REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN

UNIVERSITARIA, CIENCIA Y TEGNOLOGÍA
INSTITUTO TECNOLÓGICO DEL OESTE “MARISCAL SUCRE”
LICENCIATURA ADMINISTRACIÓN

PLAN ESTRATÉGICO DE FORMACIÓN PARA EL

MEJORAMIENTO DE LA GESTIÓN COMUNITARIA DIRIGIDA
A LOS VOCEROS Y VOCERAS DEL CONSEJO COMUNAL
“RES. VUELTA EL CASQUILLO”, SAN AGUSTÍN, CARACAS.

FACILITADORA AUTORAS
Prof. Irene Díaz Álvarez Jokonda
Figueroa Osmary

Caracas, julio 2017

 MOMENTO I
DIAGNÓSTICO PARTICIPATIVO
Una vez identificada la Comunidad con la que se tiene previsto iniciar el proyecto
comenzamos a investigar cuales son las necesidades que aquejan a las diferentes
familias que allí hacen vida, el objetivo primordial es el de minimizar las brechas
existentes en la formulación y ejecución de los proyectos mediante asambleas
comunitarias, iniciamos con una serie de visitas a la comunidad a fin de aportar
conocimientos que coadyuve con la organización, planificación, distribución y
control en el correcto manejo de los aportes otorgados por las entidades
gubernamentales y empresas privadas, regularmente estas proveen de recursos
financieros para mitigar las coyunturas existente en las Residencias Vuelta el
Casquillo.

Razón Social
Comunidad: Residencias Vuelta el Casquillo ubicada en la Av. Leonardo Ruiz
Pineda, Res. Vuelta el Casquillo, Torre I, parroquia San Agustín, Caracas. Distrito
Capital
Localización Geográfica
Distrito Capital
Municipio: Libertador
Parroquia: San Agustín
Dirección: Av. Leonardo Ruiz Pineda, Res. Vuelta el Casquillo, Torre I, parroquia
San Agustín, Caracas,
Ubicación gráfica (mapa)
Fuente: mapgoogle (2017).
Historia de vida de la comunidad de San Agustín
La Parroquia San Agustín es una de las 32 parroquias que forman parte del
Distrito Metropolitano de Caracas y una de las 22 que se encuentran dentro de la
ciudad de Caracas, dentro del Municipio Libertador. Está ubicada al este del centro
histórico del Municipio Libertador. Limita al norte con la Parroquia Candelaria; al sur
con la Parroquia San Pedro; al este limita con las parroquias El Recreo y San Pedro;
al oeste limita con la Parroquia Santa Rosalía.
Según el INE (Instituto Nacional de Estadísticas) tiene una población de
46.757 habitantes para 2007 y se estima que para 2015 tendrá una población de
48.174 habitantes. Entre las principales urbanizaciones se encuentran San Agustín del
Norte, San Agustín del Sur, El Conde y barrios o zonas populares como Hornos de
Cal, La Charneca, El Mamón, El Manguito, Marín, Televisora, La Ceiba, El Dorado,
Roca Tarpeya, entre otros; a futuro los Nuevos Urbanismos que se están por
desarrollar a lo largo de la Avenida Bolívar.
Lo que hoy ocupa la Parroquia San Agustín fue hasta el primer cuarto del
siglo XX un área de haciendas que entonces rodeaban la ciudad de Caracas, toda la
zona formaba parte de la Parroquia Santa Rosalía. En las montañas de San Agustín se
asentaron las primeras barriadas de Caracas a finales del siglo XIX, y a principios
del siglo XX, los pobladores eran provenientes principalmente de los estados Miranda
y Nueva Esparta.
En 1917 se abre el Nuevo Circo de Caracas, una plaza de toros que luego
funcionaría también como escenario de eventos musicales, políticos y culturales.
En 1876 bajo el gobierno de Guzmán Blanco, se comienza a fundar la primera parte
de San Agustín, lo que comprendía de los pasajes 1 al 12. La construcción queda allí,
hasta que en 1920 por iniciativa privada se comienza la construcción de la
urbanización San Agustín del Norte cerca del Nuevo Circo. Debido al éxito por las
ventas de las viviendas, se inició la construcción de otra urbanización en la zona este,
separada por la Quebrada Catuche:
El Conde. El desarrollo continuó y el 7 de diciembre de 1936 es cuando se
decide segregar la zona de la Parroquia Santa Rosalía por decisión del presidente de
la República Eleazar López Contreras. A finales de 1960 se comienzan a desarrollar
grandes edificaciones como el Complejo Parque Central, Hornos de Cal y La
Yerbera, donde estaba antes el Estadio Cerveza Caracas. En la década de los 1920 se
establece en la urbanización El Conde la primera empresa radial de Venezuela que
tenía por nombre Ayre, desarrollada por Juan Vicente Gómez y Asociados.
En donde está Actualmente la Sede del Teatro Teresa Carreño se Hallaba en la
época de la Dictadura la Sede de la Seguridad Nacional En las elecciones municipales
de 1944 resultó electo el opositor y líder del partido Acción Democrática Rómulo
Betancourt como concejal por San Agustín, derrotando al candidato del
oficialista Partido Democrático Venezolano. En 1952 fue asesinado en San Agustín
del Sur el también miembro de AD Leonardo Ruiz Pineda, presuntamente por
órdenes del gobierno de Marcos Pérez Jiménez.
 En 1952 se construye la sede de la primera estación de Televisión de
Venezuela, la Televisora Nacional de Venezuela, que desaparecería en la década
de 1980.En 1969 se comienza a planificar la construcción del Complejo Parque
Central sobre la urbanización El Conde, la obra es concluida por completo
en 1983 cuando se termina de construir la Torre Este que junto a la Oeste gozaron del
record de las torres más altas de Latinoamérica hasta 2003, cuando fueron
desplazadas por la Torre Mayor en México.

Consejo Comunal Vuelta el Casquillo

La creación del Consejo Comunal Vuelta el Casquillo tiene su origen en el

año 2008 el cual está enmarcado en recuperar los valores como la equidad y justicia
social, con la finalidad de trabajar de manera intensa en el ámbito de la planificación
en cuanto a la gestión de las políticas públicas.
El Consejo Comunal Vuelta el Casquillo tiene como tarea principal impulsar,
y contribuir, a que se hagan posible todas aquellas iniciativas y actividades que
tengan como fin la superación de los problemas de la comunidad organizada, a partir
de un modelo de gestión profundamente democrático, comprometido con el quehacer
cotidiano desde lo comunitario, con la participación protagónica del pueblo
venezolano y la distribución del poder político en la adopción de las decisiones de
gestión pública para el bienestar de la comunidad.

Misión

Promover y consolidar la democracia participativa y protagónica de los

integrantes de la comunidad Res. Vuelta el Casquillo, mediante la promoción y el
fortalecimiento de todas aquellas expresiones organizativas y comunitarias que
propicien el ejercicio de la corresponsabilidad social en la gestión pública.

Visión

Generar un cambio revolucionario en la comunidad “Res. Vuelta el Casquillo”

que propicie un desarrollo armónico local, logrando elevar el espíritu y nivel de sus
pobladores, garantizando seguridad, solidez, dinamismo, sustentabilidad,
permanencia y equidad, en el crecimiento de la economía comunal, para garantizar
una justa distribución de la riqueza mediante una plantificación estratégica,
democrática, participativa y de consulta abierta de las y los habitantes de la
comunidad Vuelta el Casquillo en ambiente de sana paz y ética.

Valores

El consejo Comunal “Res. Vuelta el Casquillo” se rige por los principios y

valores de participación, corresponsabilidad, democracia, identidad nacional, libre
debate de las ideas, celeridad, coordinación, cooperación, solidaridad, transparencia,
rendición de cuentas, honestidad, bien común, humanismo, territorialidad,
colectivismo, eficacia, eficiencia, ética, responsabilidad social, control social,
libertad, equidad, justicia, trabajo voluntario, igualdad social y de género, con el fin
de establecer la base sociopolítica del socialismo que consolide un nuevo modelo
político, social, cultural y económico.

Objetivos

a) Integrar a la comunidad garantizando su participación en la formulación

de propuestas y/o proyectos.
b) Convocar las Asambleas de ciudadanos y ciudadanas en la Comunidad
para discutir sobre la situación política, social, económica, cultural, entre otras, en el
ámbito comunal.
c) Viabilizar ideas y propuestas para que la comunidad organizada las
presente ante el Consejo Local de Planificación Pública.
d) Impulsar la participación organizada de las comunidades en el diseño,
ejecución y control de las políticas sociales destinadas a elevar la calidad de vida de
los ciudadanos y ciudadanas.

Nombre de las Organizaciones Vinculadas al Proyecto

La Comunidad Vuelta el Casquillo ha recibido el apoyo para proyectos

anteriormente ejecutados de la Alcaldía de Caracas, través de Funda-Caracas, dentro
del programa Rehabilitación de Urbanizaciones Populares (RUP). Ministerio del
Poder Popular para las Comunas, Policía Nacional Bolivariana, Funda-comunal y el
Instituto Universitario de Tecnología del Oeste Mariscal Sucre (IUTOMS) en la
vinculación universidad – comunidad.

Unidad donde se va a desarrollar el proyecto

Unidad Administrativa y Financiera Comunitaria del Consejo Comunal “Res.

Vuelta el Casquillo”, San Agustín, Caracas.
La Unidad Administrativa y Financiera Comunitaria es la instanciadel consejo
comunal que funciona como un ente de administración, ejecución,inversión, crédito,
ahorro e intermediación financiera de los recursos y fondos delos consejos
comunales, de acuerdo a las decisiones y aprobaciones de laAsamblea de Ciudadanos
y Ciudadanas, privilegiando el interés social sobre la acumulación de capital. Estará
integrada por cinco habitantes de la comunidad,electos o electas a través de un
proceso de elección popular.

Misión

Promover y consolidar la democracia participativa y protagónica, mediante la

promoción y el fortalecimiento de todos aquellos programas y proyectos comunitarios
que propicien el ejercicio de la corresponsabilidad social en la gestión pública, para el
fortalecimiento de las potencialidades y resolver los problemas de la comunidad.

Visión

Obtener de todos los proyectos y programas desarrollados por el Consejo

Comunal, así como de los presentados por la comunidad en General, los beneficios
esperados por los mismos, a fin de generar la transformación de las personas que
hacemos vida en el Sector, y de la infraestructura que nos rodea; aumentando el
avance, y supliendo todas las necesidades que se generen, mayormente en la
poligonal, por ser nuestro rango de acción, sin menos cabo de los avances que
podamos ofrecer a otros consejos comunales de la zona, garantizando el bienestar
integral, procurando un desenvolvimiento armónico sobre el desarrollo social, y
manteniendo la igualdad de condiciones para cada ciudadano.
 Valores

 Orden
 Progreso
 Cercanía
 Eficiencia
 Optimismo
 Honestidad
 Transparencia
 Responsabilidad

Problemas, Necesidades o Intereses del Contexto.

