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GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

PROCEDIMIENTO DESARROLLO CURRICULAR


GUÍA DE APRENDIZAJE

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENIZAJE

 Denominación del Programa de Formación:


Técnico en sistemas

 Código del Programa de Formación:


228185

 Nombre del Proyecto:


Unidad De Servicios Técnicos En Soporte Y Conectividad.

 Fase del Proyecto:


Planear - Hacer

 Actividad de Proyecto:
Identificar requerimientos de los usuarios de acuerdo con procedimientos técnicos y
normativa vigente.
Emplear Herramientas De Hardware Y Software Teniendo En Cuenta Manual.

 Competencia y Resultado de Aprendizaje


COMPETENCIA RESULTADO DE APRENDIZAJE

Aplicar Herramientas Ofimáticas, Redes Obtener la información requerida por su


Sociales Y Colaborativas De Acuerdo Con El especialidad utilizando redes sociales y
Proyecto A Desarrollar. herramientas de trabajo colaborativo según las
tendencias de las tecnologías de la información
y la comunicación.

Realizar mantenimiento preventivo y predictivo Ensamblar y desensamblar los componentes


que prolongue el Funcionamiento de los hardware de los diferentes tipos de equipos, de
equipos de cómputo. acuerdo con la complejidad de la arquitectura,
las herramientas requeridas, la normatividad,
manuales técnicos, y los procedimientos

 Duración de la Guía
60 horas.

GFPI-F-019 V3
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2. PRESENTACION

La importancia de las redes sociales en las empresas es cada día mayor, mayor cuanto más grande
es el uso de las redes sociales por parte de sus usuarios, mayor por lo que llega a significar en sus
días, mayor por las posibilidades que se pueden encontrar en las redes sociales y mayor por la
utilidad práctica que le pueden dar las empresas.

La comunicación que ofrecen las redes sociales a las empresas es rápida, efectiva, sencilla y
puede llegar a muchas personas, en cuantas más redes sociales se esté mayor puede ser la
presencia y mayor las personas que la sigan en internet. Con la comunicación se pueden indicar
las novedades de la empresa, cosas interesantes, ofertas, descuentos, hacer promociones, hacer
marketing en las redes sociales, resolver dudas de clientes, hacer que los clientes atraigan a más
clientes por medio de sus actualizaciones en las redes sociales y muchas otras cosas que ofrece
este contacto directo por medio de internet.

Así mismo, Abriremos una pequeña puerta al conocimiento que entraña la composición interna de
los pcs, mostrando cada parte que los compone, y dando de forma visual como se ensambla y se
desensambla un pc, es bien conocido que las partes que componen un computador menos
conocidas por las personas o usuarios radican dentro de la cpu o unidad central de procesamiento,
así que esta será una visión clara y de forma didáctica que dará a conocer cada componente, su
función e importancia dentro de la misma.

3. FORMULACION DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 Actividad de reflexión inicial:


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Se invita a realizar una reflexión individual y grupal acerca de las imágenes y el tema ante el
instructor.

3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios


para el aprendizaje:

1. Desarrolle el siguiente crucigrama sobre conceptos de redes sociales y glosario de


ensamble y desensamble de equipos de cómputo.
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3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).

Para la apropiación del conocimiento de la presente guía, ingrese a los links de videos acerca de
redes sociales y ensamble y desensamble de equipos de cómputo con el fin de complementar y
enriquecer los conceptos vistos anteriormente.

a. https://www.youtube.com/watch?v=6R9kxdaWtAI
b. https://www.youtube.com/watch?v=RZJf7kSp03c
c. https://www.youtube.com/watch?v=etm9Bs_VIwk

Posterior a la visualización y análisis del material anterior, el instructor realizara una profundización
sobre el tema socializando los puntos y variables claves (normas y estándares) necesarias para
lograr un correcto proceso de ensamble y desensamble y utilización de redes sociales para obtener
información, teniendo en cuenta manual de fabricante.
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Actividad 3.3.1

Teniendo en cuenta los videos visualizados , el aprendiz deberá describir los siguientes temas:

Disco duro:
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________

Monitor lcd, monocromático, led:


______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________

Tarjeta de red:
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________

Memoria cache:
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________

Fuente de poder:
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________

Periféricos entrada:
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
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Periféricos de salid:
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________

Herramientas de soporte:
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________

Cableado:
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________

Actividad 3.3.2

De acuerdo a lo anterior, el aprendiz debe realizar un mapa cognitivo de ciclo con cada uno de
los pasos y procedimientos técnicos necesarios para ensamble y desensamble de los equipos de
cómputo.

