UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA

CENTRO UNIVERSITARIO DE ORIENTE

CIENCIAS ECONÓMICAS
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS -PLAN SÁBADO-

SEMINARIO DE CASOS
ÁREA: MERCADOTECNIA

MSc. Edgardo Alexander Calderón Guzmán

PROMOCIÓN 2018

CHIQUIMULA, GUATEMALA, AGOSTO DE 2018

 UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA
CENTRO UNIVERSITARIO DE ORIENTE

CATEDRÁTICO ASESOR

MSc. Edgardo Alexander Calderón Guzmán

CASO 2:

¡INCUÉNTRALO YA!

GRUPO No. 2

RAMOS, MARLENY YOHANA 201342762

PAIZ SANCE, MARILYN ALEJANDRA 201221823
MEJIA CERVANTES, FRANCISCO JAVIER 200840103
CALDERON MONROY, JENIFFER CAROLINA 201344285
ESPAÑA RIVAS, MAYRA ISABEL 201245937
GARCIA ROQUE, FREDY ANGEL GABRIEL 201145536
MONTENEGRO FLORIAN, LINZY MARIANELA 201043305
AGUIRRE MENDOZA, AXEL FERNANDO 201342729
MARTINEZ MEJIA, SERGIO DE JESUS 201343862
CARPIO NOGUERA, GLORIA ELIZABEHT 201343731

GUATEMALA, CHIQUIMULA, AGOSTO DE 2018

 ASISTENCIA Y TRABAJO EN EQUIPO

Días de la semana
No. Carné Apellidos y Nombre Domingo Lunes Martes Miércoles Jueves Participación
1 201342762 Ramos Marleny      100 %
2 201221823 Paiz Marilyn      100 %
3 201344285 Calderón Jeniffer      100 %
4 200840103 Mejía Francisco      100 %
5 201245937 España Mayra  -- --   80 %
6 201145536 García Fredy      100 %
7 201043305 Montenegro Linzy      100 %
8 201342729 Aguirre Axel      100 %
9 201343862 Martínez Sergio      100 %
10 201343731 Carpio Gloria      100%
INDICE

4
 INTRODUCCIÓN

Martín Duarte es un joven guatemalteco, casado de 25 años que acaba de obtener su

título como Ingeniero en Sistemas en la Universidad de San Carlos de Guatemala, su
esposa Karla Luna, también profesional graduada a nivel de licenciatura en Diseño gráfico
por parte de la Universidad del Istmo de Guatemala; juntos han asistido a diferentes
campamentos, hackáthones y retiros para emprender empresas tecnológicas.

Como parte de su plan de vida, deciden irse a vivir a Chiquimula y al poco tiempo que han
residido en el lugar han observado ciertas necesidades en cuanto a algunos de los
servicios que requieren, derivado de las habilidades y conocimientos que poseen, ven en
esto una excelente oportunidad de negocio.

Es por ello que deciden desarrollar una App, que sea capaz de contener todos los
servicios que una familia puede necesitar, y que incluya la información básica de cada
uno de ellos, desde el número de teléfono, la dirección, hasta los productos y servicios
que ofrecen, así como incluir comentarios de los clientes ya sean buenos o malos. Esto
no solo contribuirá a solucionar un problema que ellos mismos han sufrido, sino también,
en generar una buena fuente de ingresos.

Con más de 40 días de que Martin y Karla, han salido a ofrecer la App a los empresarios,
no han logrado cerrar ninguna sola venta, lo cual ha ocasionado gran frustración. La
pareja se pregunta, que han hecho mal, considerando que tienen una buena App y que
pueden incrementar las ventas a los empresarios que se publiciten en ella. Por lo anterior
se necesita definir un modelo y una estrategia de negocio para la App “Encuéntralo ya”
que permita la introducción al mercado, garantizando el éxito.

En el capítulo I contempla la situación actual de la App “Encuéntralo ya”, asimismo se

establece el marco teórico, que sirve como fundamento para la propuesta adecuada de
solución, se comprende el diagnóstico de la situación de la App, describiendo las
fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas, logrando determinar de esta manera
el principal problema que se presenta con las causas y efectos correspondientes.

