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CAMPO

FORMACIÓN
PROFESIONAL

ÁREA
OBTENCIÓN Y MANEJO
DE INFORMACIÓN

ASIGNATURA
Técnicas de Entrevista

Guía para el participante


Curso Investigador testigo

Lección 1
Generalidades

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ICITAP – Técnicas de entrevista
Curso Investigador testigo

Referencias bibliográficas: Curso Básico de Policía Judicial.,


Técnicas de Entrevista. Proyecto ley
reforma código procedimiento penal
.

Kyle Grimes, Consultor


Actualizado: ICITAP, 060404

Meta

Conocer la normatividad legal presente en el proyecto de reforma del C.P.P.,


enunciar los aspectos básicos de la ventana de Johari y hacer un repaso de los
conceptos básicos de la entrevista.

Objetivos de aprendizaje (en secuencia)

Al finalizar la lección, el participante podrá:

1.1 Identificar el marco jurídico de la entrevista criminal de acuerdo con lo


previsto en el actual proyecto del código de procedimiento penal.
1.2 Conocer las características de comunicación con base en la ventana de johari
de acuerdo al ejercicio práctico.
1.3 Repasar la definición de entrevista y conocer las técnicas actuales para
realizarla, de acuerdo con lo visto en clase

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ICITAP – Técnicas de entrevista
Curso Investigador testigo

Lección 1

I. Introducción

¿Qué es lo que aprenderá? (Objetivos de aprendizaje)

Al finalizar la lección, el participante podrá:

1.1 Identificar el marco jurídico de la entrevista criminal de acuerdo con lo


previsto en el actual proyecto del código de procedimiento penal.
1.2 Conocer las características de comunicación con base en la ventana de johari
de acuerdo al ejercicio práctico.
1.3 Repasar la definición de entrevista y conocer las técnicas actuales para
realizarla, de acuerdo con lo visto en clase

II. Contenido

Objetivo de aprendizaje 1.1

Identificar el marco jurídico de la entrevista criminal de acuerdo con lo previsto en


el actual proyecto del código de procedimiento penal.

En el sistema acusatorio, la entrevista se convierte en una de las mejores armas con


las que cuenta el investigador. A continuación se hará una breve revisión del actual
proyecto de ley y lo relacionado con la entrevista:

“Artículo 200. Entrevista. Cuando la policía judicial, en desarrollo de su actividad,


considere fundadamente que una persona fue víctima o testigo presencial de un
delito o que tiene alguna información útil para la indagación o investigación que
adelanta, realizará entrevista con ella.

La entrevista se efectuará observando las reglas técnicas pertinentes y se emplearán


los medios idóneos para registrar los resultados del acto investigativo.

Sin perjuicio de lo anterior, el investigador deberá al menos dejar constancia de sus


observaciones en el cuaderno de notas, en relación con el resultado de la
entrevista.”

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ICITAP – Técnicas de entrevista
Curso Investigador testigo

El presente articulo además que faculta al investigador para desarrollar la entrevista


con el testigo o la victima, rescata el valor del cuaderno de notas; del cual
hablaremos en artículos posteriores.

“Artículo 199. Actividad de policía judicial en la indagación e investigación. Los


servidores públicos que, en ejercicio de sus funciones de policía judicial, reciban
denuncias, querellas o informes de otra clase, de los cuales se infiera la posible
comisión de un delito, realizarán de inmediato todos los actos urgentes, tales como
inspección en el lugar del hecho, levantamiento de cadáver, entrevistas e
interrogatorios. Además, identificarán, recogerán, embalarán técnicamente los
elementos materiales probatorios y registrarán por escrito, grabación
magnetofónica o fonóptica, las entrevistas e interrogatorios, y se someterán a
cadena de custodia.

Cuando deba practicarse examen médico legal a la víctima, en lo posible, la


acompañará al centro médico respectivo. Si se trata de un cadáver, éste será
trasladado a la respectiva dependencia del Instituto Nacional de Medicina Legal y
Ciencias Forenses o, en su defecto, a un centro médico oficial para que se realice la
necropsia médico legal.

Del inicio de la indagación se presentará un informe ejecutivo al fiscal competente.”

Aunque este consagrado en la ley, siempre se debe poner de conocimiento del


entrevistado este proceso de grabación, aquí entran las cualidades del entrevistador
al tratar de mantener un clima de confianza con el entrevistado, el cual se puede
sentir intimidado con una grabadora o videocámara en frente suyo.

Siendo una evidencia como cualquier otra, debe mantenerse la cadena de custodia
con los casetes obtenidos de dicha entrevista (el contenido escrito de la entrevista, se
debe tener en cuenta en el informe y no es necesaria su cadena de custodia).

“Artículo 275. Facultades de quien no es imputado. Quien advierta que la Fiscalía


adelanta investigación en su contra, podrá asesorarse de abogado, Aquél o éste,
podrán buscar, identificar empíricamente, recoger y embalar los elementos
materiales probatorios, y hacerlos examinar por peritos particulares a su costa.
Tales elementos y el informe sobre ellos pueden ser utilizados en su defensa ante las
autoridades judiciales.

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ICITAP – Técnicas de entrevista
Curso Investigador testigo

También podrán entrevistar personas con el fin de descubrir información útil que
pueda ser empleada en su defensa ante las autoridades judiciales siempre que se
garantice la cadena custodia.”

En este sistema acusatorio, la defensa esta facultada también para investigar, y


dentro de estas funciones puede practicar entrevistas, que en su debido momento,
tendrá que descubrir a la fiscalía.

“Artículo 279. Facultad de entrevistar. El imputado o su defensor, podrán


entrevistar a personas con el fin de encontrar información útil para la defensa. En
esta entrevista se emplearán las técnicas aconsejadas por la criminalística.

La entrevista se podrá recoger y conservar por escrito, en grabación


magnetofónica, en video o en cualquier otro medio técnico idóneo.”

“Artículo 280. Obtención de declaración jurada. El imputado o su defensor podrán


solicitar a un alcalde municipal, inspector de policía o notario público, que le
reciba declaración jurada a la persona, cuya declaración pueda resultar de
especial utilidad para la investigación. Esta podrá recogerse por escrito, grabación
magnetofónica, en video o en cualquier otro medio técnico idóneo.”

