CONCEPTOS BASICOS DEL MARKETING:

Marketing

No existe una definición única sobre el marketing en la que coincidan todos los expertos de las ciencias
empresariales. Y es que el marketing puede ser entendido de muchas formas distintas. De manera global,
podemos decir que el marketing es el conjunto de herramientas que la empresa tiene a su disposición y
que organizar de forma estratégica para poder averiguar cuáles son las demandas y necesidades de los
consumidores para poder cubrirlas a través de sus ideas, productos o servicios.

Marketing Mix

El marketing mix es el conjunto de herramientas básicas de las que dispone la empresa para planificar una
estrategia de marketing efectiva. Se trata del producto, el precio, la distribución y la promoción.
Herramientas que cuentan con un gran margen de maniobra para ser modificadas. Por lo general, se
determina cómo será cada uno de estos factores en base a un estudio de mercado.

El mercado se crea cuando hay un conjunto de consumidores que tienen una necesidad concreta,
capacidad económica suficiente para adquirir el producto que la cubre y está dispuesto a hacerlo. Así
pues, el mercado potencial estaría compuesto por todos aquellos que podrían satisfacer su necesidad con
el producto o servicio que ofrece la empresa, siempre que se lleven a cabo las estrategias de marketing
adecuadas.

Estudio de mercado

El estudio de mercado es la investigación llevada a cabo para averiguar cuáles son las necesidades de la
población, analizando diferentes variables como los hábitos de compra de los consumidores y los
elementos que influyen en ellos, con el objetivo de crear nuevos productos o modificar otros que ya
existen para que se ajusten a los deseos y necesidades de los consumidores.

Necesidades y deseos

Se trata de dos conceptos que se repiten de manera habitual en todos los estudios de marketing, pero que
no tienen el mismo significado, por lo que es importante aclararlos.

Las necesidades se crean a raíz de la ausencia de un producto o servicio básico. Son comunes a todas las
personas sin importar su sexo, raza, edad o ubicación geográfica. Son fisiológicas o psicológicas, como la
necesidad de comer o de seguridad, innatas en el ser humano.

Por su parte, los deseos expresan la voluntad de satisfacer una necesidad en función de las circunstancias
personales de cada uno y que no pueden aplicarse a todos los seres humanos. Por ejemplo, una persona
que viva en Suecia tendrá unos deseos de vestimenta diferentes a otra que viva en México.

OBJETIVO DE MERCADOTECNIA
• Es el buscar su satisfacción de las necesidades de los consumidores mediante un grupo de actividades
coordinadas que al mismo tiempo permitirá a la organización alcanzar sus metas.
• La satisfacción de los clientes es lo más importante de la mercadotecnia, para lograrlo la empresa debe
investigar cuales son las necesidades del cliente para poder crear productos realmente satisfactorios.
• La mercadotecnia tiene la tarea de regular la demanda de productos para que esta forma pueda la
empresa
alcanzar sus objetivos. De la demanda depende el plan mercado lógico que debe realizar.
• La mercadotecnia tiene la tarea de regular la demanda de productos para que en esta forma pueda la
empresa alcanzar sus objetivos. De la demanda depende el plan mercado lógico que se debe realizar
FUNCIONES DE LA MERCADOTECNIA
Las funciones básicas de la mercadotecnia es planear, fijar el precio, de promover y distribuir los
productos, estas son algunas de las funciones del marketing más importantes pero la mercadotecnia su fin
más importante sería satisfacer las necesidades de los seres humanos y de esa manera vender y promover
el producto.

Seis funciones proporcionan el proceso sistemático de la mercadotecnia:

Investigación de Mercado
Implica conocer quiénes son o pueden ser los consumidores o clientes potenciales, identificar sus
características, que hacen, donde compran, porque, donde están localizados, cuáles son sus ingresos,
edades, comportamientos, cuando más se conozca el mercado, mayores serán las probabilidades de éxito.
Promoción
Es dar a conocer el producto al consumidor, se debe persuadir a los clientes a que adquieran productos
que satisfagan sus necesidades, no solo se promocionan los productos a través de los medios masivos de
comunicación, también por medio de folletos, regalos, muestras, es necesario combinar estrategias de
promoción para lograr los objetivos.
Decisiones sobre el producto y precio
Este aspecto se refiere al diseño del producto que satisfará las necesidades del grupo para el que fue
creado, es importante darle al producto un nombre adecuado y un envase que además de protegerlo lo
diferencie de los demás, es necesario asignarle un precio que sea justo para las necesidades tanto de la
empresa como del mercado.
Venta
Es toda actividad que genera en los clientes el último impulso hacia el intercambio, en esta fase se hace se
hace efectivo el esfuerzo de las actividades anteriores.
Distribución
Es necesario establecer las bases para el producto pueda llegar del fabricante al consumidor, estos
intercambios se dan entre mayoristas y detallistas, es importante el manejo de materiales, transporte,
almacenaje, todo esto con el fin de tener el producto optimo al mejor precio, en el mejor lugar, y al menor
tiempo.
Posventa
Es la actividad que asegura la satisfacción de necesidades a través del product9o, lo importante no es
vender una vez, si no permanecer en el mercado (en este punto se analiza nuevamente el mercado con
fines de retroalimentación).

CAMPO DE ACCION DE LA MERCADOTECNIA

 Como director del área de mercadotecnia en empresas de diferentes industrias y sectores de
negocio, Organizaciones no gubernamentales (ONG) e instituciones públicas y/o políticas o
empresas que requieran del manejo de productos o servicios.

 En administración y estrategias de marcas.

 En investigación e Inteligencia de mercados.

 En desarrollo de nuevos productos.

 En la comercialización estratégica de productos y servicios.