Para realizar un mapa cognitivo de ciclo y/o de secuencia el aprendiz debe seguir las
indicaciones dadas por el instructor durante la formación y de igual manera puede tener en
cuenta la imagen relacionada a continuación y así mismo consultar los siguientes links para
profundizar más sobre estos mapas.

Mapa cognitivo de ciclo: https://www.youtube.com/watch?v=CITCiZ2Hkis


Mapa cognitivo de secuencia: https://www.youtube.com/watch?v=4eIaKPPuERs
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3.4 Actividades de transferencia del conocimiento.

Ejecutar el desensamble y ensamble en equipos de cómputo de escritorio a través de herramientas


de simulación y posteriormente con talleres prácticos teniendo en cuenta manuales de fabricante.

Pautas De Seguridad

Antes de manipular cualquier dispositivo o componente del computador es de vital importancia


seguir unas pautas de seguridad para prevenir o evitar daños físicos, materiales o simplemente la
pérdida de datos, que pueden ocasionar reclamaciones indemnizatorias contra el dueño de los
bienes, así mismo puede atentar contra la integridad física de la persona.

Algunas de las pautas de seguridades más importantes a la hora de trabajar con un ordenador
son:

1. Quítese cualquier accesorio metálico o joyas, y ajústese la ropa.


2. Debe Utilizar Pulsera antiestática o descargarse, antes de manipular cualquier componente
interno del PC.
3. Antes de realizar el trabajo desconecte de alimentación eléctrica el ordenador y posteriormente
desenchúfelo.
4. Cubra con cinta cualquier borde afilado en el interior del gabinete, que pueda ocasionar daños
físicos.
5. Nunca debe abrir la fuente de energía ni el monitor, pues a pesar de estar sin conexión
continúan con carga eléctrica y poseen compuestos tóxicos para la salud.
6. No toque las áreas de las impresoras que estén calientes o que tengan alto voltaje.
7. Como precaución tenga a la mano un extintor.
8. El área de trabajo debe estar despejada de cualquier alimento o bebida.
9. Debe mantener limpia y ordenada el área de trabajo.
10. Al manipular fuentes de energía o Monitores no Utilice Pulsera Antiestática.

Un lugar de trabajo seguro ayuda a prevenir lesiones personales y daños materiales. Para que el
lugar de trabajo sea seguro, debe estar limpio, organizado y correctamente iluminado. Todos
deben comprender y seguir los procedimientos de seguridad. Es también importante a la hora de
realizar mantenimiento a la PC, contar con las herramientas adecuadas y así hacer más eficaz el
trabajo.

A continuación, se mencionan algunas de las herramientas que se utilizan para proceder al


ensamble y desensamble del PC y su respectiva clasificación:
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1. Herramientas ESD: Estas herramientas impiden que haya acumulación de electricidad


estática en el componente o en el técnico. Las herramientas ESD que se utilizan en el
Mantenimiento del PC son: Pulsera antiestática y alfombrilla antiestática.

2. Herramientas Manuales: La mayoría de las herramientas utilizadas en el proceso de


ensamblaje de computadoras son pequeñas herramientas manuales que se adquieren
fácilmente en el mercado; entre las que se destacan: Destornilladores: Phillips, Torx,
Plano, Hexagonal; Pinzas de aguja, cortahílos, Tenazas, Recogedor de Piezas Y
Linterna.

3. Herramientas De Limpieza: Estas Herramientas Impiden Daños a la hora de realizar


limpieza a los componentes. Las herramientas adecuadas para la limpieza del PC son:
Paño Suave, Aire comprimido, Ataduras de cable y organizador de piezas.
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4. Herramientas de Diagnostico: Estas son Herramientas que permiten determinar en que


estado se encuentran algunos de los componentes del PC: Multimetro Digital.