“Artículo 292. Declaración jurada. Al testigo de especial utilidad, descubierto en la


entrevista o de cualquier otro medio lícito, se le recibirá declaración jurada sobre
los hechos, la cual se recogerá por escrito, en cinta magnetofónica o en video, con
las siguientes finalidades:

a) Que sirva como medio de recordar en el momento en que deba rendir testimonio
ante el juez.

b) Lograr que el testigo tenga mayor cuidado al recordar y relatar los hechos.

c) Refrescar la memoria del testigo en el juicio posterior.

d) Darle al fiscal una noción de la calidad y grado de la información con la que


cuenta.”
Nota para el instructor: Pregunte a los participantes, hasta donde se puede llegar
en una entrevista con el indiciado; luego proyecte acetato 1-10 (Artículo 293.
Interrogatorio a indiciado.)

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ICITAP – Técnicas de entrevista
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“Artículo 293. Interrogatorio a indiciado. El fiscal o el servidor de policía judicial,


según el caso, que tuviere motivos fundados de acuerdo con los medios
cognoscitivos previstos en este código, para inferir que una persona es autora o
partícipe de la conducta que se investiga, sin hacerle imputación alguna, podrá
interrogarlo acerca de sus datos personales le dará a conocer que tiene el derecho
a guardar silencio y que no está obligado a declara contra sí mismo. Si el indiciado
no hace uso de sus derechos y manifiesta su deseo declarar. Se podrá interrogar en
presencia de un abogado”

“Artículo 383. Restricciones al descubrimiento de prueba. Las partes no podrán


ser obligadas a descubrir:

1. Información sobre la cual alguna norma disponga su secreto, como las


conversaciones del imputado con su abogado, entre otras;

2. Información sobre hechos ajenos a la acusación, y, en particular, información


relativa a hechos que por disposición legal o constitucional no pueden ser
objeto de prueba;

3. Apuntes personales, archivos o documentos que obren en poder de la fiscalía o


de la defensa y que formen parte de su trabajo preparatorio del caso, y cuando
no se refieran a la manera como se condujo una entrevista o se realizó una
deposición;

4. Información cuyo descubrimiento genere un perjuicio notable para


investigaciones en curso o posteriores;

5. Información cuyo descubrimiento afecte la seguridad del Estado.

6. Las órdenes impartidas por la fiscalía durante la investigación.

Parágrafo. En los casos contemplados en los numerales 4 y 5 del presente artículo,


el juez pondrá un límite de tiempo a esta reserva que, en todo caso, deberá
levantarse antes de que culmine la etapa probatoria del juicio.”

Partiendo de la base que es el mismo investigador el testigo de la entrevista


realizada, será entonces por medio de este, que las entrevistas ingresan como prueba
al juicio. Así mismo las entrevistas podrán utilizarse de acuerdo a lo contemplado en
los siguientes artículos.

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ICITAP – Técnicas de entrevista
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“Artículo 424. Reglas sobre el contrainterrogatorio. El contrainterrogatorio se


hará observando las siguientes instrucciones:

a) La finalidad del contrainterrogatorio es refutar, en todo o en parte, lo que el


testigo ha contestado.

b) Para contrainterrogar se puede utilizar cualquier declaración que hubiese


hecho el testigo sobre los hechos en entrevista, en declaración jurada durante la
investigación o en la propia audiencia del juicio oral.

El testigo debe permanecer a disposición del juez durante el término que éste
determine, el cual no podrá exceder la duración de la práctica de las pruebas.
Excepcionalmente puede ser requerido para una aclaración o adición de su
testimonio, caso en el cual será interrogado nuevamente por los sujetos procesales,
de acuerdo con las reglas anteriores.”

“Artículo 434. Impugnación de la credibilidad del testigo. La impugnación tiene


como única finalidad cuestionar ante el juez la credibilidad del testimonio, con
relación a los siguientes aspectos:

1. Naturaleza inverosímil o increíble del testimonio.

2. Capacidad del testigo para percibir, recordar o comunicar cualquier asunto


sobre la declaración.

3. Existencia de cualquier tipo de prejuicio, interés u otro motivo de parcialidad


por parte del testigo.

4. Manifestaciones anteriores del testigo, incluidas aquellas hechas a terceros, o


en entrevistas, exposiciones, declaraciones juradas o interrogatorios en
audiencias ante el juez de control de garantías.

5. Carácter o patrón de conducta del testigo en cuanto a la mendacidad.

6. Contradicciones en el contenido de la declaración.”

Objetivo de aprendizaje 1.2

Conocer las características de la comunicación con base en la ventana de johari de


acuerdo al ejercicio práctico.

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Ejercicio Práctico: El periodista.


Objetivo: Dar a conocer al participante la utilidad de hacer preguntas para obtener
información que inicialmente se desconocía de un hecho, persona, etc.
Sitio: Aula de clases
Elementos: Papel y Lápiz
Tiempo: 30 minutos
Dinámica del ejercicio: El ejercicio consta de una parte:

1. Ejercicio del periodista: El instructor solicitará que el grupo se divida en


parejas (entre personas de diferente institución) y dentro de la pareja se elige
quien será el primer entrevistado y quien el entrevistador, luego cambiaran su
rol. De al participante el siguiente listado de preguntas:

 Nombre y Apellidos.
 Estado civil.
 Número de Hermanos.
 Deporte favorito.
 Una experiencia positiva de su vida.
 Una experiencia negativa de su vida.

3. Solicite a cada participante que en su hoja de apuntes, anote la impresión que


le dejo su compañero sin que el lo sepa, con el fin de exponerla cuando
presente a su compañero al grupo.

Es un modelo que sirve para evaluar y clasificar los estilos de comunicación, se basa
en que a mejor conocimiento de nosotros y de los demás, la percepción y
comunicación con estos será mejor.

Los autores Joseph Luft y Harry Inghamm diseñaron lo que llamaron la Ventana de
Johari (nombre compuesto con sus dos nombres), donde plantean que los seres
humanos tenemos cuatro comportamientos perfectamente identificables en áreas
específicas, a saber:
1. Ventana Pública: son los comportamientos de los que yo estoy consciente que
los tengo y los demás los perciben. Con este "yo público" no hay problema.
Yo lo sé y los demás también porque lo perciben. Ejemplo: Me gusta jugar el
fútbol.
2. Ventana Ciega: yo ignoro mi comportamiento pero los demás si lo saben.
Con este "yo ciego" comienzan a aparecer los problemas, ya que no me estoy
dando cuenta de lo que los demás perciben de mí. Ejemplo: Cremallera
abierta del pantalón.
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3. Ventana Oculta: son los comportamientos que estoy consciente que tengo,
pero que reprimo porque no quiero que los demás me los descubran.
Ejemplo: Temor a la oscuridad.
4. Ventana Inconsciente: se trata de un "yo" que no conocemos, ya que ahí están
las conductas que seríamos capaces de tener, pero que no lo sabemos hasta
que se den las circunstancias. Muchas veces cuando nos enteramos de que un
amigo cometió un crimen o un asalto, no podemos comprender como fue
capaz de cometer semejante delito. Ejemplo: Cual seria mi reacción ante un
asalto a mano armada?

