computadora, etc.

Servicios fundamentales que ofrece internet

 El correo electrónico
El correo electrónico sirve para enviar y recibir mensajes escritos entre usuarios
de una red informática.
Es uno de los servicios más antiguos y extendidos de Internet. Una de sus
ventajas es que se pueden añadir archivos de todo tipo a los mensajes:
documentos escritos con un procesador de textos, imágenes, etc.
Prácticamente todos los usuarios de Internet emplean el correo electrónico.
Permite comunicarse con otras personas que habitan en regiones diferentes del
planeta con un coste reducido.
 El servicio de conversación en línea (Chat)
En el correo electrónico no hace falta que los dos interlocutores estén conectados
al mismo tiempo para recibir los mensajes. Sin embargo, existen en Internet otros
servicios que sí permiten la comunicación simultánea. El más conocido de ellos es
el Chat.
El Chat, cuyo significado en español es “charla”, es un servicio en el que dos o
más personas pueden establecer conversaciones a través de ventanas de texto en
las que van apareciendo consecutivamente las intervenciones que cada
interlocutor escribe con su teclado.
 El control remoto de equipos (Telnet)
El servicio Telnet permite controlar un ordenador desde un lugar distante, sin
sentarnos delante de él
Esto facilita, por ejemplo, el acceso al ordenador de un empleado desde la sede
de la empresa en otra ciudad. En el ámbito científico este servicio permite acceder
a base de datos o incluso intrumentos que se encuentran alejados del
investigador.
 Los foros de discusión.
Los foros de discusión son un servicio de Internet en el que muchos usuarios
acceden a los mensajes escritos por un visitante de dicho foro.
 La transferencia de archivos (FTP)
El servicio FTP (File Transfer Protocol) permite transferir archivos entre equipos
informáticos.
Es uno de los servicios más antiguos de Internet. En algunos casos, los archivos
almacenados se protegen con una contraseña, de manera que sólo los usuarios
autorizados pueden manipularlo.

El Comercio Electrónico
El concepto de comercio puede referirse a la transacción que implica la compra
y/o venta de un producto. Además alude al local o espacio donde se lleva a cabo
una actividad comercial. La idea de comercio electrónico, por su parte, se vincula
al desarrollo de operaciones comerciales a través de Internet. También conocido
como electronic commerce o e-commerce, esta modalidad comercial aprovecha
las herramientas tecnológicas para la concreción de las transacciones.
El comercio electrónico puede desarrollarse
de múltiples maneras. Un portal, por ejemplo,
puede publicar ofertas de calzado deportivo.
Los usuarios recorren las opciones y, si
desean adquirir un producto, deben ingresar
sus datos personales incluyendo la
información de su tarjeta de crédito. De esta
manera concretan la compra y realizan el
pago. Luego el portal envía por correo postal
o entrega el producto en el domicilio del comprador.

Incluso existe la posibilidad de que el pago se concrete de manera física, al

momento de recibir el producto en la casa. Otra opción es abonar a través de
PayPal u otro medio electrónico. Cabe destacar que las personas particulares
también pueden apelar al comercio electrónico mediante sitios como eBay y
MercadoLibre, vendiendo y comprando productos desde sus hogares.

Entre las ventajas que brinda el comercio electrónico se encuentra la posibilidad

de acceder a productos de todo el mundo, que ni siquiera deben estar expuestos
al público en un local físico. Esto le permite al vendedor ahorrar costos.

Marco jurídico nacional

El ciberconsumidor mexicano está protegido cuando realiza
compras por internet. La Ley Federal de Protección al
Consumidor (LFPC) contiene disposiciones generales sobre
comercio electrónico en su capítulo VIII bis (De los derechos de
los consumidores en las transacciones efectuadas a través del
uso de medios electrónicos, ópticos o de cualquier otra
tecnología).
Conoce tus derechos como consumidor electrónico. Consulta el texto de la ley
aquí.
Lineamientos internacionales
Las autoridades de protección al consumidor alrededor del mundo han
desarrollado una serie de lineamientos que buscan otorgar una mayor protección a
los consumidores en línea.
La Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE)
desarrolló, en 1999, las Directrices para la Protección de los Consumidores en el
Contexto del Comercio Electrónico. Se trata de una serie de recomendaciones
encaminadas a lograr que los proveedores de bienes y servicios a través de
internet cumplan con las disposiciones de las leyes de protección al consumidor.
Así se garantiza que el consumidor reciba adecuados niveles de protección
cuando realiza sus transacciones comerciales por internet.