 En administración de categorías, planeación y control de la distribución de productos.

 En mercadotecnia internacional.

 En mercadotecnia política, social y/o cultural.

  Como consultor de mercadotecnia.

 En publicidad y/o relaciones públicas.

 Dirigiendo e-marketing.

 Dirigiendo actividades de community manager, manejo de marca, ventas, investigación de

medios, de planeación y desarrollo de productos.

TENDENCIAS ACTUALES DEL MARKETING

1.Consumidores móviles y multipantalla

Las campañas digitales se conciben para todas y cada una de las pantallas disponibles en el día a día de la
audiencia. Una historia uniforme que cobra vida forma a través de contenidos interactivos optimizados en
cada soporte o dispositivo.

Los medios que sean capaces de responder a esta necesidad con proyectos realmente integrados serán los
que crezcan considerablemente en sus ingresos.

Del tiempo ocupado para ver televisión un 77% de este se hace al mismo tiempo que se utiliza otro
dispositivo.

Cada vez se usan más dispositivos para realizar compras a través de Internet.

El acceso a internet vía Apps se igualó con el acceso vía navegador. Es ahora cuando hay por primera vez
un mercado maduro para Apps.

2.Marketing Experiencial

El marketing experiencial trata sobre todo de llevar la experiencia de la marca al consumidor de una
manera profunda para lograr una conexión memorable. Las experiencias son fuentes de emociones y las
emociones son el motor de la toma de decisiones.

3.Marketing Interactivo

Trabaja con las técnicas y las herramientas que nos proveen los soportes tecnológicos.

4.Big Data

Es la nueva estrategia de mercado que será indispensable para todas las empresas. La idea es manejar
enormes cantidades de datos que permitan conocer patrones de información sobre las necesidades
y gustos de los clientes, acercando de esta forma a las empresas a su público objetivo.

5.Retargeting

Permite llegar a las personas que visitaron anteriormente su sitio y mostrarles anuncios relevantes cuando
visitan otros sitios de la Red de Display de Google.

Del total de visitas a una tienda online, sólo un 2% compra en su primera visita, el retargeting va a por
ese 98% restante.

6.Green Marketing
Esta enfocado al desarrollo de campañas, promoción, productos, servicios y empaque de productos con
componentes biodegradables que protegen el medio ambiente. Está constituido por un conjunto de
acciones encaminadas al posicionamiento de una marca o producto. La meta es aumentar las ventas, pero
también mejorar la imagen de la empresa.

La investigación de mercados bajo la idea de ser verde ha ayudado a que las tecnologías se aboquen a
crear programas y modelos que supongan las mejoras dentro de la organización invirtiendo en planes de
introducir tecnología que busque eficiencia en todos los ámbitos de la organización.

7.Content Marketing

Se basa en reconocer las necesidades los clientes y seguidores para ofrecerles contenidos e información
interesantes y relevantes a sus expectativas, el content marketing debe crear un aumento de la calidad de
los contenidos y las estrategias de las marcas, adaptándose mejor al entorno en lugar de replicar campañas
como un soporte más.

Los sitios que tienen perfiles activos en sus blogs y redes sociales aumentan notablemente el tráfico
orgánico que reciben.

8.Storytelling

Los tiempos han cambiado y los usuarios buscan publicidad que haga sentir emociones. No basta con
ofrecer publicidad no intrusiva en forma de contenidos de entretenimiento o interés informativo con
relevancia para el público, ahora el consumidor pide que las marcas dominen el arte de contar historias.

9.Gamificación

Es el empleo de mecánicas de juego en entornos y aplicaciones no lúdicas con el fin de potenciar la

motivación, la concentración, el esfuerzo, la fidelización y otros valores positivos comunes a todos los
juegos. Se trata de una nueva y poderosa estrategia para influir y motivar a grupos de personas.

Actualmente el gamificación se está utilizando para:

 Atraer y retener audiencias y clientes a una marca.

 Animar a la gente a realizar tareas que consideran aburridas.
 Minimizar los tiempos de adopción de productos o servicios.

10.Neuromarketing

El neuromarketing estudia los procesos cerebrales de las personas y sus cambios durante la toma de
decisiones con el fin de poder llegar a predecir la conducta del consumidor. El 95% de las decisiones de
compra se producen de una forma inconsciente e irracional

Conectamos con las marcas a nivel neuronal en tres niveles: racional, emocional e instintivo.
Dependiendo del grado con el que la marca satisfaga cada uno de esos niveles del cerebro, la afinidad que
tengamos con ella y las ganas de comprar sus productos o servicios serán mayores.

AMBIENTE INTERNO Y EXTERNO DEL MARKETING

El ambiente interno: es el conjunto de factores en las decisiones de la empresa tiene repercusión. Se le

denomina variables para la decisión de la empresa. Hace énfasis en actividades totalmente dentro de la
organización.

Ambiente externo: es aquel que la empresa no puede modificar.Esta integrado por proveedores y
competidores con mas impacto mas inmediato en los esfuerzos de mercadotecnia de la organización.
Ambiente Interno: aquí se clasifican las variables que la organización debe tener control sobre las
mismas y con las cuales debe crear sus estrategias para afrontar su incursión en el mercado como son:
- Recursos, capacidades y aptitudes
- Ventaja competitiva
- Competitividad estratégica
- Nuevos productos y servicios
- Tecnología.
Ambiente externo:
Los siguientes 6 elementos interrelacionados, macro ambientales, tienen efectos considerables en
cualquier sistema de mercadotecnia de la empresa.
- Generalmente, no son controlables por la gerencia.
- Aspectos demográficos
- Condiciones económicas
- Elementos sociales y culturales
- Elementos políticos y legales
- Tecnología
- Competencia