ENTREVISTADO

Conoce Desconoce

Conoce PUBLICA CIEGA

ENTREVISTADOR
Desconoce OCULTA INCONSCIENTE

Reflexione con el participante la necesidad de una adecuada técnica de entrevista,


con el fin de rescatar de esa “Ventana Oculta”, la información requerida para
nuestra investigación sin que esto implique que nuestra fuente se sienta vulnerada.

Es inconcebible pensar que algún dato importante se pierde porque el investigador


no ha podido analizar correctamente la veracidad de la información o la actitud del
entrevistado.

En la entrevista es importante escuchar al entrevistado, pero algo tan importante


como escucharlo, es verlo cuando habla:

• Para entender claramente la información que está suministrando el entrevistado,


debemos comprender lo que nos está diciendo con todo el cuerpo.

• Un buen entrevistador escucha con sus ojos igual que con sus oídos.
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Objetivo de aprendizaje 1.3

Repasar la definición de entrevista y sus técnicas actuales, de acuerdo con lo visto


en clase.

La entrevista (Definición):

Tipo de investigación o encuesta que tiene como fin establecer una relación de
comunicación verbal entre el entrevistado y el entrevistador, con objeto de recoger
informaciones y las opiniones del primero. (El pequeño Larousse Ilustrado)

La entrevista criminalista:

Tipo de investigación dinámica, (cada persona responderá de acuerdo con su


temperamento, su personalidad, la situación del momento, el nivel de vinculación en
el caso, sus costumbres, sus valores individuales, su posición en la sociedad, y las
influencias familiares, entre otros.) que tiene como fin establecer una relación de
comunicación verbal y no-verbal entre el entrevistado y el entrevistador, con el
objeto de recoger del entrevistado la mayor cantidad de información útil sobre el
caso y sobre el entrevistado mismo.

 El entrevistador utiliza métodos técnicos: El investigador nunca improvisa, ha


sido capacitado para afrontar una entrevista técnicamente (Técnica de
Entrevistas, modulo básico de policía judicial)

ROL DEL ENTREVISTADOR PRIMARIO:

 Estar plenamente preparado.


 Inicialmente establece el control de la entrevista
 Desarrolla afinidad (armonía)
 Inicia la entrevista
 Toma nota solamente de las respuesta importantes
 Delega la entrevista al entrevistador secundario
 Es flexible
 Es el encargado de cerrar la entrevista

ROL DEL ENTREVISTADOR SECUNDARIO:

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 Estar plenamente preparado.


 Toma notas detalladas de la entrevista
 Es responsable de captar las respuestas que se hayan escapado
al primario
 Observa el lenguaje corporal del entrevistado
 Retorna el control de la entrevista al principal
 Es flexible

CUALIDADES DE UN BUEN ENTREVISTADOR

1. Flexibilidad:
Amoldarse a todo tipo de personas, ya sea un intelectual, un
analfabeta, un campesino o a un deportista entre otros.

2. Perseverancia
• Constancia y continuidad en la realización de entrevistas.
• No desanimarse por eventualidades

3. Honestidad e integridad
Incorruptibilidad: El entrevistador estará expuesto a toda
clase de tentaciones físicas, emocionales o económicas las
cuales debe rechazar.

4. Tacto y discreción
Tener cuidado al formular preguntas que atenten contra la
dignidad.

5. Vocación
• Inclinación
• Afecto
• Simpatía por el trabajo

6. Poseer dominio
• Es esencial que el entrevistador asuma la iniciativa para
mantener el control, la influencia y el respeto de la
conversación
• Tener buen conocimiento
• Preparación
• Conocer los antecedentes
• Explotar adecuadamente las pruebas

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7. Habilidad
• Destreza e inteligencia del entrevistador
• Capacidad para hacer las cosas.

8. Autocontrol
• Ser amable y cuidadoso con el lenguaje que utilice.
• Control de emociones ira, cumplimiento de la entrevista
con objetividad.

 El entrevistador emplea un plan previamente elaborado que toma en cuenta datos


conocidos y datos por conocer del caso y del entrevistado: Desde el mismo
momento de la notitia criminis, el investigador tiene acceso a información
proporcionada por: la escena, las evidencias, el primer oficial en la escena, etc.
De ser posible obtenga información previa del entrevistado, toda esta
información será útil en el momento de desarrollar una entrevista.
 El entrevistador hace preguntas generales y específicas al entrevistado.
 Las respuestas verbales y no-verbales son inmediatamente reconocidas,
analizadas e interpretadas: Como investigador, no puede dejar pasar detalle
alguno de la entrevista. Trate cada entrevista como si fuera la ultima que puede
hacer con su entrevistado.
 El entrevistador vuelve a formular preguntas para conocer, verificar, confirmar
datos y tal vez para confrontar al entrevistado: Labor que puede desarrollar el
entrevistador secundario y etapa significativa en el desarrollo de la entrevista,
que le permite encontrar contradicciones en el caso de un engañador.

 El sujeto no siempre dice la verdad en una entrevista: Las técnicas actualmente


utilizadas no toman en cuenta la habilidad del engañador para engañar, ni los
procesos que actúan dentro de él.
 El investigador tiene que evaluar inmediatamente la información obtenida.
 Para su propia seguridad (no toda entrevista sucede en lugar seguro)
 Para identificar posibles testigos.
 Para realizar una captura oportuna.
 Para formular más preguntas.
 El investigador preparado cuenta con herramientas actualizadas en adición a su
propia experiencia para analizar correctamente la información obtenida en la
entrevista. La experiencia empírica, no retro-alimentada, ha creado prejuicios e
ideas de comportamiento estereotipado que afectan seriamente la habilidad del
investigador para detectar el engaño. Ejemplo: El temblor de la mano, subir
la mirada, etc. Son características que el investigador puede interpretar
erróneamente como engaños, cuando a la investigación exhaustiva se determina

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que esta persona sufre en verdad del “síndrome de parkinson” o tiene lentes de
contacto y tiene resequedad en los ojos.

