ENTREGABLE 1: PARTE 1 (TAREA NO.
1)
Tema: ANÁLISIS DE SITUACIÓN ACTUAL/IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA
INSTRUCCIONES
1. Haga una lista con los factores internos (fortalezas y debilidades) y factores externos (oportunidades
y amenazas), las cuales pueden ser cuantitativas y cualitativas. (Mínimo 5 de cada uno).
FACTORES INTERNOS
FORTALEZA
- Calidad en la materia prima en los
productos. 50%
- Estabilidad en el mercado como una
de las mejores compañías de textiles.
49%
- Reconocimiento de la empresa en el
extranjero. 40%
- Precios bajos en la adquisición de la
materia prima. 60%
- Amplia cartera de clientes. 100%
FACTORES EXTERNOS:
OPORTUNIDADES
- Proveedores extranjeros para adquirir
materia prima a bajo costo 60%
- Accionistas extranjeros dispuestos a
invertir en la empresa. 30%
- La implementación de nuevos
productos y servicios en el mercado.
45%
- Contamos con los medios para
comercializar nuestros productos a
comparación de otras empresas. 55%
- Mano de obra barata 100%
1
DEBILIDADES
- Robo dentro de la compañía. 100%
- Pérdida de tiempo y control a la hora
de la elaboración de la materia prima.
20%
- Falta de departamentos adecuados
para cada procedimiento 100%
- Mala utilización de recursos que
incurren en desperdicio. 100%
- Un mal conocimiento jerárquico
dentro de la empresa. 29%
AMENAZAS.
- Competencia extranjera en el
mercado. 25%
- Mejores servicios hacia el cliente por
parte de empresas competidoras.
100%
- Mejores escenarios laborales para los
empleados en la competencia. 45%
- Fácil adquisición de materia prima a
bajo costo 70%
- Mano de obra barata.100%
2. Basado en los factores internos y externos cuantificados del caso de estudio, elabore la identificación
del problema basado en el cuadro siguiente:
Prioridad Problema Objetivo Recursos necesarios Limitantes
Alta Duplicidad ordenes Creación de un Contratación de 4 Factor
de producción. departamento personas económico.
de protección de 1 jefe y 3 auxiliares
Conflictos entre los activos, con el fin con un costo de Disposición de
operarios y jefe de de que sea un Q.20,000.00 aceptación de
producción. departamento 1 sistema de cámaras los demás
pre auditor en toda la empresa departamentos.
Conflicto entre dentro de la con un valor de
vendedores y empresa, que Q.25,000.00 Factor tiempo.
supervisor de ventas. evalué y Capacitación con un
verifique todos costo de Q.6,000.00
Maquinaria en mal aspectos que no
estado por órdenes se estén Este sistema esta
de mantenimiento no llevando a cabo. implementado en LA
oportunas. TORRE y funciona a la
perfección.
Pérdidas de tiempo
en producción.

3. Con base al cuadro del inciso anterior, mencione el problema que al resolverse puede coadyuvar a la
solución de la problemática actual de la empresa. Cabe mencionar que la solución al problema
identificado debe orientarse a la aplicación de los conceptos de sistematización y equipamiento.

2

Tema: MATRIZ FODA / SOLUCIÓN DEL PROBLEMA
Instrucciones
1. Realice la matriz FODA. Estableciendo estrategias en sus respectivos cuadrantes. Recuerde que las estrategias deben ir orientadas al problema
determinado en tarea No.1
OPORTUNIDADES
 Inversión extranjera.
 Introducción de nuevos productos.
 Influencia extranjera para adquirir materias
primas a precios bajos.
 Demanda extranjera.
AMENAZAS
 Globalización y competencia extranjera.
 Mejor servicio de parte de la competencia.
 Leyes fiscales del país.
 Inestabilidad política del país.
 Comercio electrónico.
3
TAREA NO.2
FORTALEZAS
 Una de las mejores compañías de textiles.
 Cartera de clientes.
 Capacidad de producción.
 Calidad de materia prima.
 Solidez en el mercado.
 Variedad de productos.
ESTRATEGIA (FO)
MAXI – MAXI
 A raíz de la demanda extranjera y la variedad
de productos lanzar una campaña para
aumentar la exportación de productos y así
aumentar las ventas un 30% en las
exportaciones.
 Aprovechar la inversión extranjera y calidad
de productos y producir productos con los
mejores estándares de calidad y obtener
ganancias de un 25% más al exportarlos al
extranjeros.
ESTRATEGIA (FA)
MAXI – MINI
 aprovechar la solidez en el mercado y
capacitar al personal de ventas para que
presenten un mejor de servicio no
excediendo en el presupuesto de Q.500.00
por persona en capacitaciones del servicio al
cliente.
 contratar un empleado que se encargue
directamente al control de calidad del
producto y asi aumentar un 100% en los
estándares de calidad de los productor
Debilidades
 Mala utilización de desperdicios.
 Aumento de costos.
 Mala tecnología.
 No tener controles de inventario
 Conflictos laborales
 Mala comunicación del personal.
 Robos de mercaderías
ESTRATEGIA (DO)
MINI – MAXI
 Aprovechar el personal y capacitarla para
obtener un mejor manejo de inventario y así
poder tener una reducción de un 20% en.
 Aprovechar la inversión extranjera y colocar
cámaras de seguridad, GPS, personal de
seguridad y así reducir en su totalidad los
robos.
ESTRATEGIA (DA)
MINI – MINI
 Aprovechar los desperdicios creando
una nueva línea de productos
alternativos y reducir costos y
aumentado las ganancias en 15%.
 Realizar mesas de dialogo con
empleados para asi establecer una
mejor comunicación con todo el
personal y prestar un mejor servicio.
2. Haga un cuadro colocando sus estrategias y su clasificación según Porter
A raíz de la demanda extranjera y la variedad de
productos lanzar una campaña para aumentar la
exportación de productos y así aumentar las ventas un
30% en las exportaciones. PENETRACION EN EL MERCADO