En conversatorio realizado entre las investigadoras y un grupo de voceras y

voceros del Consejo Comunal “Res. Vuelta el Casquillo”, los mismos manifestaron
que desde que se creó el Consejo Comunal, han sido las mismas personas que lo
conforman y que han desarrollado diversos proyectos en beneficio de la comunidad,
sin embargo, muchos habitantes del sector desconocen de los beneficios o logros de
los cuales gozan, esto se debe al desconocimiento de la gestión realizada por
elConsejo Comunal “Res. Vuelta el Casquillo”; razón por la cual resulta de gran
interés evaluar cómo ha sido la gestión comunitaria a lo largo del tiempo.

Jerarquización y Selección de Necesidades:

Una vez transcrita, sistematizada y analizada la información obtenida de los

voceros y voceras del Consejo Comunal “Res. Vuelta el Casquillo” se han
determinado que los problemas o necesidades más relevantes que existen en la
comunidad son los siguientes:
1. Poca comunicación asertiva y efectiva entre los voceros y voceras del Consejo
Comunal “Res. Vuelta el Casquillo para la toma de decisiones.
2. Retraso en la entrega de la Rendición de Cuentas, por parte de los Voceros y
Voceras del Consejo Comunal “Res. Vuelta el Casquillo
 3. Escasa información a la comunidad de los proyectos desarrollados por el
Consejo Comunal “Res. Vuelta el Casquillo por un bajo nivel de eficiencia de
la gestión comunitaria y el liderazgo estratégico.
4. Bajo nivel de conocimiento para la elaboración de la rendición de cuentas.
5. Poca colaboración de la comunidad para el desarrollo de las actividades.
Para la selección del problema o situación a resolver se elaboró un matriz
de valoración de problemas, donde cada participante asigna una ponderación del 1 al
100 dependiendo de la magnitud del problema y la relevancia que tiene para la
comunidad, obteniendo los siguientes resultados:

MATRIZ DE JERRQUIZACIÓN Y PRIORIZACIÓN

Participantes
1 2 Total
Problema

1 80 95 175

2 90 80 170

3 90 100 190

4 80 90 170

5 60 70 130

Problema Seleccionado: Escasa información a la comunidad de los proyectos

desarrollados por el Consejo Comunal “Res. Vuelta el Casquillo, por un bajo nivel de
eficiencia de la gestión comunitaria y el liderazgo estratégico.
 CUADRO DE INVOLUCRADOS.

Involucrados Intereses Problemas Recursos y

Grupos Percibidos Mandatos
* Informar oportunamente a la comunidad *Poca integración y comunicación entre los voceros y
la gestión realizada por el Consejo voceras del Consejo Comunal “Res. Vuelta el Ley Orgánica de Los
Comunal “Res. Vuelta el Casquillo”. Casquillo”.. Consejos Comunales.
Voceros y voceras * Obtener la mayor colaboración posible
del Consejo por parte de la comunidad para el *Poca colaboración de la comunidad para el desarrollo
Comunal “Res. desarrollo de los proyectos. de los proyectos en la comunidad.
Vuelta el * Lograr un clima de trabajo óptimo y un
Casquillo”. liderazgo efectivo entre los voceros y *Falta de motivación de los voceros y voceras del
voceras delConsejo Comunal “Res. Vuelta Consejo Comunal “Res. Vuelta el Casquillo”.
el Casquillo”.
Ciudadanos y * Obtener información oportuna de la *Poca información de los proyectos ejecutados por parte Conversatorios
ciudadanas de la gestión desarrollada por el Consejo del Consejo Comunal “Res. Vuelta el Casquillo”. comunales para aclarar
comunidad de la Comunal “Res. Vuelta el Casquillo”. *Desconfianza de la comunidad con respecto al buen dudas y minimizar
“Res. Vuelta el *Lograr una mejor integración con los funcionamiento del Consejo Comunal “Res. Vuelta el conflictos.
Casquillo”. voceros y voceras del Consejo Comunal Casquillo”.
“Res. Vuelta el Casquillo”.
Instituciones Aportar sus conocimientos a los voceros y *Poca disponibilidad de tiempo para el desarrollo de los Talleres de formación y
públicas y voceras del Consejo Comunal “Res. talleres por parte de los diferentes facilitadores capacitación.
privadas. Vuelta el Casquillo” con el fin de mejorar
su gestión comunitaria y el liderazgo.
Estudiantes Aportar conocimientos a los voceros y *Poca colaboración por parte de los voceros y voceras de Ley Orgánica de
“IUTOMS” voceras del Consejo Comunal “Res. algunas de las vocerías que integran el Consejo Comunal Educación Superior.
Vuelta el Casquillo”., en relación a la “Res. Vuelta el Casquillo”. Charlas
gestión comunitaria, el Liderazgo Informativas.
estratégico, la comunicación, la Misión Alma Mater
motivación y el trabajo en equipo. (PNFA)
 ÁRBOL DEL PROBLEMA

Desmejoramiento del desarrollo sustentable y

Sub Efectos sostenible de la comunidad.

Rechazo de la comunidad Deficiente gestión Desintegración de las

hacia los voceros y voceras comunitaria del Consejo vocerías delConsejo
del Consejo Comunal “Res. Comunal “Res. Vuelta el Comunal “Res. Vuelta el
Vuelta el Casquillo) Casquillo) Casquillo)

Efectos Imposibilidad de cumplir

Desconfianza de la con los plazos de ejecución Cambio de constante de las
comunidad respecto a la de los proyectos por parte voceras y voceros del
gestión comunitaria del del Consejo Comunal “Res. Consejo Comunal “Res.
Consejo Comunal. Vuelta el Casquillo” Vuelta el Casquillo”

ESCASA INFORMACIÓN DE LA COMUNIDAD DE LOS PROYECTOS

DESARROLLADOS POR EL CONSEJO COMUNAL “RES. VUELTA EL CASQUILLO”
POR UN BAJO NIVEL DE EFICIENCIA DE LA GESTIÓN Y EL LIDERAZGO
ESTRATÉGICO.

Causas

Falta de comunicación entre Ausencia de una planificación

Falta de liderazgo de los
los voceros y voceras del por parte del Consejo Comunal
voceros y voceras del
Consejo Comunal “Res. “Res. Vuelta el Casquillo” para
Consejo Comunal “Res.
Vuelta el Casquillo”. el desarrollo de los proyectos.
Vuelta el Casquillo”

Subcausas
Deficientes relaciones
Poca formación de los Desconocimiento en la
interpersonales entre los voceros y voceras del elaboración del plan
voceros y voceras del Consejo Comunal “Res. comunal por parte de los
Consejo Comunal “Res. Vuelta el Casquillo”con voceros y voceras del
Vuelta el Casquillo” respecto a la gestión y el Consejo Comunal “Res.
liderazgo. Vuelta el Casquillo”
 ÁRBOL DE OBJETIVO

Desarrollo armónico sustentable y sostenible

de la comunidadRes. Vuelta el Casquillo.
Sub Fines

Aceptación por parte de la Eficiente gestión del Integración del Consejo

comunidad de los voceros y Consejo Comunal “Res. Comunal “Res. Vuelta el
voceras del Consejo Vuelta el Casquillo)
Comunal “Res. Vuelta el Casquillo)
Casquillo)
Fines

Cumplimiento efectivo de
Confianza de la comunidad Ratificación de las voceras y
los plazos de ejecución de
respecto a la gestión del voceros del Consejo
los proyectos por parte del
Consejo Comunal “Res. Comunal “Res. Vuelta el
Consejo Comunal “Res.
Vuelta el Casquillo” Casquillo”
Vuelta el Casquillo”

INFORMACIÓN OPORTUNA LA COMUNIDAD DE LOS PROYECTOS

DESARROLLADOS POR EL CONSEJO COMUNAL CC2 (CARICUAO), POR UN ALTO
NIVEL DE EFICIENCIA DE LA GESTIÓN Y EL LIDERAZGO ESTRATÉGICO.

Medios

Comunicación efectiva entre Liderazgo estratégico de los Existencia de una planificación

los voceros y voceras del voceros y voceras del por parte del Consejo Comunal
Consejo Comunal “Res. Consejo Comunal “Res. “Res. Vuelta el Casquillo” para
Vuelta el Casquillo” Vuelta el Casquillo” el desarrollo de los proyectos.

Sub Medios

Excelentes relaciones Formación de los voceros y Conocimientos sobre

interpersonales entre los voceras del Consejo laelaboración del plan
voceros y voceras del Comunal “Res. Vuelta el comunal por parte de los
Consejo Comunal “Res. Casquillo”, con respecto a la voceros y voceras del
Vuelta el Casquillo” gestión y el liderazgo. Consejo Comunal “Res.
Vuelta el Casquillo”

(Caricuao)
 ÁRBOL DE ALTERNATIVAS

INFORMACIÓN OPORTUNA LA COMUNIDAD DE LOS PROYECTOS

DESARROLLADOS POR CONSEJO COMUNAL “RES. VUELTA EL CASQUILLO”,
POR UN ALTO NIVEL DE EFICIENCIA DE LA GESTIÓN Y EL LIDERAZGO
ESTRATÉGICO.

Comunicación efectiva entre Existencia de una planificación

Liderazgo estratégico de los
los voceros y voceras del por parte del Consejo Comunal
voceros y voceras del
Consejo Comunal “Res. “Res. Vuelta el Casquillo”, para
Consejo Comunal “Res.
Vuelta el Casquillo” el desarrollo de los proyectos.
Vuelta el Casquillo”

o)

Excelentes relaciones Formación de los voceros y Conocimientos de cómo se

interpersonales entre los voceras del Consejo elabora plan comunal por
voceros y voceras del Comunal “Res. Vuelta el parte de los voceros y
Consejo Comunal “Res. Casquillo”, con respecto a la voceras del Consejo
Vuelta el Casquillo” gestión y el liderazgo. Comunal “Res. Vuelta el
Casquillo”

Talleres de formación a los voceros y voceras del Consejo Comunal “Res. Vuelta
el Casquillo”, con en relación al liderazgo estratégico, la comunicación, la
motivación, el trabajo en equipo, entre otros, con el fin de mejorar la gestión
comunitaria y el liderazgo.
Planteamiento del Proble
 Matriz del Marco Lógico
Alternativa: Descripción:
Responsable de la ejecución:
Resumen narrativo de Indicadores Fuentes de Supuestos /
Objetivos objetivamente verificación Hipótesis Factores
verificables Externos
Fin . Cantidad de
Cumplimiento efectivo de los personas Se logra el cumplimiento
objetivos del Plan de la Patria en desinformadas baja efectivo de los
materia de poder comunal 40%. Encuestas. lineamientos del Plan de
. Satisfacción del Conversatorios. la Patria con respecto a la
Consejo Comunal gestión y el liderazgo.
“Res. Vuelta el
Casquillo”) supera
70%.
Propósito Voceros informados
Información oportuna por parte de 20% Un mes La gestión es realizada
la comunidad de los proyectos 60% Seis meses Encuestas. eficientemente y el
desarrollados por el Consejo 90% Diez meses Conversatorios. liderazgo estratégico es
Comunal “Res. Vuelta el Casquillo totalmente notable
“por un alto nivel de eficiencia de
la gestión y el liderazgo
estratégico.

