Estudio de Mercados I

(5to Semestre – Diurno)

Tema Nº1: Método Científico y la Investigación

1. Método Científico

El método científico es un proceso destinado a explicar fenómenos, establecer relaciones entre los hechos y
enunciar leyes que expliquen los fenómenos físicos del mundo y permitan obtener, con estos conocimientos,
aplicaciones útiles al hombre.

"Conjunto de pasos fijados de antemano por una disciplina con el fin de alcanzar conocimientos válidos
mediante instrumentos confiables", "secuencia estándar para formular y responder a una pregunta", "pauta
que permite a los investigadores ir desde el punto A hasta el punto Z con la confianza de obtener un
conocimiento válido". Así el método es un conjunto de pasos que trata de protegernos de la subjetividad en el
conocimiento.

Llegó un momento de la historia en el que se necesitaba afirmar una idea: el conocimiento y el descubrimiento
científico deben ser autónomos, no deben estar sometidos ni condicionados por autoridades políticas ni
religiosas.

2. Pasos del Método Científico

Paso 1- Hacer una pregunta

El método científico comienza cuando el científico/investigador hace una pregunta sobre algo que ha
observado o sobre lo que está investigando: ¿Cómo, qué, cuándo, quién, qué, por qué o dónde?

Ejemplo: Campaña Like a girl de Always

Pregunta: ¿Qué quiere decir hacer algo ``Como una niña´´?

Paso 2- Observación

Este paso consiste en hacer observaciones y reunir información que ayuden a responder a la pregunta. Las
observaciones no deben ser informales, sino intencionales con la idea de que la información reunida sea
objetiva.

La recolección sistemática y cuidadosa de mediciones pueden realizarse en un entorno controlado, como un

laboratorio, o sobre objetos más o menos inaccesibles o no manipulables, como estrellas o poblaciones
humanas.

1
Observaciones:

A) Existen muchos estereotipos en la sociedad, uno de ellos es que las niñas representan, delicadeza,
debilidad, y falta de valentía.
B) los estereotipos que hay en los clásicos consumidores es inoportuno en relación con el interés que
hay en las nuevas generaciones por promover una nueva cultura.

Paso 3- Formulación de hipótesis

Es una afirmación que puede usarse para predecir el resultado de futuras observaciones.

Es el planteamiento de la posible solución al problema o asunto que vamos a tratar. En este sentido, se basa
en una suposición que marca el plan de trabajo que nos trazaremos, pues intentaremos demostrar su validez
o falsedad.

Una hipótesis útil debe permitir predicciones por razonamiento La hipótesis podría predecir el resultado de
un experimento en un laboratorio o la observación de un fenómeno en la naturaleza. La predicción también
puede ser estadística y tratar sólo con las probabilidades.

Si las predicciones no son accesibles por la observación o la experiencia, la hipótesis no es todavía

comprobable y permanecerá en esa medida no científica. Más adelante, una nueva tecnología o teoría podría
hacer posible los experimentos necesarios.

Hipótesis:

Teniendo en cuenta los actuales estereotipos de la publicidad, cuando realicemos esta pregunta:
¿Qué quiere decir hacer algo ``Como una niña´´?
Los encuestados o entrevistados pasaran a tener una actitud delicada, débil e insegura.

Paso 4- Experimentación

En este paso, se intentará probar nuestra hipótesis a través de experimentos sujetos al rigor científico de
nuestra investigación.

La hipótesis es testeada una cantidad suficiente de veces como para establecer una regularidad.

El siguiente paso es la experimentación, cuando los científicos realizan los llamados experimentos
científicos, en los que se ponen a prueba las hipótesis.

2
Las predicciones que intentan hacer las hipótesis pueden comprobarse con experimentos. Si los resultados
de la prueba contradicen las predicciones, las hipótesis son cuestionadas y se vuelven menos sostenibles.

Si los resultados experimentales confirman las predicciones de las hipótesis, entonces se considera que estas
son más correctas, pero pueden estar equivocadas y seguir sujetas a nuevos experimentos.

Experimento:

El experimento consistió en pedirle a un grupo de niños y adolescentes, entre 5 y 20 años de edad,

que ejemplificaran como corre, lanza y pelea alguien que actúa “como una niña”.

Paso 5: Análisis de datos

Tras el experimento, se toman los datos, que pueden ser en forma de números, sí / no, presente / ausente, u
otras observaciones. Es importante tener en cuenta los datos que no se esperaban o que no se deseaban.

Este paso implica determinar lo que muestran los resultados del experimento y decidir las próximas
acciones a tomar.

En los casos en que un experimento se repite muchas veces, puede ser necesario un análisis estadístico.

Si la evidencia ha rechazado la hipótesis, se requiere una nueva hipótesis. Si los datos del experimento
apoyan la hipótesis, pero la evidencia no es lo suficientemente fuerte, deben probarse otras predicciones de la
hipótesis con otros experimentos.

