INFORME MATRIZ DOFA

DERLY SOFIA CHIRAN BENITEZ

GESTION DE TALENTO HUMANO POR COMPETENCIAS

CENTRO DE BIOTECNOLOGIA INDUSTRIAL CBI

YUMBO VALLE
2019

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 INFORME MATRIZ DOFA

DERLY SOFIA CHIRAN BENITEZ

ALBEIRO GARCES LEON AHUMADA

GESTION DE TALENTO HUMANO POR COMPETENCIAS

CENTRO DE BIOTECNOLOGIA INDUSTRIAL CBI

YUMBO VALLE
01 OCTUBRE
2019

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 TABLA DE CONTENIDO

INTROUCCION…………………………………………………………………........4
OBJETIVOS….………………………………………………………………….........5
RESULTADOS OBTENIDOS……...……………………………………………......6
COMPARACIONES DE RESULTADOS…...………………………………………7
RECOMENDACIONES…………………………………………….……………….12
CONCLUCIONES…..……………………………………………………………….13
ANEXOS………………………………………………………………………….…..15

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 INTRODUCION

La matriz DOFA es un instrumento de planificación estratégica o herramienta

analítica ideada que le permitirá trabajar con toda la información que posea sobre
su negocio, útil para examinar, identificar y evaluar las fortalezas y debilidades de
la organización, así como las oportunidades y amenazas.

El nombre de DOFA viene de las iniciales de los cuatro conceptos que intervienen
en la aplicación de este análisis, es decir Debilidades, Oportunidades, Fortalezas, y
Amenazas. En este tipo de análisis se toma en cuenta el análisis de las variables
controlables, las cuales son debilidades y fortalezas, quienes forman parte interna
de la organización o de las personas y por lo tanto se puede actuar sobre ellas con
mayor facilidad, y de las variables no controlables, las cuales son las oportunidades
y amenazas, quienes forman parte externa de la organización ya que las presenta
el contexto, el ambiente o la situación y por lo tanto la mayor acción que podemos
tomar con respecto a ellas es preverlas y actuar a nuestra conveniencia. El análisis
FODA representa el examinar la interacción entre las características particulares del
negocio y el entorno en el que éste compite.

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 OBJETIVOS

Objetivo General: Apoyar a la gestión administrativa para la toma de acciones

correctivas y de mejora al interior de la empresa, que permita identificar las fallas de
manera oportuna, Identificando las Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y
Amenazas de la Empresa Distribuidora LAP; con el fin de definir estrategias de
prevención, corrección y mejora continua a los procesos que se presentan en la
empresa.

Objetivos Específicos

 Identificar las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas.

 generar cultura de autocontrol y seguimiento continuo.
 Describir de forma clara objetiva y oportuna aquellos factores internos que
afectan la empresa de manera negativa, evita tomar acciones riesgosas.
 Establecer las oportunidades permite a la empresa el crecimiento continuo y
proyección del negocio.
 Mostrar el panorama de la organización y de las cosas que hace bien.
 Determinar las circunstancias externas que pueden afectar negativamente el
desarrollo normal del proceso o de la empresa.
 Detallar los obstáculos para el cumplimiento de objetivos, proporciona los
elementos necesarios para determinar los factores críticos y las prioridades
en las acciones a emprender para el mejoramiento continuo.
 Realizar seguimiento a las propuestas, donde se evidencien que se ha
disminuido las debilidades.

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RESULTADOS OBTENIDOS

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 COMPARACIONES DE RESULTADOS

Luego de haberse realizado un estudio a fondo acerca del estado actual de la

empresa, con la colaboración del grupo encargado y del personal de la Distribuidora
L.A.P., se pudo identificar las debilidades y fortalezas que tiene la empresa como
componentes internos, encontrando tal como se ve reflejado en el cuadro de
resultados.

Dentro de sus debilidades y nivel general: La falta de recursos humanos, mala

comunicación, tecnología obsoleta, maquinaria insuficiente, entre otros.