5
El capítulo II comprende el desarrollo de la situación de la empresa, presentando las
alternativas de solución para la misma, pretendiendo que con estas la pareja
emprendedora establezca un modelo y una estrategia de negocio que permita la
introducción al mercado y que garantice el éxito de la App “Encuéntralo ya”.

6
 OBJETIVOS

Objetivo general

 Definir un modelo y estrategia de negocios para la App “Encuéntralo ya”, que permita
la introducción al mercado, garantizando el éxito.

Objetivos específicos

 Detallar el modelo de negocios B2B para dar a conocer la aplicación a clientes

potenciales.

 Implementar el modelo de negocios B2C para optimizar el uso de la aplicación.

 Estructurar una estrategia de App Marketing eficaz utilizando las redes sociales más
frecuentes por los usuarios.

7
 CAPITULO I
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1 Descripción del caso

Martín Duarte es un joven guatemalteco, casado de 25 años que acaba de obtener su

título como Ingeniero en Sistemas en la Universidad de San Carlos de Guatemala, su
esposa Karla Luna, también profesional graduada a nivel de licenciatura en Diseño gráfico
por parte de la Universidad del Istmo de Guatemala; juntos han asistido a diferentes
campamentos, hackáthones y retiros para emprender empresas tecnológicas.
Como parte de su plan de vida, deciden irse a vivir a Chiquimula, y poder desarrollarse
profesionalmente.

Durante el poco tiempo que han residido en el lugar, han observado ciertas necesidades
en cuanto a algunos de los servicios que necesitan, como por ejemplo: un buen dentista,
un veterinario, un fontanero, entre otros, pues se les dificulta encontrarlos, aun
preguntando con vecinos y conocidos. Las habilidades y conocimientos que poseen, ven
en esto una excelente oportunidad de negocio.

Esta consiste en desarrollar una App, que sea capaz de contener todos los servicios que
una familia puede necesitar, y que incluya la información básica de cada uno de ellos,
desde el número de teléfono, la dirección, hasta los productos y servicios que ofrecen, así
como incluir comentarios de los clientes ya sean buenos o malos. Esto no solo contribuirá
a solucionar un problema que ellos mismos han sufrido, sino también, en generar una
buena fuente de ingresos.

Tomada la decisión de emprendimiento, desean iniciar a programar, con el fin de tener lo

más pronto posible el primer producto en formato Beta, sin embargo, deben desarrollar su
estrategia de negocio. Para su idea de negocios, se dieron a la tarea de buscar
información, encontrando un artículo interesante sobre el uso de celulares en Guatemala.
¿Quién es el guatemalteco en Internet? ¿Cuántas y cuáles redes sociales prefiere? donde
detalla que el 70% de usuarios de Facebook vive alrededor de la Ciudad de Guatemala y
el otro 30% está distribuido en el resto del país.

8
En resumen, se puede decir que el guatemalteco en internet es un millennial que vive en
la Ciudad Capital, es activo en al menos 4 redes sociales, sobre todo en Facebook, pero
explora nuevas plataformas como Snapchat. Le interesan temas de tecnología,
entretenimiento y las compras tanto físicas como online, y es más probable que sea
usuario de un dispositivo Android que de un dispositivo iOS. En base a sus
conocimientos técnicos y asistencia a diferentes eventos sobre emprendimiento en
empresas tecnológicas, los esposos han decidido crear una aplicación móvil nativa, a
inicios del año 2018. Para ello decidieron seguir una sencilla hoja de ruta, a saber:
conceptualización, definición, diseño, desarrollo y publicación.

Para ello Martín realizará el trabajo de desarrollador y su esposa lo asistirá con el trabajo
de diseño; todo esto planificado para lograrlo en los primeros 4 meses del año; con una
cobertura de una primera etapa en Chiquimula y Zacapa; también decidieron centrarse en
el sistema operativo Android, considerando que IOS, no es un mercado atractivo. En la
primera etapa, la conceptualización; combinaron los conceptos de mapas y páginas
amarillas, resolviendo un problema que los había aquejado anteriormente.