Una vez que una hipótesis está fuertemente respaldada por la evidencia, se puede hacer una nueva pregunta
de investigación para proporcionar más información sobre el mismo tema.

Análisis:

De inmediato, las y los chicos mayores de 13, siguieron el estereotipo y corrieron de forma ridícula,
agarrándose el pelo y bateando o peleando sin fuerza ni decisión. Pero cuando se les hizo la misma
prueba a niñas menores de 10, el resultado fue diferente. No siguieron el estereotipo de sus pares
mayores que ella.

A una pequeña incluso le preguntan “¿qué entiendes cuando te dicen ‘corre como una niña’”, y ella
maravillosamente contesta: “Corre tan rápido como puedas”.

3
Paso 6: Conclusiones. Interpretar los datos y aceptar o rechazar la hipótesis

Es la etapa final. Aquí se indican las causas de los resultados de nuestra investigación, y se reflexiona sobre el
conocimiento científico que generó.

Se debe aplicar un análisis estadístico a los datos, para establecer un grado de «aceptación» o «rechazo». Las
matemáticas también son útiles para evaluar los efectos de los errores de medición y otras incertidumbres en
un experimento.

Si se acepta la hipótesis, no está garantizado que sea la hipótesis correcta. Esto solo significa que los resultados
del experimento apoyan la hipótesis. Es posible duplicar el experimento y obtener resultados diferentes la
próxima vez. También puede que la hipótesis explique las observaciones, pero es la explicación incorrecta.

Conclusiones: .

Este estereotipo está marcado fuertemente en la sociedad actual, con mayor regularidad en las
personas mayores de 13 años.

En las niñas menores de 13 años regularmente ante este enunciado no responden con estas actitudes
(debilidad, delicadeza, inseguridad o falta de valentía) porque aún no conocen la connotación
negativa de esas palabras, es decir corren con ganas, pelean con fuerza y batean como si su vida
dependiera de ello.

La Investigación

1. La investigación

Es considerada una actividad orientada a la obtención de nuevos conocimientos y su aplicación para la

solución a problemas o interrogantes de carácter científico. La investigación científica es el nombre general
que obtiene el complejo proceso en el cual los avances científicos son el resultado de la aplicación del método
científico para resolver problemas o tratar de explicar determinadas observaciones.

2. Investigación descriptiva

La investigación descriptiva se encarga de puntualizar las características de la población que está estudiando.
Esta metodología se centra más en el “qué”, en lugar del “por qué” del sujeto de investigación.

Su objetivo es describir la naturaleza de un segmento demográfico, sin centrarse en las razones por las que se
produce un determinado fenómeno. Es decir, “describe” el tema de investigación, sin cubrir “por qué” ocurre.

4
Por ejemplo, una marca de zapatos que quiera entender las tendencias de compra de moda entre los
compradores de Caracas, llevará a cabo una encuesta demográfica de esta región, recopilará los datos de la
población y luego realizará una investigación descriptiva sobre este segmento demográfico.

La investigación descubrirá entonces detalles sobre “cuál es el patrón de compra de los compradores
Caraqueños”, pero no cubrirá ningún detalle sobre “por qué” se obtienen esos patrones, ya que para la marca
de zapatos que intenta entrar en este mercado, entender la naturaleza de su mercado es el objetivo del estudio.

2.1. Características de la investigación descriptiva

Investigación cuantitativa: intenta recopilar información cuantificable para ser utilizada en el análisis
estadístico de la muestra de población. Es una herramienta popular de investigación de mercado que permite
recopilar y describir la naturaleza del segmento demográfico.

Variables no controladas: En la investigación descriptiva, ninguna de las variables está influenciada de

ninguna manera, sino que utiliza métodos de observación para llevar a cabo el estudio. Por lo tanto, la
naturaleza de las variables o su comportamiento no está en manos del investigador.

Bases para una mayor investigación: Los datos recogidos y analizados a partir de la investigación descriptiva
pueden ser investigados más a fondo utilizando diferentes técnicas. Además, ayudan a determinar los tipos
de métodos de investigación que se utilizarán para la investigación subsiguiente.

3. Investigación experimental

Es la investigación que utiliza la manipulación y las pruebas controladas para entender los procesos causales.
En general, una o más variables son manipuladas para determinar su efecto sobre una variable dependiente.

Se trata de un experimento en donde el investigador manipula una variable y controla/aleatoriza el resto de

las variables. Cuenta con un grupo de control, los sujetos han sido asignados al azar entre los grupos y el
investigador sólo pone a prueba un efecto a la vez. Asimismo, es importante saber qué variable(s) se desean
probar y medir.

3.1. Características de la investigación experimental.

A) Manipulación rigurosa de variables:

es en donde el investigador interviene para modificar los factores que afectan el experimento y la
observacion de las reacciones que se produce.

Los factores no se pueden simular simultaneamente, se recomienda alterar uno luego alternar varios, para
obtener resultados indepensiente y ver como incide.

