ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

FORMACIÓN COMPLEMENTARIA

MAEKETING DIGITAL

10 REDES SOCIALES MAS USADOS EN

EL MUNDO

Docente: IVÁN ALCIDES CLAROS BELTRÁN

Estudiante: LIMBER CRUZ MAITA

Cochabamba - Bolivia
2019
Contenido
1. FACEBOOK ................................................................................................................................1
¿Qué es Facebook? ..................................................................................................................1
Para qué sirve Facebook .........................................................................................................1
Publicidad en Facebook: cómo funciona ............................................................................1
2. YOUTUBE....................................................................................................................................3
¿Qué es Youtube?.....................................................................................................................3
Para qué sirve Youtube............................................................................................................3
Estrategia de contenidos en YouTube .................................................................................3
Optimizar el posicionamiento SEO en Youtube .................................................................4
La experiencia del usuario es clave......................................................................................5
3. WHATSAPP ................................................................................................................................6
¿Qué es Whatsapp? .................................................................................................................6
Para qué sirve Whatsapp.........................................................................................................6
Whatsapp Marketing, publicidad ...........................................................................................6
Qué es Whatsapp Marketing ...................................................................................................6
Ventajas de WhatsApp Marketing .........................................................................................7
4. INSTAGRAM ...............................................................................................................................8
¿Qué es Instagram? .................................................................................................................8
¿Por qué incluir Instagram Stories en tu estrategia?.......................................................8
¿Cómo crear una cuenta de Instagram empresa? ............................................................9
Principales datos para medir resultados en Instagram Stories .....................................9
5. TWITTER ...................................................................................................................................10
6. LINKEDIN ..................................................................................................................................10
7. TUMBLR ....................................................................................................................................11
1. Qué es tumblr y para qué sirve .......................................................................................11
Cómo funciona Tumblr ..........................................................................................................11
Por qué utilizar tumblr como página Web .........................................................................12
Ventajas de utilizar tumblr ....................................................................................................12
8. RED SOCIAL SNAPCHAT ......................................................................................................13
¿Qué es Snapchat?.................................................................................................................13
¿Por qué usar Snapchat en tu estrategia de marketing digital? .................................13
 Cómo usar Snapchat en tu estrategia de marketing ditigal ..........................................14
9. APLICACIÓN TELEGRAM .....................................................................................................16
Telegram y Marketing: ¿Es factible esta combinación? ................................................16
Profundizando en los bots de Telegram… ........................................................................16
Canales sobre Marketing Digital que debes seguir ........................................................16
10. MESSENGER..........................................................................................................................17
¿Qué es Messenger Marketing? ..........................................................................................17
¿Por qué Messenger para crear una herramienta de marketing? ...............................18
¿Cómo puede cambiar tu negocio Messenger Marketing? ..........................................18
 LAS REDES SOCIALES MÁS USADAS EN 2019

1. FACEBOOK
¿Qué es Facebook?
Facebook es una red social hecha por personas y pensada para conectar a
personas. Es una de las pioneras de este sector, una de las primeras plataformas
que llegaron a Internet con el fin de facilitar la comunicación entre usuarios de todo
el mundo, compartir información y contactar con familiares lejanos, amistades o
conocidos.

Un lugar de encuentro para usuarios particulares, pero también para empresas. Las
marcas también han llegado a Facebook para presentarse, darse a conocer e
incluso acercarse a los posibles consumidores a través de sus publicaciones. Para
el marketing actual, sobre todo para el inbound, esta plataforma es un componente
esencial para reforzar la presencia y, sobre todo, fomentar la relación empresa-
consumidor.

Para qué sirve Facebook

Es un lugar esencial para cualquier estrategia de Social Media y para seguir las
máximas del Marketing de Atracción. Dado que se trata de la red social más
empleada actualmente, trazar estrategias para crecer en ella y acercarse a más
caras es un objetivo primordial para las compañías. Tener visibilidad en Facebook
es tener visibilidad a nivel mundial.

Publicidad en Facebook: cómo funciona

Para poder realizar publicidad en Facebook necesitarás tener un perfil creado en
dicha red social y, preferiblemente, una fanpage que muestre dicha publicidad.
Aunque es posible crear una campaña sin una página de Facebook, esto no es nada
recomendable.