Al momento de buscar ayuda médica especializada (dermatólogos, otorrinos, entre otros),

o cualquier otro servicio como fontanería, electricista, carpintero, entre otros, y luego
pensaron que sería muy útil contar con información de diferentes industrias o actividades
económicas en un mismo lugar y así encontrar lo que se busca de una forma rápida. Así
nació el nombre de la aplicación ¡Encuéntralo Ya! La tercera etapa el diseño, fue trabajo
conjunto entre Karla diseñando la interfaz de usuario de la aplicación y Martín aportando
ideas para poder trasladar las ideas archivos guías, wireframes, prototipos en papel, entre
otros.

La etapa de desarrollo compete principalmente a Martín como programador, donde se

encarga de dar vida a los diseños y crear la estructura sobre la cual se apoyará el
funcionamiento de la aplicación. Una vez que existió la versión inicial, dedicó gran parte
del tiempo a corregir errores funcionales para asegurar el correcto desempeño de la
aplicación y su preparación para su aprobación en las tiendas.

9
La última etapa comprende la publicación, donde la aplicación es finalmente puesta a
disposición de los usuarios en las tiendas. Luego de este paso trascendental se realiza un
seguimiento a través de analíticas, estadísticas y comentarios de usuarios, para evaluar el
comportamiento y desempeño de la aplicación, corregir errores, realizar mejoras y
actualizarla en futuras versiones. En resumen, es necesario entonces estas 3 actividades:
lanzamiento, seguimiento y actualización.

La empresa se registró al finalizar el primer prototipo funcional; nombrando a su primera

empresa tecnológica como: Encuéntralo ya, S. A.; cumpliendo con los requisitos legales
de la SAT y Registro Mercantil. Entre los servicios que también ofrecían con la empresa
son creación y mantenimiento de páginas web, manejo de redes sociales, etc. Martín y
Karla están convencidos que la mejor forma de monetizar es vendiendo publicidad a las
empresas que ofrecen los diferentes servicios, los cuales son muy diversificadas. Saldrán
a visitar a los diferentes empresarios, mostrando los grandes beneficios de estar en la app
“encuéntralo Ya”.

La App tendría el valor agregado de mostrar en un mapa, las coordenadas y la opción de

activar el GPS y dejar que el teléfono guíe al posible usuario hasta el establecimiento.
Además, la posibilidad de enviar mensaje, realizar una cita, link del número de teléfono
para realizar una llamada de voz (utilizando el crédito disponible del operador). La
aplicación fue lanzada para su descarga el 1 de julio de 2018 en la tienda Google Play; es
enteramente gratis para el usuario final, solamente debe descargar la aplicación,
completar un registro rápido y empezarla a usar.

La pareja sabe que la clave del éxito para el proyecto, es enfocar toda la estrategia a su
mercado objetivo, siendo toda aquella empresa que ofrecen los diferentes servicios o
productos de la región, las cuales, según el Ministerio de Economía, son más de 15,505
empresas operando en Chiquimula y Zacapa. Están convencidos, que las empresas (su
mercado objetivo) son suficientes para poder generar los ingresos necesarios para el
sostenimiento del proyecto. Luego de investigar sobre los diferentes precios de los
paquetes que ofrecen los principales medios publicitarios de la región, han logrado
establecer el precio introductorio al paquete de la app.

10
Con más de 40 días de que Martin y Karla, han salido a ofrecer la app a los empresarios,
no han logrado cerrar ninguna sola venta, lo cual ha ocasionado gran frustración. La
pareja se pregunta, que han hecho mal, considerando que tienen una buena App y que
pueden incrementar las ventas a los empresarios que se publiciten en ella.