Componentes
Formación de los voceros y voceras Capacitados el La Observación Consejos Comunales
del Consejo Comunal “Res. Vuelta 100% en un año. Directa agradecidos y
el Casquillo”, con respecto a la eficientemente
gestión y el liderazgo. Lluvia de Ideas capacitados

Actividades
* Talleres para aportar
conocimientos a los voceros y . Bsf. 50.000
voceras del Consejo Comunal
“Res. Vuelta el Casquillo”, en Se mantiene el costo de
relación al liderazgo estratégico, la Presupuestos las inducciones y talleres.
comunicación, la motivación, el
trabajo en equipo, entre otros, con
el fin de mejorar su gestión y
liderazgo.
* Realizar conversatorios con los Facturas
diferentes voceros y voceras de . Bsf. 5000
comunal para identificar los
beneficios de los talleres.
.
 Planteamiento del Problema

El contexto de los avances científicos, tecnológicos y humanistas suscitados

en el siglo XX y el inicio del siglo XXI con significativos acontecimientos sociales,
políticos, religiosos, culturales, comunicacionales y económicos asociados a la
globalización mundial del conocimiento, plantean la revisión urgente de desarrollo
del liderazgo y la gestión de los procesos; por cuanto éstas son áreas que se
encuentran inmersas en un entorno en el cual se privilegian los procesos sobre las
funciones, el autocontrol sobre el control, el compromiso sobre el mundo y la
autoridad emanada del conocimiento sobre el poder. Ante este escenario, se hace
conveniente tener un liderazgo revitalizador que asegure generar un clima de
aprendizaje y adaptación a los cambios que impone la propia realidad social.
Actualmente, lo que las instituciones precisan es de un liderazgo proactivo,
con talento organizativo que emerge de la integración compartida de los talentos
individuales y colectivos, para anticiparse y encontrar la solución a situaciones
conflictivas o proporcionar mayor valor a los acontecimientos vinculados a su
gestión.
Con relación a lo expresado, Bass (2000) expresa que:

“Es necesario desarrollar la capacidad de anticipar y adaptarse con

rapidez a los posibles cambios, desarrollando programas de
productividad, planes organizativos de excelencia y calidad para
estimular a la organización y a los miembros para que logren
involucrarse e identificarse con el medio que los rodea y con la
institución donde interactúa”. (p.26).

Es indudable que para los nuevos tiempos en el contexto anteriormente

señalado, el liderazgo estratégico cobra un protagonismo esencial en los Consejos
Comunales para lograr mediante la gestión, que desarrollen decisiones estratégicas
con un propósito en común, a fin de garantizar mayor comunicación, integración,
organizaciones comunitarias, movimientos sociales y populares, entre las voceras,
voceros y principalmente hacia la comunidad, debido que éstas dan paso a la
formación de equipos de trabajos dentro de los Consejos Comunales.
 Por lo tanto, deben recurrir a la comunicación interpersonal, ya que a través de
ésta los miembros del Consejo Comunal transmiten información esencial para su
funcionamiento a toda la comunidad.
Tenemos entre los consejos comunales, el Consejo Comunal “Res. Vuelta el
Casquillo”, el mismo está conformado por once (11) vocerías distribuidas para las
actividades necesarias en pro de mejora en cuanto a la calidad de vida de los
habitantes de esta comunidad. Uno de sus objetivos es integrar a la comunidad
garantizando su participación en la formulación de propuestas y/o
proyectossociocomunitarios.
Este proyecto, se origina principalmente debido problemática existente en
dicho Consejo Comunal, el cual está relacionado con la escasa información a la
comunidad de los proyectos desarrollados por el Consejo Comunal “Res. Vuelta el
Casquillo” por un bajo nivel de eficiencia de la gestión comunitaria y el liderazgo
estratégico, el cual ha generado diversas causas las cuales son: falta de comunicación
entre los voceros y voceras, falta de liderazgo efectivo, ausencia de una planificación
para el desarrollo de los proyectos y de la comunidad. Estás causas originaron a su
vez las siguientes sub- causas: deficientes relaciones interpersonales entre los voceros
y voceras, poca formación en cuanto a liderazgo, comunicación, trabajo en equipos,
entre otras, y desconocimiento de cómo se elabora un plan comunal por parte de los
voceros y voceras.
Dicha situación ha generó los siguientes consecuencias: desconfianza de la
comunidad respecto a la gestión del Consejo Comunal, imposibilidad de cumplir con
los plazos de ejecución de los proyectos, cambio permanente delos representantes de
las vocerías, rechazo de la comunidad hacia los voceros y voceras, deficiente gestión
del Consejo Comunal, desintegración y desmejoramiento del desarrollo local
sustentable y sostenible de la comunidad.
De este modo, se plantea en el siguiente proyecto, organizar talleres para
aportar conocimientos a los voceros y voceras del Consejo Comunal “Res. Vuelta el
Casquillo”, en relación al liderazgo estratégico, la comunicación, la motivación, el
trabajo en equipo, entre otros aspectos, con la finalidad de mejorar la
gestióncomunitaria y el liderazgo estratégico.

Objetivo General

Desarrollar un plan estratégicode formación para el mejoramiento de la gestión

comunitaria dirigida a los voceros y voceras del Consejo Comunal “Res Vuelta el
Casquillo”, San Agustín, Caracas.

Objetivos Específicos

 Diagnosticar la situación actual de la gestión comunitaria del Consejo Comunal

“Res. Vuelta el Casquillo”
 Formular plan estratégico de formación para el mejoramiento de la gestión y
liderazgo del Consejo Comunal “Res. Vuelta el Casquillo”
 Ejecutar los talleres de liderazgo estratégico, comunicación, motivación y trabajo
en equipo a los voceros y voceras del Consejo Comunal “Res. Vuelta el
Casquillo”.
 Evaluar los resultados obtenidos de la aplicación de los talleres de formación a los
voceros y voceras del Consejo Comunal

Justificación

El ser humano necesita convivir en grupos para lograr su desarrollo psicosocial y

alcanzar las metas que se han propuestos; es por ello que las instalaciones y las áreas
verdes del sector “Res. Vuelta el Casquillo”, , presenta deficiencia que afecta a la
colectividad en general integrada por 6 edificios: 4 torres y 2 bloques pequeños, en
forma de “L”. Las torres constan de 91 apartamentos y los restantes, de 81, donde
habitaban 546 familias. La carencia de un verdadero liderazgo, falta de comunicación
entre los voceros, inadecuado manejo de los conflictos que se presentan entre los
habitantes de la comunidad y la deficiencia administrativas de los recursos
financieros para la comunidad ha provocado que los edificios y todas las áreas se
encuentren en un estado deplorable, afectando a todos los residentes y a la comunidad
estudiantil que ahí hacen vida.
Es evidente que todo estudio orientado a la búsqueda
de soluciones a problemas que afectan de manera directa a todos los integrantes de un
Consejo Comunal y por ende a la comunidad en general en cuanto a los aspectos
administrativos, reviste especial importancia sobre todo en los actuales momentos en
donde sin duda es necesario encaminar investigaciones que permitan brindar una
estrategia administrativa optima y dirigida a las vocerías del Consejo Comunal. Por
su parte, la mejora de los sistemas de organización administrativa resulta un tema de
profundo interés.
Desde el punto de vista social y educativo es necesaria la ejecución del
proyecto, porque será beneficiosa para toda la comunidad “Res. Vuelta el Casquillo”,
así como también para la comunidad estudiantil, debido a que incentiva al individuo a
socializar, aprender, formar parte de un equipo, seguir reglas, buscar soluciones en
grupo y lograr metas en común; al mismo tiempo la práctica deportiva desarrolla el
espíritu de superación, actitudes cooperativas con los otros, la capacidad de
comprometerse con un objetivo y de esta manera lograr los valores que permitan a las
personas vivir juntas en la diversidad y respetando diferencias.
Por otra parte, desde el punto de vista teórico el presente proyecto es
relevante en el área de administración y gestión, ya que permite conocer la
importancia de los procesos administrativos mediante la gestión eficaz la cual tiene
como fin alcanzar los objetivos propuestos mediante la implementación del liderazgo
estratégico
A este respecto, la eficacia es un concepto fundamental en los sistemas de
gestión. Las organizaciones implantan sistemas de gestión, entre otros motivos, para
garantizar que sus actividades se desarrollan de manera eficaz y poder demostrarlo.
La definición dada es genérica en cuanto a que no especifica qué tipos de resultados
consiguen las organizaciones puesto que el concepto de eficacia es de aplicación a
cualquier disposición que se planifica: los procesos que realiza la organización, los
productos que cumplen los requisitos del cliente, el cumplimiento de la legislación.
 Es evidente que el liderazgo se ha convertido para las empresas y
organizaciones en un aspecto fundamental, por el hecho de que pueden conducir a
resultados positivos o negativos. El liderazgo estratégico es la competencia de
transformar a una o más personas con la finalidad de que se logren las metas
institucionales. El líder transforma las instituciones a través de la transformación de
los demás. Para ejercer el liderazgo estratégico es esencial que el líder tenga
conocimiento absoluto de la institución y del ambiente externo que afecta la
institución, mantenga buenas relaciones institucionales, reconozca la importancia del
continuo aprendizaje, y promueva la participación.
A pesar de ser una forma de organización nueva, los consejos comunales
también requiere la implementación de una planificación estratégica que conlleven al
logro de los objetivos propuestos y dirigidos a la producción de bienes o servicios
para satisfacer propósitos y metas previamente planteadas. En Venezuela por su parte,
y con respecto a los Consejos Comunales aun es necesario determinar y exponer las
herramientas necesarias para realizar una gestión eficiente de los procesos asociados
de la gestión pública, destacando inicialmente la importancia del modelo de la
planificación.
Desde la perspectiva técnica, este proyecto propone dictar charlas y talleres
sobre el liderazgo estratégico para la planificación y gestión eficaz, que le permita al
“Res. Vuelta el Casquillo”, alcanzar conocimientos sobre los procesos
administrativos dirigidos a la formación y capacitación de los integrantes del mismo,
y lograr alcanzar de manera rápida y eficaz los objetivos propuestos.
Cabe destacar que las mejoras aquí logradas tendrán un impacto positivo para
las distintas vocerías que interactúan en el “Res. Vuelta el Casquillo”, ya que
posibilitara la uniformidad de criterios en la ejecución de las tareas, y clasificaran las
funciones de cada cargo, así mismo se lograra mayor eficacia en el logro de los
resultados de los objetivos propuestos con la mayor confiabilidad requerida.
Desde el punto de vista social, se espera con la elaboración de este proyecto
social, contribuir satisfactoriamente a darle respuesta efectiva al consejo comunal
“Res. Vuelta el Casquillo”,en cuanto a la orientación para el logro de una gestión
efectiva mediante la implementación del liderazgo estratégico, por otra parte es
necesario acotar que la experiencia ha sido satisfactoria, ya que existe receptividad y
apoyo por parte de los miembros de la comunidad, aportando sus conocimientos y
colaboración para llevar a cabo la propuesta del proyecto. De igual manera ha
influido significativamente en los participantes debido a que se ha fortalecido el
trabajo en equipo, y les ha permitido involucrarse con la realidad de dicha comunidad
El desarrollo de este proyecto se encuentra estrechamente vinculado con las
líneas del PNFA, que a su vez se le centran en el plan Simón Bolívar, cuya finalidad
es la de orientar la educación universitaria hacia la construcción de una sociedad
socialista sin dejar a un lado los procesos de formación, investigación, desarrollo
tecnológicos con los proyectos estratégicos de la nación dirigidos a la soberanía
política, tecnológica, económica, social y cultural, por otra parte arraigar la educación
universitaria en todo el territorio nacional, en estrecho vínculo con la comunidades.
La transversalidad de los ejes del PNFA con el proyecto se demuestra en el
proceso administrativo, ya que se han tomado de los tres ejes, información importante
para poner en ejecución el mismo. En el eje socio critico nos hace profundizar lo que
en Venezuela se viene desarrollando, un proceso de transformación en lo político,
social, educativo, económico y cultural donde obligatoriamente necesita de cuadros
profesionales capaces de diseñar y administrar nuevas formas de producción y nuevas
formas de propiedad, al servicio de la satisfacción de la necesidades fundamentales de
una población.
 MOMENTO II

MARCO REFERENCIAL

Antecedentes de la Investigación

Según Arias F. (2006) los antecedentes de la investigación se consideran:

Esta sección se refiere a los estudios previos: trabajos y tesis de

grado, trabajos de ascenso, artículos e informes científicos
relacionados con el problema planteado, es decir investigaciones
realizadas anteriormente y que guardan alguna vinculación con
nuestro proyecto, por lo que no deben confundirse con la historia
del objeto en cuestión”(p. 106).

