ALMACEN ROBOTIZADO JIPANA – MIRANDA

División de Tecnología y Robótica

Realizado por: José Escalona

Revisado Por: Norpali Gonzales
Asunto: Revisión de conexión de fibra y equipos CANTV

El día de hoy 04-01-2018 a las 11:00am el personal de CANTV reviso la conexión de la fibra
óptica, se observó que los valores de potencia de la trasmisión de datos entrante estaban por debajo
del mínimo necesario para el funcionamiento de dicha conexión, los técnicos dijeron que “A una
distancia de 5km aproximadamente del almacén hay una falla con la fibra y debemos ir a revisar si
esta doblada, sentida o partida”. Se marcharon de las instalaciones a las 11:45am
aproximadamente, para iniciar dicha revisión.

A las 2:00pm nos contactaron vía telefónica para realizar pruebas en la conexión de la fibra,
siguiendo sus indicaciones:

 Se cambió la conexión de la fibra 1 (cable azul) a la fibra 3 (cable verde), luego de esto el led
del puerto fibra conectado, el cual estaba encendido de manera estática, comenzó a linkear
pero lento, el técnico comento que ellos debían revisar su conexión.

A los 3 minutos de haber realizado la prueba anterior volvieron a contactarnos vía telefónica
para hacer otra prueba en la fibra:

 se revisó la potencia de la fibra 2 (cable naranja), visualizamos que recibimos potencia pero
al normalizar la conexión no teníamos transmisión de datos. El técnico nos dijo que ahora
se debía revisar la conexión del swicher al router.

A las 2:30pm el personal de CANTV volvió a las instalaciones acompañado con un personal
experto en datos para revisar nuestra red cableada:

 Los técnicos pidieron el apoyo vía telefónica al personal del 0800gestion (de CANTV) quienes
se conectaron vía remota al swicher para revisar la configuración del mismo y validar cuales
de los puertos estaban habilitados para permitirnos la salida a internet.

 Se conectó una laptop directo al puerto del swiche y se configuro con la IP, Mascara, Puerta
de Enlace e IP de los DNS que utiliza nuestro rauter. Se observó que el equipo tenía conexión
de internet, descartando así el swicher de CANTV por lo que sugirieron que pidiéramos el
apoyo al personal que configuro nuestro router se marcharon a las 4 pm, se contactó al
personal de ZTE específicamente a José Oviedo, ya que son ellos quienes tienen esas
configuraciones, quien nos indicó que realizarían una visita al almacén la próxima semana,
personal de Tecnología JIPANA seguimos realizando pruebas y revisamos la conexión del
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router y la configuración del swicher del network bridge, reiniciamos nuestros equipos
dando como resultado la conexión arriba del internet. Fig. 1-2

Si bien había un fallo en nuestro router, solo se pudo determinar cuando el personal de
CANTV resolvió la falla de la fibra externa del almacen.

REF. MEMORIA FOTOGRAFICA