A través de la plataforma de Facebook Ads se pueden crear diferentes tipos de

campañas publicitarias en función de determinados objetivos. Estos anuncios
siempre serán beneficios para hacer más visible a una empresa o marca. Dentro de
una sociedad consumista es muy importante destacar entre la competencia. Y hacer
publicidad en Facebook es una forma de conseguirlo.

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2. YOUTUBE
¿Qué es Youtube?
Youtube es una de las plataformas más utilizadas e importantes de todo internet.
Se trata de un rincón del océano digital dedicado única y exclusivamente al
contenido en vídeo, permitiendo a los usuarios tanto publicar contenidos
audiovisuales como consumirlos. Es el principal lugar al que acudir a la hora de
buscar algún documento en forma de vídeo o de ver cualquier tipo de publicación
elaborada en este formato.

Para qué sirve Youtube

Youtube sirve, en su más pura esencia, para subir y ver vídeos. Cualquiera con un
ordenador o un smartphone puede grabar algo y colgarlo en esta web para que
cualquier usuario acceda y lo vea. Esta facilidad es la que ha hecho que muchas
empresas vuelquen su mirada hacia ella, ya que les permite publicar vídeos donde
informen sobre sus productos, sus servicios, sus promociones o incluso su filosofía.

También es un buen lugar para mostrar publicidad, dado que las cuñas publicitarias
en vídeo son algo a lo que el consumidor está más que acostumbrado gracias a la
televisión. Las marcas pueden sacar partido a este lugar también para
promocionarse con pequeños spots.

Consejos para usar YouTube en tu estrategia de Marketing Digital de forma

exitosa
Estrategia de contenidos en YouTube
Lo primero de todo es establecer cuál es nuestra audiencia, definir los objetivos,
crear un mensaje central y el tono que vamos a utilizar durante la campaña para
poder lograr los mejores resultados posibles.
 Definir el territorio de marca: si tenemos en cuenta que cada minuto se
suben 400 horas de nuevos contenidos a YouTube, nos podemos hacer una
idea de la competencia a la que nos enfrentamos, por lo que debemos
encontrar mediante herramientas de tendencias en Youtube y análisis de
nuestra competencia, cual es la audiencia y territorio ganadores.
 Definir el objetivo: es imprescindible tener muy claro cuál es el objetivo que
queremos alcanzar con nuestros vídeos, cómo generar ventas en el sitio

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 Web, reconocimiento de marca, influenciar en la audiencia o conseguir una
fidelización de clientes.
 Analizar las necesidades de la audiencia: entender las necesidades de
nuestra audiencia nos dará una idea clara de la línea en la que debemos
realizar los vídeos, como entretenimiento, información relevante o crear una
conexión más directa.
 Utilizar los vídeos adecuados: para mantener conectada a nuestra
audiencia debemos acertar sobre la duración y frecuencia de publicación de
los vídeos de nuestro canal, ya que en algunos casos subir a diario vídeos
de 2 minutos de duración será lo más adecuado, en otras ocasiones publicar
vídeos semanales de 20 minutos de duración es lo que mejor nos funcionará,
por eso es imprescindible conocer bien a nuestra audiencia.

Optimizar el posicionamiento SEO en Youtube

Uno de los primeros pasos para conseguir lograr una optimización del
posicionamiento SEO es la búsqueda de palabras clave. Al igual que ocurre en el
buscador de Google, debemos encontrar las palabras clave por las que luego nos
encontrará nuestra audiencia, aunque debemos tener en cuenta factores como que:

 Los usuarios en YouTube realizan las búsquedas de manera diferente al

buscador de Google.
 Google posiciona mejor los vídeos con títulos relacionados con unas
características.

Para realizar esa búsqueda de palabras podemos utilizar el Planificador de Palabras

Clave de Google, la caja de búsquedas de YouTube u otras herramientas similares
para encontrar las palabras más adecuadas. Mientras que en Google el usuario
buscaría “Pintores Madrid” en YouTube buscaría “cómo pintar una habitación”.

Por otro lado, es bien sabido que Google posiciona mejor los vídeos con títulos
relacionados con características como:

 Cómo + Acción (“Cómo construir una barbacoa casera”).

