MAPA INCLUSIVO DE LA EMPATÍA

En el mundo del marketing, la empresa XPLANE, diseñó una herramienta que ayudaba a
personalizar el producto o servicio. Esta herramienta, llamada Mapa de la empatía, permite
contemplar el punto de vista del cliente en el propio proyecto al tenerlo en cuenta en el diseño del
producto.

Considerando el potencial de esta herramienta para ayudar a ponerse en el lugar de los demás, he
adaptado este organizador gráfico al mundo de la educación, convirtiéndola en el Mapa inclusivo
de la empatía.

¿Cómo podemos utilizar este mapa de la empatía en el aula, en casa, en una formación?

Después de leer un libro, de ver una película, de trabajar una situación real o una situación ficticia,
y siempre con la idea de propiciar y favorecer la reflexión y trabajar la empatía, se puede trabajar
con este organizador.
¿Cómo? Si los niños son pequeños (etapa de Infantil), sus ideas sobre lo leído o visto pueden
ponerse en común de forma oral en el grupo-clase. En el caso de alumnos de más edad (Primaria
y Secundaria), se reflexionará primero de forma individual, favoreciendo el desarrollo de la
metacognición, y luego se pondrán en común por parejas y por grupos las reflexiones propias.

Se propone seguir el siguiente orden:

¿Qué oye? Nos ponemos en el lugar de… y vamos anotando de forma individual, qué es lo que oye
esa persona. Oye comentarios despectivos, oye ataques, oye reproches, oye gritos, oye palabras
de apoyo, de ánimo.

¿Qué ve? ¿Qué ve esa persona? Ve malas caras, ve desprecio, ve indiferencia.

¿Qué piensa y siente? ¿Qué emociones utiliza la persona para expresarse? Estas cuestiones
ayudan a pensar cómo se siente, cómo es su lenguaje corporal, su tono de voz, a fijarse en el
lenguaje no verbal.

¿Qué dice? ¿Cómo se comporta? Qué cosas dice y cómo lo dice es importante para ponernos en
su lugar.
Estas preguntas tienen un gran potencial para empatizar con la persona, puesto que habla de
emociones y sentimientos, propiciando un debate muy rico sobre el tema. Empatía no es solo
ponerse en su lugar, es comprender cómo se siente.

La propuesta va más allá e invita a reflexionar sobre las barreras que tiene esa persona y que le
impiden participar en actividades colectivas, que le impiden compartir momentos de aprendizaje o
de diversión, que le impiden tener una vida plena y digna. El objetivo de esta casilla es comenzar a
visibilizar todas estas barreras, barreras que existen y que ponemos nosotros, barreras visibles o
invisibles, barreras conscientes o inconscientes, barreras físicas o mentales.

Las propuestas de valor se basan en un enfoque proactivo que favorece la participación activa en
la búsqueda de soluciones, con la eliminación de las barreras que se hayan detectado.

Quiero terminar con las preciosas palabras de Belén Jurado, @DeAutismo, y su texto Imagina, que
invita a empatizar, entender y visibilizar el autismo.