1.2 Marco Teórico

1.2.1 E-Commerce
Consiste en la distribución, venta, compra, marketing y suministros de información y
servicios a través de internet. Originalmente el termino se aplicaba a la realización de
transacciones mediante medios electrónicos, con el advenimiento de la internet en los 90,
comenzó el concepto de venta de servicios por la red, usando como medio de pago
medios electrónicos como las tarjetas de crédito.1

1.2.2 Marketing móvil

Diaz (2007) define el marketing móvil como aquel tipo de mercadotecnia que hace uso de
las plataformas móviles, mediante mensajes SMS (short Message Service) o navegación
a través del internet desde dispositivos móviles, con el objetivo de desarrollar acciones de
comunicación promocionales interactivos. Igualmente permite interactuar con el
consumidor final de una forma eficaz, rápida y fácilmente medible.2

1.2.3 Aplicaciones (APP)

Las aplicaciones también llamadas apps- están presentes en los teléfonos desde hace
tiempo: de hecho, ya estaban incluidas en los sistemas operativos de Nokia y BlackBerry
años atrás. En esencia, una aplicación no deja de ser un software. Para entender mejor el
concepto, las aplicaciones son para los móviles lo que los programas son para los
ordenadores de escritorio.3

1
Marketing Digital (en línea) [citado el 21/08/2018] disponible en internet; https:
//marketingdigital.bsm.upf.edu/e-comerce-comercio-electronico/
2
Diaz Pelayo,Cesar Amador y otros. Mercadotecnia Digital y Publicidad On Line. (2014)
3
Javier Cuello, José Vittone. Diseñando apps para Móviles (en línea) [citado el 21/08/2018] disponible en
internet; http://appdesignbook.com/

11
Actualmente encontramos aplicaciones de todo tipo forma y color, pero en los primeros
teléfonos estaban enfocadas en mejorar la productividad personal: se trataba de alarmas,
calendarios, clientes de correo.

1.2.4 Diferencias Entre Aplicaciones Y Web Móviles

Las aplicaciones comparten la pantalla con las webs móviles, pero mientras las primeras
tienen que ser descargadas e instaladas antes de usar, a una web puede acceder
simplemente usando internet y un navegador; sin embargo, todos pueden verse
correctamente desde una pantalla generalmente más pequeña que la de un ordenador de
escritorio.

Las que se adaptan especialmente a un dispositivo móvil se llaman “web responsivas” y

son ejemplo del diseño líquido, ya que se puede pensar en ellas como un contenido que
toma forma del contenedor, mostrando la información según sea necesario.

1.2.5 Segmentación de mercado

Se define como la subdivisión de mercados en grupos menores y diferentes de clientes
según sus necesidades y hábitos de compras. Es una variable importante en la
implantación de la estrategia la menos por tres motivos importantes, en primer lugar,
estrategias como el desarrollo de mercados, el desarrollo de productos etc. En segundo
lugar, esta permite operara a una empresa con recursos limitados, porque ya no requiere
producción, distribución ni publicidad masiva, y, por último, las decisiones en cuanto a la
segmentación de mercado afectan en forma directa las variables de la mezcla de
mercadotecnia.4

1.2.6 Modelo de negocios

Un modelo de negocio es el método que utiliza una empresa para ganar dinero en el
ambiente comercial actual. Incluye las características estructurales y operativas clave de
una empresa, esto es la forma en que se gana sus ingresos y obtiene sus beneficios. Un
modelo de negocios está integrado comúnmente por cinco elementos: a quien sirve, que

4
Fred R., David. Conceptos de Administración Estratégica. (2003), p. 278.

12
proporciona, como gana dinero, como se diferencia y sostiene una ventaja competitiva y
como proporcionar su producto o servicio.5

El modelo de negocio más sencillo implica proporcionar un bien o servicio que se pueda
vender de tal manera que los ingresos superen a los costos y gastos. Algunos de los
modelos de negocios son:

1.2.7 Modelo de solución para clientes

Este modelo es utilizado para hacer dinero, no mediante la venta de productos, sino a
través de sus destrezas para mejorar las operaciones de sus clientes. Este es un modelo
de consultoría.

1.2.8 Modelo Publicitario

Este modelo es similar al sistema de multicomponentes/modelo de base instalada, ofreces
su producto básico gratis para hacer dinero en publicidad, este modelo se usa
principalmente en la radio y televisión comercial.

1.2.9 Modelo B2C Y B2B

El comercio electrónico consiste en la utilización por parte de las empresas de medios
electrónicos, fundamentalmente internet, para realizar transacciones comerciales. Este
tiene dos modalidades principales: el “business to business” (empresa a empresa, B2B) y
el “business to consumer” (empresa a consumidor, B2C).

