UNIVERSIDAD NACIONAL TECNOLÓGICA

ESCUELA DE SISTEMAS Y TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN

INFORME FINAL DEL CURSO MONOGRÁFICO PARA OPTAR AL

TÍTULO DE LICENCIADO EN SISTEMAS Y TECNOLOGÍA DE LA
INFORMACIÓN

PROPUESTA DE UN SISTEMA DE GESTIÓN Y AUTOMATIZACIÓN DE

CONTROL DE INVENTARIO CASO: CENTRO DE INTERNET
CIENTÍFICO CEL. SABANA GRANDE DE BOYA PROVINCIA MONTE
PLATA, REPÚBLICA DOMINICANA 2019,

SUSTENTANTE:
Omar Andrés Ramírez Holguín
Elizandro Alberto De Los Santos Ramírez

MATRICULA:
14-0170
14-0143

ASESOR:
OLGA ESTHER ROBERTS VIDAL

SANTO DOMINGO, D. N., REPÚBLICA DOMINICANA, JULIO -

DICIEMBRE 2019
Los conceptos emitidos en el
presente trabajo de grado son de
exclusiva responsabilidad de los
sustentantes del mismo
PROPUESTA DE UN SISTEMA DE GESTIÓN Y AUTOMATIZACIÓN DE
CONTROL DE INVENTARIO CASO: CENTRO DE INTERNET
CIENTÍFICO CEL. SABANA GRANDE DE BOYA PROVINCIA MONTE
PLATA, REPÚBLICA DOMINICANA 2019,
1.1 Planteamiento del Problema

Al CENTRO DE INTERNET CIENTÍFICO CEL. No contar con él un sistema de

gestión automatizado y control de inventario les trae grandes consecuencia en los
servicios en los atrasos a la hora de ventas de accesorios y celulares ya que los
empleados no rinden y a las empresas se ven obligadas constar con sistema de
control automatizado Este proyecto buscará una solución a esta problemática que
posee esta empresa utilizando el sistema de Automatización.

Todo control de inventario dentro de una empresa representa la forma de

determinar de manera precisa y correcta la existencia de mercancía disponible
dentro del almacén, ya que el objetivo principal será satisfacer las necesidades de
los clientes y consumidores (demanda) con Productos, bienes y servicios de
calidad en las mejores condiciones posibles.

La Automatización del proceso en una empresa facilita el flujo de información de

todas las áreas involucradas, de ahí surge la idea de Automatizar un Sistema para
de Ventas para el Centro de Internet Científico, que carece de un software de
sistemas para las ventas e inventario del mismo.

Los procesos contables están hechos a mano y cada factura, no hay un sistema para
el registro de las ventas ya que todo es manual y esto trae como consecuencia la
deficiencia con el factor tiempo por lo que se requiere de un sistema de
automatización.
De tener un sistema de automatización, cada factura estaría guardada en carpeta
con su fecha del día que se efectuó, teniendo así aún más seguridad de no perder la
información y llevar mejor registro con ese sistema.

Un Software de ventas e inventarios puede agilizar las ventas y la contabilidad del

negocio de manera rápida y eficiente y la manera de buscar y guardar los artículos
del mismo con un control de inventario.

Este centro de internet, cuenta con seis (6) empleados, dos despachadores, 3
digitadores y una cajera; en muchas ocasiones el encargado debe despachar porque
varias veces pierden tiempo buscando piezas y el cliente se desespera, cabe
destacar que la cajera muchas veces tiene que dejar de atender en caja para ayudar
a buscar facturas de los proveedores.

En el Municipio de Sabana Grande de Boya, Provincia Monte Plata, existen varios

centros de internet de los cuales pocos usan un software debido a que no tienen
tanta demanda, el Centro de Internet los Científicos al tener un crecimiento en
cuanto a la venta de piezas de computadoras necesitará el software de control de
ventas e inventarios para su agilización en las ventas.

Por esta razón se deberá desarrollar en visual estudio usando el lenguaje C#, un
software de gestión de datos para el centro de internet científico cel. Que agiliza
los servicios a la hora de ventas de accesorios de computadora y celulares el cual
permite el de una forma más fácil las ventas.
Este programa es una herramienta de trabajo que facilitará los registros de las
mercancías tanto en las ventas de los servicios y accesorios, y al final muestra un
reporte de todos de las ventas hechas en la empresa y de los productos en
existencia, haciendo un registro también de los gastos contemplados en el periodo
contable, abarcando desde proveedores hasta costo de mercancía. El mismo estará
vinculado al visual estudio, el cual es un software utilizado para crear programas
de contabilidad y de registros.
1.2 Preguntas de investigación

1. ¿De qué forma se podría Automatizar la gestión de los procesos de venta y

control de inventario Centro de Internet el Científico?