A nivel de la gestión del talento humano: mal clima laboral, no se desarrollan

procesos de capacitación y formación, etc.

Siendo estos los factores internos que afectan la empresa de manera negativa.

Para la implementación y desarrollo de la matriz DOFA, se tomó en cuenta el

análisis de los factores internos y externos de la compañía, también contamos con
la participación del personal directo de la empresa L.A.P luego para realizar la
selección de Fortaleza y Debilidades Oportunidades y Amenazas que impactan
directamente a la empresa, mostrando el estado real y actual de sus
procedimientos. De acuerdo a los resultados obtenidos, los aspectos de índole
interno que corresponden a las fortalezas y debilidades al interior de la empresa
L.A.P, nos permite establecer, que:

Fortalezas:

1. Ubicación geográfica favorable, ya que la Distribuidora L.A.P hace presencia

en seis ciudades intermedias con un centro de distribución en cada una, y la
dirección general se encuentra en la capital.

2. Los tiempos de entrega han sido buenos según los resultados arrojados, por
lo cual se debe seguir fomentando la entrega oportuna a los clientes quienes
quedaran satisfechos y buscaran mantener las relaciones comerciales con la
empresa.

3. Los procesos y procedimientos que ha tenido la empresa L.A.P en todas sus

gestiones tanto administrativas como comerciales se encuentran
documentados, esto permite que la empresa funcione dentro de un marco de
legalidad y transparencia, así como un sistema de información confiable.

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 4. Cuenta con trabajadores con experiencia, fortaleza que comienza desde el
mismo proceso de selección realizado por el departamento de gestión
humana y se verifica a través de las evaluaciones de desempeño e
indicadores de gestión realizados y por último se cuenta con buenos tiempos
de respuestas a las diferentes solicitudes de los clientes.
5. El sistema logístico se encuentra estructurado de manera adecuada, ya que
en cada uno de los seis puntos de distribución se cuenta con el personal
requerido para la atención que requiere cada uno de los sectores y pueda
haber gran abastecimiento de los productos para los diferentes clientes.

6. La Distribuidora LAP cuenta con todos los documentos de legalización de la

empresa al día, incluida la Licencia de Funcionamiento.

7. Todos los trabajadores con los que cuenta la Compañía, tienen mínimo un
año de experiencia en el cargo que se encuentran desempeñando. Sin este
requisito no era posible que hicieran parte de este gran equipo de trabajo.

8. Los tiempos de entrega de los productos a nuestros clientes se encuentran

dentro de los parámetros establecidos y acordados con cada uno de ellos y
esto permite la confiabilidad y el buen reconocimiento de la Distribuidora a
nivel Nacional.

Debilidades se identifican:

1. Falta de recursos humanos, esto debido en gran parte a la rotación de

personal la cual se incrementó en un 5%, entre otras vacantes generadas.
Para tal efecto, el departamento de gestión de talento humano, ha hecho
grandes esfuerzos, planificando estrategias que permitan darle solución a la
problemática, fortaleciendo el proceso de selección, implementando
herramientas de evaluación de competencias laborales de los posibles
candidatos, la implementación de un manual de inducción a los empleados
para que el candidato así como un plan de formación y un plan de carrera
que permita a los colaboradores obtener posibilidades reales de ascenso y
motive su estabilidad laboral, una evaluación de desempeño para identificar
las competencias y aspectos de mejora de los colaboradores entre otras
herramientas para mejorar la estabilidad de los recursos humanos.

2. Costos de producción que se tienen para mantener a la empresa son altos

por lo que la empresa debe generar estrategias que permitan mantener los

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 costos lo más bajo posible y eliminar los costos innecesarios sin eliminar
costos de manera indiscriminada.

3. Tecnología obsoleta: este es uno de los aspectos en los que la empresa

L.A.P debe comenzar a innovar, las directivas deben tener en cuenta tener
programas informáticos que permitan agilizar los procesos y que permitan
implementar mejoras, sin embargo, cabe resaltar que la empresa avanza en
este aspecto, un ejemplo de ello es que cuenta con un Software propio para
el control de inventarios que alimenta los módulos de contabilidad y tesorería.