 Se cree muy hábil para percibir el engaño, o subestima al entrevistado


 Se sensibiliza ante una conducta estereotipada
 Se fija en factores no relacionados al engaño
 Revela (inconscientemente) detalles del delito
 Tiene algún prejuicio (para creer o para dudar) al entrevistado
 Tiene apuro para terminar con la entrevista
 Malinterpreta cambios sutiles de comportamiento en el entrevistado provocados
por la misma interacción entre el entrevistador y el entrevistado

III. Resumen

A. Revisión

B. Objetivos de aprendizaje (enunciarlos)

1.1 Identificar el marco jurídico de acuerdo con lo previsto en el actual proyecto


del código de procedimiento penal.
1.2 Conocer las características de comunicación con base en la ventana de johari
de acuerdo al ejercicio práctico.
1.3 Repasar la definición de entrevista y conocer las técnicas actuales de acuerdo
con lo visto en clase.

IV. Transición

A. En esta lección usted ha repasado el panorama general de la entrevista,


incluyendo la definición, el campo jurídico de acuerdo al actual proyecto de
reforma del código de procedimiento penal y demás aspectos que influyen en su
desarrollo.

B. En la siguiente lección identificaremos los procesos internos que presentan


durante la entrevista con el testigo.

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Lección 2

Procesos
internos del
entrevistado
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Referencias bibliográficas: Curso Básico de Policía Judicial.,


Técnicas de Entrevista. Detectando
mentiras y engaños: Psicología de la
mentira y las implicaciones en la práctica
profesional. Aldert Vrij. (Id.Ingles)

Meta

Desarrollar destrezas actualizadas para detectar el engaño y al engañador.

Objetivos de aprendizaje (en secuencia)

Al finalizar la lección, el participante podrá:

2.1 Nombrar tres características del proceso interno del entrevistado de acuerdo
con lo vista en la lección.
2.2 Conocer las diferentes reacciones de un engañador, teniendo en cuenta las
consecuencias, el sexo, la edad y la personalidad, de acuerdo con lo visto en
la lección.
2.3 Identificar tres áreas del lenguaje no verbal, significativas en una entrevista
de acuerdo con lo visto en la lección.
2.4 Nombrar siete características vocales del lenguaje no verbal, de acuerdo con
lo visto en la lección.
2.5 Nombrar cuatro gestos característicos del lenguaje no verbal, de acuerdo con
lo visto en la lección.
2.6 Nombrar siete movimientos característicos del lenguaje no verbal, de acuerdo
con lo visto en la lección.

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Lección 2

I. Introducción

“El medio más fácil de ser engañado es creerse más listo que los demás”.

Francois de la Rochefoucauld

¿Qué es lo que aprenderá? (Objetivos de aprendizaje)

Al finalizar la lección, el participante podrá:

2.1 Nombrar tres características del proceso interno del entrevistado de acuerdo
con lo vista en la lección.
2.2 Conocer las diferentes reacciones de un engañador, teniendo en cuenta las
consecuencias, el sexo, la edad y la personalidad, de acuerdo con lo visto en
la lección.
2.3 Identificar tres áreas del lenguaje no verbal, significativas en una entrevista
de acuerdo con lo visto en la lección.
2.4 Nombrar siete características vocales del lenguaje no verbal, de acuerdo con
lo visto en la lección.
2.5 Nombrar cuatro gestos característicos del lenguaje no verbal, de acuerdo con
lo visto en la lección.
2.6 Nombrar siete movimientos característicos del lenguaje no verbal, de acuerdo
con lo visto en la lección.

II. Contenido

Objetivo de aprendizaje 2.1

Nombrar tres características de los procesos internos del entrevistado.

En el momento de una entrevista, todo engañador afronta un conflicto interno que se


relaciona principalmente con tres procesos que se manifiestan con diferentes
características:

 Las emociones
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 La complejidad del contenido


 El intento a controlar el comportamiento

Nota para el instructor: Proyecte acetato 2-5 (El proceso emocional)

Las emociones se pueden originar de:

 La misma entrevista (lugar donde se desarrolla la entrevista)


 Las circunstancias previas a la entrevista: Ejemplo, Impacto psicológico como
consecuencia al presenciar los hechos.
 El mismo entrevistador: El entrevistado se puede ver intimidado por la
presencia del policía en su casa, lugar de trabajo, etc.

La fuerza de las emociones, y la correspondiente demostración, depende de la


personalidad del mentiroso y las circunstancias de la mentira.

1. La culpa:

 Si la mentira puede ser moralmente justificada (para salvar la vida de uno, o


para seguridad nacional, etc.) el mentiroso no se sentirá culpable y no
demuestra gran cambio
 Si el engañador cree que es legítimo mentir (como en el caso de un vendedor que
habla solo de los beneficios de su producto) no se sentirá culpable y no
demuestra gran cambio.
 Si las consecuencias de su mentira no son graves para el engañado (como el
tomar una cerveza del minibar en la habitación después de liquidar la cuenta
con el hotel) el mentiroso no se sentirá culpable y no demuestra gran cambio.

2. El temor, el miedo (El miedo a perder dinero, estatus o posición social, la


familia, el trabajo o la libertad, hará que el entrevistado controle las respuestas
en su entrevista a nivel consciente. La conducta no verbal es controlada por el
subconsciente. La discrepancia entre lo que normalmente observamos en una
persona que esta diciendo la verdad nos señala a un sospechoso.)

 Creer que el investigador es “bueno” para detectar mentiras produce miedo que
por consecuencia pueda provocar cambios el la persona del engañador
 Creerse “bueno” para mentir disminuye el miedo que, además, disminuye la
posibilidad de que presente cambios
 Las consecuencias al ser descubierto aumentan o disminuyen el miedo que
puedan o no producir cambios visibles

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3. La pasión, la emoción (El investigador no puede confiar en la conducta de un


entrevistado que tenga serios problemas emocionales o psicológicos) Sin
embargo, aún en personas “normales”, se presentan ciertos “gustos” , como los
siguientes, que puedan ser motivas a una manifestaciones de cambios.

 El reto de engañar a uno difícil de engañar


 La presencia de una audiencia

Una persona que desea fabricar una mentira o engaño en una entrevista se ve
obligado a manejar una complejidad de contenido mientras miente, que tiende a
producir un estrés interior que resulta en “señales” observadas en su persona.

Un engañador
 Tiene que fabricar respuestas plausibles,
 No se puede contradecir,
 Tiene que dar respuestas coherentes a datos posiblemente conocidos o
descubiertos por el observador,
 Tiene que evitar lapsus lenguae, y
 Recordar todo lo que dice.

La carga cognitiva para el engañador

 Reduce animación total, causa aversión de la mirada a un punto sin movimiento


 Pero la mentira no siempre es una carga cognitiva, por preparación previa o por
resultar más fácil mentir

Procesos internos del entrevistado

 Las emociones
 La complejidad del contenido
 El intento a controlar el comportamiento

El engañador puede suprimir señales las cuales él piensa que le descubrirán.