2. ¿Cuáles avances teóricos existen en la actualidad sobre el sistema de gestión y

automatización de los sistemas de inventario en los procesos de una empresa?

3. ¿Cómo se realiza la automatización en la venta de mercancías en Centro de

Internet el Científico?

4. ¿Qué beneficios tendría el control de inventario Centro de Internet el Científico

con este Software?

1.2.1 Justificación de la Investigación

En la actualidad la tecnología ha abarcado mucho terreno en cuando a la

automatización de las empresas de ventas de piezas de vehículos, llevando un
ritmo más dinámico en cuanto a los registros de sus ventas, el software ventas e
inventarios para un repuesto de ventas de piezas de computadoras está vinculado a
la visual estudio el cual una herramienta que sirve para la creación de programas o
sistemas, es un entorno de desarrollo integrado en el lenguaje C#.
La creación del software de ventas e inventarios para un repuesto de ventas de
piezas de vehículos es importante para quienes lo utilicen en sus mercancías para la
venta, tal es el caso del Centro de Internet el Científico, dedicado a la venta de
piezas de computadoras, esta empresa carece del mismo y por ende es de mucha
importancia para poder satisfacer sus clientes y brindar mejor servicio.

Para que cada cliente quede satisfecho a la hora de ir por una mercancía sin tener
una larga espera y sin tener la mala satisfacción de que dicha mercancía no
aparezca, ya que esto les trae inconvenientes y pierden credibilidad como empresa.
Con este programa se ahorrarían discusiones y pérdida de ventas.

Es por ello que Centro de Internet el Científico necesita actualizar su estrategia de

ventas, antes de invertir en remodelación y más compras de mercancías, pues este
inconveniente les seguirá trayendo problemas hasta que se pueda optar por utilizar
este Software.
1.2.2 Objetivos General y Específicos

1.2.3 Objetivo General

Automatizar la gestión de los procesos de venta y control de inventario Centro de
Internet el Científico, Sabana Grande de Boya – República Dominicana 2019.

1.3. Objetivos Específicos

Indagar sobre las diferentes teorías respecto al diseño selección del software
apropiado para la automatización de la gestión de los procesos de una empresa.

Analizar la importancia de la automatización de los procesos de compra y venta en

una empresa de repuesto de computadora.

Desarrollar en Visual Estudio usando el lenguaje C#, un software de gestión de

datos para un repuesto de ventas de piezas de computadoras automatizando los
procesos de consulta.
CAPÍTULO III. METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN

1.4. Diseño y tipo de investigación

Esta investigación tiene un enfoque mixto ya que se utilizan técnicas de

investigaciones cualitativa, en utilización de encuestas a los clientes del Centro de
Internet el Científico Cel. y cuantitativa, en cuanto se observan los procesos
utilizados para la automatización y la gestión de inventario de la empresa y la
realización de entrevistas a los empleados del centro.

1.5. Población y muestra

La población que participa de esta investigación la constituyen los clientes que
visitan el Centro de Internet, 6 empleados del centro que participan todos de la
investigación, los sistemas utilizados para automatización y gestión del centro.
La muestra que se corresponde a los clientes es de 357 personas asumiendo una
población total de 5000 personas y se obtiene mediante la fórmula siguiente:
1.6. Técnicas de recolección de datos
Las técnicas de recolección de datos aplicadas en esta investigación son la
observación directa de los sistemas de automatización y gestión del centro,
entrevistas a los empleados del centro, además de encuestas a los clientes del
Centro de Internet el Científico Cel. De Sabana Grande de Boya.

1.7. Instrumentos de recolección de información

Como instrumentos para la recogida de los datos se utiliza para la observación una
ficha de observación, para la encuesta se elabora un cuestionario de preguntas
cerradas, para las entrevistas se elaboran preguntas semiabiertas.

1.8. Análisis e interpretación de los resultados.

Para el proceso de análisis e interpretación de los resultados se implementan
métodos estadísticos descriptivos para la encuesta y categorización de las
respuestas obtenidas en la entrevista a los empleados.
1.9 ¿Encuesta el Centro de internet científico Cel?

1-¿Qué debe mejorar el Centro de internet científico Cel?.

2- ¿Qué debe mejorar en el proceso de facturación el Centro de internet científico

Cel.?.

3- ¿Cómo trabaja el internet en el centro luego de cada descargar de archivos?.

4- ¿Cómo noto la velocidad de la impresión al momento de tirar una copia?.

5- ¿Al momento de realizar una compra de un celular como noto la calidad y la

originalidad de los accesorios.