4. Mala comunicación debido a que anteriormente cada área realizaba de la

manera que creían pertinente sus actividades diarias, sin tener en cuenta los
objetivos principales por los cuales se estaba trabajando, además los
supervisores tampoco estaban atentos al desarrollo de las funciones de las
personas que tenían a cargo. Sin embargo esta situación ha ido mejorando,
ya que con todas las estrategias que hemos implementado se ha visto un
avance de mejora inclusive hasta en este aspecto tan importante para la
Empresa.

5. Este punto tiene que ver mucho con el anterior ya que efectivamente como
ya se indicó no había un direccionamiento estratégico adecuado ya que cada
empleado realizaba sus labores sin tener presente muchos aspectos de la
estructura organizacional, por lo tanto nos encontramos en un mejoramiento
continuo.

6. Hasta hace poco se está implementando una estrategia para capacitar a

nuestros empleados y de esta manera mantenerlos actualizados en los
temas que tengan que ver con su desempeño diario en la Compañía. Se
decidió iniciar con el área comercial, pero la idea es continuar con este
proceso en las diferentes áreas y en cada una de las sedes, ya que hemos
identificado que es muy importante un excelente proceso de capacitación y
formación para el logro de las metas propuestas.

7. A pesar de que contamos con buena maquinaria para el desarrollo de los

procesos en la Distribuidora, consideramos que no es suficiente para la
cantidad de los colaboradores de la empresa. Este es uno de los puntos en
los que más fuerte debemos trabajar, hasta conseguir el número exacto de
herramientas requeridas. 8. La mayoría de nuestros empleados son
conscientes de que hay varios aspectos personales en los que deben trabajar
para que pueda darse un mejor clima organizacional y estos aspectos lo

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 vamos a ayudar a mejorar a través de diferentes capacitaciones que
implementaremos. En relación a los aspectos de índole externo están
relacionados con las oportunidades y las amenazas. Los resultados de la
aplicación de la herramienta DOFA permiten establecer que:

Oportunidades:

1. Apoyo del gobierno para las exportaciones: El estímulo que ofrezca el

gobierno nacional para fomentar y diversificar las exportaciones, será de
suma importancia para la compañía L.A.P, generando incentivos de tipo
económico

2. Necesidad de nuevos productos: La empresa L.A.P es una distribuidora que

durante años ha funcionado comercialmente bajo los lineamientos el anterior
gerente el señor Luis Alberto Preciado, pero ahora con la nueva gerencia se
pretende que se puedan generar nuevas propuestas para innovar en el
negocio, una de ellas sería el estudio de la propuesta para la
comercialización de nuevos productos.

3. Crecimiento del mercado: Está oportunidad la obtendremos con la

contratación de nuevos colaboradores y expandir nuestros centros de
distribución a otras ciudades, al mismo tiempo en las ciudades en las que ya
estamos ubicados expandirnos al norte, sur, oriente y occidente, para una
mayor cobertura para nuestros clientes y la fidelización de nuevos clientes.

4. Nuevas tecnologías maquinarias, este es un tema que ya se encuentra

identificado y se está trabajando en ello para que los empleados cuenten con
todas las herramientas tecnológicas y la maquinaria requerida para un
excelente desarrollo en cada uno de los procesos.

5. Crecimiento del mercado: Estamos seguros que habrá un crecimiento

considerable y satisfactorio, si continuamos disciplinadamente realizando de
forma adecuada cada uno de los pasos que hemos aprendiendo y venimos
desarrollando con el área comercial, puesto que la idea es implementarlos
en todas las áreas de la Compañía y mostrarnos ante el mercado laboral
como una de las empresas más destacadas y reconocidas en este campo.
Amenazas:

1. La competencia ofrece créditos y la competencia aumento los plazos de

pagos de (30 a 60 días): los créditos son hoy por hoy la forma más efectiva

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 de atraer clientes, y para el caso de la distribuidora L.A.P, la junta directiva
deberá decidir cómo ampliar la línea de crédito a los clientes, así como
aumentar el plazo de los pagos, generando fidelidad y oportunidades para
aumentar las ventas y por ende la producción de la empresa, potenciando
las ventas que han caído un 30% y se han incrementado los costos en un
12%.
2. El Gobierno da mayores beneficios tributarios para creación de nuevas
empresas. La creación de nuevas empresas sin duda genera competencia,
lo que acarrea cierto riesgo de perder clientes que durante años la
distribuidora L.A.P ha traído para fomentar el crecimiento de la organización.
De todas maneras confiamos en el buen trabajo que estamos realizarnos
para mantener una gran estabilidad en el mercado.

Comparación de resultados:

Una vez realizado un estudio sobre el estado real de la empresa, se identifican las
debilidades y fortalezas que tiene la empresa como elementos internos,
encontrando en el análisis DOFA; dentro de sus debilidades y a nivel general la
Distribuidora L.A.P se detectó la falta de recursos humanos, mala comunicación,
tecnología obsoleta, maquinaria insuficiente, entre otros; al mismo tiempo se
detectó mal clima laboral, el no desarrollo de los procesos de capacitación y
formación, siendo estos los factores internos que afectan la empresa de manera
negativa.

Sin embargo se puede evidenciar que dentro de las debilidades y amenazas, nos
encontramos muy positivos, ya que consideramos que hemos venido desarrollando
un excelente trabajo el cual ha permitido que se detecten las falencias que se han
venido presentado en el transcurso de estos años y por lo tanto se están
implementando las medidas correspondientes para ser cada día mejores y trabajar
tanto para el beneficio de la Compañía como también para el de todos nuestros
colaboradores.

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 RECOMENDACIONES

 La distribuidora LAP, cuenta con maquinaria obsoleta por esta razón se debe
incluir las importaciones de maquinaria que por su precio y calidad sean
competitivos.
 Lograr un sistema de otorgamiento de crédito que garantice una cartera sana.
 Proporcionar un clima organizacional que facilite el desarrollo permanente de
su recurso humano.
 Obtener una rentabilidad que le permita a la Empresa competir
eficientemente.
 Implementar las estrategias arrojadas en la matriz con el fin de ser líderes en
la comercialización de productos frente a la competencia.

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 CONCLUCION

De acuerdo a nuestro concepto, la planeación estratégica es el proceso formalizado

de planeación a largo plazo, que permite seleccionar en concordancia con el
ambiente en el que se desenvuelve la organización, la visión, misión, filosofía,
objetivos, estrategias y metas que orienten los planes operativos necesarios para
alcanzar el futuro deseado.

Es por tanto un proceso integrador de todas las funciones y actividades de una

organización (cualquiera que sea su naturaleza), ya que atiende o se orienta a
asuntos esenciales, primordiales; permite elaborar estrategias, planes estratégicos
y planes tácticos; ofrece un marco de referencia para la planeación operacional,
inherente a las diferentes áreas de una organización; señala el ámbito o marco de
la planeación a largo plazo; orienta los recursos de la organización como un todo;
siendo una actividad desempeñada por el alto nivel de autoridad de la organización.
El proceso de planeación estratégica se alimenta del sistema de información que se
establece para proporcionar los datos e información necesarios para tomar
decisiones contextuales respecto a una situación determinada, definiendo las líneas
de acción (estrategias y tácticas) requeridas, e implicando por tanto, la necesidad
de analizar y evaluar los datos e información provenientes no solamente del
ambiente socioeconómico externo sino también del interno, que faciliten la
posibilidad de hacer diagnósticos y formular pronósticos relativos a los planes y
programas, que permitan finalmente la adopción de decisiones estratégicas; en este
documento hemos tratado de describir una metodología para el uso de una técnica
denominada FODA que facilita el desarrollo de dicho proceso.