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  Aprender a (“Aprender a tocar la guitarra”)
 Tutorial (“Tutorial de guitarra”)
 Relación con deportes (“Clase de yoga”)

La experiencia del usuario es clave

Cuantas más señales relacionadas con la experiencia de usuario tenga tu vídeo,
mejor posicionado estará y te desatacarás sobre tu competencia. Debemos tener
en cuenta las siguientes señales de experiencia de usuario: retención de la
audiencia, comentarios, suscripciones, acciones sociales, favoritos.

 Retención de la audiencia: el porcentaje de vídeo visualizado por el usuario,

cuanto mayor sea obtendremos mejor puntuación.
 Comentarios: si los usuarios comentan, por lo general es que les ha gustado
el vídeo, al menos lo han visto.
 Suscripciones después de la visualización: si alguien se suscribe a tu
canal de YouTube después de ver el vídeo, es una excelente y clarísima
señal de experiencia de usuario.
 Acciones sociales: el número de usuarios que comparten tu vídeo en las
Redes Sociales.
 Favoritos: el número de usuarios que dan a favorito o en la opción de ver
más tarde tu video.
 Pulgares arriba/abajo: significa si a los usuarios les ha gustado el vídeo o
no.

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3. WHATSAPP
¿Qué es Whatsapp?
Whatsapp es una aplicación de mensajería instantánea disponible en smartphones
que se caracteriza por la inmediatez de la comunicación y por la posibilidad de
enviar mensajes de texto, de sonido, imágenes, vídeo e incluso animaciones o
documentos de cualquier tipo. Es una app instalada en la mayoría de teléfonos
móviles que hay en el mercado.

Para qué sirve Whatsapp

Whatsapp sirve para que dos o varias personas puedan comunicarse de forma casi
simultánea a través de la conexión a Internet y mediante mensajes de texto. Tiene
todas las bondades de un sistema de chat potenciado con las facilidades para
compartir todo tipo de documentos.

Sabiendo esto, y pensando ya en un ámbito más profesional, podemos hablar de él

como una herramienta bastante buena para que miembros de un equipo o de
diferentes equipos puedan comunicarse entre sí para coordinarse a la hora de
trabajar, para compartir documentos de trabajo o cualquier archivo necesario.
Además, también puede servir como canal de contacto para los consumidores que
necesiten hablar con una marca por dudas o cualquier otro motivo.

Whatsapp Marketing, publicidad

Según parece y dados los números de esta herramienta de marketing, vemos que
whatsapp se está haciendo un hueco en el mercado de la publicidad. Pero… ¿qué
es Whatsapp marketing?

Qué es Whatsapp Marketing

Una buena definición sería: “WhatsApp marketing es el uso de la aplicación de

WhatsApp como herramienta de marketing y promoción”.

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WhatssApp Envío Masivo

WhatsApp es una aplicación gratuita a través de la cual enviamos mensajes a

nuestros conocidos, pero… ¿y si la usamos para el envío masivo de publicidad?

Ventajas de WhatsApp Marketing

 Gran cantidad de visualizaciones diarias.

 Cercanía con el usuario (necesitas su nº para contactar)
 Facilidad de uso desde la Web de WhatsApp.
 Más impresiones que otras estrategias publicitarias
 Elevado CTR.

El uso de WhatsApp para el envío masivo de publicidad ya es un hecho, y es

que lo bien que está funcionando junto con sus bajos costes por campaña lo
convierten en una herramienta muy potente.

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4. INSTAGRAM
¿Qué es Instagram?
Instagram es una de las redes sociales más famosas del momento. Comprada por
Facebook hace unos años con motivo de su auge en popularidad, se caracteriza
por girar en torno a la fotografía y, desde hace poco, al vídeo. Es una red pensada
para los amantes de las fotos y para quienes gustan ilustrar lo que hacen con
material gráfico.

¿Por qué incluir Instagram Stories en tu estrategia?