Medidas de precaución
Al realizar operaciones comerciales en línea, es importante tener en cuenta los
siguientes aspectos:
 El proveedor debe informar claramente su identidad, denominación legal y
datos de ubicación física (dirección, teléfono y fax), para que el
ciberconsumidor pueda hacer alguna reclamación en caso de que se
presente un problema.
 El proveedor por internet está obligado a brindar una descripción veraz de
las características de los productos, para que el consumidor pueda tomar
una decisión de compra bien informada.
 En el caso de los proveedores mexicanos en línea, los precios deben estar
expresados en moneda nacional y, en caso de existir cargos adicionales por
envío de los productos, se deben señalar claramente, junto con las
condiciones y formas de pago.
 El portal debe declarar sus políticas de privacidad. Esto es importante
porque es probable que se requiera al ciberconsumidor que revele datos de
carácter privado, como el número de la tarjeta de crédito.
  También deben estipularse con claridad las políticas de devolución de
mercancías, así como las garantías, las condiciones generales de la
transacción, restricciones para la compra de bienes y servicios (como es el
caso de ubicación geográfica, de tiempo, por tipo de producto o cantidad a
adquirir).
 Adicional a las medidas básicas anteriores, se sugiere la visita a los
siguientes sitios web en donde se encontrará información amplia sobre
aquellas medidas que los consumidores en línea deben considerar antes de
realizar transacciones comerciales electrónicas.

Modalidades del Comercio Electrónico

Comercio electrónico B2B (Bussiness to Bussiness , o de empresa a

empresa)
Se da cuando una empresa vende determinados productos o servicios a otra para
que ésta última los utilice dentro de su actividad productiva. Desde la óptica de la
empresa vendedora se informatizan todas las relaciones comerciales, y desde la
empresa cliente se mejora el proceso de aprovisionamiento de modo digital, por
ello se mejora la gestión de las relaciones comerciales.

Empresa – Administración B2A, Business to Administration:

Resultado de imagen para administración electronica
Se da en gobiernos como el Estadounidense y algunos países europeos, las
transacciones del gobierno a sus empresas suelen realizarse haciendo uso de las
Tecnologías de la Información y la Comunicación,es decir, actividad empresarial
dirigida a la Administración pública,pago de tasas e impuestos, solicitud de la
información, entre otros muchos.

Ciudadano – Administración C2A, Consumer to Administration:

Más que negocios lucrativos propiamente dichos, en esta clase de relación los
ciudadanos pueden pagar sus trámites o impuestos haciendo uso de la red.

Consumidor – Empresa C2B, Consumer to Business:

Se diferencia de la relación B2C porque en este proceso es el cliente individual
quien inicia la relación comercial con la empresa.

Comercio electrónico B2C (Bussiness to customer, o de empresa a cliente)

Es el habitual al vender una empresa sus productos o servicios directamente a los
que son sus consumidores finales, soportando así toda relación comercial entre
profesionales y particulares. Representa el comercio electrónico más elemental y
común, ofreciendo la tienda virtual un catálogo, un carrito y un sistema de pago.
En general trata la venta de los productos y/o servicios de la empresa a
consumidores de a pie (no empresariales). Este tipo de e-Business mejora el
servicio prestado a los clientes y genera oportunidades para elevar ventas e
ingresos.

Comercio electrónico C2C (Customer to customer, o de cliente a cliente)

Es el e-commerce entendido como plataforma
de venta entre particulares, siendo uno quién
se deshace de un artículo en favor del otro.
Generalmente se hacen este tipo de tratos a
través de plataformas específicas, aunque
también existen de manera muy popular
páginas de anuncios de compraventa entre
particulares.
 Amenazas del comercio electrónico
Con el paso del tiempo, el comercio electrónico ha comenzado a ganar
popularidad a nivel mundial, como prueba de ello, datos de Statista señalan que la
tasa de penetración de los compradores digitales se ubica actualmente en 61.6
por ciento y se estima que esta llegará a 65.2 por ciento en el 2021.
Lo anterior implica que es posible que cada vez más empresas busquen
incursionar en este mundo para impulsar sus resultados, eMarketer proyecta que
el e-commerce aportará hasta 17.5 por ciento de las ventas de los retailers por lo
que tienen muy buenas razones para hacerlo. No obstante, sumarse al e-
commerce puede ser complicado si no se conocen las principales amenazas que
este tiene, por ello, a continuación nos taremos a la tarea de ver cuáles son los
riesgos que predominan entre los sitios de comercio electrónico.
Según lo detalla la firma Digital Information World, estas son las amenazas a las
que todo sitio de e-commerce se enfrenta:

H
ac ke
o
El

número de usuarios de internet ha crecido así como el número de personas que

deciden comprar por internet y ello ha fomentado que actividades como el hacking
y el phishing vaya también en aumento. Para proteger a los negocios, es
necesario trabajar en la integración de certificados de seguridad e implementar
una cultura de prevención de riesgos de ciberseguridad.

