COMUNICACIÓN ASERTIVA

Nosotros como seres humanos somos sociales por naturaleza y como seres sociales
necesitamos comunicarnos con los demás de distintas formas, ya sea por la
comunicación verbal y la no verbal. Tener una buena comunicación es sinónimo de
transmitir buenas ideas, sentimientos, actitudes o inconformidad que se tenga con un
sujeto, además de esto, la comunicación ha permitido hacer valer nuestros derechos que
tenemos como personas. La asertividad es un tipo de comunicación en el que se expresa
con claridad, clara y culta lo que pensamos, sentimos o estamos defendiendo. Sostener
una conversación prudente sin perder el centro de nuestros intereses es muy difícil, pero
con una excelente comunicación asertiva hace mucho más fácil controlar las
situaciones a las que con frecuencia nos enfrentamos. Pero ¿qué es eso de asertividad?
¿Cómo y cuándo se es asertivo? Para eso encontramos autores con investigaciones en
las que nos explican con mayor claridad el tema:

Al momento de un discurso o charla con una persona para tener una buena
comunicación asertiva se debe tener como características el escuchar a los demás, de
esta forma podrás crear o modificar nuevos pensamientos referentes al tema tratados, la
observación es otra característica que hay que tener en cuenta para conocer que nos
están tratando de decir con la comunicación no verbal como los gestos en la cara, el uso
del yo es muy importante porque trata como eje central a las responsabilidades que
tengan las personas frente a su actos y decisiones, lo cual genera un ser consciente de su
manera de actuar, saber cómo preguntar es muy valioso en la asertividad puesto que, se
puede extraer la mayor cantidad de datos posibles con las preguntas abiertas y las
preguntas cerradas las cuales buscan respuestas rápidas con poco tiempo para
idealizarlas y por ultimo dar, recibir y solicitar retroalimentación esta característica es
muy valiosa porque hace que se puede observar cuales agentes comunicativos se
relacionan entre sí con el objetivo de retroalimentase, ya sea a sí mismo a o a su
interlocutor, Townend (2007).

Tanto la proxemia, la quinesia como la ventana de Johari son elementos

extralingüísticos y son aportes que la comunicación asertiva utiliza para ampliar su
campo de estudio o generar conocimiento sobre la realidad social.1

1
Clavijo Tapia, F.J., y Bustamante Lozano, U. (2019). Comunicación asertiva y productiva: Caso de
estudio en Manizales, NOVUM, 1(9), p.p. 261 – 285.
Las posibilidades de tener éxitos en las relaciones sociales tiene mucho que ver con la
forma de enfrentar los problemas, por esto es necesario saber cómo controlar las
emociones sin permitir que el estrés disminuya la calidad de afrontamiento en un evento
determinado, es importante decir que la conducta asertiva puede ser adquirida y
enseñada sin importar el nivel educativo, los conflictos externos que están alrededor del
individuo, la vida acelerada que se lleva y el paso apresurado que el hombre debe hacer
frente al desarrollo de la tecnología. Lo que produce entonces aprender sobre las
emociones y capacidades de afrontar eventos determinados; mas a un si se aprende
desde un principio de conductas asertivas, aumentará la posibilidad de que estas se
vayan desarrollando con el tiempo.2

2
Arias, V. M. R., Montoya, D. V. N., & Otero, C. E. R. (2015). Asertividad en funcionarios de la
administración pública del municipio de Montería, Colombia. Encuentros, 13(2), 13-24.
Referencias

Clavijo Tapia, F.J., y Bustamante Lozano, U. (2019). Comunicación asertiva y productiva: Caso
de estudio en Manizales, NOVUM, 1(9), p.p. 261 – 285.

Arias, V. M. R., Montoya, D. V. N., & Otero, C. E. R. (2015). Asertividad en funcionarios de la

administración pública del municipio de Montería, Colombia. Encuentros, 13(2), 13-24.