Podrían considerarse unas buenas razonas por las que incluir Instagram Stories en
tu plan de marketing digital, ¿no? Pero profundicemos un poco más entre sus
ventajas:

 Ponle cara a tu negocio. Si hay alguna ventaja principal a destacar del uso
de Instagram Stories para una empresa, es la capacidad de humanizar la
marca. Hoy en día, estamos saturados de publicidad e información y a los
usuarios les cuesta más confiar en un negocio. Por esta razón, mostrar que
hay alguien detrás de cada proyecto es importante para ganarnos esa
confianza de nuestro público objetivo.
 Capta la atención del usuario. Es cierto que la muchas personas solo utilizan
Instagram para ver las historias de otras cuentas debido a la facilidad de
captación de atención por el formato vídeo. Por esta razón, como marca
tenemos que aprovechar esta herramienta para impresionar, entretener y
aumentar el alcance de tus publicaciones.
 Enlaces directos: Al publicar una fotografía en Instagram mediante contenido
orgánico, es imposible añadir una URL (a no ser que se haga una campaña
de paid media en social media). En cambio, en las stories sí se puede. Pero
claro, tu cuenta debe tener, al menos, 10k. Es una noticia estupenda para
generar tráfico a tu web.
 Segmentación: Gracias a la posibilidad de enviar la historia a quien quieras,
puedes segmentar el público y enviar contenido exclusivo a personas que
elijas.

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  Transmitir eventos en streaming: ¿Sueles asistir a charlas o crear eventos de
empresa? Pues entonces la opción de retrasmitir en directo es la perfecta
para tu negocio.

Como hemos visto, incluir las Instagram Stories en nuestro plan de estrategia de
social media, es una gran oportunidad para las empresas.

¿Cómo crear una cuenta de Instagram empresa?

Para poder conseguir datos principales y una serie de estadísticas sobre tus
publicaciones en Instagram deberás configurar tu perfil para convertirlo en una
cuenta de empresa siguiendo estos sencillos pasos:

 En el perfil de tu cuenta pulsa sobre la rueda de configuración.

 Pincha en “Cambiar al perfil de empresa”.
 Selecciona la página de Facebook que quieras asociar a tu cuenta de
Instagram.
 Asegúrate de tener el perfil público.
 Solo queda optimizar tu perfil añadiendo la información necesaria, como por
ejemplo, datos de contacto.

Principales datos para medir resultados en Instagram Stories

¿Cómo podemos medir los resultados para reflejarlos en un informe de social
media? Muy sencillo. Instagram ofrece una serie de datos perfectos para analizar
resultados.

 Alcance: Visualizaciones únicas. Podemos ver quién ha visto nuestras

historias (en este caso también se puede ver si no es perfil de empresa).
 Impresiones: número de veces que se ha visto tu storie.
 Navegación. En este punto nos distintos datos:
 Siguiente historia: número de veces que se ha tocado la historia para
pasar a la de la siguiente cuenta.
 Siguiente: número de veces que se ha tocado la historia para ver la
siguiente foto o reproducir el siguiente vídeo.
 Volver: número veces que se ha pulsado sobre la historia para volver
a ver la historia anterior.
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  Abandonos: número de veces que un perfil ha deslizado la historia
hacia la derecha para saltársela y abandonarla.

5. TWITTER
Plataforma de microblogging con un perfil más profesional, elegida por la gente para
informarse y relacionarse con desconocidos con los que tienen algún interés común.
Es más rápida e inmediata que las otras. Los temas que se convierten en tendencia
en Twitter tienen mucha repercusión. Actualmente, 500 millones de usuarios la
utilizan en el mundo.

Twitter Redes Sociales Desde hace unos años se ha desmarcado como una de las
redes más importantes y utilizadas, por tanto, una buena oportunidad para cualquier
empresa. Las marcas pueden usar Twitter para darse a conocer a mucha gente
nueva, ampliar su audiencia, compartir contenido de valor (propio y ajeno), dialogar
con usuarios interesados en su temática y crear debate. Si Facebook es la red de
los círculos cercanos, Twitter es la de los círculos más amplios y desconocidos. La
opción de llegar a un elevado número de personas sigue teniendo un nombre:
Twitter.

En el perfil de Aula CM publicamos entre 7 y 10 tweets al día con enlaces a los

artículos más potentes sobre Marketing Online, siempre mencionando la fuente.
Además, a través de esta red social compartimos todo el contenido creado por
nosotros y le damos mucha visibilidad a los mejores post de los alumnos con el
hashtag #blogsaulacm.

Otra tarea fundamental que llevamos a cabo es retuitear, comentar y hacer

«favorito» en las buenas publicaciones de otros usuarios. Todo lo que pueda
resultar útil y relevante para nuestros seguidores merece ser compartido?

