RESUMEN CURRICULAR

Datos Personales
Yaice Sertiffe Serti Fecha
Nombres Nombres Yaice Emilia
Emilia Araujo ffe Nacimient
15.09.76 29
Apellidos Ara 12.765.684 o Edad
(Ccs.) años
ujo
C.I.

Nacionalidad Nacionalida Dir. Hab. Av. Bolívar Este #22, Edif. Carvi, Piso #2, Apto. PH (Maracay).
d
Nacionalida
d Venezolano

maestreparra@yahoo.com Teléfono 0412 3920283 – 0412 6014581

s
maestreparr
maestreparra@gmail.com a@yahoo.c
om
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om
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E-mail
om
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a@gmail.co
m
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maestreparr
a@gmail.co
m

Educación
Universida Año Grado
AVEPANE (Educación Especial) Lugar Sede La Trinidad, Caracas 2002-03 3er. Semestre
d s Obtenido

Experiencia Laboral

Empresa Atento VZLA, S.A. Tele

Cargo
Tele operacio Sr. Adelso
Telf.
(0212) 279 90
Cañas 00
2002 - 2003 (Banco Provicial) operaciones nes Jefe
Inmediato

Dominio de Operaciones Bancarias Manejo de Estados de cuentas de tarjetas de créditos y consultas de

saldo. Dominio de Operaciones Bancarias Dominio de
Operaciones Bancarias Dominio de Operaciones Bancarias
Manejo de Aplicación Bancaria Vantive y Melita ; Emulaciones 3270

Cobranzas: Seguimiento de llamadas por facturas vencidas (L.P.H.)

Manejo y Prueba de IVR’S(Robot de Conformación) saldos automatizados
 Operador
ay
Empresa Molvilnet Tel-Free, Operadora y Ejecutiva Sr. Alejandro (Empresa
Telf.
Cargo Ejecutiva de de Zambrano Liquidada.)
(Mercipti, C.A.)
2001 - 2002
Ventas Ventas
Jefe
Inmediato

Dominio de Operaciones Telefónicas Supervisora de Eventos Dominio de Operaciones Telefónicas

Dominio de Operaciones Telefónicas Dominio de Operaciones
Telefónicas
Manejo de operaciones con Software Pivolta

Control de llamadas
Atención al Publico

Elaboración de organigramas
supervisora en Operaciones Telefónicas

Empresa HELAITO DE
VENEZUELA
1998 - Gerente de
Sra. Lic. Antonia (Empresa
2000 Cargo Gerente de Tienda Tienda Jefe Telf.
Mármol Liquidada.)
Inmediato

Manejo de personal Manejo y Cierre de Caja Manejo de personal Manejo de personal Manejo de
personal
Inventario de Caja
Control de Inventarios de de Proveeduría
Atención al Publico
Emisión de pagos a Proveedores
Empresa
Servidatos 95 C.A. Recepcionista
Lic. Karen (0212) 907 80
(Filial de Avensa y Cargo Recepcionista Jefe Telf.
1997 - Moreno 00
Servivensa) Inmediato
1998

Operadora de Central Telefónica Control de Correspondencias Operadora de Central Telefónica Operadora de Central Telefónica

Envió de Correspondencia Manejo de aplicaciones bajo el sistema Windows 95

Atención al Publico y recepción de Documentos Control de llamadas Verificación de firmas autorizadas para envíos de documentos a clientes
Envió de Correspondencia
Otras Herramientas Otras
Herramientas
Otras
Herramientas
Otras
Herramientas
Observaciones
 Browsers: Aplicaciones Varias: Hobby: A partir de mi
Sistemas Operativos:
experiencia laboral,
estuve desde Oct/Nov
Internet Explorer, Netscape Software Scanner, de Impresión, Subir el Ávila, Oír 2003 como Gestor de
Windows 95, 98, NT, 2000
Fotocopia música, Ver TV, Cobranzas de
Professional
Correo Electrónico: ADECCO (Bco. de
Habilidades: Salir de Paseo Venezuela)(Contrato).
Aplicaciones:
OutLook Express
Trabajo en equipo
Microsoft Office
Outlook
Buenas relaciones interpersonales

Manejo de Estrés

Coordinación de grupo

Adiestramiento

Año Curso Lugar Compañía

2006 SAINT (Administrativo) Centro de formación Maracay

Maracay

2006 SAINT (Nomina) Centro de formación Maracay

Maracay

2003 Tele venta Iturriza & Asociados

Caracas

2003 Comunicación Efectiva Atento de Venezuela

Caracas

Taller de Atención al Cliente y Calidad de Atento de Venezuela

2003 Caracas
Servicio

Taller de Atención al Cliente y Calidad de Atento de Venezuela

2003 Caracas
Servicio

2003 Windows 2000 Professional M & E Consultores C.A.

Caracas

2002 Microsoft Office XP M & E Consultores C.A.

Caracas

2002 Microsoft Office 2000 M & E Consultores C.A.

Caracas

2002 Windows 98, Excel, Power Point Informática Cibernex

Caracas
Referencias Personales: Lic. Anabell Ramos Telf.: 238.61.05 (0416) 803.11.21; Lic. Daniel Benítez Telf.:(0416) 838.05.99