Desensamble del PC
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Para proceder a desmontar el PC, además de seguir al pie de la letra las pautas de seguridad,
debe realice con sumo cuidado. Para desmontar una PC adecuadamente y Evitar daños debe
seguir los siguientes pasos.

1. Apague Y desconecte el PC de la energía.

2. Ubique los tornillos que fijan el panel lateral del gabinete, y proceda a extraerlos utilizando
el Destornillador adecuado, Y Extraiga los paneles laterales del gabinete, y ubíquelos en un lugar
seguro.

3. Ahora póngase la pulsera antiestática, recuerde que un extremo del conductor debe
conectarse a la correa de la muñeca, y el otro extremo a una parte metálica no pintada del
gabinete.
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4. Si posee una alfombrilla antiestática ubíquela en el área de trabajo, y ponga sobre esta el
gabinete. La alfombrilla debe conectarse también a una parte metálica del PC.

5. Una vez asegurada el área de trabajo, proceda a desconectar todos los cables de
alimentación de los dispositivos, como son el del Disco Duro, Unidades Ópticas y De Disquete, Y
el cable de alimentación de la Tarjeta Madre. Es de recordar que las unidades ópticas al igual
que el Disco duro utilizan un cable de alimentación Tipo Molex, y la Unidad de disquete y la
Tarjeta Madre emplean un conector Berg de 4 pines y Un conector de 20 Pines respectivamente.

6. Posteriormente Deben retirarse los cables de datos de las unidades, la mayoría de las
unidades utilizan cable de datos tipo IDE o ATA. El cable SATA es utilizado en ordenadores
modernos.
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7. El siguiente paso es ubicar los tornillos que sujetan las unidades, y utilizar la herramienta
adecuada para extraerlos, con el mayor cuidado posible, y asi evitar daños en las unidades.

8. Una vez extraídos los tornillos debe ponerlos en el organizador de piezas para así evitar
su perdida.

9. Ahora debe retirar las unidades del gabinete: Disco duro, Unidades Ópticas y de Disquete
Y además debe retirar la fuente de energía, en su respectivo orden.
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10. Es importante Después de retirar las unidades del gabinete, identificar las tarjetas
adaptadoras que se encuentren instaladas en la Tarjeta Madre como pueden ser: Tarjetas de
Red, Tarjetas de telecomunicaciones, T. de Video, Memorias RAM…

11. Proceda a extraer las Tarjetas Adaptadoras, con cuidado y Utilizando las herramientas
necesarias Y adecuadas. Es de recordar que para retirar la M. RAM debe hacerse presión sobre
esta hasta que se pueda expulsar con facilidad.

12. Una vez extraídas las tarjetas adaptadoras, ubicamos el disipador de calor y
posteriormente extraemos los tornillos que lo sujetan a la T. Madre.
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13. Después de retirar el Disipador de Calor, Desaseguramos las palancas que sujetan el
Procesador y lo extraemos con Precaución. Una vez extraído el procesador Verificamos su
estado Físico y procedemos a limpiarlo delicadamente con Alcohol isopropilico, que facilita el
rápido secado del mismo y lo ubicamos en la alfombrilla antiestática.

14. Ubicamos ahora los tornillos que sujetan la T. Madre del gabinete y los extraemos
Utilizando el Destornillador Adecuado.

15. Extraemos con cuidado la T. Madre del gabinete y la ubicamos el la alfombrilla


antiestática.
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Antes Del Ensamble

Una vez extraídos todos los componentes internos del gabinete, si se Tiene acceso a una
sopladora, podemos hacer uso de esta, para limpiar algunos de los componentes y así retirar
acumulación de mugres.