6. LINKEDIN
Es la red social profesional por excelencia. Todos los trabajadores (de cualquier
sector) y las empresas deben estar en Linkedin. Se utiliza para darse a conocer,
ampliar la red de contactos laborales e intercambiar información especializada. Hay
260 millones de personas en el mundo que forman parte de esta comunidad.

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Linkedin permite la creación de páginas de empresa, así que todos los negocios y
marcas (independientemente de su tamaño y sector) deberían estar presentes en
esta red social para:

 Potenciar las Marcas Personales de sus empleados.

 Tener presencia y visibilidad en tu campo.
 Dar a conocer tus productos o servicios (existe una pestaña específica para
mostrarlos).
 Encontrar contactos para hacer colaboraciones o negocios.
 Buscar nuevos candidatos para tu plantilla.
 Participar en grupos profesionales de tu interés.
 Compartir contenido de valor útil e interesante de tu especialidad.
 Recibir recomendaciones de tus clientes.

7. TUMBLR
1. Qué es tumblr y para qué sirve
La mejor definición que he encontado de qué es tumblr es: “Tumblr es la plataforma
donde tendrás la unión de Facebook, WordPress y Pinterest en una sola red social”.
Porque tiene las funciones de blog como WordPress, tiene características básicas
de Facebook y tiene el formato y la visualización de Pinterest.

Cómo funciona Tumblr

Para utulizar Tumblr solo tendrás que registrarte en www.tumblr.com y elegir tu
nombre de usuario. Después podrás empezar a personalizar la visualización de tu
sitio colocando un título, completando el perfil, elegiendo la plantilla de visualización

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del diseño web, el formato de imágenes y todo lo relacionado a la parte visual de
este espacio donde se puede conocer muchas personas en el mundo.

Por qué utilizar tumblr como página Web

Hay múltiples ventajas de tumblr y ya han sido detalladas anteriormente. Pero
además de las anteriormente dichas una de las mejores opciones es que puedes
usar tumblr para crear una página Web o redirigir el tráfico a tu sitio Web.

Tumblr es totalmente personalizable en cuanto a diseño web y multitud de marcas

están realizando su propia página Web en Tumblr ya que proporciona plantillas y
temas muy avanzados en diseño Web. Y además, disponen de una página Web
dentro de tumblr, haciendo recibir una gran fuente de tráfico desde esa plataforma.

Esto demuestra el enorme potencial que tiene tumblr y por eso no para de crecer y
ya está en el TOP de las redes sociales más habituales para el usuario de Internet.

Ventajas de utilizar tumblr

Vamos a explicarte los 8 motivos por el que debes tener tumblr. Estas ventajas
diferenciadas que tiene tumblr serán de gran ayuda si tienes una marca o una
empresa y podrás potenciarla al implementar un blog de tumblr a tu página Web:

 Fácil creación. Te ahorras tiempo en investigación sobre herramientas de

blogs ya que tumblr es muy intuitivo.
 Fácil de usar. Es muy intuitivo y sencillo. Destacando su formato tan claro y
básico.
 Contenido ágil: Las publicaciones en tumblr se destacan por la rapidez con
la que pueden ser creadas y compartidas. Siendo en este aspecto más
completo que un gestor de blogs tradicional, como Blogger o WordPress ya
que te permite compartir instantaneamente cualquier página, imagen o video
que veamos en la red a través del Botón “Share on” Tumblr.
 Amplia personalización. Dispones de libertad de modificación del diseño y de
su plantilla. Si no eres diseñador, puedes adquirir plantillas originales e
¡incluso gratuitas!.

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  Gran atractivo visual. Ideal para marcas que desean destacar sus productos
o contenido ofrecido. También para interesados en la fotografía, vídeos y
animaciones.
 Integración con otras redes sociales. Permite compartir las actualizaciones
que hayan sido publicadas en esta red hacia otras redes, como Facebook y
Twitter. También en otras redes sociales, como en Instagram, es posible
compartir tus fotos con tumblr.
 Excelente medio de comunicación. Cada vez que anuncies un post no
tendrás que preocuparte de la estrategia en redes sociales y hacer newsletter
a tus suscriptores sino que tus propios seguidores de tumblr serán notificados
al instante y podrás conseguir una popularidad en Internet muy rápida. Gran
promoción y difusión.

