LA ORGANIZACIÓN

Y GESTION DE
SERVICIOS DE SALUD
EN LA ATENCIÓN DE SALUD
FAMILIAR Y COMUNITARIA

Dr. Edward Cruz Sánchez

 DEFINICIÓN DE LA
ADMINISTRACIÓN
La administración se ha llamado
“el arte de hacer las cosas por
conducto de las personas”.
La administración es el proceso
de planificar, organizar, dirigir y
controlar los esfuerzos de los
miembros de una organización y
de utilizar todos los demás
recursos para alcanzar metas
declaradas.
 Una organización es un arreglo sistemático de
personas encaminadas a realizar un propósito
específico.

Propósito Estructura
definido sistemática

CARACTERÍSTICA
DE LAS
ORGANIZACIONES Personas
 ADMINISTRACIÓN

PLANIFICACIÓN

ORGANIZACIÓN

DIRECCIÓN

METAS CONTROL
ORGANIZACIONALES
DECLARADAS
 Ambiente externo

Planeación

INPUT OUTPUT
Entradas Salidas
Organiza-
Control
Insumos ción
Resultados

Dirección

Proceso
Administrativo
 DEFINICIÓN
DE
GERENCIA

El término gerencia se refiere al

proceso de hacer que las actividades
sean terminadas con eficiencia y
eficacia con y a través de otras
personas.
 GERENCIA
Proceso de hacer que Eficiencia (medios) Eficacia (fines)
las actividades se
cumplan con eficiencia Aprovechamiento Consecución
y eficacia por medio de de recursos de metas
otras personas.
Pocos desperdicios Grandes logros
 EFICIENCIA
Relación entre insumos
y producción que busca
minimizar el costo de La administración se esfuerza por:
los recursos.
desperdiciar pocos recursos (eficiencia)
conseguir todas las metas (eficacia)
 EFICACIA
Logro de metas.
 FUNCIONES GERENCIALES
PLANIFICACIÓN ORGANIZACIÓN DIRECCIÓN CONTROL

Llevan a…

Definir metas, Determinar que Dirigir y motivar a Vigilar las Alcanzar el

establecer debe hacerse, los participantes actividades propósito
estrategias y como se hará y y resolver para establecido
de la
desarrollar sus quién deberá conflictos. asegurarse organizació
planes para hacerlo. de que se n
coordinar las cumplan
actividades. conforme
a lo planeado.
 TIPOS DE
ADMINISTRADORES
ALTA
GERENCIA

GERENTES
INTERMEDIOS

GERENTES DE
PRIMERA LÍNEA
(SUPERVISORES
)

EMPLEADOS
 DEFINICIÓN DE LA ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL
 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
La forma de dividir, organizar y coordinar las
actividades de la organización.
Distribución formal de los empleos dentro de una
organización.

 DISEÑO ORGANIZACIONAL
Determinar la estructura de la organización que es mas
conveniente para la estrategia, el personal, la
tecnología y las tareas de la organización.
Desarrollo o cambio de la estructura de una
organización.
PROPÓSITOS DE LA ORGANIZACIÓN

• Dividir el trabajo a realizar en tareas y departamentos específicos.

• Asignar tareas y responsabilidades relacionadas con empleos
individuales.
• Coordinar diversas tareas organizacionales.
• Agrupar los trabajos en unidades.
• Establecer relaciones entre individuos, grupos y departamentos.
• Establecer líneas formales de autoridad.
• Distribuir y utilizar los recursos organizacionales.
DISEÑO ORGANIZACIONAL
Este proceso involucra seis elementos
claves

 Especialización del trabajo.

 Departamentalización.
 Cadena de mando.
 Amplitud de control.
 Centralización y descentralización.
 Formalización.
 ¿QUÉ ES EL CONTROL?
Proceso que consiste en supervisar las
actividades para garantizar que se
realicen según lo planeado y corregir
cualquier desviación significativa.
RELACIÓN ENTRE PLANEACIÓN Y CONTROL

Planeación

Metas
Objetivos
Estrategias
Planes

Control Organización

Normas
Estructura
Medidas
Gerencia de recursos
Comparación
humanos
Acciones

Dirección
Motivación
Liderazgo
Comunicación
Comportamiento
Individual y grupal
 PASOS BÁSICOS DEL PROCESO
DE CONTROL

No Tomar medidas
Establecer normas ¿Se ciñe el
y métodos para Medir desempeño a correctivas y
medir el el desempeño las normas? volver a evaluar
desempeño las normas

Sí

No
hacer nada
 CONTROL DEL DESEMPEÑO DE LA
ORGANIZACIÓN

¿QUÉ ES EL DESEMPEÑO DE LA ORGANIZACIÓN?

 DESEMPEÑO
El resultado final de una actividad.

 DESEMPEÑO DE LA ORGANIZACIÓN
Los resultados finales acumulados de los
procesos y actividades laborales de toda la
organización.
 MEDIDAS DEL DESEMPEÑO DE LA
ORGANIZACIÓN

Las usadas con mayor frecuencia son:

A) Productividad de la organización.