Para la limpieza de los componentes electrónicos del PC como son Tarjetas adaptadoras,
Memorias RAM y La MotherBoard, se utiliza un líquido especial que se aplica a unos 30 cm y que
seca rápidamente para evitar daños a la hora del ensamble del PC.
Previamente se indico que se hiciera limpieza al procesador con alcohol Isopropilico para retirar
partículas de Mugre. Una vez realizada esta limpieza al Procesador se procede a aplicar Pasta
térmica Sobre la parte superior del mismo, para facilitar su contacto con el Disipador de calor. La
pasta térmica puede aplicarse con una Bolsa para facilitar su esparcion.

Ensamble Del PC
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Una ves finalizado el desensamble del PC, siguiendo las normas y utilizando las herramientas
adecuadas podemos proceder a ensamblar de nuevo el PC.
Para ensamblar el PC deben seguirse los siguientes pasos:

1. Inicialmente se instala la fuente de energía, y se sujeta al chasis utilizando los tornillos


adecuados.

2. Una vez asegurada la fuente de energía a el chasis, se procede a instalar el procesador


en la MotherBoard; este debe instalarse aplicando fuerza cero, y luego se sujetan las palancas
que lo aseguran. Luego de instalar el Procesador se ubica el disipador de calor sobre este y se
asegura según el sistema que emplee, verificamos luego que este quede alineado
correctamente.
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3. Ahora se procede a instalar la T. Madre en el gabinete, alineando esta con los orificios
para tornillos y con los puertos de la parte trasera del chasis, una vez alineada, se sujetan los
tornillos de la misma.

4. Luego se Procede a instalar de nuevo las tarjetas adaptadoras en sus respectivos


Zócalos, y verificando que estas queden en correcta posición.

5. Posteriormente Localizamos todas las unidades en el chasis, ubicándolas en su


respectivo compartimiento y asegurándolas con los tornillos adecuados.
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6. Una vez terminado este proceso de instalación de unidades ópticas, de Disquete Y Disco
duro, procedemos a conectar a estas, los cables de alimentación y de datos que le corresponden.
Es de recordar que antes de esto debe verificarse los Jumper de las unidades instaladas.

7. Habiendo culminado el ensamble de la PC, procedemos a poner nuevamente los paneles


laterales del gabinete y conectamos los cables externos del mismo, para posteriormente verificar
si el mantenimiento realizado fue exitoso o fallido.
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Actividad 3.4.1

Complementando la actividad anterior, el grupo deberá realizar procedemientos de desensamble


y ensamble de computadores con herramientas de simulación y posteriormente con equipos reales
siguiendo el procedimiento socializado anteriormente y evidenciar cada uno de los procesos
desarrollados y el comportamiento de los equipos en cada acción ejecutada.

Observación: Al término de la implementación del procedimiento técnico, los aprendices de manera


grupal deberán hacer un informe del procedimiento guía.
Los equipos que van a utilizar son los Compumax all one provistos por el instructor

Actividad 3.4.2
Actividad de socialización
Para fortalecer la actividad anterior el aprendiz con su grupo de estudio, preparara y sustentara
una exposición utilizando herramientas ofimáticas sobre la aplicabilidad de procedimiento técnico
para ensamble y desensamble de equipos de cómputo teniendo en cuenta manual de fabricante.

Observación: subir la evidencia al portafolio del aprendiz.

 Ambientes Requeridos:
Aula Tic, Biblioteca Miguel Pinedo Barros (Sena), empresas de diferentes sectores de la
ciudad de santa marta.

 Materiales:
Computadores Compumax, kit de herramientas de soporte, Ayudas audiovisuales tales
como: video beam, tablero, computador personal, presentaciones en diapositivas, acceso
a Internet, libros, textos y revistas alusivas al tema.