Por ello, a continuación se citan tres (3) trabajos de grados de otros

investigadores en los cuales se encuentran aportes preliminares al presente estudio,
entre ellos se encuentran:
González y Torres, (2015), elaboraron un trabajo de investigación titulado:
"Perfil Ciudadano para el mejoramiento de la Gestión en la Contraloría Social de los
Consejos Comunales" Caso Contraloría Social del Municipio Zamora del Estado
Aragua, para optar al título de Licenciados en Administración Comercial de la
Universidad Rómulo Gallegos de San Juan de los Morros. El cual tuvo como objetivo
general proponer un nuevo perfil ciudadano que permita el mejoramiento de la
gestión de las contralorías sociales
El estudio se enmarcó en una investigación de campo, de tipo no experimental
con un nivel descriptivo. Los autores llegaron a la conclusión que sus resultados
demuestran que los miembros de las contralorías sociales carecen de destreza y
habilidades para desarrollar actividades que desempeñan, por lo que no cuentan con
el perfil adecuado para llevar a cabo la gestión social. Es por ello que esta
investigación se relaciona con la nuestra en el tratamiento de su diagnóstico.
Por otra parte, Guerrero y Moreno (2014), desarrollaron un estudio
investigativo titulado: "Plan Estratégico dirigido a la formación de los ciudadanos que
ejercen el Rol de Contralores Sociales en el Municipio Juan Germán Roscio del
Estado Guárico, como requisito para optar al título de Licenciados en Administración
Comercial de la Universidad Nacional Experimental Rómulo Gallegos de San Juan de
los Morros. La misma partió de un diagnóstico de la situación de los ciudadanos que
ejercen el rol de contralores sociales en el Municipio Juan Germán Roscio,
proponiéndose un Plan Estratégico dirigido a mejorar la contraloría social, en el cual
se concluye que no se cuenta con información escrita que permita a las personas
encargadas de la contraloría social desempeñar sus funciones de manera más idónea,
en vista de esto se recomienda poner en práctica del plan estratégico para la
formación de los ciudadanos para ejercer el rol de contralores sociales, la conclusión
de esta investigación se relaciona directamente con la presente ya que demuestra
cómo se hace necesario la formación de los miembros de los consejos comunales.
Finalmente, Rodríguez (2013), elaboro una investigación denominada:
"Programa de Capacitación dirigido a los Contralores Sociales, a fin de optimizar la
función de fiscalización, vigilancia, control para la comunidad" Caso Municipio Juan
Germán Roscio, presentado en la Universidad Nacional Experimental Rómulo
Gallegos, para optar al título de Licenciado en Administración, titulado, concluyo
exponiendo la falta de conocimientos, debilidades y destrezas de los contralores
sociales, nuevamente la anterior investigación nutre a la nuestra al proponer un
programa de capacitación para miembros de consejos comunales, en el área de la
contraloría social.

Bases Teóricas

Arias F. (2006), establece que “Las bases teóricas implican un desarrollo

amplio de los conceptos y posiciones que conforman el punto de vista o enfoque
adoptados, para sustentar o explicar el problema planteado” (P. 107). En toda
investigación existen referencias teóricas y conceptuales, las cuales dan al estudio
unas bases sólidas conformadas por un sistema coordinado y coherente de conceptos
y proposiciones que permitirán dar sentido al problema planteado. Una vez
clasificado el planteamiento del problema y ubicado su objetivo general y objetivos
específicos, que delimitaran los fines de la investigación, es necesario establecer los
aspectos teóricos que sustentaran el estudio en cuestión. Como resultado de lo
anterior dentro del marco teórico se muestra información sobre las bases teóricas y
conceptos relativos al presente estudio de investigación.
Es por ello que para fortalecer esta investigación, los investigadores han
incorporado dentro de este segmento, algunos conceptos relevantes que justifican y
amplían aspectos considerados en el presente trabajo:

Administración

Se define por Perdomo (2004) como “es el conjunto sistemático de reglas,

para lograr la máxima eficiencia en las formas de estructurar y manejar un organismo
social” (p. 13). Con ello sumado a los conceptos de otros expertos se entiendo como
el proceso de diseñar y mantener un ambiente en el que las personas trabajando en
grupo alcance con eficiencia metas seleccionadas. Esta se aplica a todo tipo de
organizaciones bien sean pequeñas o grandes, empresas lucrativas y no lucrativas, a
las industrias manufactureras o a las de servicio. En fin la administración consiste en
darle forma, de manera consistente y constante a las organizaciones. Todas las
organizaciones cuentan con personas que tienen el cargo de servirle para alcanzar sus
metas, llamados gerentes, administradores, organizadores, coordinadores, etc.
Dentro de los objetivos de la administración podemos mencionar:
 Alcanzar en forma eficiente y eficaz los objetivos de la organización.
 Eficacia cuando la empresa alcanza sus metas.
 Eficiencia cuando logra sus objetivos con el mínimo de sus recursos.
 Permitir a la empresa tener una perspectiva más amplia del medio en el
cual se desarrolla.
 Asegurar que la empresa produzca o preste sus servicios.
Se ha indicado que la administración proporciona los principios básicos,
mediante cuya aplicación es factible alcanzar éxito en el manejo de individuos
organizados, en un grupo formal que posee objetivos comunes. Por ello es importante
conocer las características de la administración que presenta Santillan (2010):
  Universalidad: El fenómeno administrativo se da donde quiera que existe un
organismo social, porque siempre debe existir coordinación sistemática de
medios. La administración se da por lo mismo en el Estado, en el ejército, en
la empresa, en las instituciones educativas, en una comunidad religiosa, etc.
 Su especificidad. A pesar que la administración va siempre acompañada de
otros fenómenos de distinta índole, el elemento administrativo es específico y
distinto a los que acompaña. Se puede ser un magnífico ingeniero de
producción y un pésimo administrador.
 Su unidad temporal. Aunque se diferencien etapas, fases y elementos del
fenómeno administrativo, éste es único y, por lo mismo, en todo instante de la
operación de una organización se están dando, en mayor o menor proporción,
todos o la mayor parte de los elementos administrativos. Así, al hacer los
planes, no por eso se deja de mandar, de controlar, de organizar, etc. Por lo
mismo, se puede afirmar que es un proceso interactivo y dinámico.
 Su unidad jerárquica. Todos los poseen carácter de jefes en un organismo
social, participan en diversos grados y modalidades, de la misma
administración. Así, en una organización forman un solo cuerpo
administrativo, desde el Presidente, hasta el último supervisor.

Gestión Comunitaria

Gestión comunitaria1 es un conjunto de estrategias y acciones desarrolladas

por autoridades locales orientadas a la consecución de un objetivo o para resolver
problemas específicos. Como campo de acción organizada propio de las autoridades
locales, la gestión comunitaria se puede definir como "un conjunto interdependiente
de actores individuales o colectivos, naturales e institucionales, que compiten unos
con otros tanto por la definición de los problemas a cuya solución hay que (pueden)
contribuir como por la elaboración de las soluciones que se darán a esos problemas."
(Friedberg, Erhard, 1993:301).
La gestión, en su dimensión práctica exige mediar, alcanzar consensos y
coordinar objetivos e intereses de la comunidad con los de las instituciones y
organizaciones sociales con presencia eventual o permanente en el ámbito local. Estas
actividades no son sencillas considerando las características de las instituciones, lo
efímero de la presencia de éstas en las comunidades y la incertidumbre que provoca
el burocratismo, a lo que hay agregar las opiniones y actitudes contradictorias y en
ocasiones conflictivas, derivadas de las tendencias locales a la diferenciación social,
política y religiosa.
Objetivos y estrategias de la gestión Comunitaria
Los objetivos de la gestión comunitaria pueden variar según la comunidad de
que se trate y con el transcurso del tiempo; además, tomando en cuenta las
condiciones administrativas de los gobiernos locales, no es posible encontrarlos de
manera explícita en documentos de planeación. Por lo general, estos objetivos se
orientan a garantizar la subsistencia de las familias, preservar su organización social y
espacial y buscar mecanismos para vincular a los productores con el mercado en
condiciones ventajosas.
Para alcanzar estas metas en contextos institucionales y comunitarios
complejos, las autoridades locales han planteado dos estrategias de gestión. En primer
lugar, el establecimiento y conservación de canales de comunicación con un número
limitado de dependencias municipales, estatales y federales que permiten obtener
pequeños financiamientos para obras y servicios públicos, así como apoyos
económicos eventuales. Esta estrategia en ocasiones genera actitudes conservadoras y
de apatía en las autoridades locales, así como dependencia hacia ciertas instituciones,
lo que en la práctica se traduce en la selección discrecional de aquellas a quienes se
les permite el ingreso a la comunidad o su rechazo definitivo.
Generalmente las autoridades locales mantienen un control rígido sobre
personas e instituciones que manifiestan el deseo de establecer un vínculo de
cooperación con la comunidad, y de no existir una identificación precisa de aquéllos
y de sus objetivos, el permiso de ingreso es denegado.
La segunda táctica consiste en que las autoridades locales toleren la formación
y actividades de nuevas organizaciones sociales, religiosas y de productores, mismas
que constituyen espacios de discusión de ideas que pueden producir innovaciones en
sus respectivos campos. Esta tolerancia ha contribuido a garantizar estabilidad social
y evitar conflictos violentos. En una comunidad fragmentada socialmente, las
acciones de la autoridad local no cubren a la totalidad de la población, o bien,
sectores de ésta son atendidos diferencial-mente, por lo que nuevos sujetos sociales
empiezan a competir por el control de las instancias de toma de decisiones y a
constituirse en promotores para la apertura de nuevos canales de comunicación intra y
extra-comunitarios. La aceptación de las diferencias religiosas y políticas es la base
del componente innovador de la gestión comunitaria.

