Sesión 6

AN61 - Cross Cultural Management
Unidad 2
Gestión de equipos multiculturales
Sesión - 5
Logro de la unidad
El alumno identifica las diferentes clasificaciones del orden
mundial, más allá de las fronteras actualmente definidas y que
generan las diferencias culturales.
Valores laborales entre culturales
Basado en el estudio de George England donde se fijaron en el impacto
de los “valores laborales” en el comportamiento de los trabajadores y
encontraron diferencias significativas entre los 5 países estudiados.
Facultad de Negocios, UPC

3
Carrera de Administración y Negocios Internacionales
1. Gestión de equipos multiculturales
2. Interculturalidad en el Perú
3. Casos actuales de conflicto social

4
• Los gerentes tendían a ser pragmáticos y

estar orientados claramente al desempeño
US y demandan una alta competencia. De

igual manera se centran en la
maximización del beneficio, la eficiencia
organizacional y la productividad.
Japón y • Se centraban más en el crecimiento

organizacional más que en el beneficio.
Corea
5
• Resaltaban la orientación moral y el

deseo por la estabilidad en vez del
India cambio así como la importancia del
status, dignidad, el prestigio y el
cumplimiento con los directivos.
• Resaltaban más la orientación moral y

humanista así como el crecimiento y
Australia maximización del beneficio, un alto valor

en la lealtad y confianza. De igual modo
daban un bajo interés al éxito, el riesgo o
la competencia.

6
• Este trabajo ha dado paso a otro sobre los valores gerenciales.
• Este perseguía identificar los motivos subyacentes por los que los individuos
se sentían vinculados a sus trabajos.

7
Encontraron a una gran cantidad de

Japón trabajadores para los cuales el trabajo es
el motivo central de sus vidas.
Los trabajadores dan mucha importancia

Alemania al tiempo de ocio y al esparcimiento. Para
y US muchos americanos el trabajo es
considerado como una obligación que
debe cumplirse.
Europeos

8
Incentivos y recompensas entre culturas
✓ ¿Que espera un trabajador

cuando realiza un esfuerzo
adicional en su puesto de
trabajo?
✓ En general cuando a un
trabajador se le ofrecen
incentivos al desempeño éste
los evalúa como apropiados o
inapropiados, aceptables o
inaceptables.

9
✓ Si para un gerente, las

reacciones que puedan
tener sus empleados son
importantes, entonces, se
deben tomar acciones
para desarrollar un
sistema de incentivos bien
estructurados.

10
De tal forma, existen dos tipos de incentivos o recompensas:
• Son aquellas que se ofrecen como resultado

Recompensas de una buen trabajo y usualmente incluyen
bonos, salarios extra, beneficios, etc. Suelen
extrínsecas ser administradas por la empresa como
consecuencia de su desempeño
• Estas son las que aparecen cuando uno realiza

Recompensas su trabajo de manera satisfactoria. Son
administradas por el propio trabajador (ie.
intrínsecas sentirse orgulloso del trabajo hecho…)

11
Recompensas extrínsecas
• La mayoría de los incentivos basados en los

méritos (sobre todo en el oeste) tienen como
Incentivos fin la compensación financiera directamente
financieros sobre una persona en concreto, un grupo o
el desempeño de una corporación.
• Otras culturas creen que la compensación

debe recaer exclusivamente en el grupo al
que se pertenece y no tanto en el individuo.

12
Cualquier empresa que haya incentivado

Compensación
a sus ejecutivos ha sido objeto de críticas
ejecutiva
sobre los excesos cometidos en su favor.
Beneficios Día de la madre/padre, descuentos sociales,

extra “perks”

13
Ratio de compensaciones del CEO frente a la compensación de un trabajador

medio.

14
Recompensas intrínsecas
✓ Participación del empleado: si
bien las recompensas
intrínsecas son propias del
empleado sí pueden ser
generadas o “manejadas” por las
empresas.

15
Recompensas intrínsecas
✓ Dependiendo de la cultura pueden
incluir diferentes aspectos: en Japón
los gerentes consultan a sus
subordinados sobre diferentes
aspectos del desarrollo del trabajo en
su área y todos son animados a
participar. En Alemania, las empresas
están legalmente obligadas a incluir la
participación de sus trabajadores en
las decisiones operacionales de la
empresa.

16
Interculturalidad en el Perú
❖ Perú está conformado por

diversas culturas
❖ Las tres principales: costa, sierra

y selva
❖ Con características diferentes

tales como: idioma, creencias,
patrones de comportamiento,
vestimenta, entre otros

17
➢ El Perú esta lingüísticamente
fragmentado
➢ Catorce grupos idiomáticos,

aproximadamente
➢ Once de ellos en la Amazonía

(grupos lingüísticos de la selva)
➢ Tres grupos quechua y aru (Andes,

Amazonas y costa)

18
19
Costa
➢ Región más poblada del país desde
Tumbes hasta Tacna
➢ Lima, la ciudad de mayor crecimiento

y concentración (administración
gubernamental, comercio y finanzas)
➢ Tradiciones: La vendimia de Ica,

caballos de paso (Trujillo), Festival de
la marinera (Trujillo),corrida de toros
(Lima), La procesión del Señor de los
Milagros (Lima), festividades en honor
del Señor de Luren (Ica), entre otros.