Aprovechar la inversión extranjera y calidad de productos

y productos con los mejores estándares de calidad y DESARROLLO DE MERCADO
obtener ganancias de un 25% más al exportarlos a nuevos
países en el extranjero.
Aprovechar el personal y capacitarla para obtener un
mejor manejo de inventario y así poder tener una
reducción de un 20%.

Aprovechar la inversión extranjera y colocar cámaras de

seguridad, GPS, personal de seguridad y así reducir en su
totalidad los robos.
Aprovechar la solidez en el mercado y capacitar al
personal de ventas para que presenten un mejor de
servicio no excediendo en el presupuesto de Q.500.00
por persona en capacitaciones del servicio al cliente. PENETRACION EN EL MERCADO

Contratar un empleado que se encargue directamente al

control de calidad del producto y así aumentar un 100% DESARROLLO DE PRODUCTO
en los estándares de calidad de los productor
Aprovechar los desperdicios creando una
nueva línea de productos alternativos y
reducir costos y aumentado las ganancias en DIVERSIFICACION CONCENTRICA
15%.

Realizar mesas de dialogo con empleados para

así establecer una mejor comunicación con PENETRACION EN EL MERCADO
todo el personal y prestar un mejor servicio.

3. Establezca en media página una solución al problema identificado, dicha solución debe obtenerla de
las estrategias formuladas en el FODA, la misma debe ir orientada tal como se indicó en la tarea 1, a
la aplicación de conceptos de sistematización y equipamiento en la organización.
DESARROLLO DEL PROBLEMA

Realizando el FODA y la matriz FODA se puede observar que uno de los problemas que está
perjudicando a la organización es el robo interno tanto financiero como productivo.

SOLUCION DE PROBLAMA.

Para la solución del problema se propuso la creación del departamento de Protección de

Activos, este departamento se creara con el fin de las siguientes funciones, ser un pre-auditor dentro de
la empresa, para disminuir a un 100% los robos y aumentar el control de calidad de la materia prima en
el proceso de producción. Para ello se necesita la creación de las siguientes plazas y recursos:

4
 1. Coordinador de Protección de Activos
2. Auxiliar de protección de activos (ingreso de materia prima)
3. Auxiliar de protección de activos (sección de producción y control de calidad en el
producto en proceso)
4. Auxiliar de protección de activos. (sección de monitoreo y seguridad).

RECUSOS MATERIALES

1. Sistema de seguridad (software)

2. Cámaras de vigilancia.
3. Monitores de circuito cerrado.

Este sistema de CCTV tendrá un costo de Q280,000.00.

¿Cuál será la función de este departamento?

Este departamento tendrá varias funciones ya que será una preauditoria dentro del establecimiento;
una de sus funciones consistirán en ver la calidad tanto de la producción como en la calidad de la
materia prima, nada puede pasar al área de ventas sin el chequeo antes de algunos de los miembros de
este departamento, al igual que nada entrara sin la debida revisión de calidad que se maneja en la
empresa eso por parte de los proveedores.

Revisarán las facturas diarias tanto de proveedores como a clientes para erradicar la duplicidad de
pedidos y así empezar a controlar cada movimiento externo e interno financiero, con ello poder tener
más control y contrarrestar el desperdicio de recursos financieros y así empezar a disminuir los robos
que se están dando.