4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos


de Evaluación

Evidencias de Conocimiento : Identifica las partes constitutivas de la Téc. evaluación:


El aprendiz demuestra conocimiento arquitectura del equipo de acuerdo con Observacion
y habilidad al identificar las funciones que cumplen en la Ins. evaluación: Lista de
componentes para desensamblar y integración del hardware. chequeo
ensamblar los equipos de computo
teniendo en cuenta manual de
fabricante.
Evidencias de Desempeño: Desensambla el equipo de cómputo, de Tec. evaluación:
El aprendiz ensambla y desensambla acuerdo con la arquitectura del equipo, Observación
equipos de cómputo teniendo en las normas de higiene y seguridad, los Ins. evaluación: Lista de
cuenta procedimiento técnico según manuales del fabricante y el orden chequeo.
manual de fabricante. definido.
Ensambla el equipo de cómputo, de
acuerdo con la arquitectura del equipo,
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las normas de higiene y seguridad y los


manuales del fabricante.
Evidencias de Producto: Elabora la documentación técnica del Téc. evaluación:
El aprendiz presenta componentes procedimiento de ensamble y Observación
de hardware de equipos y desensamble de computadores. Ins. evaluación: Lista de
computadores en funcionamiento chequeo
teniendo en cuenta manual de
fabricante.

5. GLOSARIO DE TERMINOS

Rom (memoria de solo lectura): memoria que ya viene escrita por el fabricante, esta contiene la
información del arranque del equipo.

Ram (memoria de lectuar y escritura): memoria en la cual se puede leer y escribir. Es la que
permite la comunicación con el procesador.

Usb (puerto de conexión universal): es un puerto que sirve para conectar periféricos a una
computadora, tales como memorias, impresoras teclados, mouse etc.

Sata (cable de tecnologia de serie avanzada): es una interfaz de transferencia de datos entre la
placa base y algunos dispositivos de almacenamiento, como puede ser el disco duro.

Mother board (placa madre): es una tarjeta de circuito impreso a la que se conectan las demás
partes de lacomputadora.

Ide: controla los dispositivos de almacenamiento masivo de datos y además añade dispositivos
como las unidades cd-rom. Esta tecnología es más vieja que la sata y más lenta.

Ntfs: es un sistema de archivos implementado en los sistemas operativos windows 2000,


windows xp, windows server 2003, windows server 2008, windows vista y windows 7.

Fat: es un sistema de archivos desarrollado para ms-dos, así como el sistema de archivos
principal de las ediciones no empresariales de microsoft windows hasta windows milenium.

Alu: es un circuito digital que calcula operaciones aritméticas (como suma, resta, multiplicación,
etc.) Y operaciones lógicas (como igual a, menor que, mayor que, etc.), entre dos números.

Disco duro: es un dispositivo no volátil, que conserva la información aun con la pérdida de
energía.

Dvd: disco versátil digital, es un dispositivo de almacenamiento óptico. El nombre de este


dispositivo hace referencia a la multitud de maneras en las que se almacenan los datos: dvd-rom
(dispositivo de lectura únicamente), dvd-r y dvd+r (solo pueden escribirse una vez), dvd-rw y
dvd+rw (permiten grabar y borrar las veces que se quiera). También difieren en la capacidad de
almacenamiento de cada uno de los tipos.
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Hardware: corresponde a todas las partes físicas y tangibles[] de una computadora: sus
componentes eléctricos, electrónicos, electromecánicos y mecánicos;[] sus cables, gabinetes o
cajas, periféricos de todo tipo y cualquier otro elemento físico involucrado.

Software: se refiere al equipamiento lógico o soporte lógico de una computadora digital, tales
como procesador, memoria rom, sistema operativo, y demás aplicaciones lógicas que se instalen
en el computador.

Banda ancha: cantidad de bits que pueden viajar por un medio físico (cable coaxial, par trenzado,
fibra óptica, etc.) De forma que mientras mayor sea el ancho de banda más rápido se obtendrá la
información. Se mide en millones de bits por segundo (mbps). Una buena analogía es una
autopista. Mientras más carriles tenga la calle, mayor cantidad de tráfico podrá transitar a
mayores velocidades. El ancho de banda es un concepto muy parecido. Es la cantidad de
información que puede transmitirse en una conexión durante una unidad de tiempo elegida.

Antivirus: programa cuya finalidad es prevenir los virusinformáticos así como curar los ya
existentes en un sistema. Estos programas deben actualizarse periódicamente.

Amd: el segundo más grande fabricante demicroprocesadores, después de intel. También fabrica
memorias flash y circuitos integrados para aparatos para redes, entre otros. Fue fundada en el
año 1969 y ha contribuido a que los precios de las pc sean menores por su alta calidad y buenos
precios.