8. RED SOCIAL SNAPCHAT

¿Qué es Snapchat?
Antes de lanzarnos a hablar sobre cómo usar Snapchat, tenemos que saber qué es
exactamente. ¿Qué es lo que la diferencia de otros servicios de mensajería y envío
de archivos? Pues el concepto de fugacidad de los mensajes. ¿Qué queremos decir
con esto? Que las imágenes y vídeos enviados y compartidos en Snapchat no sólo
son breves (entre uno y diez segundos), sino que, una vez vistos y pasado un tiempo
de duración establecido, se borran del teléfono móvil no sólo del receptor, sino
también del emisor. A no ser que éste haya descargado su propia imagen o vídeo
antes de publicarlos, claro. Esto es lo que le diferencia de redes sociales como
Twitter o Facebook, que ahora incluso te recuerda contenido de hace cinco años.

¿Por qué usar Snapchat en tu estrategia de marketing digital?

Los motivos para lanzarse de cabeza a esta aplicación son realmente convincentes.
En primer lugar, hay que tener en cuenta lo que ya hemos mencionado sobre que
esta red es relativamente joven y es ahora cuando su auge es más notorio.
Snapchat está de moda. Pero las marcas aún dan palos de ciego a la hora de
escogerla para tener presencia en el mundo online. Cómo usar Snapchat es aún
una pregunta sin resolver para muchas empresas.

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Cómo usar Snapchat en tu estrategia de marketing ditigal
Una vez expuestas las características de esta aplicación, nos preguntamos: ¿ cómo
usar Snapchat a nuestro favor para crear una buena estrategia de marketing digital?

Por supuesto, lo primero de todo es creatividad. Como siempre, que nada te pare a
la hora de ser creativo y de inventar nuevas formas de llegar a tu público y conectar
con él. Aunque no lo parezca, Snapchat ofrece una cantidad de posibilidades casi
ilimitadas. Unas cartas que, bien jugadas, pueden hacerte ganar mucho teniendo
en cuenta el gasto de 750.000 dólares al día. Una inversión más que rentable si la
estrategia funciona.

1. Humanizar la marca.

Las empresas suelen recurrir a las redes sociales para presentar sus productos y/o
servicios y estar en contacto directo con sus consumidores actuales o potenciales.
Y esto está bien, pero no deja de ser frío y poco natural. Snapchat es una red social
ideal para cambiar todo esto.

2. Ofrecer contenido exclusivo.

Un recurso muy utilizado en las aplicaciones móviles para que los usuarios se
descarguen la aplicación y no la eliminen de sus dispositivos. Al no ser Snapchat la
red más utilizada por las marcas (de momento), una buena estrategia es la de utilizar
la plataforma para que nuestros seguidores vean imágenes o vídeos de nuevos
productos, o reciban información “privilegiada”.

3. Ofrecer ofertas inesperadas.

Algo muy típico en las aplicaciones móviles es premiar a tus seguidores con
códigos, cupones y ofertas exclusivas. Pero hasta ahora, una oferta común tenía
una duración limitada, pero algo extensa.

4. Cubrir eventos.

Existe una característica en Snapchat llamada Stories, que permite agrupar todas
las imágenes y todos los vídeos publicados durante un día y mostrarlos con una
caducidad de veinticuatro horas. Si publicamos contenidos referidos a un solo

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evento, podremos ofrecer a nuestros seguidores información en directo (o en
diferido) del mismo, a veces incluso privilegiada.

5. Crear contenido en base a fechas especiales o noticias de último momento.

Navidad, San Valentín, día de la madre, eventos a nivel internacional,… A lo largo

del año hay muchas fechas que quedan marcadas en el calendario.

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9. APLICACIÓN TELEGRAM
Si bien Telegram no es una aplicación tan popular como WhatsApp, también es una
alternativa ideal para potenciar tu estrategia de marketing. Y todo aquello que pueda
servirte como una buena herramienta para incrementar el alcance de tu marca, es
una opción que vale la pena conocer más a fondo. Así que en este post te
comentamos más sobre esta aplicación y su vinculación a la industria mercadóloga.

Telegram y Marketing: ¿Es factible esta combinación?

¡Un SÍ definitivo! El punto más fuerte de esta aplicación es que admite la creación
de canales, estos pueden diseñarse con usuarios ilimitados, y solo los
administradores podrán crear y difundir el contenido. De este modo, se evita que el
canal se transforme en un chat descontrolado.