Al igual que el sistema de cámaras funcionara como vigilancia para todas las áreas, en ellas quedaran
grabados todos los movimientos de las personas desde el trato inadecuado de un jefe a un subordinado,
como el uso de recursos dentro de la empresa; esto se aplica igual al robo interno si alguien comete algo
ilícito todo quedara grabado y así erradicar por completo este problema.

Si nos damos cuenta la creación de este departamento no solo se basa en un solo problema sino
va a erradicar múltiples problemas que está teniendo la empresa, esto es una inversión productiva ya
que es un departamento con expectativas altas de rentabilidad para la empresa. Y este departamento
esta implementado en Wal-Mart, donde se ha convertido en un filtro para erradicar todos los problemas
que se nos está presentando en esta empresa Textilera.

4. Justifique los beneficios que tendrá la empresa con la implementación de la solución de dicho
problema.
Existen ventajas perceptibles cuando se opera en función de los estándares de seguridad, A continuación,
enlistaremos algunos aspectos puntuales de la implementación de la protección de activos.

 Uso de mejores prácticas en materia de seguridad

El apego a los estándares de seguridad permite la aplicación de las mejores prácticas utilizadas en
la industria, ya que es posible utilizar un conjunto de acciones, metodologías, herramientas y
técnicas, que han sido aplicadas y probadas con resultados favorables.

5
Contribución a la madurez de los procesos organizacionales

Un beneficio relacionado con las actividades que establecen los estándares consiste en la aplicación
de la mejora continua, concepto que se encuentra implícito en el desarrollo de una organización. La
alineación con los estándares contribuye a la mejora de procesos y madurez de las empresas, debido a
que se deben documentar, comunicar, monitorear y medir. En niveles más elevados de madurez, las
tareas se automatizan y optimizan; en niveles bajos, no se cuenta con procesos o procedimientos, las
actividades se realizan de forma desorganizada o se inicia con el seguimiento de patrones regulares.

Se llevan a cabo evaluaciones periódicas para conocer la efectividad en la implementación de medidas

de seguridad, la información sobre amenazas y vulnerabilidades se recolecta y analiza, se definen e
implementan controles de seguridad idóneos para mitigar riesgos, y de manera general, las prácticas de
seguridad y la tecnología relacionada se encuentran integrados en los procesos organizacionales.

 Creación de un marco de trabajo

La alineación con un estándar de seguridad permite el diseño, desarrollo y aplicación de un marco de

trabajo o framework, que entre otras cosas contribuye a estructurar y ordenar las actividades,
documentos o controles de seguridad que se encuentren planeados o implementados dentro de una
empresa.

En otras palabras, sirven como base en la cual se pueden organizar y priorizar todas aquellas
actividades relacionadas con la seguridad de la mercadería.

5. Elabore la Planeación de la solución, identificando una lista de actividades necesarias para cumplir
con el objetivo.

Actividades necesarias para el cumplimiento del objetivo:

 Análisis detallado de las circunstancias

 Definir los objetivos.
 Evaluar las medidas actuales y los resultados logrados.
 Identificar los riesgos.
 Evaluar el riesgo.
 Contratar personal especializado en el área para que aporte su experiencia en la solución del
problema.
 Cotizar el hardware y software necesarios para automatizar los procesos en el área de
seguridad de la mercancía y elegir la mejor opción para poderlo implementar.
 Seleccionar medidas para la reducción del riesgo.
 Desarrollar las medidas seleccionas para la reducción del riesgo.
 Implementar las medidas para la reducción del riesgo.

6
6. Elabore el Modelo IPO. Donde pueda visualizar el análisis del sistema identificado en la problemática.
MODELO IPO

Creación de un
departamento Se contratarán 4
personas para el
El cual se llamará
departamento 1 jefe
 Robo en el protección de
y 3 auxiliares.
área Activos  Erradicar el
Al igual de un sistema problema de
financiera
Su función será ser robo a un
 Duplicidad de cámaras para cada
un pre-auditor 100%.
en órdenes y departamento dentro
dentro de la
de la empresa.  Control de pre-
facturación
empresa. auditoria en el
 Desperdicios
área financiera
en la
materia Se implementarán Se harán revisiones y de
controles cruzados cotidianas en el área producción.
prima y
a la hora de la de producción para  Mejoramiento
descontrol
recepción de la verificar el buen uso en relaciones
en la calidad
en el área de mercadería para de la materia prima. humanas
producción corroborar la dentro de la
Se monitoreará en empresa.
 Conflictos exactitud y calidad
las cámaras desde la
internos.
Revisiones de las apertura hasta el
facturas tanto de cierre de la
proveedores como empresa.
para clientes
diariamente.

