jorge linares obil 501-B ING.

INDUSTRIAL

TIPOS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO

CARACTERÍSTICAS Cualitativa Cuantitativa

Definición
Objetivo de la investigación
Ventajas de la investigación
Desventajas de la investigación • No se puede generalizar a la población en general.
• El volumen de datos obtenidos puede hacer que el aná-
• La presencia del investigador durante la recopilación de
Cómo se realiza
La investigación cualitativa es de naturaleza exploratoria y
no estructurada, se basa en pequeñas muestras y puede
utilizar técnicas cualitativas populares como las sesiones
de grupo, asociación de palabras (pedir a los entrevistados
que den la primera respuesta a las palabras estímulo) y
entrevistas en profundidad (entrevistas personales que ex-
ploran en detalle los pensamientos del entrevistado).
Descubrir e identificar nuevas ideas, pensamientos, senti-
mientos, conocimientos preliminares y comprensión de
ideas y objetivos. (ANÁLISIS DE MERCADOS)
• El uso de preguntas abiertas y entrevistas permite a los
investigadores entender detalles de las actitudes o
comportamientos de las personas.
• Permite la identificación de fenómenos nuevos que
pueden surgir al momento de estar llevando a cabo la
investigación de mercados.
• Puede proporcionar una comprensión más profunda
del objeto de estudio.
lisis y la interpretación consuman mucho tiempo.
datos puede afectar las respuestas de los sujetos de es-
tudio. (Fisher, 2000)
Mediante técnicas cualitativas:
• Dinámica de grupo
• Método Delphi
• Técnicas de creatividad
• Entrevista personal en profundidad
• Técnicas proyectivas
• Entrevista de pseudocompra
• Técnicas de observación (Juan Antonio Traspalacios
Gutierrez, 2016)
Metodología de investigación que busca cuantificar los da-
tos y que, por lo general, aplica algún tipo de análisis es-
tadístico.
Comprender los efectos de diversos insumos promocio-
nales en el consumidor, dándoles a los mercadólogos la
oportunidad de Predecir el comportamiento de los consu-
midores. (SCHIFFMAN-KANUK)
• Los métodos cuantitativos son ideales para descubrir
quién, qué, cuándo y dónde.
• El uso de este tipo de métodos permite la generaliza-
ción.
• Se puede reunir información de un número relativa-
mente grande de participantes.
• Proporciona información numérica o de calificación
para nuestra investigación de mercados.
• Muchos tipos de información son difíciles de obtener,
por ejemplo, información muy personal.
• La información obtenida puede estar incompleta.
• Los errores en el análisis pueden dar lugar a resultados
erróneos que no lograrán el impacto deseado. (Aaker,
2002)
Mediante técnicas cuantitativas:
• Encuesta
• Estudios continuos: Panel
• Estudios ómnibus
• Experimentación
(Nogales, 2004)
SEP TNM
Instituto Tecnológico de Cd. Altamirano
Unidad I Proceso de Investigación de mercado Fecha de entrega: Febrero 12 de 2018.
Facilitador: Ma. Cristina Albarrán Farías Depto. de Ciencias económico administrativas
Investigación de Mercados, Grupo: 6A8 Carrera: __INGENIERÍA EN ADMINISTRACIÓN_______

