COORATIENDAS

ENCUESTAS:

¿Con qué frecuencia visita este establecimiento?

5 clientes visitan Cada 15 días

3 clientes visitan Semanal
2 clientes Varios días a la semana

¿Qué productos compra con mayor frecuencia en este lugar?

Granos
Enlatados
Lácteos ,carnes y embutidos
Productos de aseo
Bebidas y licores

Qué busca en estos sitios, ¿buenos productos o una buena atención?

Los 10 clientes manifiestan que ambas ,pero hacen énfasis en la atención ,si no son bien
atendidos simplemente van a otro establecimiento por el mismo producto y una mejor
atención.

¿Encuentra todo lo que necesita en este establecimiento?

5 clientes dicen que no siempre que en ocasiones los productos que buscan están
agotados a mitad de mes.
3 clientes dicen que no encuentran el producto que buscan, pero que si le ofrecen una
alternativa similar a menor costo.
2 clientes dicen que si, que siempre hay existencia de producto que buscan.
¿Este establecimiento tiene elementos tecnológicos que le faciliten la
ubicación o el acceso a información sobre los productos que ofrece?

2 clientes saben del catálogo que está en la web , y que por ese medio saben de ofertas y
promociones
4 clientes dicen que lo ven a través de catálogos físicos que dejan bajo las puertas de sus
casas
4 clientes dicen que a través de las redes sociales ubican al supermercado de su cuidad y
las promociones de este.
 POSIBLES NECESIDADES DE LOS CLIENTES
Personalmente pienso que actualmente existe mucha competencia en el mercado de
productos comestibles y que los precios varían, así como los clientes.

Están los clientes que buscan calidad, cantidad y precio, y los clientes que buscan variedad,
calidad y cantidad para ellos el precio no es prioridad del todo. Entonces en la era del avance
tecnológico como lo es ahora cada cadena de supermercado debe desarrollar un manejo de
marketing atractivo que llame la atención de su consumidor para el caso de Cooratiendas por
lo menos acá en la cuidad donde hice las encuestas, tiene un bajo índice de visitas y compras
finales, el caso se da por que no conocen un catálogo actualizado de que productos hay en
existencia entonces entran y salen porque no encuentran lo que buscan o porque tiene un alto
costo a comparación de otros supermercado.

Como yo ayudaría a mejorar

Con los proveedores me arriesgaría porque a los clientes les atrae la cantidad precio y calidad
entonces entre más variedad, más ventas y más notoriedad

Si tendría la opción de crear mis propios productos con la marca de mi supermercado muy
seguramente lo haría , porque sería un producto que se vende solo por el bajo costo , si este fuese
el caso la selección de materia prima debe ser de la mejor calidad para ganar prestigio ,
notoriedad ,por ende crecimiento en las ventas y clientes

Mayorista si da para serlo porque las tiendas de barrio buscan variedad, cantidad y precio que a
ellos les deje ganancia y que siempre en el momento que ellos lo deseen encuentren la cantidad
de productos que necesiten.

Básicamente el establecimiento da para ser ambas mayorista y detallista, con buenas tácticas
comerciales que enamoren al cliente, que estemos dispuestos a darle la mejor y más cálida
atención al cliente se logra un buen posicionamiento en cualquier lugar en donde se ubique el
supermercado.

Estar actualizado y siempre surtir los estantes con los productos nuevos darles una muestra del
producto, pedirles su opinión y un mejor precio garantiza que el supermercado mejore y adquiera
lo que el cliente necesite.

POR: Anyela Ramirez

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