Quiere dar una impresión “honesta” (su apuro en este sentido es aún más que el de
una persona honesta). A esto se le llama “manejo de impresión”.

 Quiere enmascarar evidencia de su necesidad de pensar mucho.

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 Tiene que reconocer e imitar comportamiento “normal”.


 Tiene que controlar su propio comportamiento.
 Hay comportamientos fáciles / difíciles de controlar.

Objetivo de aprendizaje 2.2

Conocer las diferentes reacciones de un engañador, teniendo en cuenta las


consecuencias, el sexo, la edad y la personalidad, de acuerdo con lo visto en la
lección.

Diferentes reacciones en el engañador según:

1. Las consecuencias
2. El sexo
3. La edad
4. La personalidad

Según consecuencias
 Consecuencias más graves tienden a producir cambios visibles más notables.

Según sexo: (Nombrar bibliografía, Detectando mentiras y engaños: Psicología de


la mentira y las implicaciones en la práctica profesional. Aldert Vrij.
(Id.Ingles)

Hombres:
 Mienten más por beneficio propio.
 Demuestran menos incomodidad al mentir, tienden a no pensarlo mucho
después.

Mujeres:
 Mienten más por beneficios no propios.
 Demuestran más incomodidad al mentir, tienden a pensarlo después.

Nota para el instructor: Proyecte acetatos 2-16 (Según edad)

Según edad:

 Edad temprana (cuando mienten)


o Mienten más por beneficio propio
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o Para obtener ventaja


o Para evitar castigo
o No tienen responsabilidad social
 Entre más años, más experiencia
 Entre más experiencia, más fácil mentir

Según personalidad:

 Manipuladores: Poca preocupación con la moralidad convencional


 Actores: Hábiles en la regulación de su lenguaje verbal y no verbal. Los
mejores ganan su vida a través de su mentira “creíble”, su actuación
 Gente sociable: Gente con muchas relaciones sociales son aptos a la mentira
 Adaptadores: Motivados fuertemente a impresionar a otros favorablemente
 Introvertidos: Aunque bien no dicen una mentira, se perciben como engañosos
por su carácter
 Extrovertidos: Tal puedan decir alguna mentira, pero se perciben como creíbles

1. Es bien preparado. Preparado con anticipación con datos para contestar


eficazmente, o preparado con un guión o cuento
2. Es original. Sus cuentos aportan tantos detalles que bien parecen verdaderos
3. Piensa rápidamente. Es capaz de arreglar inmediatamente alguna falta o
errorcito en la entrevista
4. Es locuaz. Persona que tiene un vocabulario amplio y sabe unir las palabras
y formar ideas excelentemente
5. Posee buena memoria. Por supuesto, no se le escapa ningún detalle
6. No experimenta sentimientos de temor, miedo, culpabilidad, o “el gozo del
engaño” mientras miente. Mentir es su “negocio”, representa la normalidad
para él/ella
7. Es un buen actor. Tan bueno como cualquier actor del cine

Objetivo de aprendizaje 2.3

Identificar tres áreas del lenguaje no verbal, significativas en una entrevista de


acuerdo con lo visto en la lección.

Los psicólogos indican que comunicamos un 38% a través del tono de la voz, 55% a
través de las reacciones físicas (contacto visual, etc) y un 7% a través del contenido
verbal de lo que decimos. Muchos entrevistadores pasan la mayor parte de la
entrevista tomando notas del contenido verbal y pierden el 93% de la comunicación
que pudo haberlos ayudado a determinar la inocencia o culpabilidad del
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sospechoso. Algunas de estas áreas son sujetas a autocontrol, por lo tanto


buscamos brechas en la pared que el engañador erige. Observamos las áreas
distintas, no fijándonos en una sola señal, sino en los cambios y la información que
nos pueden arrojar.

Tres áreas de atención al lenguaje no verbal:

 Características vocales (no – verbal)


 Gestos de la cara
 Movimientos

Tipos de lenguaje corporal:

1. Kinético:
Movimientos de la cabeza, manos, brazos, tronco, cuerpo entero, piernas y piel
• Gestos
• Posturas

2. Proxémico:
Percepción del espacio social y personal. Distancia conversacional según el
sexo, estatus, roles, cultura.

3. Oculésico:
Manejo de movimiento de los ojos conforme a la carga cognitiva.

4. Háptico:
• El que se emite, percibe e interpreta por medio del tacto.
• No es conveniente tocar al entrevistado excepto para guiarlo y apoyarlo.

Factores sicológicos:

 Personas “normales”
o Tienen un “sistema de valores”
o Se muestran renuentes a hacer algo contra su propio sistema de
valores

 Reacciones físicas observables de ansiedad o incomodidad se pueden


manifestar cuando una persona normal hace algo que se percibe como malo
o contrario a sus propios valores

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Síndrome de “enfrentar o escapar”

 Incrementa la respiración para oxigenar la sangre


 El aparato digestivo se altera disminuyendo o deteniéndose totalmente,
causando mayor ruido
 Disminuye la función de las glándulas salivares, ocasionando resequedad
en labios, boca y garganta
 El corazón palpita más rápido para llevar la sangre donde la necesita
 Los ojos cambian, la pupila se dilata permitiendo que entre más luz
 El sudor aumenta para liberar el incremento de hormonas
 Aumenta la coagulación de la sangre
 Pilo erección.

Momentos oportunos:

 Hay momentos significativos en la entrevista cuando puede haber un


aumento del “estrés” en el entrevistado y se puede manifestar la
incomodidad
o Durante la pregunta
o Durante la respuesta
o Inmediatamente después de la respuesta
 Sin embargo, se debe mantener la observación a través de toda la entrevista

Objetivo de aprendizaje 2.4

Nombrar siete características vocales del lenguaje no verbal, de acuerdo con lo visto
en la lección

Características vocales:

1. Vacilaciones en el habla, uso de muletillas


o Puede haber un aumento al procesar mentiras “difíciles”La persona
está tan enfocada en dar una respuesta adecuada, o anticipada, que
vacila en su habla o utiliza más sonidos como, “eeeeeeee, mmmm,

2. Errores de lenguaje
o Puede haber un aumento al procesar mentiras ” difíciles”. Pueden
ser cualquier error de lenguaje, incluyendo lapsus lenguae,
anteriormente mencionado

3. Tono de voz
________________________________________________________________________________ 23
ICITAP – Técnicas de entrevista
Curso Investigador testigo

o El tono puede cambiar a más agudo. El estrés se manifiesta en las


cuerdas vocales. Realmente no son cuerdas, son más como telones
que se mantiene entrecerrados. Al atravesarlas, el aire produce una
vibración que produce el sonido. Cuando el estrés aumenta, una
respuesta autonómica de las cuerdas en una cierta rigidez causada
por la contracción de pequeños músculos. La rigidez produce un tono
más agudo cuando son atravesadas por el aire.