Diagnóstico Estratégico

El diagnostico estratégico es un análisis que permite evaluar y tomar en

consideración el entorno que rodea a la organización, tanto dentro de la organización
como fuera de la misma. Se trata de entender, comprender y relacionar los diversos
factores que afectan a la organización para poder tomar decisiones. Estas decisiones
se pueden traducir en acciones, las cuales permiten que mantener la dirección
establecida en la empresa. El diagnostico comprende los siguientes elementos a
considerar dentro de la Organización
Cultura Corporativa
El diagnóstico estratégico se inicia con la identificación de la cultura de la
organización y su concordancia con los principios corporativos. La cultura
Corporativa, según Valladares (2002) la define de la siguiente manera:
“La cultura es el pegamento social o normativo que mantiene unida a una
organización. Expresa los valores o ideales sociales y creencias que los miembros de
la organización llegan a compartir, manifestados en elementos simbólicos, como
mitos, rituales, historias, leyendas y un lenguaje especializado.” (p. 20)
Según la cita anterior a cultura corporativa está relacionada a los
comportamientos que conducen los destinos de la organización a través de un
conjunto elementos sociales y normativos que impactan y regulan el desempeño
empresarial. En este sentido, Serna (2003) en cuanto a la cultura corporativa plantea
lo siguiente:
 “La estrategia y cultura no pueden ser elementos conflictivos en una empresa.
La puesta en marcha de las estrategias gerenciales deberá considerar los elementos
culturales que les facilitan u obstaculizan y diseñarlas en forma apropiada para
aprovechar o inducir los cambios culturales que se requieran. Por ello deben ser el
punto de partida del diagnóstico estratégico”. (p. 93)
Lo anterior, deja claro que los comportamientos, creencias, principios y
valores de las organizaciones tienen que estar alineadas a la estrategia y que el
liderazgo debe influir en el despertar el cambio cultural para que esta premisa se lleve
a cabo. Es necesario el diagnostico cultural para conocer los elementos coincidentes y
no coincidentes y así direccionar el comportamiento organizacional hacia la ejecución
de la estrategia que se desea implementar la solución de la problemática.
Análisis Estratégico.
Permite establecer las opciones estratégicas, consiste en buscar diferentes
caminos de cómo lograr los objetivos de una organización. Según Serna (2003)
existen diferentes tipos de metodologías para realizar la identificación de opciones
estratégicas. De estas se destacan:
Alternativas Estratégicas: estas consisten en identificar caminos mediante los
cuales una organización puede definir las estrategias para alcanzar su visión y, por
tanto, un desempeño exitoso.
Análisis vectorial de crecimiento: examina diferentes alternativas de
productos en relación con las opciones de mercado de la compañía. El análisis de
portafolio. Se basa en una curva de experiencia y enfatiza la importancia de la
participación relativa de una compañía en el mercado y la tasa de crecimiento de la
industria. (p. 105)
Tipos de Estrategias.
Las estrategias no es tarea solo de los grandes ejecutivos de las empresas,
incluyen a dueños de los procesos fundamentales de los procesos medulares y de
apoyo con la finalidad de tener una mayor precisión en el enfoque del negocio y
medidas a tomar. De acuerdo las investigaciones hechas por Thompson y
Stricklandellos notaron que existen diferentes tipos de estrategias en función al nivel
organizacional que se esté llevando.
Ellos establecieron que existe una estrategia para las compañías y para sus
áreas de negocios como un todo la cual se denomina “Estrategia Corporativa” Según
Thompson y Strickland (2004) dicen que
“Concierne a la forma en la cual una compañía diversificada pretende
establecer posiciones de negocios en diferentes industria, así como a las acciones y
los enfoques empleados para mejorar el desempeño del grupo de negocio hacia los
cuales se ha diversificado” (p. 52).
Se evidencia que existen estrategias globales que arropan todas las líneas de
acción de empresa con la finalidad de mejorar, diversificar o reducir participación en
los mercados u optimizar procesos internos de la organización. Así como las
estrategias corporativas existen estrategias de negocios que van directamente
relacionadas al plan de acción que pone en marcha la administración para un solo
negocio. Los autores antes citados hablan de la estrategia de negocio como enfoques
creados por la administración con el fin de producir un desempeño exitoso en una
línea de negocio pero que a su vez pudiese guardar relación con la estrategia
corporativa.
También existen las estrategias funcionales y se refieren al plan de acción para
una actividad funcional, proceso de negocios o un departamento clave particulares
dentro de un negocio. Y por último, la estrategia de operación, esta es más limitadas
que las anteriores ya que abarca las unidades de operaciones medulares dentro de una
empresa y estas requieres de acciones estratégicas para cumplir sus objetivos
operacionales. Cabe destacar que las estrategias de operación le añaden mayores
detalles e integridad a las estrategias funcionales y al plan de negocio general.
En relación a lo anterior Según Thompson y Strickland (2004) dicen:

Los objetivos y las estrategias que están unidos por toda la jerarquía
de la organización (desde el más alto lo más bajo) no provienen de
un proceso carente de dirección en el que gerentes de cada nivel
tienen un proceso autónomo de establecimiento de objetivos y de
creación de la estrategia. La coordinación de arriba hacia abajo
 entre los diferentes departamentos o unidades resulta esencial.(p.
13)

Existen una relación entre todas las acciones llevadas a cabo para cumplir
todos los objetivos planteados desde el nivel estratégico al nivel operativo en función
de una dirección central estratégica, la cual alimenta cada una de las demás
estrategias en los diferentes estratos.
Proyectos Estratégicos.
Serna (2003) dice: “Consiste en seleccionar los proyectos estratégicos o áreas
estratégica que han de integrar el plan estratégico corporativo” (p.231). Los proyectos
deben decir explícitos en cuanto a la consolidación de las fortalezas, atacar las
debilidades, aprovechar las oportunidades y anticipar el efecto de las amenazas;
consistente, que los proyectos estratégicos deben ser consistentes con los objetivos
globales y la misión; pocos y vitales, los proyectos estratégicos deben ser pocos con
la finalidad de facilitar su control y seguimiento.
Correlación del plan con los Objetivos. Es importante determinar el grado de
correlación que existe entre los proyectos estratégicos y los objetivos. A través de una
matriz de correlación se podrá determinar y priorizar los proyectos asociados a cada
área del negocio y a su vez el grado de relación directa con los objetivos.
Estrategias.
Las estrategias son las actividades que permiten alcanzar o realizar cada
proyecto estratégico. Para cada proyecto deben definirse las estrategias y los
responsables de cada estrategia.
Plan de acción.
Según López (2008) señala que:

Los planes de acción son instrumentos gerenciales de programación

y control de la ejecución anual de los proyectos y actividades que
deben llevar a cabo las dependencias para dar cumplimiento a las
estrategias y proyectos establecidos en el Plan Estratégico, (p. 40)
 Cada una de las personas o unidades responsables de los proyectos
estratégicos deberán desarrollar el plan de acción para alcanzar los resultados
esperados dentro del horizonte de tiempo previamente definido. Para ello se deberá:
Establecer un indicador de éxito global para los proyectos estratégicos
 Definir las tareas que debe realizar para hacer realidad cada estrategia
 Identificar el tiempo necesario para realizar la acción o tarea. Éste debe
definirse.
 Especificar la meta que se desea alcanzar, en términos concretos, cualitativos
o cuantitativos.
 Señale el responsable de cada tarea o actividad.
 Especifique los recursos técnicos, físicos, financieros y humanos necesarios.
 Señalar las limitaciones u obstáculos que puedan encontrarse en la ejecución
de la estrategia, con el fin de programar acciones contingentes.
Difusión Estratégica.
Previo a la ejecución de la estrategia, se considera fundamental que el plan
estratégico sea conocido por los diferentes niveles de la organización. En relación a lo
anterior, el proceso de comunicación, debe comprometer a la mayoría de los actores
de la misma, ya que su legitimidad y el grado de adhesión dependerán en gran medida
del nivel de participación con que se implemente.
Serna (2003) se refiere a un programa de venta interna del plan donde se
busca lo siguientes objetivos:
 Consolidar el proceso de comunicación interna en la organización.
 Estimular el compromiso de los colaboradores, a partir del conocimiento que
tienen de los principios, visión, misión, objetivos, proyectos estratégicos y
planes de acción de la organización.
 Propiciar la participación de colaboradores en el desarrollo de proyectos y
planes de acción.
 Crear las condiciones para consolidar una cultura estratégica.
 Facilitar y propiciar el trabajo en equipo.
  Facilitar la medición de resultados con base en índices de gestión a partir del
conocimiento del plan estratégico.
 Estimular la retroalimentación y control del plan. (p.302)
Etapas del proceso de Capacitación o Formación
Para poder determinar las necesidades de capacitación alineadas al proceso
estratégico de la organización, Chiavenato (1995) plantea las siguientes etapas:
Diagnóstico: Consiste en realizar un inventario de las necesidades o carencias
de capacitación que deben ser atendidas o satisfechas. Esto pasar por revisar los
planes de acción y conocer las actividades necesarias que requiere el personal saber
para la puesta en marcha del mismo.
Diseño: Consiste en preparar el programa de capacitación para atender las
necesidades diagnosticada. Se refiere a la planificación de las acciones de
capacitación en base a las competencias necesarias para alcanzar los objetivos de la
capacitación a su vez alineados con los objetivos personales de cada colaborador
estrechamente ligado a los objetivos estratégicos de la organización.
Implantación: Ejecutar y dirigir el programa de capacitación, la cual lo
deberá d conducir los gerentes de primera línea, asesores de recursos humanos y
supervisores.
Evaluación: Consiste en revisar los resultados obtenidos con la capacitación.
Esto pasar por evaluar si la formación está haciendo efecto en el cumplimiento de los
objetivos de la manera más eficiente. (p.)
Plan
Un plan es una intención o un proyecto. Se trata de un modelo sistemático que
se elabora antes de realizar una acción, con el objetivo de dirigirla y encauzarla. En
este sentido, un plan también es un escrito que precisa los detalles necesarios para
realizar una obra.
Plan Estratégico
Según Lumpkin y Dess (2003) definen “el plan estratégico como el conjunto
de análisis, decisiones y acciones que una organización lleva a cabo para crear y
mantener ventajas comparativas sostenibles a lo largo del tiempo”. (p.80)
 Por su parte, Brenes Bonilla (2003) define “el plan estratégico de manera
similar considerándolo como el proyecto que incluye un diagnóstico de la posición
actual de una entidad, las estrategias y la organización en el tiempo de las acciones y
los recursos que permitan alcanzar la posición deseada”. (p.45)
Según lo planteado por los autores anteriores el plan estratégico engloba el
presente y el futuro de la empresa, esta elaboración nos obligará a plantearnos dudas
acerca de nuestra organización, de nuestra forma de hacer las cosas y a marcarnos una
estrategia en función de nuestro posicionamiento actual y del deseado.
Liderazgo
Según Casares, D. (1996) “el liderazgo es la habilidad de inspirar la seguridad
y el apoyo entre hombres y mujeres de quienes depende la idoneidad, el buen
desempeño de una empresa o un área. Es el proceso de mover a un grupo o grupos de
personas hacia alguna dirección a través de medios no coercitivos”. (p. 27).
El Liderazgo es:
 Eventual, porque ocurre en momentos específicos no predecibles.
 Ubicuo, porque cualquier persona en cualquier posición jerárquica puede
ejercerlo.
 Evanescente, porque una vez ocurrido, desaparece.
 Colectivo, porque se encuentra en las relaciones entre las personas y no está
dentro de las características de alguien específico.
Niveles de liderazgo
Liderazgo centrado en principios se pone en práctica de adentro hacia fuera en
cuatro niveles:
Personal: Mi relación conmigo mismo.
Interpersonal: Mis relaciones e interrelaciones con los demás.
Gerencial: Mi responsabilidad de hacer que otros lleven a cabo determinada tarea.
Organizacional: Mi necesidad de organizar a las personas, agruparlas, capacitarlas,
compensarlas, construir equipos, resolver problemas y crear una estructura, una
estrategia y unos sistemas acordes a ello.
 Cada uno de estos niveles es "necesario pero no suficiente", lo cual significa
que debemos trabajar en todos ellos sobre la base de ciertos principios básicos:
Confiabilidad en el Nivel Personal. La confiabilidad está basada en el
carácter, en lo que uno es como personas, y en la capacidad de lo que uno puede
hacer.
Confianza en el Nivel Interpersonal. La confiabilidad en el cimiento de la
confianza. La confianza es como una cuenta bancaria emocional a nombre de dos
personas que les permite establecer un acuerdo yo gano / tu ganas para seguir
adelante.
Estrategias para el manejo de un buen liderazgo
 Atención mediante la visión: Los líderes son las personas más orientadas
hacia los resultados, y los resultados llaman la atención. Sus visiones o
intenciones imponen respeto y atraen a la gente hacia ellos. Pero el liderazgo,
es además, una transacción entre líderes y los seguidores. Los unos no podrían
existir sin los otros.
 Sentido mediante la comunicación: El éxito requiere de la capacidad de
proyectar la imagen apremiante de un estado deseado de cosas, la imagen de
clase de imagen que les produce a otros entusiasmo y sentido de compromiso,
es inseparable de un liderazgo eficaz.
 Confianza mediante posicionamiento: Liderazgo es lanzarse al aire con tal
conocimiento de un mismo, y con tal energía de colaboración que pueda
mover a otras personas a desear seguir adelante.
 El despliegue del yo mediante la auto consideración positiva: Consta en tres
componentes principales: Conocimiento de fortalezas y capacidad para
discernir el ajuste entre las fortalezas o debilidades propias y las necesidades
de la organización.
Trabajo en equipo.
Márquez, J. (1994) define el trabajo en equipo como:
 Un sistema de organización del trabajo capaz de crear una
atmósfera que permita, trabajando juntos dirección y trabajadores,
alcanzar los objetivos de competitividad de la organización,
elaborando un producto de alta calidad, bajo costo y potenciando las
posibilidades de desarrollo de todos los empleados en un entorno de
mejora continua. (p.78)