Como carece de soporte físico, la página se apoya en una página web. Puede pensarse
que la n existir contacto físico entre compradores y vendedores, se dificulta el proceso de
compra, y no es posible dar un trato personalizado al cliente. Sin embargo, los
diseñadores de páginas web cada vez resuelven mejor este problema.

B2B es un modelo con el que nos referimos a aquellos modelos de negocios en los que
las transacciones de bienes o la prestación de servicios se producen entre dos empresas.
B2B se refiere a la expresión “business to business”, es decir, de negocio a negocio y se
relaciona principalmente con el comercio mayorista.

5
Wheelen, Thomas L. y Hunger, David L. Administración EStrategica y Politica de Negocios 10ed.
(2012),p.110.

13
1.2.10 Modelo G2C y G2B
G2C Son todas las transacciones que se realizan entre el gobierno y el ciudadano de
manera electrónica. Los portales institucionales que proveen información, formatos sobre
trámites. Este modelo puede tener lugar a nivel federal, estatal o, local.

G2B se refieren a transacciones llevadas a cabo entre compañías y las diferentes

organizaciones de gobierno. Mediante este esquema el gobierno genera interacción con
diferentes organizaciones de forma electrónica.

El uso de este sitio web permite a las empresas participar en numerosas no solo de su
localidad sino de otras entidades federativas, además de minimizar la posibilidad de la
asignación de contratos.6

6
Modelo G2C y G2B (en línea) [citado el 21/8/2018] disponible en internet:
http://ecomercenowguatemal.blogspot.com/2014/05/modelo-g2c-y-g2b.html

14
1.3 Diagnóstico

1.3.1 Fortalezas

 Proyecto innovador
 Fácil acceso a la concentración de información de los servicios mediante la App
 App completamente gratis
 Capacidad intelectual que posee la empresa

1.3.2 Oportunidades

 Incremento considerado de usuarios de internet

 Expansión del mercado objetivo
 Crecimiento de la empresa

1.3.3 Debilidades

 Mercado objetivo limitado

 Inexistencia de un modelo de negocios
 Escaza experiencia para negociar

1.3.4 Amenazas

 Negociaciones sin concretar con las empresas

 Posibles competidores bien posicionados en el mercado
 Barreras de entrada

15
1.4 Planteamiento del problema

1.4.1 Definición del problema

La falta de un adecuado modelo de negocios que garantice el éxito para la App

“Encuéntralo Ya” afecta la venta de paquetes publicitarios a su mercado objetivo,
ocasionando gran frustración a Martín Duarte y su esposa Karla Luna.

Ante el reciente lanzamiento de la App “Encuéntralo Ya” creada por Martín Duarte y su
esposa Karla Luna, han salido a ofrecer dicho servicio, sin embargo, no han logrado
concretar ventas a su mercado objetivo ya que por ser un servicio nuevo, no cuentan con
un modelo de negocio que garantice el éxito, ocasionando gran frustración entre los
mismos.

1.4.2 Causas del problema

 Falta de un modelo de negocios definido.

 Inseguridad en los empresarios para adquirir los servicios de una App recién creada.
 Poca experiencia en negociación por parte de los creadores.
 fuerza de impacto con escaso entrenamiento para introducir la App al mercado.

1.4.3 Efectos del problema

 Dificultad para incursionar en el mercado.

 Rechazo de negociaciones por parte de las empresas.
 Posible fracaso de la App Encuéntralo Ya.

16
 CAPÍTULO II
DESARROLLO DEL CASO

2.1 Planteamiento de alternativas de solución

2.1.1 Alternativa 1

Detallar el modelo de negocios B2B para dar a conocer la aplicación a clientes

potenciales.

Cuando una empresa está enfocada a la venta de productos o servicios a otras

compañías, ese modelo de negocio se conoce como B2B o “Business-to-Business”. A
diferencia de lo que sucede con los modelos de negocios “Business-to-Customer” o
“Consumer-to-Business”, B2B facilita la transferencia de materias primas, componentes y
partes, de las cuales se deriva un beneficio adicional, mediante la fabricación o la venta al
consumidor final.