Robo de propiedad intelectual

La propiedad intelectual es uno de esos elementos que siempre se encuentran en
riesgo de robo por lo cual requieren del copyright. Para prevenir esta amenaza, es
ideal auditar y patentar los contenidos y sitios para reducir los riesgos.
 Disputas con los consumidores
Ninguna firma está exenta de llegar a generar un disgusto en algún consumidor, el
problema es que con ello se pueden producir consecuencias negativas desde la
perspectiva económica. Para prevenir este tipo de problemas es ideal trabajar con
políticas claras sobre cuestiones como reembolsos, cargos y envíos.

Problemas con el stock y la logística

Quedarse sin productos y no cumplir con los tiempos de entrega puede fomentar
la creación de malas experiencias que igual deriven en un impacto a los números
del negocio. Para prevenir la amenaza, es ideal contar con servicios profesionales
de entrega y una gestión adecuada del stock.

Complicaciones de atención a clientes

Calmar a los clientes que llegan con problemas y quejas es una de las tareas
prioritarias de los negocios, cuando no ocurre también se está proyectando un
escenario de “desastre” para la firma. Prevenir este problema puede ser fácil si se
optimizan los tiempos de respuesta, se capacita al personal y se implementan las
herramientas adecuadas para el trabajo.

Problemas de posicionamiento
La última amenaza a destacar son las complicaciones que surgen al intentar
posicionar la tienda en línea dentro de los motores de búsqueda, como sabrás,
existen cambios constantes en los algoritmos de estas plataformas que pueden
afectar los rankings de las páginas y el sitio. Para dar solución a este conflicto es
recomendable desarrollar una buena estrategia de marketing y de SEO así como
mantenerse al pendiente de los ajustes que sufran los motores de búsqueda.

Marketing en la red
El marketing en red, también llamado marketing multinivel, MLM o network
marketing, es la forma más dinámica de la venta directa. Nació de la idea de
comercializar productos y servicios sin intermediarios, recurriendo a
emprendedores independientes para realizar el marketing, creando una red de
clientes.
En el caso de la comercialización de productos, al no haber intermediarios, la
empresa fabricante ahorra grandes costes en la distribución y el marketing. Así, no
tiene que gastar millones de euros en publicidad directa en televisión, ni en los
medios de comunicación en general. También puede prescindir de los costes de
intermediación habituales, como las comisiones de los mayoristas y los puntos de
venta. Al eliminar estos costes, la empresa tiene más recursos disponibles para
invertir en la calidad de sus productos. Por ejemplo, puede dedicar mayores
presupuestos para investigación, desarrollo e innovación.

Administración de la relación con los clientes CRM

La administración de las relaciones con los clientes, cuyas siglas en inglés
significan Customer Relationship Management (CRM) es un modelo de gestión de
toda la organización que se basa en satisfacer al cliente. El CRM también puede
entenderse como un software para la administración de la relación con los
clientes, para la venta y el marketing. Comprende varias funcionalidades para
gestionar las ventas y los clientes de la empresa como la automatización,
promoción de ventas, tecnologías data warehouse (almacén de datos), agregar la
información transaccional y proporcionar capa de reporting, dashboards,
indicadores claves de negocio, funcionalidades para seguimiento de campañas de
marketing, gestión de oportunidades de negocio, capacidades predictivas y
proyección de ventas.Una empresa que se vuelca a sus clientes es una empresa
que utiliza la información para obtener una ventaja competitiva y alcanzar el
crecimiento y la rentabilidad.

Planificación de Recursos Empresariales (ERP)

ERP es una manera de integrar los datos y procesos de una organización en un
único sistema. Por lo general, en los sistemas ERP se han incluido muchos
componentes de hardware y software, a fin de lograr la integración.

La mayoría de los sistemas ERP utilizan una base de datos unificada para
almacenar datos de diversas funciones en toda la organización.

El término ERP originalmente se refiere a cómo una organización de gran tamaño

prevé utilizar los recursos de una organización. En el pasado, los sistemas ERP se
han utilizado más en las grandes empresas industriales.

Sin embargo, el uso de ERP ha cambiado y es muy amplia, hoy en día puede
implementarse en cualquier tipo de empresa, no importa de que industria sea. De
hecho, los sistemas ERP son usados en casi cualquier tipo de organización - ya
sean grandes o pequeños.

Para que un sistema de software ERP pueda ser considerado, debe presentar a
una organización la funcionalidad para dos o más sistemas. Mientras algunos
paquetes de ERP existen sólo para cubrir dos funciones de una organización
(Nóminas y Contabilidad), la mayoría de los sistemas ERP cubren varias
funciones.

Hoy los sistemas ERP pueden cubrir una amplia gama de funciones e integrarlos
en una base de datos unificada. Por ejemplo, funciones tales como Recursos
Humanos, Cadena de suministros, Gestión de Relaciones con los Clientes,
Finanzas, Industria y funciones de gestión fueron una vez aplicaciones separadas
de software, normalmente alojadas con su propia base de datos y de red, hoy en
día, todos pueden caber bajo una paraguas - el sistema ERP.