MARTES / CLASE 4 DE 10
LA HUMILDAD
EMPIEZA POR CASA
Humilde y con voluntad profesional es el líder 5, quien logra dar sentido al trabajo.
E
MPRESA
BUENA A
EXCELENTE
El descubrimiento del
liderazgo nivel 5 se deriva de
un proyecto de investigación
que James Collins y su equipo
de investigadores realizaron con
el objetivo de responder a la
pregunta: ¿Puede una buena
empresa convertirse en una
excelente?
Para ello hicieron lo siguiente:
1. Buscaron empresas que
pasaron y mantuvieron un
desempeño bueno a
excepcional. El criterio fue 15
años de rendimientos
acumulados a nivel de mercado
o menos, al punto de transición;
luego rendimientos acumulados
tres veces la tasa de mercado
durante 15 años. De 1.435
empresas se llegó a las 11
definitivas.
2. Identificaron empresas de
comparación que no habían
podido hacer ese cambio
sostenido.
3. Estudiaron el contraste
entre los dos grupos para
descubrir variables comunes.
Es importante destacar que
no se partió con un cuerpo
teórico predeterminado para
encauzar la investigación (por
ejemplo, buscar el liderazgo
nivel 5). Se escogió el camino
contrario: los conceptos
desarrollados por Collins y su
equipo son deducciones
empíricas obtenidas
directamente de los datos
(apareció el nivel 5).
Como él mismo lo afirma: “no
sabemos lo que vamos a
encontrar, pero ya se lo diremos
a ustedes al regreso”.
Collins instruyó
explícitamente a sus
investigadores para que
minimizaran el papel de los altos
ejecutivos en sus análisis, para
no caer en el pensamiento
simplista de “es mérito del
líder” o “es culpa del líder”, tan
común en la actualidad. (Ver
capítulo 9 del texto guía.).
LOS HALLAZGOS
Los ejecutivos de las
empresas que pasaron de
buenas a excelentes y
mantuvieron ese desempeño
por 15 años o más, tenían
similares características. No
importaba si la compañía estaba
en crisis o era estable, si era
industrial o de consumo, o si
ofrecía productos o servicios.
Tampoco cuándo había ocurrido
la transición.
TRANSICIÓN CON 5
Lo significativo fue que todas
las organizaciones exitosas
tenían un “líder de Nivel 5” al
momento de la transición. Más
aún, la ausencia de liderazgo
Nivel 5 se manifestó siempre en
las empresas de comparación.
El término nivel 5 se refiere al
más alto nivel jerárquico de las
capacidades ejecutivas que se
identificaron en la investigación.
Aunque no es necesario pasar
ordenadamente del nivel 1 al 5,
los líderes 5 incorporan la
totalidad de los cinco escalones
de la pirámide (Figura 1).
Los líderes de nivel 5 son
individuos en los que se
combina una extraordinaria
humildad personal y una gran
voluntad profesional. Personas
modestas con una decisión
inflexible de hacer lo necesario
para elevar su compañía al
grado de excelente; desvían de
sí mismos sus necesidades más
egoístas y las canalizan hacia
una meta más amplia como
crear una gran compañía.
Este sentido que le da al
trabajo, hace que el líder 5
pueda expandir sus habilidades
a nuevos dominios,
experimentando de manera
creciente una genuina
realización personal.
La combinación de humildad
y voluntad para su desempeño
MARTES 15 DE JUNIO DE 2010
“Kayakear’’
con un líder 5
En esta clase deseo compartir una
experiencia en que fui liderado por alguien
que a mi juicio, en base a la jerarquía de
Collins, corresponde al liderazgo nivel 5.
OPINIÓN DEL PROFESOR
A principio del 2008 fui invitado por Jon
Bowermaster a participar de una expedición a
la Antártica para realizar una travesía en kayak
por lugares inexplorados por esta vía y que
reportarían diversos beneficios de carácter
informativo, científico, educativo, además de
representar un valioso testimonio audiovisual
para el cuidado del medio ambiente.
Por supuesto que acepté. Sin embargo,
sinceramente fui predispuesto, o en otras
palabras, casi preparado para vivir un fracaso
desde mis expectativas de lograr conformar o
ser parte de un equipo.