4. Velocidad del habla


o Puede hacerse más demorada al procesar mentiras “difíciles” La
persona intenta hablar coherentemente, que requiere una gran parte
de su mente. Es lógico que hable más despacio.

5. Período latente
o No hay una relación determinada. La persona puede contestar
rápidamente (un período latente muy corto) por que cree que eso es lo
que haría una persona diciendo la verdad, o bien tomar su tiempo
para contestar bien.

6. Frecuencia de pausas, espacios


o No hay una relación determinada

7. Duración de pausas
o Puede haber un aumento en la duración de las pausas

Objetivo de aprendizaje 2.5

Nombrar cuatro gestos característicos del lenguaje no verbal, de acuerdo con lo visto
en la lección

Gestos Característicos:

1. Mirada desviada
o No hay una relación determinada
2. Sonrisa
o No hay una relación determinada
3. Parpadeo
o No hay una relación determinada
4. Micro-gestos

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ICITAP – Técnicas de entrevista
Curso Investigador testigo

o Puede haber micro-gestos de duración de 1/25 segundos, o 0.04 de un


segundo

Micro gestos:

 Los micro-gestos surgen por las emociones. Son complicados y automáticos


(difíciles de controlar en su inicio)
 Las fuertes emociones como el enojo, el temor y el gozo producen cambios
que se notan en la cara
o En las cejas,
o Los párpados,
o Los labios,
o Los ángulos externos de los ojos y de la boca
 Se requiere de 1/25 segundo para suprimirlos en aquellos que desean
disimularlos
 Al demostrar una emoción fingida, se harán falta los movimientos
coordinados en algunas de las áreas ya identificadas de la cara.
o el observador tendrá la impresión de que la expresión no es “natural”
o El “momento” de la expresión puede ser artificial

Objetivo de aprendizaje 2.6

Nombrar siete movimientos característicos del lenguaje no verbal, de acuerdo con lo


visto en la lección

Movimientos característicos:

1. Auto-manipulaciones
 No hay una relación determinada
2. Ilustrativos
 Puede haber una disminución de ilustrativos
3. Movimientos no-funcionales de manos y dedos
 Puede haber una disminución de movimientos
4. Movimientos de piernas y pies
 Puede haber una disminución de movimientos
5. Movimientos de la cabeza
 No hay una relación determinada
6. Movimientos del tronco
 No hay una relación determinada
7. Cambio de posición

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ICITAP – Técnicas de entrevista
Curso Investigador testigo

 No hay una relación determinada

III. Resumen

Nota para el instructor: Efectúe una revisión utilizando el acetato que lista los
objetivos de aprendizaje

B. Revisión
Objetivos de aprendizaje (enunciarlos)

Al finalizar la lección, el participante podrá:

2.1 Nombrar tres características del proceso interno del entrevistado de acuerdo
con lo vista en la lección.
2.2 Conocer las diferentes reacciones de un engañador, teniendo en cuenta las
consecuencias, el sexo, la edad y la personalidad, de acuerdo con lo visto en
la lección.
2.3 Identificar tres áreas del lenguaje no verbal, significativas en una entrevista
de acuerdo con lo visto en la lección.
2.4 Nombrar siete características vocales del lenguaje no verbal, de acuerdo con
lo visto en la lección.
2.5 Nombrar cuatro gestos característicos del lenguaje no verbal, de acuerdo con
lo visto en la lección.
2.6 Nombrar siete movimientos característicos del lenguaje no verbal, de acuerdo
con lo visto en la lección.

II. Transición

A. En esta lección usted ha aprendido las características del proceso interno del
entrevistado, las reacciones del engañador y las tres áreas del lenguaje no verbal,
significativas en la entrevista.

B. En la siguiente lección conoceremos los cuatro campos del comportamiento de


un entrevistado y como identificar un engaño durante una entrevista.

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ICITAP – Técnicas de entrevista
Curso Investigador testigo

Lección 3

Cuatro
campos del
paradigma
alternativo
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ICITAP – Técnicas de entrevista
Curso Investigador testigo

Referencias bibliográficas: Curso Básico de Policía Judicial.,


Técnicas de Entrevista. Un modelo de
cuatro campos para detectar el engaño:
Un paradigma alternativo para la
entrevista. Joe Navarro. M.A. FBI
Federal Bureau of Investigation

“La palabra no está hechos para cubrir la verdad sino para decirla”

José Marti

Meta

Conocer los cuatro campos del comportamiento humano que permiten hacer un
análisis durante la entrevista criminal.

Objetivos de aprendizaje (en secuencia)

Al finalizar la lección, el participante podrá:

3.1 Identificar los problemas de comunicación en su entrevistado al analizar los


cuatro campos del comportamiento, de acuerdo a lo visto en la lección.
3.2 Desarrollar ocho estrategias a tener en cuenta durante una entrevista, de
acuerdo con lo visto en la lección.
3.3 Conocer el formato de evaluación al entrevistado que le permita al
estudiante aplicar lo aprendido, de acuerdo con lo visto en el presente
módulo.
3.4 Mediante un ejercicio practico, aplicar las técnicas sugeridas en el presente
módulo.

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ICITAP – Técnicas de entrevista
Curso Investigador testigo

Lección 3

I. Introducción

¿Qué es lo que aprenderá? (Objetivos de aprendizaje)

Al finalizar la lección, el participante podrá:

3.1 Identificar los problemas de comunicación en su entrevistado al analizar los


cuatro campos del comportamiento, de acuerdo a lo visto en la lección.
3.2 Desarrollar ocho estrategias a tener en cuenta durante una entrevista, de
acuerdo con lo visto en la lección.
3.3 Conocer el formato de evaluación al entrevistado que le permita al
estudiante aplicar lo aprendido, de acuerdo con lo visto en el presente
módulo.
3.4 Mediante un ejercicio practico, aplicar las técnicas sugeridas en el presente
módulo.

II. Contenido

Objetivo de aprendizaje 3.1

Identificar los problemas de comunicación en su entrevistado al analizar los cuatro


campos del comportamiento, de acuerdo a lo visto en la lección.