Qué tipo de información se ob-
tiene
Ejemplos de esta investigación
Se obtiene información sobre las motivaciones más perso- Valores numéricos, que luego son usados en cálculos es-
nales e internas del comportamiento de los individuos. Es- tadísticos y pruebas de hipótesis.
tas motivaciones las podemos clasificar siguiendo dos cri-
terios: criterio de consciencia y criterio de racionalidad.
P&G se asoma a la intimidad P&G, está enviando cámaras
y equipos de filmación a alrededor de 80 hogares alrede-
dor del mundo, con la esperanza de captar en una cinta
las rutinas y los procedimientos de la vida diaria en toda su
aburrida gloria. P&G espera que las videograbaciones le
ayuden a conocer toda la verdad. Al principio el estudio
siguió a familias en Inglaterra, Italia, Alemania y China.
Después de que una familia acepta participar, uno o dos
etnógrafos-directores de cine llegan a la casa cuando
suena el despertador en la mañana y permanecen ahí
hasta la hora de dormir, usualmente durante un periodo de
cuatro días.
Por supuesto, P&G está utilizando la información obtenida
por dicha investigación para ofrecer productos innovado-
res que satisfagan las necesidades del mercado. Por
ejemplo, algunas de las filmaciones en los hogares de los
clientes revelaron que uno de los mayores desafíos en-
frentados por las madres que trabajan son sus ajetreadas
mañanas. Además de preparar a los niños para la escuela
y hacer malabares con una gran cantidad de obligaciones,
quieren asegurarse de que dejan la casa impecable. De
modo que P&G definió el problema de investigación de
mercados como determinar el potencial de productos con
propósitos múltiples que ayuden a este segmento de los
clientes a facilitar su rutina matutina. La investigación pos-
terior llevó al lanzamiento de productos con propósitos
múltiples como un cosmético de CoverGirl que es al mismo
tiempo humectante, base y filtro solar. El investigador
puede entender el contexto ambiental del problema con la
ayuda de las ideas obtenidas de la investigación cualita-
tiva, las conversaciones con quienes toman las decisiones,
las entrevistas con los expertos y el análisis de datos se-
cundarios. (Malhotra, 2008)
¡Haciendo del Kool-Aid algo “cool”! Kool-Aid
Las ventas de Kool-Aid habían empezado a disminuir.
Kraft Foods quería averiguar por qué los usuarios frecuen-
tes redujeron su consumo del producto y cómo podrían re-
gresar el Kool-Aid al estilo de vida de la gente. Kool-Aid
organizó sesiones de grupo, clasificándolas según el uso
del producto, desde consumidores frecuentes hasta con-
sumidores ocasionales. Se formularon las siguientes hipó-
tesis:
H1: A los consumidores frecuentes les gusta beber Kool-
Aid todo el año.
H2: Entre los consumidores frecuentes, todos los miem-
bros de la familia beben Kool-Aid.
H3: Los consumidores frecuentes generalmente lo consu-
men en casa.
H4: Entre los usuarios ocasionales, los niños son los prin-
cipales consumidores de Kool-Aid.
H5: Los consumidores ocasionales beben Kool-Aid princi-
palmente fuera de casa.
Una encuesta cuantitativa de seguimiento, realizada a tra-
vés de entrevistas telefónicas, apoyó estas hipótesis. A los
primeros se dirigieron anuncios que mostraban gente de
todas las edades bebiendo Kool-Aid juntos en una casa o
en un jardín. De ahí proviene la frase publicitaria “Cómo
quieres tu Kool-Aid”, mostrando a familiares y amigos ha-
blando sobre las distintas maneras en que beben Kool-Aid.
A los usuarios ocasionales se dirigió un anuncio que mos-
traba niños y adultos disfrutando de un baño de verano, y
consumiendo Kool-Aid en vasos térmicos. Esta campaña
tuvo mucho éxito para detener las pérdidas en la venta del
KoolAid. Hacia el 2006, se consumían más de 560 millo-
nes de galones de Kool-Aid al año, incluyendo 225 millo-
nes de galones durante la temporada de verano.
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Facilitador: Ma. Cristina Albarrán Farías Depto. de Ciencias económico administrativas
Investigación de Mercados, Grupo: 6A8 Carrera: INGENIERÍA EN ADMINISTRACIÓN

Nombre de los integrantes: EQUIPO EVALUADO:

TERESO GÓMEZ FLORES_______________________________________________________________________

BRIYIT CAMPOS CATALAN______________________________________________________________________

YURITZA ANEL TAMAYO LIRA____________________________________________________________________

PALOMA ARIAS BRAVO_________________________________________________________________________

MARISELA PÉREZ MACARIO___________________________________________________________________________________

Aspecto / Valoraci
Excelente Muy bien Suficiente Deficiente
Desempeño ón
Presentación Cuadro que cumple Cuadro que cumple Cuadro que cumple Cuadro simple que
del cuadro con todos los criterios con tres de los crite- con dos de los crite- cumple con uno de
comparativo de diseño, sin errores rios de diseño, con rios de diseño, con los criterios de di-
y calidad del de ortografía (seguir cinco o menos erro- hasta errores de orto- seño, con más de
diseño el orden del formato res de ortografía (se- grafía (seguir el orden siete errores de orto-
establecido por la guir el orden del for- del formato estable- grafía (seguir el orden
profesora, señalar en mato establecido por cido por el profesor, del formato estable-
negritas las ideas y el profesor, señalar señalar en negritas cido por el profesor,
conceptos principa- en negritas las ideas las ideas y conceptos señalar en negritas
les, escribir de arriba y conceptos principa- principales, escribir las ideas y conceptos
a abajo, de lo simple les, escribir de arriba de arriba a abajo, de principales, escribir
a lo complejo).3 pun- a abajo, de lo simple lo simple a lo com- de arriba a abajo, de
tos a lo complejo). 2 pun- plejo).1 puntos lo simple a lo com-
tos plejo). 1 punto
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Identifica los Identifica todos los Incluye la mayoría de Faltan algunos ele- No enuncia los ele-
elementos y elementos de compa- los elementos que de- mentos esenciales mentos ni las caracte-
las caracte- ración. Las caracte- ben ser comparados. para la comparación. rísticas a comparar 0
rísticas a rísticas elegidas son Las características Sin embargo, las ca- puntos
comparar suficientes y pertinen- son suficientes para racterísticas son míni-
tes.3 puntos realizar una buena mas. 1 puntos
comparación. 2 pun-
tos
Profundiza- Descripción precisa y Descripción precisa y Descripción precisa y Descripción poco
ción y clari- clara del cuadro, con clara del cuadro, con clara del cuadro, con clara del cuadro, con-
dad de los te- excelente calidad de muy buena calidad de buena calidad de de- tiene pocos detalles
mas compa- detalles significativos detalles significativos talles significativos significativos (Tipos
rados (Tipos de investiga- (Tipos de investiga- (Tipos de investiga- de investigación de
ción de mercado). La ción de mercado). La ción de mercado). La mercado). La presen-
presentación está presentación está presentación está or- tación no está bien or-
bien organizada. bien organizada. ganizada. Aborda ganizada y dificulta el
Aborda toda la infor- Aborda la mayoría de casi toda la informa- seguimiento. La infor-
mación necesaria la información para ción para comprender mación que aborda
para comprender y di- comprender y diferen- y diferenciar los ele- es poco clara para
ferenciar los elemen- ciar los elementos y mentos y las caracte- entender y comparar
tos y las característi- las características de rísticas de la investi- los elementos y ca-
cas de la investiga- la investigación de gación de mercado. racterísticas de la in-
ción de mercado. 3 mercado. 2 puntos 1 puntos vestigación de mer-
puntos cado. 0 puntos
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Facilitador: Ma. Cristina Albarrán Farías Depto. de Ciencias económico administrativas
Investigación de Mercados, Grupo: 6A8 Carrera: INGENIERÍA EN ADMINISTRACIÓN

Conceptos Plantea todos los Plantea cinco con- Plantea cuatro con- Plantea dos concep-
Principales conceptos principales ceptos principales de ceptos principales de tos principales de
de cada mezcla que cada mezcla que de- cada mezcla, siendo cada mezcla, de-
demuestra la lectura y muestra la lectura y los mínimos para de- muestra que no se
análisis de los textos. análisis de los textos. mostrar la lectura y hizo el análisis ele-
3 puntos 2 puntos análisis de los textos. mental de los textos.
1 puntos 1 punto

Fuentes de Retomaron los textos Retomaron los textos
consulta facilitados previa- facilitados previa-
mente por el profesor mente por el profesor
y agregaron tres fuen- y agregaron dos fuen-
tes más, todas refe- tes más, todas refe-
renciadas en formato renciadas en formato
APA. 3 puntos APA.
2 puntos
Retomaron los textos Retomaron los textos
facilitados previa- facilitados previa-
mente por el profesor mente por el profesor,
y agregaron una pero no agregaron
fuente más, toda refe- otras fuentes, ade-
renciada en formato más, no organizaron
APA. todos los elementos
1 puntos de acuerdo al formato
APA. 1 punto
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Facilitador: Ma. Cristina Albarrán Farías Depto. de Ciencias económico administrativas
Investigación de Mercados, Grupo: 6A8 Carrera: INGENIERÍA EN ADMINISTRACIÓN

Bibliografía
ANÁLISIS DE MERCADOS. (s.f.). ESPAÑA: EDITORIAL VÉRTICE.

Juan Antonio Traspalacios Gutierrez, R. V. (2016). Investigación de Mercados. España: Ediciones Paraninfo.

Malhotra, N. K. (2008). INVESTIGACIÓN DE MERCADOS (Quinta edición ed.). Mexico: PEARSON EDUCATION.

Nogales, Á. F. (2004). INVESTIGACÓN Y TÉCNICAS DE MERCADO (segunda ed.). Madrid: ESIC EDITORIAL.

SCHIFFMAN-KANUK. (s.f.). COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR (octava ed.). EDITORIAL PERSON.

Aaker, D. A. (2002). investigacion de mercados. Editorial Limusa.

Fischer, l. (2000). Investigacion de mercados. un enfoque practico. Mc Graw Hill.