B) Eficacia de la organización.
 TIPOS DE CONTROL
Insumos Procesos Producción

Control Control Control

previo concurrente posterior

Corrige los Corrige los

Anticipa los problemas problemas
problemas conforme se después de
presentan que ocurren
ORGANIZACIÓN DE LOS SERVICIOS EN RED
 ORGANIZACIÓN DE LOS SERVICIOS ELEMENTOS

A. Las redes deben brindar atención integral de

salud, basada en la familia y comunidad.

B. La continuidad de la atención integral de salud

debe realizarse en todo los niveles .

C. La oferta movil es complementaria a la oferta fija

de servicios de salud
 LA ORGANIZACIÓN DE LOS SERVICIOS

1. Las redes de salud articuladas funcionalmente.

2. Registro y categorizacion de los establecimientos

de salud del primer nivel de atención.

3. El sistema de referencia y contrarreferencia en los

diferentes niveles de atención.

4. La oferta movil de servicios de salud.

 ORGANIZACIÓN DE LAS REDES DE SERVICIOS DE
1. ORGANIZACIÓN SALUD.
MACRO 1° ESTABLECIMIENTOS DE SALUD CARACTERIZADOS POR REAL
DE LOS SERVICIOS CAPACIDAD RESOLUTIVA.
DE SALUD 2° CORRELACIÓN ENTRE OFERTA SANITARIA Y POBLACIÓN.
3° IDENTIFICAR ESTABLECIMIENTO DE SALUD QUE PUEDEN SER
MESO GESTIÓN
FORTALECIDOS EN EL PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN O
IMPLEMENTARSE COMO OFERTA ESPECIALIZADA.
4° ELABORAR EL NUEVO MAPA DE FLUJOS POR DEPARTAMENTO Y POR
DISTRITO.

2. MICRO
ORGANIZACIÓN
ORGANIZACIÓN INTERNA
DE LOS SERVICIOS
DE SALUD

MICRO GESTIÓN ATENCION ADMISION UPSS EXTRAMUROS

GESTION CLINICA

ORGANIZACION
LA GESTION DE SALUD CON ENFOQUE

TERRITORIAL
 LA DOTACION SUFICIENTE DE EQUIPOS DE SALUD

a. La planificacion territorial de la dotacion de equipos de salud.

b. Sistemas de reclutamiento, seleccion y contratacion de

equipos de salud en funcion de necesidades de los servicios.

c. Mecanismos de retencion de equipos de salud en funcion de

politicas de gestion del trabajo basado en competencias.

d. Desarrollo de capacidades y competencias de los equipos de

salud para implementar la atención primaria renovada.
DESARROLLO DE PROCESOS DE GESTION CON ENFOQUE TERRITORIAL
 GESTION
PLANEAMIENTO Y SISTEMA
PLAN DE SALUD
CONTROL DE CONTROL

INFRAESTRUCTURA
ADECUADA

EQUIPAMIENTO
ADECUADO
RECURSOS
ESTRATEGICOS RECURSO HUMANO
ADECUADO

MATERIALES
E INSUMOS

RECURSOS SELECCIÓN, BIENESTAR

II.- GESTION HUMANOS INCORPOR
INDUCCIÓN CAPACITACION SOCIAL
LOCAL
PRODUCTOS DISPENSACIÓN BUENAS
ORGANIZACION USO RACIONAL PRACTICAS DE
FARMACEUTICOS /EXPENDIO
ALMACENAMIENTO

INTEGRALIDAD
SISTEMA DE CALIDAD
REGISTRO ASIS
INFORMACION Y OPORTUNID
UNICO

FINANCIAMIENTO Recursos SIS otros

ordinarios

CALIDAD DE GESTION ENCUESTAS AUDITORIA HC ESCUCHA AL

ATENCION CALIDAD Y PROYECT USO GPC USUARIO
 Optimas prácticas de Gestión
Contar con un Sistema Integrado de Información

I. SUB-SISTEMA DE INFORMACION INMEDIATA

NOTI: Datos Epidemiológicos ESN
SIS: Acreditación de Beneficios NOTI SIS SISMED
INMUNIIZ.
SISMED: Medicamentos, Insumos y Drogas
ESN Inmunizaciones: Vac. Mensual, Campañas, Cob.

II. SUB-SISTEMA DE INFORMACION BASICA

Hechos Vitales : MORTA-
-Nacimientos NACIM..
LIDAD
-Defunciones
II. SUB-SISTEMA DE INFORMACION REGULAR
HIS: Consulta Externa ATD, ATC, Morbilidad
HIS-DIS: Datos Discapacidad
Emergencias: Datos Emergencias HIS HIS DIS EMERG EGRES.
Egresos: Datos de Hospitalización

IV.SUB-SISTEMA DE INFORMAC. ADMINISTRAT.

SIGA: (SIAF- MEF): Logistica, Econ, Pers
SIRSA: RRHH E Infraestructura SIGA SIRSA
MCP, Módulo de control de Personal MEF
Dr. Edward Cruz Sánchez

ecruz@minsa.gob.pe

Gracias.