Algunos de los ejemplos más representativos de los negocios B2B, incluyen por ejemplo,
la venta de software CRM, a las empresas para que puedan realizar un seguimiento de
sus clientes, gestionar los ciclos de ventas, etc. La venta de equipos de oficina para
empresas que desean actualizar su mobiliario existente, también es otro de los negocios
B2B, incluso la venta de hardware de seguridad y sistemas de control de acceso a
universidades o entidades.

¿Por qué B2B es buen modelo de negocio para emprendedores?

Al vender un producto B2B, la mejor forma de diferenciarse de la competencia está en

ofrecer un mejor soporte para el producto, tener una capacidad de entrega rápida, así
como la capacidad de ofrecer opciones de precio más accesibles que otras empresas en
el mercado. Muchos emprendedores no pueden ofrecer lo anterior y terminaran perdiendo
terreno ante los grandes competidores.

Al encontrarse con un cliente potencial, el empresario puede ver la rentabilidad en la

venta de otra solución en la empresa, al mismo tiempo que también es capaz de ofrecer

17
un nuevo producto que rápidamente se puede posicionar al ser muy demandado y
bastante caro.
Las empresas basadas en servicios son ideales para los emprendedores porque pueden
ofrecer una amplia gama de servicios en constante cambio. No solo eso, a diferencia del
consumidor promedio, las empresas si pueden gastar mucho dinero, además que la
comercialización de los competidores no es tan fuerte y por supuesto el emprendedor
tiene una completa flexibilidad en cuanto a los precios.

2.1.2 Alternativa 2

Implementar el modelo de negocios B2C para optimizar el uso de la aplicación.

También conocido como Business-to-consumer por eso sus siglas B2C, se refiere a la
actividad comercial entre un negocio y un consumidor individual..

En años recientes, el crecimiento de las de los negocio-a-consumidor en línea han creado

retos significativos para negocios y servicios que están perdiendo ventas personales ante
sus competidores en línea.

Como resultado, muchos negocios han establecido su propia presencia en línea para
seguir siendo competitivos. Esto ha creado oportunidades para consumidores, quienes
pueden disfrutar desde la comodidad de su hogar buscar en línea mientras se ahorran el
tiempo de andar preguntando a los demás consumidores, con ciertas base de datos que
se tendrá en la App Encuéntralo Ya.

Los negocios que venden directamente a los consumidores deben tomar en cuenta como
su público objetivo le gusta comprar y adquirir productos o servicios similares al de ellos
mientras exploran varias opciones de negocio-a-consumidor, ya sea que esas
posibilidades envuelvan transacciones personales o en línea.

El enfoque utilizado en el modelo de negocio B2C apalanca alto volumen de tráfico web
para vender publicidad la cual, sucesivamente, vende producto y servicios al consumidor.
Este modelo usa contenido gratis de alta calidad para atraer visitantes a la app, que luego
encontrarán anuncios en línea.

18
En un entorno típico de negocio B2C, los clientes compran o adquieren un servicio
directamente del negocio, normalmente un minorista. El negocio puede ser un minorista,
un fabricante que vende la mercancía directamente a los consumidores mediante su
propio comercio al detalle o cualquier otro negocio que proporciona servicios directamente
a los consumidores.

2.1.3 Alternativa 3

Estructurar una estrategia de Mobile Marketing eficaz utilizando las redes sociales
más frecuentes por los usuarios.

El Mobile Marketing (o marketing móvil) es un conjunto de técnicas y formatos para

promocionar productos y servicios utilizando los dispositivos móviles como canal de
comunicación. Esta nueva vertiente del marketing ha sido el resultado del auge de la
telefonía móvil y sus grandes capacidades como método para captar y fidelizar clientes.
Por ello, se ha convertido en fundamental redefinir y crear nuevas relaciones con nuestros
clientes móviles para conseguir buenos resultados en la conversión final tanto de la tienda
física como online.

Además, los Smartphone han sumado infinidad de ventajas que han disparado las
posibilidades del Mobile Marketing; geo localización, personalización, acceso a internet,
email marketing, aplicaciones móviles, almacenamiento de cupones Passbook,
notificaciones Pus geo localizadas, entre otras.