5
 B) Establecimiento de grupo de control:

el investigador establece dos grupos.

1- en donde no puede modificar los factores ni la variables.

2- donde se maneja tanto los factores como las variables.

Este procesimiento permite obtener los resultados de ambos grupos y establecer la diferencia.

Es posible cuantificar el cambio debido al tratamiento experimental y se garantiza el poder verificar las
variables.

C) La aplicación de experimento de la manera aleatoria.

Su finalidad es realizar las relaciones efectiva se realiza a base de datos experimentales.

Se debe realizar en dos momentos alineación cuando los grupos son iguales en sus variables y luego en cada
tratamiento.

Ejemplo:

Comportamiento de ayuda / Experimento del buen samaritano / investigación experimental

La mayoría de las personas, tanto en Occidente como en Medio Oriente, entiende la historia del Buen
Samaritano y cómo se relaciona con el comportamiento de ayuda. En esta famosa parábola, un rabino y un
levita ignoran a un hombre herido y siguen su camino, mientras que un Samaritano es el único que se
detiene a brindarle ayuda.

En el mundo moderno, esta parábola es cada vez más relevante. Existen muchos ejemplos de víctimas de la
delincuencia que son ignoradas y no reciben ayuda. Sólo debes abrir un periódico o ver las noticias en la
televisión para comprobarlo.

Teniendo esto en mente, Darley y Batson llevaron a cabo un experimento en 1978 para probar los hechos
posibles detrás de esta historia y estudiar el comportamiento altruista.

Las variables a analizar fueron el apuro del participante y cuán ocupada estaba su mente con otros asuntos.
Se ha argumentado que debido a que los pensamientos del rabino y el levita eran religiosos y espirituales,
ellos podrían haber estado demasiado distraídos como para detenerse a ayudar.

6
El experimento se construyó de la siguiente manera:

Los investigadores del experimento tenían tres hipótesis que querían verificar.

1. Las personas que piensan en la religión y en principios superiores no serían más propensos a
mostrar un comportamiento de ayuda que los laicos.
2. La gente apurada sería mucho menos propensa a mostrar un comportamiento de ayuda.
3. Las personas que son religiosas por beneficio propio serían menos propensas a ayudar que las
personas que son religiosas porque quieren adquirir conocimiento espiritual y personal sobre el
significado de la vida.

Para este experimento, se reclutaron estudiantes de la carrera de estudios religiosos. Éstos tuvieron que
completar un cuestionario sobre afiliaciones y creencias religiosas para ayudar a evaluar y juzgar los
resultados de la hipótesis.

Los estudiantes recibieron una enseñanza e instrucción religiosa y luego se les pidió que fueran de un
edificio a otro. Entre los dos edificios yacía un hombre herido que parecía necesitar ayuda
desesperadamente.

La primera variable de este experimento fue la cantidad de urgencia impresa en los sujetos: a algunos se les
dijo que no se apuraran y a otros se les dijo que el tiempo era oro.

También se probó la mentalidad relativa del sujeto. A un grupo se le dijo que daría una conferencia sobre
procedimientos en el seminario, mientras que al otro se le dijo que iba a dar una charla sobre el "Buen
Samaritano".

Los investigadores construyeron un plan de seis puntos para evaluar el comportamiento de ayuda, que iba
desde aparentemente no darse cuenta de que había una víctima hasta negarse a irse hasta que llegara la
ayuda y la víctima estuviera en buenas manos.

Los resultados del experimento fueron interesantes. El apuro relativo del sujeto fue el factor principal:
cuando el sujeto no tenía prisa, casi dos tercios de las personas se detuvieron a prestar asistencia. Cuando el
sujeto estaba apurado, el número se redujo a uno de cada diez.

Las personas que estaban yendo a dar un discurso sobre ayudar a otros eran casi dos veces más propensas a
ayudar que las personas que iban a dar otras charlas. Esto demuestra que los pensamientos de la persona
influyeron en el comportamiento de ayuda.

Aparentemente, las creencias religiosas no aportaron mucha diferencia en los resultados. Ser religioso por
beneficio personal o como parte de una búsqueda espiritual no pareció tener mucho impacto en la cantidad
de comportamiento de ayuda mostrado.

7
Conclusiones:

Al parecer, la explicación principal por la que las personas no se detenían a ayudar a la víctima era el grado
de obsesión que tenían con el apuro.

Incluso los estudiantes que iban a hablar sobre el Buen Samaritano fueron menos propensos a parar para
ofrecer ayuda si iban corriendo de un lugar a otro.

Por lo visto, las personas que estaban apuradas ni siquiera notaron la presencia de la víctima, aunque, para
ser justos, una vez que llegaron a su destino y tuvieron tiempo para pensar en las consecuencias sintieron
algo de culpa y ansiedad.

Esto indica que ignorar a la víctima no necesariamente es consecuencia de una actitud indiferente, sino de
estar tan metido en las cosas de uno que realmente no se nota la presencia de la víctima.