UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE TAYACAJA - Emprendimiento Empresarial

PROCESO DE CONFLICTOS

DEFINICION ESTILOS DE AFRONTAMIENTO ESTRATEGIAS

Choque de interés o Acomodación: se prioriza

necesidades la relación

Soluciones equibocadas Competición: interesa

ganar a toda costa
Analizar el
Saber
Crear Solución negociada: se busca problema
Negar el Soluciones defender Escucha
problemas la mejor solución posible desde
conflicto paradójicas
imaginarios nuestra activa
Dinamicas distintos
postura
ángulos
Cooperación: Mediación: Arbitraje: otra
Acuerdo Otra persona persona
consensuado busca acercar propone la
posturas solucion

PROCESOS O ETAPAS

INGENIERIA FORESTAL Y AMBIENTAL - Huamàn Zevallos, Nilo Edison

 UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE TAYACAJA - Emprendimiento Empresarial

Capacidad de dirigir y controlar una

discusión utilizando técnicas, planificando Escalada irracional del compromiso.
No asistida: las partes sin
alternativas para negociar los mejores La irracionalidad competitiva.
intermediarios resuelven y transan.
acuerdos. Anclaje: Barreras que afectan desenlace.
Asistidas: Se requiere la presencia de
Trampas limitan acuerdo final.
otra que ayude a la negociación.
El exceso de confianza del negociador.

PROCESOS Y
Concesional: La parte elige entre Error monorriel: Se considera solo una
aceptación o eliminación. TECNICAS DE idea y se ignoran.
Posicional: Postura antes de negociar. Error de magnitud: Sin conocimiento
Las defensas se transforman en ataques
NEGOCIACION para diferenciar una cosa de otra.
contra la otra persona. Error de ajuste: Confunde una situación
En intereses: Su objetivo descubrir con otra similar (Tratamiento impropio)
razones para discutir Error por omisión: Selección o elección
Objetivo: Satisfacción de los intereses. parcializada.
Modelos

Modelo Proyecto de Harvard Modelo Circular Narrativo Modelo Paquete

Basada en principios o por Méritos. Es necesario introducir el caos para lograr un Como proceso de resolución por el cual las
Lograr acuerdos (Adopción de acuerdos) que nuevo orden que flexibilice la posición de las partes modifican demandas para llegar a un
satisfagan los intereses de las partes. partes. compromiso aceptable.

Principios Tècnicas Fases para el acercamiento

a: La técnica de balcón; significa actuar proactivamente. a: Legitimar las partes.(Reconociendo aspectos positivo,
No reactivamente. historias y objetos) 1. Preparación 2.Discucion
b: Pónganse el lugar de la otra parte. Escuchar más y b: Crear historias alternativas alas de las partes. (Reflexión) 3. Señales 4.Propuesta
5. Paquete 6.Intercambio
hablar menos; reconocer al otro y a la validez de los c: Externalización del problema y consecuencias e
7. Cierre 8.Acuerdo
intereses. internalización del protagonismo de las partes para resolverlo.
c: Céntrense en los intereses, no en las posiciones. D: Preguntas circulares; suscitar reflexión y conexiones entre el
D: Genere alternativas para beneficio mutuo. sistema conflictivo.

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