Los cuatro campos de paradigma:

1. La comodidad
2. El énfasis
3. La sincronía
4. El manejo de percepción

El paradigma:

Puede ser normal observar en un entrevistado las inconsistencias e incongruencias


en uno o dos de los campos señalados. Sin embargo, cuando existen problemas en
los cuatro campos, hay una fuerte indicación de que existen grandes problemas de
comunicación en la entrevista.

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ICITAP – Técnicas de entrevista
Curso Investigador testigo

El nivel de comodidad o incomodidad es fundamental para percatar la veracidad de


la información. Se destaca que la tensión y la angustia se demuestran cuando la
persona tiene culpabilidad sobre algo en particular y se demuestra cuando la
persona tiende a fabricar las respuestas cuando hay preguntas simples. Contrario a
lo que ocurre a la comodidad.

 Normal – cuando alguien nos quiere ayudar, es natural desarrollar un sentido de


comodidad
o Inclinarse hacia investigador
o Quitar barreras entre los dos
o Demostrar sincronía

 Anormal
o Señales clínicas de incomodidad
o Movimientos de arreglo, nerviosos
o Posición tensa, rígida
o Distanciarse del investigador
o Bloque de ojos
o Cambio de parpadeo
o Micro-gestos
o Demostrar irritación

Cuando cualquier persona esta manifestando aspectos verdaderos, suele incorporar


a sus ademanes partes naturales de su cuerpo como la cabeza, las cejas, las manos,
para dar énfasis a un punto en que siente profundamente algo.

 Normal – Una persona normal acentúa su hablar con ademanes.


o Acentuación verbal
o Acentuación en tono de voz
o Inclinación hacia el investigador
o Ademanes “contra la gravedad”
o Unir las manos por los puntos de los dedos

 Anormal – La énfasis parece no natural, inapropiado, demorado.


o Hablar detrás de las manos
o Expresión limitada de la cara
o Gestos y ademanes pensativos (por la carga cognitiva)

Sincronía es similar a armonía y congruencia entre lo que se esta diciendo


vocalmente y lo no verbal en todos los aspectos. (Emociones, tiempos, espacios,
etc).
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ICITAP – Técnicas de entrevista
Curso Investigador testigo

 Normal – Se nota una sincronía en:


o La relación entre el entrevistado y el investigador
o La relación entre las circunstancias y el contenido verbal de la
entrevista
o La relación entre los eventos y la emociones demostradas

 Anormal – Demostrar acciones, ademanes, emociones “fuera de tiempo”.


o No hay armonía entre el entrevistador y el entrevistado
o Incongruencias de pensamientos, palabras y acciones o gestos
o Pausas prolongadas, seguidas por ademanes débiles
o Proveer datos superfluos, información demás, irrelevante, e imposible
o Dar respuestas no consistentes con el evento

El manejo de la percepción se realiza en el aspecto verbal y no verbal. El


engañador busca mostrar al entrevistador una imagen de persona correcta y
honesta y en otras ocasiones dan impresión de pereza y aburrimiento con el único
propósito de disfrazar la comisión de un hecho punible. Frases tales como “yo
nunca mentiría”, “yo nunca haría tal cosa”, “mentir para mí es una bajeza”, deber
orientar al investigador ante la posibilidad de estar frente a un mentiroso, pues son
intentos de confundir al entrevistador.

 Normal – No se preocupa demasiado de la impresión que lleva el investigador.

 Anormal Intenta manipular la impresión que lleva el entrevistador.


o Demostrar aburrimiento
o Hablar de su propia sinceridad
o Puede traer “amigos” a la entrevista
o Vestirse de ropa convencional
o Puede tomar un calmante, para parecer plácido.

Objetivo de aprendizaje 3.2

Desarrollar ocho estrategias a tener en cuenta durante una entrevista, de acuerdo con
lo visto en la lección.

Estrategia No. 1

El engaño solamente se puede percibir por pistas de comportamiento cuando:


o La mentira es difícil de fabricar o
o El engañador experimenta alguna emoción fuerte, como:
________________________________________________________________________________ 31
ICITAP – Técnicas de entrevista
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 Temor
 Culpa
 Pasión

Estrategia No 2

Observe cualquier discordancia entre el contenido verbal y el comportamiento no-


verbal, e intente explicar ese fenómeno. La persona puede estar mintiendo, pero esta
es sola UNA explicación entre varias.

Estrategia No. 3

De ser posible, determine los parámetros del comportamiento normativo de la


persona. Preste mucha atención a cualquier desvío de sus “normas” de
comportamiento. Un desvío puede indicar una mentira, aunque bien puede haber
otra explicación.

Estrategia No. 4

Al sujeto que posiblemente está mintiendo, anímele a hablar, para poder descartar
otros motivos de su conducta. Entre más habla, más oportunidad se presenta de que
se contradiga.

Estrategia No. 5

Evite buscar comportamiento estereotipado (aversión de mirada, nerviosismos, etc.).


Utilice indicadores identificados anteriormente, incluyendo a los micro-gestos.

Estrategia No. 6

Mantenga la mente abierta para poder utilizar diferentes enfoques con diferentes
individuos. ¡No existen comportamientos o juegos de comportamientos “típicos”
para un engañador!

Estrategia No. 7

Cuando existen problemas, inconsistencias, en los cuatro campos de la comodidad,


el énfasis, la sincronía, y el manejo de percepción, existen grandes problemas de
comunicación en la entrevista.

En el menor de los casos, pone en tela de duda la validez de la información obtenida.


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ICITAP – Técnicas de entrevista
Curso Investigador testigo

En el más extremo de los casos, puede indicar una fabricación total de información.

De cualquier modo, demuestra la necesidad inminente de un análisis a fondo para


descubrir si existe engaño.

Estrategia No. 8

La conclusión que la persona está mintiendo, se hace después de descartar otros


motivos.

Conclusión:

Si bien el entrevistador no puede determinar a ciencia cierta la presencia de una


mentira o engaño en la entrevista, sí puede determinar la necesidad de más
investigación del contenido y al entrevistado, además de asegurar su propia
seguridad.

Explicación del documento de evaluación de entrevista

Objetivo de aprendizaje 3.3

Conocer el formato de evaluación al entrevistado que le permita al estudiante aplicar


lo aprendido, de acuerdo con lo visto en el presente módulo.

Evaluación del entrevistado:

 La hoja de Evaluación del entrevistado


 Las indicaciones para su uso y su utilidad para el investigador.

Hoja de trabajo para enfocar la observación durante el proceso de la entrevista.