Profundizando en los bots de Telegram…

Otro punto ventajoso que debemos desglosar más a profundidad son los bots, en
líneas anteriores hicimos breve mención de ellos. Pero este es el verdadero toque
de oro que hace destacar a esta aplicación, así que vale la pena conocerlo más a
fondo.

Los bots de Telegram son similares a los usuarios, pero automáticos. Es decir, se
puede chatear con un bot y, de acuerdo al tipo de robot seleccionado, este tendrá
la capacidad de realizar ciertas acciones concretas que serán definidas
previamente.

Canales sobre Marketing Digital que debes seguir

Finalizamos con una breve lista de algunos canales de Telegram sobre Marketing
Digital que puedes seguir para mantenerte al día de las últimas novedades,
tendencias o descubrir consejos o trucos que puedes implementar en tus estrategias
digitales.

 WordPress Hispano: Conocimientos, trucos, herramientas, widgets… todo

lo que debes saber sobre uno de los CMS más extendidos.
 Prestashop en Español: En este caso encontrarás consejos sobre cómo
utilizar la plataforma para gestionar tu Ecommerce.

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  Cartel SEO: Todo sobre buscadores, linkbuilding, afiliación, consejos trucos
y mucha más.

10. MESSENGER
¿Qué es Messenger Marketing?
Es el momento de empezar a hablar de lo que nos interesa, y es que el Messenger
Marketing está empezando a ser tendencia, aunque de momento es un camino
bastante inexplorado. Son muy pocos los que han descubierto todas las
oportunidades que ofrece.

El Messenger Marketing es una forma de enviar publicidad a través de la plataforma

del Messenger de Facebook, es una nueva forma de hacer publicidad y marketing
digital a través de un chatbot, que de momento solo tiene ventajas:

 Acostumbrados a recibir correos electrónicos a modo de promociones, el

Messenger Marketing es una gran evolución. Se presenta la posibilidad de
hacer publicidad de manera conversacional, dónde tanto el anunciante como
el comprador tienen la opción de interactuar para conseguir un servicio más
personalizado.
 En el caso de los correos electrónicos promocionales, se ofrece al usuario
mucha información en muy poco espacio. La mayoría de las veces el cliente,
cansado de leer mensajes tan densos termina saturado y sin proporcionar
ningún beneficio a la empresa. En el Messenger Marketing la información va
llegando poco a poco por medio del chatbot. De esta manera no se asusta al
usuario y desde el punto de vista visual, este se siente menos
“bombardeado”.
 Cuando se consigue a un suscriptor mediante Messenger Marketing ya lo
tienes para siempre, esto no pasa con el resto de chatbots, dónde sólo tienes
al cliente en “tus manos” mientras este permanezca en tu página, una vez la
abandone (a no ser que hayas conseguido que este te de su correo
electrónico) ya no se le puede ofrecer nada más. Con Messenger tienes la
posibilidad de comunicarte con el usuario una vez finalizada la interacción y
puedes volver a hacerlo cuando queras.

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¿Por qué Messenger para crear una herramienta de marketing?
El motivo por el que Messenger está empezando a despegar como una eficaz
herramienta de marketing es muy sencillo: tenemos a nuestra disposición todas las
herramientas que ofrece Facebook para usarlas con los clientes que hayamos
captado por Messenger. Además, esta es una App móvil que tiene la posibilidad de
enviarte notificaciones y que las recibas de manera instantánea, algo muy útil
teniendo en cuenta que pasamos la mayor parte del día con el móvil en la mano.

¿Cómo puede cambiar tu negocio Messenger Marketing?

Si tienes un negocio y estás pensando de que manera puedes impulsarlo, puede
que Messenger Marketing sea una de las alternativas. Aquí te propongo algunos
ejemplos para que veas de que manera puede contribuir en tu negocio.

Piensa que Messenger Marketing es una herramienta gratuita con un enorme

potencial para vender. Con ella puedes crear ofertas puntuales, un canal de
atención al cliente donde puedes resolver dudas (además, esto proporciona mucha
seguridad al comprador, sobre todo si tu negocio es on-line). También puedes usarlo
para activar a determinados usuarios que se encuentran parados en fases del
embudo de ventas e impulsarles definitivamente para que se decidan a comprar.

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