Por su parte, según Riquelme L (2009), el trabajo en equipo es “ un conjunto

de personas que cooperan para lograr un solo resultado general". (p.29). Tomando
en cuenta lo mencionado por los autores se puede decir que el trabajo en equipo es
una de las mejores estrategias ya que todo el equipo de trabajo puede aportar ideas y
juntos alcanzar los objetivos y metas trazadas por la organización.

Bases Legales

El proyecto se sustenta legalmente en los instrumentos jurídicos que se

especifican a continuación:
Constitución de la República Bolivariana de Venezuela. (1999) en el Artículo
184. “La ley creará mecanismos abiertos y flexibles para que los Estados y los
Municipios descentralicen y transfieran a las comunidades y grupos vecinales
organizados los servicios que éstos gestionen previa demostración de su capacidad
para prestarlos, promoviendo:
En primera instancia se llevara a cabo la transferencia de servicios en materia
de salud, educación, vivienda, deporte, cultura, programas sociales, ambiente,
mantenimiento de áreas industriales, mantenimiento y conservación de áreas urbanas,
prevención y protección vecinal, construcción de obras y prestación de servicios
públicos, así mismo la participación de las comunidades y de ciudadanos o
ciudadanas, a través de las asociaciones vecinales y organizaciones no
gubernamentales, en la formulación de propuestas de inversión ante las autoridades
estadales y municipales encargadas de la elaboración de los respectivos planes de
inversión
Ley Orgánica de los Consejos Comunales. (2005) en el Artículo 3. La
organización, funcionamiento y acción de los consejos comunales se rige por los
principios y valores de participación, corresponsabilidad, democracia, identidad
nacional, libre debate de las ideas, celeridad, coordinación, cooperación, solidaridad,
transparencia, rendición de cuentas, honestidad, bien común, humanismo,
territorialidad, colectivismo, eficacia, eficiencia, ética, responsabilidad social, control
social, libertad, equidad, justicia, trabajo voluntario, igualdad social y de género, con
el fin de establecer la base sociopolítica del socialismo que consolide un nuevo
modelo político, social, cultural y económico.
Artículo 14. Son deberes de los voceros y voceras del consejo comunal: la
disciplina, la participación, la solidaridad, la integración, la ayuda mutua, la
corresponsabilidad social, la rendición de cuentas, el manejo transparente, oportuno y
eficaz de los recursos que dispongan para el funcionamiento del consejo comunal.
Ley de Educación Superior (1995) establece en el Artículo 3 - La Educación
Superior tiene por finalidad proporcionar formación científica, profesional,
humanística y técnica en el más alto nivel, contribuir a la preservación de la cultura
nacional, promover la generación y desarrollo del conocimiento en todas sus formas,
y desarrollar las actividades y valores que requiere la formación de personas
responsables, con conciencia ética y solidaria, reflexiva, críticas, capaces de mejorar
la calidad de vida, consolidar el respeto al medio ambiente, a las instituciones de la
República y a la vigencia del orden democrático.
 MOMENTO III

MARCO METODOLÓGICO

Enfoque Investigativo

De acuerdo con lo planteado por Rodríguez Gómez, (2010) la Investigación

Cualitativa se define de la siguiente manera:

Estudia la realidad en su contexto natural, tal y como sucede,

intentando sacar sentido de, o interpretar los fenómenos de acuerdo
con los significados que tienen para las personas implicadas. La
investigación cualitativa implica la utilización y recogida de una
gran variedad de materiales—entrevista, experiencia personal,
historias de vida, observaciones, textos históricos, imágenes,
sonidos – que describen la rutina y las situaciones problemáticas y
los significados en la vida de las personas. (p. 32).

Debido a lo anteriormente definido, el presente proyecto se inserta en el enfoque de

la investigación cualitativa, ya que, toda la información recabada se ha obtenido a
través de entrevistas estructuradas y de observaciones realizadas directamente en el
Consejo Comunal “Res Vuelta el Casquillo”, San Agustín, Caracas.

Método de Investigación

El desarrollo de este proyecto está basado en la Investigación Acción Participativa

(IAP) que “pone el énfasis en la participación de la población para producir los
conocimientos y los puntos de vista que nos llevara a tomar las decisiones y a ejecutar
una o más fases en el proceso de investigación”. (De Schutter, 1983, p.173).
Por otra parte, el Enfoque de Marco Lógico (EML) es una herramienta
analítica, para la planificación de la gestión de proyectos orientados a procesos. En el
EML se considera que la ejecución de un proyecto es consecuencia de un conjunto de
acontecimientos con una relación causal interna. Estos se describen en: insumos,
actividades, resultados, objetivo específico y objetivo global. Las incertidumbres del
proceso se explican con los factores externos (o supuestos) en cada nivel.
Debido a lo antes expuesto, y basándonos en el enfoque de marco lógico se
siguieron los siguientes pasos: 1.- Jerarquización y Selección de Necesidades, 2.-
Valoración de los problemas, 3.-Identificación de involucrados, intereses, valoración
de impacto, importancia e influencia, 4.- Árbol del problema, 5.- Árbol del objetivos,
6.-Árbol de Alternativas.
Los pasos anteriores nos permitieron identificar debilidades, fortalezas y
necesidades, entre otros, que tiene el Consejo Comunal “Res Vuelta el Casquillo”,
San Agustín, Caracas, así mismo sirvió de base para el desarrollo de las fases o
actividades siguientes.

Sujetos informantes

Los informantes claves en el desarrollo de este proyecto han sido sin duda
alguna los diferentes voceros y voceras que forman parte del Consejo Comunal “Res
Vuelta el Casquillo”, ya que, de ellos se ha obtenido la mayor colaboración posible,
suministrando la información necesaria para la realización de las diferentes
actividades establecidas en el plan de acción, así mismo, cabe destacar la
colaboración prestada por parte del equipo de formadores y formadoras del Banco de
Desarrollo de la Mujer (BANMUJER) y del Instituto de Ferrocarriles del
Estado(IFE), quienes prestaron su colaboración, además del espacio físico, para dictar
los talleres junto con los estudiantes del IUTOMS.
Así mismo cabe destacar, la participación, colaboración e interés de la
comunidad en general que reside en el sector adyacente al Consejo Comunal “Res
Vuelta el Casquillo”, y los estudiantes del Iutoms participantes del presente proyecto

Técnica e instrumentos de Recolección de Información

Es elemental señalar, que al detallar todo lo referente a la investigación de

estudio, se deben precisar las técnicas que se utilizarán para recopilar todos los datos
pertinentes, correspondientes con el problema, objetivos y el diseño de la
investigación. Al respecto Fidias A. (2006) define estas técnicas como: "Los
procedimientos o forma particular de obtener datos o información" (p. 67). Por lo
general, a través de la apropiada construcción de objetos o medios materiales
manejados para recoger y almacenar la información, la investigación logra la
necesaria correspondencia entre teorías y hechos.
Por su parte, Astrada (1995), señala que: "la recopilación de información puede
ser definida como las diversas habilidades que se utilizan para registrar observaciones
o facilitar el tratamiento", (p. 182). Del mismo modo, la técnica e instrumento a
emplear en el proyecto para la recopilación y obtención de datos e información que
permitieron guiar la investigación por el camino correcto hacia el logro de los
objetivos planteados está basada fundamentalmente en la observación no participativa
y la entrevista estructurada.
Según Tamayo y Tamayo (2004): “la observación no participante es aquella en
la que el investigador hace uso de la observación directa sin ocupar un determinado
status o filiación dentro de la comunidad en la cual se realiza la investigación”. (pág.
184). Considerando lo antes expresado por el autor precisado, la observación no
participante es aplicada desde afuera, es decir, sin formar parte directa de la ejecución
del proceso estudiado. Según Sabino (2002): “la entrevista estructurada se realiza
sobre la base de un formulario previamente preparado y estrictamente normalizado a
través de una lista de preguntas establecidas con anterioridad”. (pág. 109).
Al respecto, el instrumento utilizado para la recolección de información en el
presente proyecto estuvo basado en la entrevista directa aplicada a los voceros y
voceras del Consejo Comunal “Res Vuelta el Casquillo”, con el fin de obtener datos
claros que muestren las características del caso a estudiar. Finalmente, la información
obtenida con la aplicación de este instrumento tiene carácter confidencial por lo que
no se requiere la identificación del informante; sin embargo, la cooperación de los
voceros y voceras seleccionados es importante y se sugiere que atienda a dos aspectos
fundamentales de la información: sinceridad y veracidad. Luego de ser aplicada la
entrevista la información obtenida, servirá de base para determinar el desarrollo de
otras actividades como por ejemplo, la selección de los cursos a aplicar.
Validez y Fiabilidad

La validez es considerada por Hurtado y Toro (1998), como "…una condición

necesaria de todo diseño de investigación y significa que dicho diseño permite
detectar la relación real que pretendemos analizar" (p.83), es decir, que sus resultados
deben contestar las preguntas formuladas y no otro asunto. En tal sentido, la
entrevista estructurada aplicada a un vocero o vocera por cada una de las vocerías que
conforman el Consejo Comunal “Res Vuelta el Casquillo”, nos permite decir, que la
información suministrada es válida y confiable, ya que, proviene de las personas
involucradas y responde a las interrogantes establecidas en la entrevista.