Evaluación del entrevistado (Encabezamiento):

Fecha/Día/Hora _________ #_______________

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ICITAP – Técnicas de entrevista
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Entrevistado ____________ Caso:___________


________________
Investigador #1 ______ ________________
________________
Investigador #2 ______ ________________

Quien cumple la evaluación _________

Como hacer anotaciones en la sección del lenguaje no verbal:

 Área de lenguaje no-verbal identificado


Vacilaciones / muletillas
 Cambio “anticipado” en esa área
 cc (un aumento de lo “normal” en caso de carga cognitiva)
 Observado en el sujeto
Anote una / para cada vacilación o muletilla
o Ejemplo: / / / / / / / / / / / / / / / /
O bien, anote una v o una m por cada vacilación o muletilla
o Ejemplo: m m m v v v m m m m v v v m m

Como hacer anotaciones en la sección de los cuatro paradigmas:

 Paradigma
Incomodidad (o énfasis, falta de sincronía, manejo de percepción)
 Área de lo observado
Anote comportamiento observado
 Área de la pregunta
Anote la pregunta hecha que provocó el comportamiento

Como hacer anotaciones en la sección de anotaciones:

 Anote cualquier tipo de observación general o especifico


 Anote cualquier pregunta “difícil” de contestar
 Anote cualquier tema que requiere exploración. etc.

Indicaciones para la hoja de evaluación del entrevistado:

 Es una manera de anotar observaciones


o No es un archivo ni expediente

________________________________________________________________________________ 34
ICITAP – Técnicas de entrevista
Curso Investigador testigo

o Terminado su utilidad, se destruye


 Es una ayuda personal para el investigador
o En la investigación previa
o No es un documento oficial, no se archiva
 Es una guía para enfocar la observación
o No es un formulario
o No debe ser un “limitante”
 No toma el lugar de la buena observación

Objetivo de aprendizaje 3.4

Mediante un ejercicio practico, aplicar las técnicas sugeridas en el presente módulo.

Ejercicio Práctico: Entrevista con desconocido


Objetivo: Aplicar las técnicas y la hoja de evaluación del entrevistado mediante una
entrevista.
Elementos: Papel y Lápiz
Tiempo: 1 Hora
Dinámica del ejercicio: Solicite la colaboración de dos personas diferentes a los
participantes. Indique que cada uno van a ser entrevistados, uno después del otro;
por una pareja de participantes; el tema de la entrevista será sobre las actividades
que desarrolló durante el fin de semana pasado. Es importante que por lo menos uno
de los entrevistados diga mentiras acerca de su entrevista.

Del grupo de participantes, escoja dos parejas (entrevistador primario y secundario)


para desarrollar las entrevistas, y explíqueles la dinámica del ejercicio. Es
importante que los participantes que estarán de observadores, permanezcan en total
silencio durante el ejercicio y tomen atenta nota de cada una de las entrevistas,
utilizando la hoja de evaluación.

Al final, haga que cada participante escriba su “elección” en una hoja de papel,
expresando su impresión cada entrevista en está manera. “La información
suministrada por ____________ fue verdad/falsa.” Por supuesto, los participantes
no pueden escoger las dos respuestas. Permita que cada equipo de investigadores
exprese su evaluación del entrevistado. Al decir el resultado, saca las porcentajes.
Normalmente se observará un porcentaje de 50% de investigadores que se dejan
engañar. Lo que representa la necesidad de la preparación y la práctica en la
detección de engaños. Retroalimente con todo el grupo acerca de quien de los
entrevistados dijo la verdad y quien dijo mentiras con base en lo observado y lo
anotado en hoja de evaluación del entrevistado.
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ICITAP – Técnicas de entrevista
Curso Investigador testigo

IV. Resumen

Revisión

Objetivos de aprendizaje (enunciarlos)

Al finalizar la lección, el participante podrá:

3.1 Identificar los problemas de comunicación en su entrevistado al analizar los


cuatro campos del comportamiento, de acuerdo a lo visto en la lección.
3.2 Desarrollar ocho estrategias a tener en cuenta durante una entrevista, de
acuerdo con lo visto en la lección.
3.3 Conocer el formato de evaluación al entrevistado que le permita al
estudiante aplicar lo aprendido, de acuerdo con lo visto en el presente
módulo.
3.4 Mediante un ejercicio practico, aplicar las técnicas sugeridas en el presente
módulo.

III. Transición

A. En esta lección usted se ha actualizado con las últimas técnicas relacionadas con
la entrevista.

B. En la siguiente lección conoceremos lo relacionado con los informes judiciales y


su importancia en el sistema acusatorio.

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Curso Investigador testigo

ANEXOS

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ICITAP – Técnicas de entrevista
Curso Investigador testigo

Anexo 1

Evaluación del entrevistado


Fecha/Día/Hora _____________________ #_______________________________

Entrevistado ________________________ Caso:___________________________


________________________________
Investigador #1 ______________________ ________________________________
________________________________
Investigador #2 ______________________ ________________________________
________________________________
Quien cumple la evaluación:______________________________________________________
Vocales Incomodidad
Vacilaciones /  Observado Preguntas
muletillas cc
Errores 
cc
Tono de voz 
Velocidad 
cc
Período latente 
Énfasis anormal
Frecuencia de 
Observado Preguntas
pausas
Duración de 
pausas
Gestos
Mirada desviada 
Sonrisa 
Parpadeo 
Falta de sincronía
Micro-gestos 
Observado Preguntas
Movimientos
Auto- 
manipulaciones
Ilustrativos 
Manos y dedos 
Piernas y pies 
Cabeza 
Tronco  Manejo de
percepción
Cambio de 
Observado Preguntas
posición

Observaciones:

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Curso Investigador testigo

En el lenguaje no-verbal:

 Área de lenguaje no-verbal identificado


 Vacilaciones / muletillas
 Cambio “anticipado” en esa área
  cc (un aumento de lo “normal” en caso de carga cognitiva)
 Observado en el sujeto
 Anote una / para cada vacilación o muletilla
 Ejemplo: / / / / / / / / / / /
 O bien, anote una v o una m por cada vacilación o muletilla
 Ejemplo: m m m v v v m

En los paradigmas:
 Paradigma
 Incomodidad (o énfasis, falta de sincronía, manejo de
percepción)
 Área de lo observado
 Anote comportamiento observado
 Área de la pregunta
 Anote la pregunta hecha que provocó el comportamiento

El las observaciones:

 Anote cualquier tipo de observación general o especifico


 Anote cualquier pregunta “difícil” de contestar
 Anote cualquier tema que requiere exploración
 Etc.

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ICITAP – Técnicas de entrevista

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