2.

5 Empowerment

El empowerment en L´ART XOCOLATE se basa en delegar poder y

autoridad a los subordinados y transmitirles el sentir de que los
trabajadores son dueños (y responsables) de su propio trabajo.

Es un proceso por medio del cual se puede maximizar la utilización de las

diversas capacidades, destrezas, habilidades y competencias del capital
humano de la empresa.

Para aplicarlo, la empresa tiene grupos de empleados encargados de un

producto, ellos son los responsables del mejoramiento del producto, el
método del trabajo y características del empaque, el equipo está
comprometido con mejorar la calidad del desempeño, el proceso de
información y las estrategias de negocio. Así cada uno trabaja de la
forma que más se acomode, claro sin descuidar sus responsabilidades, y
cubriendo todo lo que su puesto abarca. Esto genera confianza en el
trabajador, ya que, saben que deben hacer las cosas, pero tienen la
libertad de organizarse como quieran. Sirve para empleados que están
plenamente satisfechos con su trabajo, y saben que si se esfuerzan más
esto dará frutos.
5.9.1 Demanda primaria

Se busca que sean habitantes de la CDMX y zona metropolitana que

sientan interés por los sabores, los lugares emblemáticos del mundo, los
cuales no se preocupen por el desembolso monetario a realizar y
busquen un status en su círculo social.

5.9.1.1 Atraer nuevos usuarios o clientes

Una vez identificado el sector de nuestra demanda primaria se buscará

atraer a nuevos clientes haciendo uso de la publicidad de boca en boca,
ya que como es bien sabido al momento de contar con clientes
satisfechos estos pueden hablar bien de la marca y el producto. De igual
forma se pretende hacer uso de estrategias de marketing que ayuden a
la diferenciación de nuestro producto con el de la competencia.

5.9.1.2 Incrementar la Tasa de Compra

Dentro de L´ART XOCOLATE se busca a partir del año 4 Innovar en

cuanto a diseño y producción de chocolates de acuerdo con las
tendencias y expectativas del mercado meta sin descuidar la calidad y
sabor de estos para favorecer al posicionamiento de la marca en la
mente del consumidor.

5.9.2 Demanda Selectiva

Analizaremos a las marcas de la competencia y con base a sus puntos

débiles , se busca lograr que los clientes solo busquen adquirir los
productos de la marca tomando en cuenta los atributos y beneficios que
ofrece nuestro producto en comparación con la competencia.
5.9.2.1 Expandir el Mercado Servido

A partir del cuarto año en operaciones buscamos innovar en cuanto a

diseño y producción de acuerdo con las tendencias y expectativas del
mercado. Además de incrementar el portafolio de productos con nuevas
líneas para llegar a introducirnos en otros mercados .

5.9.2.2 Captar clientes de la competencia

Haciendo uso de nuestras plataformas digitales se dará a conocer el

producto y la marca y las ventajas con las cuales cuentan estos en
relación con la competencia manteniendo siempre el respeto hacia los
mismos, de igual forma se buscará motivar a cada uno de los clientes
haciendo uso de promociones, descuentos, etc. Por medio de redes
sociales y en mostrador.

5.9.2.3 Retener clientes actuales

Se busca la retención de los clientes ofreciendo un servicio postventa

● Cupón de descuento para la próxima compra de producto
● Cupón de cumpleaños con cortesía (a partir de la 3ª compra)
● Happy day (dia feliz) un día al mes se hace promoción de 2x1 en
chocolates (solo los que ya están fabricados, no por pedido).