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Corso di

TECNICHE DI COMUNICAZIONE
a.s.2019‐2020

prof.ssa Madia Ferretti

Modulo 0:
Ripasso degli elementi essenziali e delle funzioni della comunicazione
LA QUALITÀ
DELLA VITA
DIPENDE DALLA
QUALITÀ DELLA
COMUNICAZIONE
Comunicazione

Da essa dipende
la sopravvivenza
di ogni essere vivente
La forma più importante
di comunicazione
Perché la comunicazione genera
conflitti, disagi e altri problemi?

La Torre di
Babele
Comunicazione:
I primi studi hanno portato a questa definizione

Trasmissione di informazioni
tra una fonte A e un destinatario B

(Shannon e Weaver, 1949)


Studi seguenti hanno dato una definizione più
completa della Comunicazione Umana:
La Comunicazione Umana è uno scambio interattivo (=reciproco) tra
due o più partecipanti caratterizzato da:

• INTENZIONALITA’ (ho la volontà di comunicare)
• UNA CERTA DOSE DI CONSAPEVOLEZZA (ho il controllo di una parte
di quello che comunico)
Lessico
fondamentale
della
Comunicazione
:

DA SAPERE!