Manual Instructivo Actualización del Sistema de

Reportes de Reclamos de Garantías “TRG”.

Octubre 2019
1- Para el registro de los T-SIT y TRG
debe ingresar en el modulo de
Tecnología y servicios.
2 – Al ingresar el sistema le solicitara
su usuario y contraseña.
3- Para el registro del T-SIT debe hacer
clic en generar.
3- Para todos los casos de campañas la
prioridad a seleccionar es tipo “E”.
Esta opción le permite al
concesionario tener la aprobación
inmediata del t-sit una vez registrado
permitiéndole así poder generar el
TRG también.

NOTA: Solo en el caso de que se

requiera sustituir la placa del circuito
en la campaña de aplicación de grasa
la prioridad a seleccionar debe ser “C”
.
 4 - Al seleccionar la prioridad “E” se
activara la opción de campaña.

5 – Al darle click se desplegara las distintas

campañas vigente y deberá seleccionar la
campaña a reportar.

NOTA: En el caso en donde el vehículo se

encuentre involucrado en mas de una campaña
y las misma hayan sido atendidas. Deberá
generar un T-SIT y TRG por cada unas de ellas.
6 - Una vez seleccionada la campaña
a reportar automáticamente el
sistema mostrara los datos del T1
Y T2 adicionalmente agregara el
maestro, sección serie.
Una de las mejoras en esta nueva opción es que de ahora en adelante el concesionario podrá ingresar el vin completo de la
unidad. Ya no es necesario el envio de correos a TDV para conocer la placa en caso que la hayan cambiado…

Nota: Si el vehículo no se encuentra registrado en sistema si será necesario el envió del correo con los datos de la unidad
para su registro.
- En el caso de que se trate de un vehículo nuevo recuerde enviar scaneado la tarjeta registro de garantía, mientras que
para los vehículos que tengan una fecha de venta mayor a 2 años asegúrese de enviar correctamente los datos del VIN.

- No aplica la opción de buscar por la placa.

- Esta opción solamente será permitido para los casos con prioridad “E”
 7 – Una vez ingresado el VIN de la
unidad a reportar debe dar click en
buscar y automáticamente el sistema
mostrara los datos de la unidad
permitiendo así continuar con la
generación del T-SIT, adicionalmente le
mostrara el numero de parte en el
campo Pieza causa del desperfecto.

NOTA: En las campañas en donde se han

generado sustitución de los números de
parte el concesionario podrá modificar
el campo pieza causa del desperfecto y
colocar el numero que hayan utilizado
para la reparación, siempre y cuando el
mismo este en la línea de sustitución.

Por ejemplo campaña inflador lado

pasajero ( Corolla 8XA53ZEC#..... )
Ej. 04007-44212
NOTA: Durante la carga del T-SIT no cambie la prioridad ya que 04006-04312 1°er sustituto
perderá todas información registrada. 04007-08112 2°do sustituto
8 – Al ingresar el VIN de la unidad
automáticamente el sistema le
mostrara la pieza causa del
desperfecto y la misma también se
reflejara en piezas relacionadas.

En los demás campos en blanco

Complete toda la información del
T-SIT
9 – En el caso de que trate de generar
nuevamente un T-SIT de la misma
campaña ya reportada le mostrara el
siguiente mensaje.

10 – Mientras que en el caso de que

ya la unidad haya sido reportada le
mostrara el siguiente mensaje el
mismo también aplica cuando la
unidad ingresada no se encuentra en
la campaña seleccionada.