Ata: advanced technology attachment. Interface para conectar disco duro, cdroms, etc. También
conocido comoide.

Backup: copia de respaldo o seguridad. Acción de copiar archivos o datos de forma que estén
disponibles en caso de que un fallo produzca la perdida de los originales. Esta sencilla acción
evita numerosos, y a veces irremediables, problemas si se realiza de forma habitual y periódica.

Bips: con el incremento del rendimiento de las computadoras, las medidas tradicionales pierden
relevancia. El mips (millones de instrucciones por segundo), ha sido sustituido por el bips (miles
de millones de instrucciones por segundo), que se trata de una medida aproximada de la
capacidad de proceso de un sistema.

Bps: bits por segundo. Velocidad a la que se transmiten los bits en un medio de comunicación.

Bridge: en redes de computadoras, un "bridge" (puente), conecta dos o más redes de área local
(lan) y wlan entre si. Puede ser un dispositivo, o una computadora lo que haga el puente.

Bus: en una computadora, el bus es la ruta de data en el motherboard o tarjeta madre, que
interconecta al microprocesador con extensiones adjuntas conectadas en espacios o slots de
expansión, por ejemplo disco duro, cd-rom drive y tarjetas de video.

Cable modem: un cable módem es un dispositivo que permite conectar el pc a una línea local de
tv por cable a aproximadamente 1.5 mbps. Esta tasa de datos excede con mucho la de los
módems telefónicos de 28.8 y 56 kbps. Además de la mayor velocidad de transferencia de datos,
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una ventaja de internet por cable sobre la que se provee por teléfono es que se trata de una
conexión continua.

Cableado: columna vertebral de una red la cual utiliza un medio físico de cable, casi siempre del
tipo de red de área local (lan), de forma que la información se transmite de un nodo a otro. La
reciente aparición de las redes inalámbricas ha roto el esquema tradicional al no utilizar ningún
tipo de cableado.

Cache: copia que mantiene una computadora de las páginas web visitadas últimamente, de
forma que si el usuario vuelve a solicitarlas, las mismas son leídas desde el disco duro sin
necesidad de tener que conectarse de nuevo a la red; consiguiéndose así una mejora muy
apreciable en la velocidad.

Contraseña: código utilizado para accesar un sistema restringido. Pueden contener caracteres
alfanuméricos e incluso algunos otros símbolos. Se destaca que la contraseña no es visible en la
pantalla al momento de ser tecleada con el propósito de que sólo pueda ser conocida por el
usuario.

Duplex: en comunicaciones se refiere normalmente a la capacidad de un dispositivo para recibir y


transmitir cualquier tipo de información. Existen dos modalidades, half-duplex cuando puede
recibir y transmitir alternativamente y full-duplex cuando puede hacer ambas cosas a la misma
vez.

6. BILBIOGRAFIA

Arquitectura de computadores.
Quiroga, Patricia. Editorial: alfa omega
Area informatica y computacion

Escaneando la informática
Autor: Josep Maria Marco Simó. Editor: Universitat Oberta de Catalunya
ISBN: 9788497881104
Barcelona , España. Año: 2010

Estructuras de computadores. Un computador ejemplo: MaNoTaS


Autor: Soriano Payá, A., Grediaga Olivo, Á., Rico Soliveres, Ll.
Editor: Publicaciones de la Universidad de Alicante
ISBN: 8479084782
Alicante , España. Año: 1999

Estructuras de computadores. Problemas resueltos


Autor: Soriano Payá, A.; Grediaga Olivo, Á.; García Rodriguez, J.
Editor: Publicaciones de la Universidad de Alicante
ISBN: 847908703X
Alicante , España. Año: 2002
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Computadores
Autor: Anasagasti, Pedro de Miguel
Editor: UOC Papers
ISBN: 8484298922
Barcelona , España. Año: 2002

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autor Julio Del Castillo Instructor Telecomunicaciones 21 enero 2018


(es) Lozano

8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)

Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del


Cambio

Autor
(es)

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