La técnica FODA permite el análisis de problemas precisando las fortalezas y

debilidades de una institución, relacionadas con sus oportunidades y amenazas en
el mercado. Las fortalezas y debilidades se refieren a la organización y sus
productos, mientras que las oportunidades y amenazas por lo general, se
consideran como factores externos sobre las cuales la propia organización no tiene
control. Luego es posible tratar de explotar las fortalezas, superar las debilidades,
aprovechar oportunidades y defenderse contra las amenazas funciones todas
importantes del proceso de planeación y en las cuales la técnica, puede utilizarse
en el análisis situacional dentro de dicho proceso.

El análisis y diagnóstico situacional realizado con la técnica FODA, permite evaluar

información relacionada con la organización, su rendimiento, los principales
competidores, los productos, áreas geográficas, segmentos del mercado atendidos,
situación social, económica y legal, etc., y ubicarnos en la alternativa estratégica
más viable del acuerdo con la evaluación de la misma así como, conocer
anticipadamente las restricciones y ventajas que pueden o no ser aprovechadas por
la organización. En el ejemplo usado en este escrito, es posible observar en la fase
de selección de problemas que la carencia de un liderazgo efectivo está
repercutiendo en una baja del rendimiento no solo de planeación de los trabajos

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sino también de tipo financiero lo cual ha llevado a la organización a depender
financieramente de créditos bancarios.

La práctica de esta técnica de análisis de problemas (FODA) no sólo nos permite

hacer un verdadero ejercicio de eficiencia como vía para el logro de los objetivos
organizacionales (eficacia), sino que nos capacita para el desarrollo de procesos
mentales que permiten el manejo y transformación de la información, a través de la
ejercitación de las habilidades analíticas y creativas de pensamiento; ya que no sólo
se busca comprender a través de la construcción y reconstrucción de objetos de
conocimiento, sino que se exige un pensamiento experto, crítico y creativo,
manifestado a través de la originalidad, así como de la comparación, relación,
formulación, evaluación y proposición de opciones y modelos tanto alternativos
como propios desde una perspectiva integral.

Por último, a través de nuestra propuesta de modelo de desarrollo del análisis FODA
de manera esquemática, en fases y simplificada, esperamos que el lector se haya
interesado no solo en la aplicación de la misma sino también hayamos logrado hacer
notar la importancia que tiene la planeación para el éxito de cualquier organización.

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 ANEXOS
MATRIZ DOFA OPORTUNIDADES
1.Apoyo del gobierno para
exportaciones
2.Necesidades de nuevos
productos
3.Bajan los impuestos
4.Nueva tecnología de
maquinarias
DEBILIDADES DO
1.Falta de recursos 1. Debido a el apoyo del
humanos gobierno se puedes hacer más
2.Costos de producción fácil las exportación por lo cual
altos se podría traer maquinaria de
3.Tecnología obsoleta última tecnología a la empresa
4.Mala comunicación 2. Al momento de bajar los
impuestos bajarían los costó a
la empresa lo cual es un
beneficio
3. Con las exportaciones y el
poco personal podríamos
crear nuevas vacantes
laborales
4. Con los costos de
producción altos y las nuevas
tecnologías podríamos lograr
que los costos disminuyen
FORTALEZAS FO
1.Ubicación geográfica 1.Debido a la ubicación
favorable geográfica y el apoyo del
2.Buenos tiempos de gobierno podemos hacer y
entrega extender las exportaciones y
3.Procesos y ampliar la visión de la empresa
procedimientos 2. Con los buenos tiempos de
documentados entrega y la necesidad de los
4.Sistemas de información clientes podemos mejorar las
confiables ventas.
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AMENAZAS
1.Propuesta para reformar la
legislación laboral que
incrementarían los costos de
producción
2.La competencia ofrece créditos
3.La competencia aumentó los
plazos de pago a sus clientes (de
30 a 60 días)
4.El gobierno da mayores
beneficios tributarios para creación
de nuevas empresas
DA
1.como se cuenta con tecnología
obsoleta y el gobierno da ayudas a
las nuevas empresas podríamos
salir en beneficio
2. Debido a la falta de personal y
que la competencia está dando
créditos podríamos hacer procesos
de contratación para mejorar en
este tema.
3.con los créditos que está
brindando la competencia y los
costos altos de producción
podríamos sacar promociones y
hacer mercadeo para aumentar en
ventas
4. la mala comunicación que hay
en la empresa y si la competencia
ofrece créditos hay que hacer un
plan de mejora para esa área de la
empresa .
FA
1 con la buena ubicación la
competencia disminuiría
favorablemente.
2 debido que es una empresa en
crecimiento el gobierno nacional
brinda apoyo a la empresas en
crecimiento
3 la competencia puede usar
créditos, pero con los sistemas y
 3.con los procesos y procedimientos de confianza
procedimientos y la nueva nuestras garantías son mucho
maquinaria hacen el trabajo mejores que un crédito
más eficiente y de mejor 4. con los buenos tiempos de
calidad en mejora de entrega disminuirían los costos y los
productos y de tiempos tiempos del personal.
4.con los sistemas de
información contable podemos
hacer disminuir los impuestos