Algunos motivos de esta primera sensación
eran que no conocía a nadie y tampoco sabía
“kayakear’’. Tampoco los otros invitados se
conocían entre ellos, lo que reforzaba mi
Texto guía gratis para los inscritos. creencia de que sería muy difícil la convivencia
y que cada uno buscaría su propio beneficio
por sobre los motivos de quien nos invitaba y
Humildad y poder lideraba esta aventura.
Sabía además que los otros invitados eran
son conciliables. fotógrafos, cineastas, científicos y navegantes
distinguidos a nivel mundial, relacionados con
la National Geographic y otros prestigiosos
le permite generar un contexto organismos internacionales.
de colaboración sincero, con Con todo esto, no me parecía extraño
menos disputas de poder entre preveer que la tarea de Jon para liderar a este
las personas y, por lo mismo, grupo sería ardua si pretendía transformarlo
con una mayor orientación de en un equipo excepcional como los que he
ellas hacia la expansión de sus podido conformar en diversas ocasiones.
propias capacidades (Figura 2).
JERARQUÍA PERSONAL
El paso de un nivel inferior a
otro superior requiere, como
vimos en la clase anterior, estar Un grupo excepcional logra
preparados y disponibles para una experiencia que
ejercer el liderazgo en cualquier
momento (Figura 3). engrandece la vida y que
Sin duda, la jerarquía de Nivel hace feliz al vivirla y
5 señala una ruta clara en recordarla.
relación con lo que esto implica,
desde tener conocimientos para Sin embargo, rápidamente comienzan las
cumplir las tareas agregando sorpresas cuando Jon ofrece enseñarme
valor de manera aceptable, personalmente a “kayakear’’; luego Pete
hasta conseguir la realización Mcbride, fotógrafo de la National Geographic,
personal a través de la Smithsonian, Esquire, entre otros, me pedía la
combinación de humildad y opinión de las fotografías que tomaba, etc.
voluntad en el proceso de dar Algo extraño estaba pasando, no nos
sentido al trabajo. conocíamos y sin embargo había un propósito
Todo lo anterior, es el que nos recordaba el profundo y genuino
proceso oculto que permite sentido con que cada uno trabajaba en su
pasar de ser una empresa buena propio dominio, que en este caso emerge del
a una excelente. cuidado y respeto al medio ambiente y su
sustentabilidad.
MÁS CRECIMIENTO Jon había logrado, sin que nosotros
supiéramos ni imagináramos, reunir a
La investigación de Collins da personas que tuvieran las siguientes cuatro
evidencia de que esto es posible
características esenciales para él y su visión en
para las organizaciones; pueden el ejercicio de su liderazgo: pasión, excelencia,
dar un salto y no quedarse
inclusividad y generosidad.
siendo sólo buenas en sus Dicha elección, la relación de Jon con el
mercados.
equipo y la manera como combinaba humildad
Al analizar el rendimiento y voluntad profesional, hace que aparezca
acumulado de las acciones, se
frente a mí un líder nivel 5, que transforma mi
observa que las empresas que disposición, mi apertura al aprendizaje; me
sobresalen logran un
vuelco entonces, colaborativamente, a
crecimiento muy por sobre la contribuir para ser parte de un equipo
base del mercado y las firmas
excepcional.
comparativamente relevantes Así se diluye la posibilidad de que esta
(Ver más detalle en Collins. J; experiencia la recordara como un fracaso, por
Empresas que Sobresalen; el contrario, el resultado de la expedición fue
Editorial Norma, 2002). exitosa en todos los ámbitos que se había
¡Hasta el martes! planificado, dando origen a libros y videos
(www.jonbowermaster.com).
Para Jon, lo primero fueron las
características de las personas que invitaba y
después lo que éstas iban a hacer en la
expedición; el valor por las personas orienta
su liderazgo, y en ese contexto las
características del nivel 5 que le son propias,
logran un impacto en cada uno de los
miembros del equipo.
Ser liderado por un nivel 5 en esta
expedición me permitió, además, fortalecer
mi concepción de un equipo excepcional,
como “una experiencia en que juntos logran
algo que engrandece la vida y son felices
mientras lo hacen y después al recordarlo”.