UNIVERSIDAD NACIONAL

DE TRUJILLO

“GESTION ADMINISTRATIVA DE 30 TIENDAS

ELECTRÓNICAS EN EL CENTRO DE TRUJILLO MAYO-2019”
INTEGRANTES:
 UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO

INTRODUCCIÓN:

A medida que el mundo se desarrolla, las personas también y en consecuencia de todo esto,

también una nación. Nuestro país tiene grandes cualidades para ser uno de los países de mayor

desarrollo a nivel mundial; pero, por el contrario, nos encontramos en un retraso tecnológico

abismal. Esta tecnología involucra diversas ramas las cuales se complementan y permiten el

avance prospero de la misma. Al ser la electrónica una de dichas ramas, que permiten la innovación

tecnológica, es importante que se encuentre ya adaptada en un país que busca desarrollarse

tecnológicamente; sin embargo, la realidad en nuestro país es otra. Ante esto, surge la necesidad

del equipo en emprender un análisis acerca de cuál es la situación actual electrónico en el país, en

especial a los vendedores.

La finalidad de esta investigación es recoger información procedente de una muestra de población

representativa del resto, para hacer un diagnóstico acerca de la realidad económico-empresarial

actual del sector electrónico en el centro de la ciudad de Trujillo, mediante la aplicación presencial

de un cuestionario teniendo en cuenta las variables de estudio del presente trabajo.

Antes, es necesario conocer los datos, así como el ámbito de estudio para este trabajo.

POBLACIÓN:
 UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO

30 tiendas electrónicas en la zona centro de la Provincia de Trujillo en mayo del año 2019.

MUESTRA:

Las 30 tiendas electrónicas.

VARIABLES:

 Logística u organización(Cualitativa)
 Ingresos y costos (Cuantitativa)
 Gestión de calidad (Cualitativa)

UNIDAD DE ANALISIS:

 Cada empresa o tienda electrónica.

ESCALA DE OBSERVACIÓN:

Para el trabajo se ha utilizado la Escala Likert.

TECNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE DATOS

Técnicas

• Observación: para analizar los diversos tipos de problemas en las tiendas de electrónica en el
centro de la ciudad de Trujillo

• Revisión de fuentes bibliográficas: para dar el soporte teórico al proceso de investigación y

poder contrastar los datos obtenidos en la realidad con los estudios que al respecto se
conocen.

• La Encuesta: para recoger datos sobre gestión administrativa en empresas electrónicas en el

centro de Trujillo

Instrumentos

• Fichas de observación y libreta de campo: permitirá captarlos hechos observables al

momento de realizar las visitas.

• Fichas bibliográficas: para registrar datos bibliográficos utilizados durante la investigación.

• El cuestionario: Será la guía en aplicación de la encuesta dirigida a la muestra, constituida

por preguntas cerradas.

CUESTIONARIO Y RESULTADOS:

Logística u organización (Cualitativa)

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¿Considera adecuado el tiempo que le demoran en entregas sus proveedores?

¿Considera que da un servicio de calidad a sus clientes?

¿Cree que su empresa está al nivel de la competencia externa?

¿Sobre el uso de una aplicación, cree que le favorecería a sus ventas?

Ingresos y costos (Cuantitativa)

¿Sobre las ganancias mensuales, considera que es el adecuado respecto a sus ventas?

¿Está de acuerdo con el costo de inversión en sus productos?

¿Considera que las ofertas en sus productos aumentan sus ganancias?

Gestión de calidad (Cualitativa)

¿Los productos que adquiere de sus proveedores, cumple con las expectativas de los
compradores?

¿Está de acuerdo con la piratería en el mundo de la electrónica?

¿Considera que es mejor conseguir sus productos del extranjero?

T. De T.
PREGUNTAS: Acuerdo Acuerdo Neutro Desacuerdo Desacuerdo
¿Considera adecuado el tiempo de espera de la entrega de sus
productos por parte de su(s) proveedores?
¿Considera que da un servicio de calidad a sus clientes?
¿Cree que su empresa está al nivel de la competencia externa?
Sobre el uso de alguna aplicación o sistema, ¿Cree que favorecería
a sus ventas?
Sobre las ganancias mensuales, ¿Considera que es adecuada
respecto a sus ventas?
¿Considera correcto el costo de inversión en la adquisición de sus
productos?
¿Considera que las ofertas sobre sus productos, aumentan sus
ganancias?
¿Los productos que adquiere de sus proveedores, cumplen con las
expectativas de sus compradores?
¿Está de acuerdo con la piratería en el mundo de la electrónica?
¿Considera que es mejor adquirir sus productos del extranjero?
 UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO

Negocios ítem 1 ítem 2 ítem 3 ítem 4 ítem 5 ítem 6 ítem 7 ítem 8 ítem 9 ítem 10 TOTAL
1 1 3 2 5 1 4 5 3 3 1 28
2 3 5 3 4 4 4 5 4 2 3 37
3 2 3 4 5 2 4 5 5 3 3 36
4 3 3 5 4 2 4 4 3 1 5 34
5 5 4 3 5 5 4 3 4 3 3 39
6 5 4 3 5 5 4 3 4 5 5 43
7 4 4 4 4 3 4 2 4 1 4 34
8 4 3 4 4 4 4 3 3 3 4 36
9 4 4 3 4 4 3 5 5 3 4 39
10 4 4 4 5 4 4 3 4 5 4 41
11 3 4 4 5 4 4 3 4 2 3 36
12 4 2 2 4 3 3 4 4 1 3 30
13 4 4 4 4 4 3 4 4 2 4 37
14 4 4 4 5 4 5 5 4 2 4 41
15 5 5 5 4 4 2 5 5 2 2 39
16 3 4 3 4 4 3 4 3 1 4 33
17 4 5 5 5 5 5 5 5 4 4 47
18 4 5 2 4 2 4 4 5 1 4 35
19 4 5 3 5 4 5 5 3 3 4 41
20 4 5 4 5 3 4 3 4 3 3 38
21 5 3 2 4 3 3 4 3 1 2 30
22 4 3 3 4 3 4 5 4 1 4 35
23 3 5 5 5 2 5 5 5 1 5 41
24 4 5 5 5 5 5 5 3 1 3 41
25 4 3 3 4 4 4 4 4 2 2 34
26 4 4 4 5 4 4 4 4 1 4 38
27 4 4 4 5 4 4 3 5 1 2 36
28 4 5 2 5 5 4 5 4 1 3 38
29 1 3 2 2 4 4 4 4 2 2 28
30 4 3 4 4 4 4 4 5 1 5 38

Varianza
de los
ítems 0.9758621 0.754023 1.01724 0.46092 1.067816 0.478161 0.7827586 0.516092 1.443678 1.081609

Varianza de toda la escala 18.805747

suma de
varianzas 8.5781609