Técnicas de interpretación de los hallazgos.

Para el desarrollo de la fase II del siguiente proyecto se procedió a planificar

mediante la elaboración de un Plan de Acción el estableciendo de las actividades,
recursos, responsables y fecha de ejecución para cada uno de los objetivos específicos
a desarrollar ; una vez elaborado se procedió a aplicar el instrumento para la
recolección de información (entrevista estructurada) a un integrante por vocería, se
procedió organizar la información obtenida, determinando que el Consejo Comunal
tiene las siguientes fortalezas:
 Cuentan con los recursos financieros necesarios para desarrollar sus
proyectos.
 Tienen un registro sistematizado de la información administrativa.
 Existe gran disposición de los voceros y voceras para trabajar en el desarrollo
de los proyectos.
 Cada vocería conoce muy bien las actividades que debe desempeñar.
 Existe disposición por parte de los voceros y voceras de resolver los
conflictos que se presentan
Así mismo, se observaron las siguientes debilidades:
 Se dificulta el trabajo en equipo, ya que, cada vocería quiere trabajar por
separado.
  Se nota la ausencia de un verdadero líder, que oriente a sus compañeros de
trabajo a lograr los objetivos propuestos.

 Existe problemas de comunicación entre los voceros y voceras de las

diferentes vocerías e incluso entre voceros y voceras de una misma vocería.

Teniendo como informantes claves a los integrantes a los voceros y voceras del
Consejo Comunal “Res Vuelta el Casquillo”, y guiándonos por bases legales y
aproximaciones teóricas, definidas al inicio de la presente fase.
 PLAN DE ACCIÓN

NOMBRE DEL PROYECTO: Plan estratégico para la optimización de la Gestión

Comunitaria dirigido a los voceros y voceras del Consejo Comunal “Res. Vuelta el
Casquillo”.
PROPÓSITO GENERAL: Desarrollar un plan estratégico para la optimización de
la Gestión Comunitaria dirigido a los voceros y voceras del Consejo Comunal “Res.
Vuelta el Casquillo”.
 Propósitos Actividades Recursos Responsables Plazo de
Específicos Ejecución
• Diagnosticar la * Reunión de los integrantes del Recursos Humanos: Estudiantes del
situación actual de la grupo. estudiantes del IUTOMS, IUTOMS. 17 09/2016
gestión comunitaria del * Selección de la estrategia para el
voceros y voceras del
Consejo Comunal “Res. abordaje del Consejo Comunal.
Vuelta el Casquillo”. *Elaboración de la comunicación Consejo Comunal “Res. Al
para el desarrollo de la entrevista Vuelta el Casquillo”.
señalando el día, hora y lugar de la 30/10/2016
Recursos Materiales:
reunión.
Carpetas, bolígrafos, hojas
*Elaboración del Guión de
blancas, grabadora,
entrevistas y validación con el
filmadora o teléfono Estudiantes del
profesor de proyecto.
inteligente
*Desarrollo de la entrevista a los IUTOMS, voceras y
Recursos Financieros:
voceros y voceras que conforman
dinero proporcionado por voceros del Consejo
las diferentes vocerías del Consejo
los estudiantes del Comunal “Res. Vuelta
Comunal “Res. Vuelta el
IUTOMS para el traslado a
Casquillo”. el Casquillo”.
comunidad.
* Transcripción de la información Estudiantes del
obtenida en las entrevistas IUTOMS.
* Organización de la información
obtenida con relación a la gestión,
el liderazgo y el trabajo en equipo
del Consejo Comunal “Res. Vuelta
el Casquillo”, en las entrevistas.
* Determinación de las fortalezas y
debilidades, que presentan las
diferentes vocerías del Consejo
Comunal “Res. Vuelta el
Casquillo”, con respecto a la
gestión, el liderazgo y el trabajo en
equipo.
* Elaboración del diagnóstico
participativo en cuanto a gestión, el
liderazgo y el trabajo en equipo del
Consejo Comunal “Res. Vuelta el
Casquillo”.
 Propósitos Actividades Recursos Responsables Plazo de
Específicos Ejecución
 Formular plan * Búsqueda de la información para Recursos Humanos: Estudiantes del
estratégico de los antecedentes del estudio estudiantes del IUTOMS, IUTOMS. 01/11/2016
* Arqueo de fuentes primarias,
formación para el secundarias y electrónicas para el voceros y voceras del
mejoramiento de la levantamiento de la información. Consejo Comunal “Res. Al
gestión y liderazgo *Revisión de las leyes para la Vuelta el Casquillo”.
búsqueda de la base legal. 30/05/2017
del Consejo Recursos Materiales:
*Elaboración del momento teórico
Comunal “Res. referencial. Carpetas, bolígrafos, hojas
blancas, grabadora,
Vuelta el Casquillo” *Elaboración del momento
filmadora o teléfono
metodológico y plan de acción. Estudiantes del
inteligente
*Organización del plan de IUTOMS, voceras y
Recursos Financieros:
formación.
dinero proporcionado por voceros del Consejo
*Selección de las personas del
los estudiantes del Comunal “Res. Vuelta
IUTOMS participantes del proyecto
IUTOMS para el traslado a
que van a dictar los talleres. el Casquillo”.
comunidad.
* Elección del contenido a dictar Estudiantes del
en los talleres de Gestión IUTOMS.
comunitaria, Liderazgo y Trabajo
en Equipo.
* Elaboración del Cronograma de
los talleres según la disponibilidad
de los voceros y voceras del
Consejo Comunal “Res. Vuelta el
Casquillo”y los estudiantes del
IUTOMS.
* Escogencia de dinámicas de
grupo para romper el hielo y dar
apertura a los talleres
 Propósitos Actividades Recursos Responsables Plazo
Específicos de Ejecución
Recursos humanos:
 Ejecutar los talleres * Organización del espacio físico estudiantes del IUTOMS, Estudiantes del 15/07/2017
de liderazgo donde se dictaran los talleres. voceros y voceras del IUTOMS.
estratégico, *Preparación de los materiales Consejo Comunal “Res.
comunicación, que se utilizaran en el taller. Vuelta el Casquillo”, Al
motivación y *Recolección de la asistencia de integrantes de la Estudiantes del
trabajo en equipo a los voceros y voceras del Consejo comunidad. IUTOMS, voceros y 30/10/2017
los voceros y Comunal. Recursos Materiales: voceras del Consejo
voceras del Consejo *Dictar el Taller de Gestión Carpetas, bolígrafos, hojas Comunal “Res. Vuelta
Comunal “Res. comunitaria a los Voceros y blancas, espacio físico el Casquillo”
Vuelta el Voceras del Consejo Comunal para dictar los cursos, Estudiantes del
Casquillo”. “Res. Vuelta el Casquillo”, en la mesas, sillas, pupitres, IUTOMS, voceros y
sede de dicho Consejo Comunal. pizarra, entre otros, video voceras del Consejo
* Ejecutar el Taller de Liderazgo beam, cámaras Comunal “Res. Vuelta
a los Voceros y Voceras del fotográficas, teléfonos el Casquillo”
Consejo Comunal “Res. Vuelta el inteligentes Estudiantes del
Casquillo”, en la sede de dicho Recursos Financieros: IUTOMS, voceros y
Consejo Comunal. dinero proporcionado por voceras del Consejo
* Dictar el Taller de Trabajo en los estudiantes del Comunal “Res. Vuelta
Equipo a los Voceros y Voceras IUTOMS para el traslado el Casquillo”
del Consejo Comunal “Res. a la comunidad y Estudiantes del
Vuelta el Casquillo”y a miembros refrigerio para los IUTOMS.
de la comunidad, en la cancha asistentes a los talleres.
deportiva del sector.
* Evaluar los resultados obtenidos Estudiantes del
luego de la ejecución de los IUTOMS.
talleres.
* Entrega de certificados a los
participantes.
 MOMENTO IV

ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS

Una vez realizada la entrevista a los diferentes voceros y voceras del Consejo
Comunal “Res. Vuelta el Casquillo” referidas a la gestión comunitaria se procedió a
la transcripción de la información, organización de los datos en una matriz para su
posterior análisis e interpretación tomando en cuenta los aportes dados por cada uno
de los sujetos informantes.
MATRIZ DE ANALISIS DE LA INFORMACION DE LA ENTREVISTA A LOS VOCEROS Y
VOCERAS DEL CONSEJO COMUNAL
PREGUNTA SUJETO 1 SUJETO 2 SUJETO 3 SUJETO 4 SUJETO 5 INTERPRETACIÓN
1. ¿Hace cuánto Desde la Me incorpore He pertenecido a Soy desde 2017 En el 2015 en la La totalidad de los
tiempo forma parte adecuación en el luego que salió el varias vocerías cuando se creó la última elección sujetos informantes
de este Consejo 2015 principal de la durante diferentes vocería de manifiestan pertenecer al
Comunal vocería 2016 épocas 2013 economía popular consejo comunal en las
elecciones realizadas
para tal fin, con personas
que han estado en
diferentes vocerías y la
incorporación de una en
la creación de la vocería
de economía popular.
2. ¿Qué funciones Organización de Supervisión de los Supervisión de los Organización de la Control y De acuerdo a la
realiza dentro de la eventos deportivos centros de trabajos que se jornadas y ventas seguimiento de los información
vocería a la que educación inicial, realizan en la de alimentos y las recursos suministrada por los
pertenece? primaria, comunidad. bolsas de comida financieros que se voceros y voceras
secundaria, media (Clap) manejan en la entrevistados cada uno
y profesional. comunidad realiza las funciones de
acuerdo a la vocería que
le corresponde
considerando importante
el cumplimiento en la
buena pro del consejo
comunal
. ¿Qué recursos Materiales y a Materiales y Materiales y Materiales, Financieros y
utiliza para el veces financieros tecnológicos para tecnológicos para tecnológicos y tecnológicos en el
desarrollo de sus cuando se realizan el registro de la el control, financieros para la control de los
Actividades juegos entre entrega de los seguimiento de los adquisición de los ingresos y egresos
(materiales, comunidades bolsos escolares y trabajos que se productos de de los proyectos
tecnológicos, colección realizan en la primera necesidad que se ejecutan en
financieros? Bicentenaria comunidad la comunidad.
. ¿Qué fortalezas
cree usted que
tiene la vocería a la
cual pertenece?
5. ¿Cómo son sus
relaciones
laborales e
interpersonales con
sus compañeros de
la vocería?
6. ¿Crees usted que
el trabajo en
equipo juega un
papel fundamental
dentro del Consejo
Comunal?
¿Porque?
7. ¿Se podría decir
que su vocero
principal tiene
carácter de líder?
8. ¿Ha sido
fundamental el
papel del líder del
Consejo Comunal.
9. ¿El líder ha sido
capaz de emplear
las estrategias
necesarias para
lograr sus
objetivos
10. ¿Las
estrategias
aplicadas han
contribuido al
mejoramiento del
Consejo Comunal?
¿Por qué?
 MOMENTO V