Una estrategia de App marketing eficaz comienza mucho antes del lanzamiento de hecho,
puedes empezar entre 6 y 8 meses antes. En esta fase, lo que buscas es crear
expectación e ir desarrollando una base de usuarios interesados en tu aplicación móvil. La
App debe de crear una landing page o página de aterrizaje y contar con una "base de
operaciones" desde la que explicar a los usuarios en qué consiste tu app, atraer su interés
y convencerles de que te dejen sus datos para informarles de las novedades. Deberán
apostar por los elementos visuales para que sea lo más atractiva posible.

19
“Encuéntralo Ya” deberá crear perfiles en las principales redes sociales. Puede añadir
botones de Facebook, Twitter, YouTube e Instagram en la propia landing page. Tendrá
estas redes sociales para alimentar el suspense, organizar pequeños concursos y ofrecer
promociones por adelantado. Aquí debe ser estratégico con sus contenidos para
mantener el interés y la atención durante los meses previos al lanzamiento.

Publicar trailers y sneak peeks, los vídeos son uno de los contenidos más virales, y con
razón. Despierta el interés por la App con vídeos que permitan echar un vistazo a cómo
funciona la App, el concepto, la interfaz de usuario. La base de usuarios que se creó
antes del lanzamiento habrá servido para darle un buen empujón inicial. La estrategia de
App marketing es mantener y hacer crecer tu base de usuarios a lo largo del tiempo.
“Encuéntralo Ya” deberá seguir usando las redes sociales que creó antes del lanzamiento
para mantener el interés en la App e informar a los usuarios de las novedades.

20
2.1.4 Solución optima

21
 CONCLUSIONES

La creación de portales web de servicios para empresas, se ha convertido en una

necesidad para ampliar las áreas de negocio y poder estrechar relaciones comerciales del
tipo B2B. Los esfuerzos que hay que invertir para poder cerrar nuevos proyectos son
muchos mayores, el mercado es muchísimo más reducido y la posibilidad de encontrar
nuevos clientes es mucho menor.

El modelo de negocios B2C es uno de los más usados en el comercio electrónico, porque
es el más concreto puesto que este modelo siempre habrá un comprador y un vendedor,
es un medio de comunicación indispensable en la actualidad y nos permite la posibilidad
de realizar comercio a través de internet y de una manera muy fácil. Este modelo es
basado en la publicidad y su enfoque apalanca alto volumen de tráfico web para vender
publicidad la cual, sucesivamente, vende servicios al consumidor final.

Estructurar una estrategia de Mobile Marketing esto nos indica la necesidad de ver las
oportunidades que tenemos al darle la importancia que se merecen los dispositivos
móviles. Y es que no solo se trata de tener una web diseñada para ser visualizada a
través del móvil, sino que implica un cambio en la estrategia de marketing, de esa forma
generar un modelo de negocio aliado con una estrategia de marketing por medio de las
redes sociales que más utilizan, y siempre con la percepción de valor añadido desde el
punto de vista de los clientes. En definitiva abre nuevas perspectivas respecto a lo
existente en el mercado real o en el nuevo mercado virtual.

22
 RECOMENDACIONES

La empresa debe definir la estrategia comercial de forma simple, ya que será clave para
triunfar implementando el modelo de negocios B2B. De esta manera, los líderes de
“Encuéntralo Ya” tendrán claro cuál es la propuesta de valor y qué hay que hacer para
ofrecer ese valor a las empresas compradoras.

La implementación del modelo de negocios B2C (Bussines-to-Consumer), favorecerá al

obtener beneficios para captar y fidelizar el mercado objetivo, generando ganancias
previstas.

Es importante tener en cuenta que para llegar a los clientes o mercado objetivo hay que
utilizar los medios de comunicación adecuados. En este caso, la App Marketing que
permitirá atraer personas a la aplicación y hacer que la descarguen, También tendrán que
optar por la publicidad selectiva y segmentada, se puede promocionar por los banners
tradicionales en webs especiales en el sector al que se dirige la empresa, y a los posts o
artículos patrocinados.

23
BIBLIOGRAFÍA

24
ANEXOS

25