7
TAREA NO.3
Tema: ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL / ESTRUCTURA DE PROCESOS
3.1 PARTE /ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
INSTRUCCIONES
1. Elaborare una nueva estructura organizacional de acuerdo a la solución del problema identificado.

GERENTE GENERAL

DEPTO.COMPRA DEPTO LOGISTICA DEPTO.

DEPTO.
PRODUCCION
DEPTO. RR.HH DEPTO. VENTAS PROTECCION
DE ACTIVOS
SECCION DE
COTIZACION INVENTARIOS
SECCION ATRACCION DE SECCION
MANUFACTURA PERSONAL VENDEDORES RECEPCION DE
MATERIAL
SECCION DE
COMPRAS BODEGAS
SECCION RECLUTAMIENTO
PRODUCTO
SECCION DE
TERMINADO CAJA MONITOREO
SELECCION DE
PERSONAL
SECCION DE
SEGURIDAD
INDUCCION

8
 2. Clasifique el organigrama por su presentación, contenido y alcance, explique.

Por su presentación
Verticales: Presentan las unidades ramificadas de arriba abajo a partir del titular, en la
parte superior, y desagregan los diferentes niveles jerárquicos en forma escalonada.
Por su contenido:
Integrales: porque representan graficas todos los departamentos de la organización y todas las
relaciones de jerarquía y dependencias.
Por su alcance
Específicos: porque muestra la estructura especifica de la organización

3. Explique los cambios realizados en la estructura organizacional propuesta.

Los cambios que se realizaron en el organigrama fue que se le agrego un apartamento de control
de activos para llevar un mejor control de la seguridad de materia prima así como la del personal,
así también eliminamos las direcciones generales ya que los gerentes de los departamento
pueden rendir resultados al gerente general así la información puede fluir con más efectividad
hacia el área operativa.

9
 4. Explique e identifique el departamento del organigrama en el cual se encuentra localizado el problema.
Se creo un nuevo departamento ya que no existía para que este llevara el control de mercadería y vigilancia de cámara para poder reducir los
robos en la empresa.

DEPARTAMENTO DE CONTROL DE ACTIVOS

Gerente de Protección de

· e
Empresas
· 3

· Conocimiento de CCTV
·

SECCION DE RECEPCION DE MATERIALES SECCION DE MONITOREO

· ·
·
· Conocimientos en CCTV
· Conocimientos en CCTV · Conocimientos en CCTV · 2
· 2 · 2

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3.2 ESTRUCTURA DE PROCESOS
INSTRUCCIONES

1. Elabore un Diagrama de Flujo de datos con la simbología de Gane & Sarson, con su respectivo análisis estructurado (entradas, procesos,
almacenes, salidas y flujos de datos)

11
 2. Indique los tipos de entradas y tipos de salidas.

Tipos de Entrada
Formas para capturas de datos
Esto para ingresar información a la base de datos implementa para informar acerca de cualquier
inconveniente en el manejo de materias primas y mercadería.
Interfaz de Usuario
Un diseño de diálogos orienta a quien va a introducir información, a hacerlo de manera concisa y clara
para que se logre el objetivo para lo cual fue creado.
Menús
Ayuda al usuario a navegar a travez de las funciones del sistema que captura los datos

Tipos de Salida
Internas
Destinada a ser utilizada por personas dentro de la organización gran porcentaje de la información de la
protección de activos está reservada para uso interno.
Externas
Cuando se trata de las materias primas que entran dependiendo de su estado y de la información de los
documentos al compararlas con el producto físico para generar salidas de información hacia los
proveedores e informar acerca de algún inconveniente con las materias primas.
Salidas detalladas
En la protección de activos la información acerca de un incidente debe ser bastante detallada para
solventar cualquier situación adversa que se presente, así mismo ayudar a la toma de decisiones con
respecto al deterioro, robo o extravío de materias primas o productos finales para la venta.

Reporte de estado (Estatus)

Los reportes más utilizados en la protección de activos son:

 Merma de materias o mercancías.

 Detecciones de anomalías.
 Análisis de videos de seguridad.
 Control documentado de entrada y salida de materias o productos.

12
Todo esto con el fin de llegar lo más rápido a la solución de alguna situación en la que se vea afectada la
seguridad e integridad de la materia prima y producto para la venta

3. Indique el tipo de sistema de información propuesto.

Utilizamos el sistema de información TPS.
Para poder procesar un gran volumen de datos de infgormacion

13
 4. Elabore el diagrama de procesos en formato columnar.

14
 DIAGRAMA ISHIKAWA

15