Mejora continua

¿Qué es?

Corresponde a un concepto el cual puede ser aplicado en diversos ambientes, por ejemplo: control
en procesos de producción, seguridad de la información y buenas practicas.

¿Cómo se logra?

La mejora continua se puede lograr a través de diversos estándares. Las empresas persiguen estos
estándares con el fin de destacar entre la competencia y posicionarse dentro del mercado.
Estos estándares usualmente son de carácter opcional para las empresas, por lo que no se ven
obligadas a cumplirlo.

Organismo que impulsa la mejora continua

Uno de los organismos mas reconocidos mundialmente que promueve la mejora continua
corresponde a la ISO, este organismo actualmente esta formado por 163 países. Uno de ellos
corresponde a Chile.
Los estándares de la ISO, cuando son orientadas al negocio buscan lograr que las organizaciones
logren una continuidad en el tiempo.

Como se forma esta organización

A Charles Le Maistre se le considera el padre de la normalización, se involucró en muchas

organizaciones relacionadas con la normalización. Además, como secretario de la UNSCC (United
Nations Standards Coordinating Committee)
fue la figura que después de la Segunda Guerra Mundial, propició la fundación del organismo de
normalización que hoy conocemos como ISO.

¿Cómo se beneficia la empresa?

1.- Ayuda a mejorar la credibilidad de la organización

2.- Mayor reputación empresarial
3.- Mejora en los procesos
4.- Mejora en la toma de decisiones
5.- Extender la cultura de la mejora continua

3 estándares ISO que una empresa debería considerar

- ISO 22301: Sistemas de gestión de la continuidad del negocio. Si se implementa correctamente,

la gestión de la continuidad del negocio disminuirá la posibilidad de ocurrencia de un incidente
disruptivo y, en caso de producirse, la organización estará preparada para responder en forma
adecuada y, de esa forma, reducir drásticamente el daño potencial de ese incidente.

- ISO 27001: Sistemas Gestión de la Seguridad de la Información. Permite el aseguramiento,

la confidencialidad e integridad de los datos y de la información, así como de los sistemas que la
procesan.

- ISO 31000: norma internacional para la gestión de riesgos, que ayuda a identificar, analizar y
evaluar estos riesgos, con el objetivo primordial de poder bien eliminarlo en su totalidad, reducirlos
o tenerlos controlados. Dentro de esta norma destaca el concepto del “apetito de riesgo”, el cual
consiste en evaluar cuanto esta dispuesta la organización a sufrir un incidente, el riesgo se forma a
partir de la union de la probabilidad mas el impacto.