“Consideraciones importantes para el Soporte Técnico en las IIEE

JEC”
Estimado Coordinador de Innovación y Soporte Tecnológico – CIST.
Nos es grato saludarle y a la vez recordarle sobre las orientaciones para el cumplimiento de las
funciones en las Instituciones Educativas con Jornada Escolar Completa JEC.
 Ejercer activamente su participación en actividades pedagógicas integradas a las
TIC, mediante la asistencia técnica.
 Coordinar activamente con el Director y los demás actores para el cumplimiento
de mejora de procesos de servicio en la IE.
 El uso eficiente de los recursos educativos tecnológicos y ambientes adecuados
de aprendizaje, asimismo el asesoramiento y formación docente.
 Ejercer el mantenimiento preventivo con la finalidad de evitar pronto deterioro en
el parque tecnológico en las IIEE.
 Mantener la información actualizada en las Plataformas SIJEC y Plataforma JEC, a
fin de tener mapeado los datos de los estudiantes, docentes y personal administrativo.
 Salvaguardas los equipos tecnológicos y la infraestructura TIC en las aulas
funcionales:
- Gabinete de Comunicaciones
- Servidores
- Laptop
- Access Point
- UPS
- Cableado Estructurado y Puesta a tierra.
- Auriculares
- Proyectores y otros.
 Mantener la relación con la integración de las TIC en el proceso de enseñanza –
aprendizaje en las IIEE JEC
 Desarrollar propuestas de formación en alfabetización digital en las IIEE.
 Mantener la información de Normas de Convivencias en las aulas funcionales.
 Para el ejercicio de atención al soporte técnico se debe considerar que en primera
instancia el servicio es brindada por la de mesa de ayuda, SOPORTEIIEE dentro de la
Oficina de Tecnología de Información y Comunicación y se debe realizar mediante los
canales de comunicación y están publicados en la página de la plataforma JEC

Asimismo le informamos que para cualquier consulta y apoyo en la gestión TIC en

JEC, estamos disponibles a atenderlos en la plataforma JEC mediante el Servicio
de Multicanal.

Usted podrá formular sus preguntas de acuerdo al tipo o criterio de su consulta.

http://bit.ly/Guia-Multicanal, (guía de uso de formulario)
http://jec.perueduca.pe/?page_id=3584 (formulario de consulta)

Por otro lado, luego nos estaremos comunicando sobre los eventos y capacitaciones online en
el funcionamiento de los equipos e infraestructura tecnológica en las IIEE.
Sin más que mencionar queremos agradecerles su apoyo y colaboración a fin de mantener el
funcionamiento de los equipos y la gestión TIC en las IIEE JEC.