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Conclusiones:

Los logros alcanzados fueron desarrollados a través de la sistematización de

experiencias en función a los objetivos específicos, los cuales se especifican a
continuación:
Con relación al objetivo específico Nº1, el cual pretendía: Diagnosticar la
situación actual de la gestión comunitaria del Consejo Comunal “Res. Vuelta el
Casquillo” , es necesario señalar que el primer día que se visitó al Consejo Comunal
se apreció a los voceros y voceras de las diferentes vocerías un poco recelosos con
prestarnos su colaboración para la elaboración de este proyecto, aun cuando ya se
había trabajado en un primer encuentro, luego poco a poco con cada visita se pudo
observar más entusiasmo y participación de ambas partes, sin embargo indagando en
cada visita se fueron apreciando algunos de los problemas que los afectan.
Al realizar la matriz de valoración de los problemas, los resultados obtenidos
arrojaron como problema principal la escasa información a la comunidad de los
proyectos desarrollados por el Consejo Comunal “Res. Vuelta el Casquillo”por un
bajo nivel de eficiencia de la gestión comunitaria y el liderazgo estratégico, tomando
en cuenta que este es un tema de suma importancia y realizando un diagnóstico de la
situación mediante la observación, y utilizando como instrumento de recolección de
datos la entrevista estructurada dirigida a los voceros y voceras por cada una de las
distintas vocerías se determinó que el Consejo Comunal “Res. Vuelta el
Casquillo”presenta las siguientes debilidades: se dificulta el trabajo en equipo, ya
que, cada vocería quiere trabajar por separado por otra parte se nota la ausencia de un
verdadero líder, que oriente a sus compañeros de trabajo a lograr los objetivos
propuestos y por ultimo existen problemas de comunicación entre los voceros y
voceras de las diferentes vocerías e incluso entre voceros y voceras de una misma
vocería.
 Cabe destacar que de las actividades asignadas para este primer propósito
específico la que no cumplió con el tiempo establecido para su ejecución fue la de la
realización de las entrevistas, ya que, no se pudo reunir en un mismo día cada uno de
los voceros y voceras para entrevistarlos, sin embargo, se logró aplicar la entrevista a
la totalidad de los voceros y voceras en fechas posteriores.
Así mismo, es de hacer notar que afortunadamente se cumplió con el
desarrollo de las demás actividades, contando con los recursos humanos, materiales y
financieros establecidos en el plan de acción del presente proyecto, logrando así la
efectiva ejecución del primer propósito.
En cuanto al objetivo específico Nº 2, cuyo propósito fue:Formular plan
estratégico de formación para el mejoramiento de la gestión y liderazgo del Consejo
Comunal “Res. Vuelta el Casquillo”. Una vez ejecutado el primer propósito y
teniendo toda la información debidamente organizada, y tomando en cuenta las
fortalezas determinadas en las actividades anteriores se precisó a la formulación del
plan a través de talleres para los integrantes de las distintas vocerías del Consejo
comunal con el fin de proporcionarles las herramientas necesarias mejorar la
eficiencia de las relaciones interpersonales a través del liderazgo, la comunicación
efectiva y el trabajo en equipo.
En términos generales, las actividades se desarrollaron sin ningún tipo de
inconveniente, ya que nos apoyamos en la información recibida en la cátedra de
habilidades directivas, entre las dificultades para la realización de las mismas se
puede destacar la realización de cronograma de los talleres, debido a las múltiples
ocupaciones de los voceros y voceras del Consejo Comunal CC2.
Así mismo cabe destacar, que por falta de consenso entre los estudiantes de
quien iba a dictar cada uno de los talleres, se procedió a realizar un sorteo entre los
estudiantes, quedando todos complacidos con el resultado. En conclusión, se logró
cumplir con las actividades establecidas para este propósito; igualmente se pudo
contar con los recursos humanos, materiales y financieros establecidos en el mismo.
 Finalmente, el objetivo específico Nº 3, orientado a Ejecutar los talleres de
liderazgo estratégico, comunicación, motivación y trabajo en equipo a los voceros y
voceras del Consejo Comunal “Res. Vuelta el Casquillo”.
En este propósito es necesario destacar que, el principal inconveniente fue
contar con la disponibilidad del tiempo por parte de los voceros y voceras del
Consejo Comunal, así como también de un espacio físico donde desarrollar los
talleres, ya que, no se pudieron efectuar en la sede del Consejo Comunal como estaba
previsto. Sin embargo, se pudo contar con la colaboración de los facilitadores y
facilitadoras de los entes públicos como Instituto de Ferrocarriles (IFE) y Banco de
Desarrollo de la Mujer (BANMUJER), quienes prestaron sus instalaciones para el
desarrollo de los talleres.
Debido a lo antes mencionado, los talleres se ejecutaron en otra fecha que no
fue la pautada desarrollándose de manera efectiva, obteniendo gran satisfacción por
los resultados obtenidos de ambas partes, los participantes con un nuevo
conocimiento y un certificado simbólico por su participación y los estudiantes con
una evaluación con resultado positivo y la ejecución en totalidad de los objetivos
general y específicos de su proyecto.

Aportes y Recomendaciones

Una vez culminado el proyecto, teniendo en cuenta todos los resultados

obtenidos mediante los instrumentos utilizados y ya ejecutados todos los talleres y
actividades planificadas se presentan las siguientes recomendaciones:
1. Continuar con el fortalecimiento del trabajo en equipo, el liderazgo y la
comunicación efectiva entre los voceros y voceras del Consejo Comunal “Res.
Vuelta el Casquillo”.
2. Mantener informada a la comunidad de la gestión comunitaria realizada por
el Consejo Comunal, para así conservar la transparencia del mismo.
3. Continuar brindando apoyo a los estudiantes de desean desarrollar sus
proyectos, ya que, genera beneficios a ambas partes.
 4. Mantener el impulso y las ganas de mejorar cada día para solventar los
conflictos que se vayan presentando.
Por último sólo queda agradecer a cada una de las personas que hicieron
posible el desarrollo de este proyecto.
MOMENTO VI

LA PROPUESTA
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Arias, F. (2006) El proyecto de investigación, Introducción a la metodología

científica (4ª Edición), Editorial Episteme Caracas.
Bass, B. (2000) Liderazgo multifactorial. Mindgarden.
Chiavenato, I. (2009) Gestión de talento humano, Editorial Mc Graw Hill, México.
Canivell, G. (2003) El proceso de formación y capacitación de recursos humanos.
Constitución de la República Bolivariana de Venezuela. (1999). Gaceta Oficial de la
República Bolivariana de Venezuela Nº 36.860, (Extraordinaria), 30-12-99.
Hurtado, A, y Toro, D. (1998). Paradigmas y Métodos de Investigación en tiempo de
cambio. (2ª Edición). Editorial Episteme Consultores Asociados C.A.
Venezuela.
Ley Orgánica de Administración Financiera del Sector Público, (2003). ). Gaceta
oficial de la República Bolivariana de Venezuela Nº 37.606, (Extraordinaria),
09-01-03.
Ley Orgánica de los Consejos Comunales. (2005). Gaceta oficial de la República
Bolivariana de Venezuela Nº 38.323, (Extraordinaria), 28-12-05.
Ley Orgánica de Educación. (2009). Gaceta Oficial de la República Bolivariana de
Venezuela Nº 5.929, (Extraordinaria), 15-08-09.
Misión Alma Mater (PNFA). (2009). Gaceta Oficial de la República Bolivariana de
Venezuela Nº 39.148, Decreto 6.650, fecha 24-03-09.
Serna, H (2003), Gerencia Estratégica, (10º edición) 3R Ediciones, Bogotá.
Tamayo, M. (2004) El proceso de investigación científica (4ª Edición) Editorial
Limusa/Noriega, México.
Thompson, A. y Strickland, A. (2004). Administración estratégica. Editorial Mc
Graw Hill, México.
Universidad Pedagógica Experimental Libertador. (2003). Manual de trabajo de
grado de especialización y maestría y tesis doctorales. (3ª Edición). Caracas:
FEDEUPEL.
Valladares, A. (2002) Cultura Organizacional

ANEXOS
 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN
UNIVERSITARIA
INSTITUTO TECNOLÓGICO DEL OESTE “MARISCAL SUCRE”
LICENCIATURA ADMINISTRACIÓN

ENTREVISTA ESTRUCTURADA VOCEROS Y VOCERAS DEL CONSEJO

COMUNAL “RES. VUELTA EL CASQUILLO”.
Instrucciones:
1.- Lea cuidadosamente cada una de las preguntas antes de responder.
2.- No deje ninguna pregunta sin responder.
3.- Si alguna pregunta le resulta confusa, por favor consulte a la persona que le está realizando la
entrevista.

Vocería: __________________________ Vocero: ________________

Cargo: _______________ Fecha: __________ Lugar: ____________

1. ¿Hace cuanto tiempo forma parte de este Consejo

Comunal?

2. ¿Qué funciones realiza dentro de la vocería a la que

pertenece?

3. ¿Qué recursos utiliza para el desarrollo de sus

Actividades (materiales, tecnológicos, financieros?

4. ¿Qué fortalezas cree usted que tiene la vocería a la

cual pertenece?

5. ¿Cómo son sus relaciones laborales e

interpersonales con sus
compañeros de la vocería?

6. ¿Crees usted que el trabajo en equipo juega un

papel fundamental dentro del Consejo Comunal?
¿Porque?
7. ¿Se podría decir que su vocero principal tiene
carácter de líder?

8. ¿Ha sido fundamental el papel del líder del Consejo

Comunal CC2- Caricuao.
9. ¿El líder ha sido capaz de emplear las estrategias
necesarias para lograr sus objetivos?

10. ¿Las estrategias aplicadas han contribuido al

mejoramiento del Consejo Comunal ? ¿Por qué?
 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN
UNIVERSITARIA
INSTITUTO TECNOLÓGICO DEL OESTE “MARISCAL SUCRE”
LICENCIATURA ADMINISTRACIÓN

Evaluación

Instrucciones:

A continuación te presentamos algunas preguntas útiles para conocer cuál ha sido el resultado del taller
presentado para ustedes. Por favor, responde cada pregunta brevemente:

1.- En su opinión el taller ha sido:

Bueno Regular Deficiente

2.- El contenido de este taller ha sido de fácil comprensión para usted?

Mucho Poco Nada

3.- El taller ha contribuido en su formación para mejorar su desempeño y relación con los demás
compañeros?

Mucho Poco Nada

4.- El desempeño de los exponentes ha sido:

Bueno Regular Deficiente

ee
5.- En términos generales el taller cubrió sus expectativas?

Mucho Poco Nada