FORMATO MATRIZ DOFA

Empresa: DISTRIBUIDORA L.A.P. S.A.S.
Área de la Empresa: COMERCIAL
Responsable: Catalina Muñoz
Fecha: 01 De octubre de 2019
Objetivo General:
Analizar la situación actual de la Distribuidora L.A.P. S.A.S. para plantear
estrategias de prevención, corrección y de mejora para el departamento
comercial.
DEBILIDADES OPORTUNIDADES
1.Falta de recursos humanos 1.Apoyo del gobierno para exportaciones
2.Costos de producción altos 2.Necesidades de nuevos productos
3.Tecnología obsoleta 3.Bajan los impuestos
4.Mala comunicación 4.Nueva tecnología de maquinarias
5.El direccionamiento estratégico no 5.Crecimiento del mercado
es conocido por todos los
integrantes de la empresa
6.No se desarrollan procesos de
formación y capacitación
7.Maquinaria insuficiente
8.Mal clima laboral
FORTALEZAS AMENAZAS
1.Ubicación geográfica favorable 1.Propuesta para reformar la legislación
2.Buenos tiempos de entrega laboral que incrementarían los costos de
3.Procesos y procedimientos producción
documentados 2.La competencia ofrece créditos
4.Sistemas de información 3.La competencia aumentó los plazos de
confiables pago a sus clientes (de 30 a 60 días)
5.Sistema logístico bien 4.El gobierno da mayores beneficios
estructurado tributarios para creación de nuevas
6.Licencia de funcionamiento empresas
7.Trabajadores con experiencia
16
8.Buenos tiempos de respuesta a
los clientes

Participantes: Cargo:
Santiago Preciado Gerente General
Catalina Muñoz Directora Comercial
Carolina Prieto Coordinador de Talento Humano
Acciones Propuestas: Responsable:
1.Realizar re inducción de
direccionamiento estratégico de la Coordinadora de Gestión Humana
Distribuidora L.A.P. S.A.S.
2. Brindar capacitación y formación
de acuerdo al enfoque de la
Distribuidora L.A.P. S.A.S., y así Coordinadora de Gestión Humana
contribuir al mejoramiento del clima
laboral.
3.Manejo de presupuesto y costos
para minimizar y así poder realizar
Dirección Comercial
actualización de tecnología y
mejorar la maquinaria
Objetivos Estratégicos: Fecha de Cumplimiento:

1.Realizar seguimiento a la matriz Trimestral

DOFA y a las estrategias
propuestas
2.Fomentar la formación y Trimestral
capacitación en los integrantes de la
empresa
3.Ampliar la oferta de nuevos Trimestral
productos que la empresa pueda
brindar para más crecimiento

FORMATO MATRIZ DOFA

Empresa:
Área de la Empresa:
Responsable:
Fecha:

17
Objetivo General:

DEBILIDADES OPORTUNIDADES

FORTALEZAS AMENAZAS

Participantes: Cargo:

Acciones Propuestas: Responsable:

18
Objetivos Estratégicos: Fecha de Cumplimiento:

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