AUTOR PAIS FECHA DE APORTES

NACIMIENTO/FALLECIMIENTO
 EL CICLO PHVA: esta teoría consistente en planear, hacer, verificar y actuar en una
determinada situación, esto con el fin de tomar decisiones oportunas que nos conlleve al
mejoramiento continuo , se puede lograr con el apoyo de las 7 herramientas de la calidad
, el señor William afirmo “ que a mayor calidad, menores costos por lo tanto una mayor
productividad “, el clico de Deming :
1. Nos ayuda a identificar y eliminar
2. Realizar una gestión efectiva
3. Mejoramiento continuo
4. Suprimir el trabajo innecesario
 SIETE ENFERMEDADES FATALES:
1. Carencia de constancia
2. Énfasis en las utilidades a corto plazo
3. Estimular el personal mediante su evaluación
4. Inestabilidad en la administración
William
5. Administrar en base a indicadores visibles
Edwards Estadounidense 14/10/1900 - 20/12/1993 6. Incremento en la seguridad social de los empleados
Deming 7. Costo por reclamaciones de garantías
 14 PUNTOS DE DEMING
1. Constancia
2. Adoptar nuevas filosofías
3. Desistir de la dependencia masiva
4. Competir con calidad y no con los precios
5. Mejora continua
6. Capacitar al personal
7. Fomentar el trabajo en equipo
8. Eliminar los miedos en la organización
9. Eliminar barreras
10.No usar slogans para motivar
11.Eliminar estándares de producción
 12.Motivar al trabajador
13.Educación para el personal retroalimentación
14.Retroalimentación

 LAS SEIS C DE CROSBY:

1. Compresión
2. Competencia
3. Compromiso
4. Comunicación
5. Corrección
6. Continuidad
 4 PRINCPIOS ABSOLUTOS
1. El sistema de calidad es la prevención
2. El estándar de calidad debe ser cero defectos
3. Calidad es cumplir con los requisitos
4. La medida de la calidad es el precio del incumplimiento
Philip B. Wheeling, 18/06/2926 – 18/08/2001
Crosby Virginia
CERO DEFECTOS: Según Crosby” la calidad empieza en la gente no en las cosas “su objetivo
Occidental
siempre fue enseñar a la administración, que es mucho más fácil prevenir problemas que
solucionarlos.
 LAS TRES T DE CROSBY:
1. Tiempo.
2. Talento
3. Tesoro
Todo trabajo es un proceso, el cual debe estar interrelacionado, para lograr la calidad debe
existir un equilibrio entre los insumos el trabajo y los servicios o productos ofrecidos de esta
manera se podrán cumplir los requisitos establecidos
http://maestrosdelacalidadrc100312.blogspot.com.co/2012/09/maestros-de-la-calidad-william-edwards.html

http://maestrosdelacalidadse100109.blogspot.com.co/2012/09/william-edwards-deming-nacio-el-14-de.html

http://calidadcrosby.blogspot.com.co/2009/05/aportes_19.html