20
Costa
➢ Música : Marinera, música
criolla, cumbia, festejo, entre
otros
➢ Gastronomía: Ceviche, arroz

con pollo, papá a la huacaína,
picarones, solterito, rocoto
relleno, pisco, etc.
➢ Mestizos (indios y españoles),

criollos (español con español o
español con criollo y
afroamericanos
➢ Religión, católica (90%)

21
22
23
Sierra
➢ Parte central de la Cordillera de los
Andes, 28,1% del territorio peruano
➢ Principales ciudades: Ayacucho,

Cajamarca, Cusco, Puno, entre
otros.
➢ Recursos mineros (cobre, plomo,

plata, hierro y zinc) y la mayor parte
de la ganadería
➢ Culturas Chavín, Tiahuanaco y Wari,

principalmente
24
Sierra
➢ Danzas típicas: Huayno, danza de
las tijeras (Ayacucho), la diablada
(Puno), danza de los negritos
(Huánuco) , etc.
➢ Fiestas: Festividad de la Virgen de

la Candelaria (Puno) , Carnaval
Cajamarquino, Yawar Fiesta, Inti
Raymi (Cusco), entre otros.
➢ Gastronomía: Pachamanca,
patasca, picante de cuy, enrollado
de jamón serrano, humitas, etc.

25
26
Selva
➢ Región amazónica (60% de su

superficie
➢ Principales ciudades: Iquitos,

Pucallpa, Tingo María, Puerto
Maldonado, Tarapoto
➢ Uno de los principales pulmones

del mundo
➢ Río Amazonas, el río más

caudaloso y extenso del mundo

27
Selva
➢ Costumbres: La fiesta de San

Juan, Apu Cashi, Corpus Christi
➢ Danza de la velación, de
saraos, de los shucas, de los
diablos, entre otros
➢ Gastronomía: Juane, tacacho

con cecina, el timbuche, el
Inchicapi, la patarashca, el
masato, entre otros

28
❖ En los últimos años, se

produjeron migraciones
❖ Habitantes de la sierra y selva

en busca de una vida mejor se
trasladaron a la costa
❖ Las diferentes culturas se

relacionaron e interactuaron
❖ Nace entonces la
interculturalidad en Perú

29
Casos actuales de conflicto social

30

31

32
- http://beta.udep.edu.pe/hoy/2013/para-lograr-la-paz-social-se-debe-apostar-
por-la-interculturalidad/
- http://interculturalidad.org/numero03/2_01.htm
- http://www.caaap.org.pe/archivos/interculturalidad.pdf
- http://kumiwa.blogspot.com/2013/06/interculturalidad-en-el-peru.html
- http://www.consulta-previa.org.pe/publicaciones/Guia_interculturalidad.pdf
- http://www.blogitravel.com/2011/05/tradiciones-y-costumbres-de-la-costa-
peruana/
- http://costumbrs.blogspot.com/
- http://es.scribd.com/doc/36405702/La-Costa-Peruana#scribd

33

Sesión 6

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Japón y • Se centraban más en el crecimiento

• Resaltaban la orientación moral y el

• Resaltaban más la orientación moral y

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Encontraron a una gran cantidad de

Los trabajadores dan mucha importancia

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✓ Si para un gerente, las

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• Estas son las que aparecen cuando uno realiza

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• La mayoría de los incentivos basados en los

• Otras culturas creen que la compensación

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Cualquier empresa que haya incentivado

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Ratio de compensaciones del CEO frente a la compensación de un trabajador

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❖ Perú está conformado por

❖ Las tres principales: costa, sierra

❖ Con características diferentes

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➢ Catorce grupos idiomáticos,

➢ Once de ellos en la Amazonía

➢ Tres grupos quechua y aru (Andes,

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➢ Lima, la ciudad de mayor crecimiento

➢ Tradiciones: La vendimia de Ica,

Facultad de Negocios, UPC

➢ Gastronomía: Ceviche, arroz

➢ Mestizos (indios y españoles),

➢ Religión, católica (90%)

➢ Principales ciudades: Ayacucho,

➢ Recursos mineros (cobre, plomo,

➢ Culturas Chavín, Tiahuanaco y Wari,

➢ Fiestas: Festividad de la Virgen de

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➢ Región amazónica (60% de su

➢ Principales ciudades: Iquitos,

➢ Uno de los principales pulmones

➢ Río Amazonas, el río más

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➢ Costumbres: La fiesta de San

➢ Gastronomía: Juane, tacacho

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❖ En los últimos años, se

❖ Habitantes de la sierra y selva

❖ Las diferentes culturas se

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