“Entrenamiento en Habilidades de Liderazgo”.

Francisco J. Alarcón Espejo.

Liderazgo y Trabajo en Equipo.

Instituto Profesional IACC

16 de Octubre de 2017.-
 Desarrollo.

Analizar los modelos que promueven las habilidades para ejercer un buen liderazgo.

INSTRUCCIONES

Explique a través de un ejemplo ilustrativo cómo usted entrenaría a futuros líderes basándose en
el modelo de simulaciones y juegos.

Con el objeto de dar respuesta las interrogantes planteadas, y por un concepto de orden y estructura,
se presenta el desarrollo en página siguiente:
1. Desarrollo.
a. Explique a través de un ejemplo ilustrativo cómo usted entrenaría a futuros líderes
basándose en el modelo de simulaciones y juegos.

Conforme lo estudiado en contenidos de la semana, se puede establecer que hoy por hoy,
debido a los cambios que permanentemente se van suscitando a nivel empresa, el Liderazgo
de la Directiva debe cumplir con ciertos requisitos o contar con determinadas
características, denominadas “Habilidades Sociales”, que tienen por objeto permitir el
desempeño de los líderes con eficacia y eficiencia, por ejemplo: Capacidad de Aprendizaje
Continuo, Capacidad de Resolución de Problemáticas, Capacidad de Empatía y
Flexibilidad en relación a las diversas características de la cultura de una empresa, Tener
Inteligencia Emocional, Capacidad de Reconocer las Fortalezas y Debilidades para un buen
manejo de grupo de trabajo.

Dicho lo anterior, me puedo referir a los Métodos que se están aplicando en las empresas
para desarrollar el Trabajo Grupal beneficiando la colaboración entre pares y elevando el
nivel de resultados positivos, a través del análisis de casos con problemáticas complejas
mediante la Simulación, como parte de una estrategia, con el fin de contar con las
herramientas para una asertiva toma de decisiones.

Estas Simulaciones a interior de la empresa traen consigo la característica de ser un potente

medio de entrenamiento, que facilita el aprendizaje para el manejo de la Comunicación,
Negociación, Sana Competencia, etc., al experimentar con las distintas decisiones que un
escenario puede hacer que las personas tomen, y lo que además pone a prueba sus
capacidades, instándolos a ser cada vez más creativos, en un ambiente controlado, en donde
pueden cometer un error, para después llevar ese aprendizaje a situaciones de la vida real,
sean estas laborales o no. Dentro de este plano, las personas se ven obligados a realizar un
manejo adecuado de la información, colocándose objetivos y experimentando los
resultados que sus decisiones puedan lograr, con toda la incertidumbre que la incompleta
comprensión de una u otra situación presenta, al estar inmersos en un campo donde la
competitividad es una variable que no puede dejar de considerarse.
Si bien una Simulación carece de la capacidad de ofrecer una experiencia real, puede
acercarse mucho a la realidad, y la participación de las personas al interactuar entre sí,
propicia el compromiso y eleva la motivación de los mismos.

Las personas logran dentro de un Simulación:

 Desarrollar las habilidades para el trabajo cohesionado y permitiendo la exploración

de los roles, además del impacto en el rendimiento total.
 Desarrollar las habilidades para una toma de decisiones rápida y concreta, pudiendo
comprobar claramente las consecuencias de estas.
 Ayuda a elevar sus conocimientos y habilidades en un plano funcional.
 Desarrollar la tolerancia para realizar un trabajo que está sujeto a cambio, con los
riesgos e incertidumbre que acompaña a dicho cambio.
 Comprender la interdependencia de las áreas que conforman una empresa,
aprendiendo de aquellas en que no son de su especialidad.

La puesta en práctica de la Simulación, a través de juegos, por ejemplo, de Roles, es una

actividad con determinada estructura en la que dos o más participantes compiten dentro de
un marco de reglas establecidas con el objeto de lograr un objetivo, combinando
características en donde las personas deben asumir diversas funciones, desarrollando
libremente sus habilidades y conocimientos sin limitaciones que la realidad muchas veces
presenta, contando con el espacio-tiempo para observar y actuar, pudiendo llevar a cabo
tareas que han de desempeñar y que suelen ser muy realistas debido a su relación con los
procesos para una correcta resolución de problemas y por tanto, de toma de decisiones, lo
que posteriormente pueden aplicar en su trabajo real como miembros de la Directiva.

Dada una situación planteada, las personas deben gestionar una serie de tareas específicas
para la dirección de un área o la totalidad de una empresa lo que, enmarcado dentro de una
Simulación se verán enfrentados a diversas situaciones con carácter competitivo, de ahí el
término “Juego”. Además, hoy en día, se cuenta con la existencia de juegos de simulación
computarizados, los equipos y personas pueden competir entre sí o contra el software.
 Ejemplificación de Juego de Simulación:

El siguiente ejemplo de juego de simulación se sitúa al interior de una empresa de

informática.

 Objetivo: Determinar y llevar a cabo un estudio de metodología y características

personales para elevar la productividad en una empresa de servicios informáticos.
 Instrucciones: Proveer el mayor número de atenciones posibles en un tiempo
determinado (5 Días). Todos los servicios entregados deben alcanzar un mínimo de
5,5 en las encuestas de satisfacción y cumplir con todos los pasos definidos para la
atención.
 Integrantes: Las personas participantes actuarán en pareja, y contarán con un
supervisor para consultas y verificación de sus actividades.
 Primera Etapa: Cada pareja de participantes deberá indicar el número de
atenciones que consideran que pueden entregar en el tiempo asignado. Se designará
un día para la ejecución de la actividad, previo al cual, cada pareja de participantes
deberá entregar un esquema de atención que contenga su metodología de atención.
 Segunda Etapa: Previo al inicio de la actividad, cada pareja de participantes
contará con un espacio de 1 Día para practicar su metodología para dar
cumplimiento a los pasos definidos para la atención. El supervisor deberá observar
el trabajo y verificar las actividades llevadas a cabo.
 Tercera Etapa: Se prepara el escenario de desarrollo de la actividad para dar inicio
a la actividad, en donde los participantes la desarrollarán de manera simultánea,
teniendo a acceso al progreso de sus oponentes, no así, la metodología de ellos.
 Cuarta Etapa: El Supervisor entregará los resultados a la Directiva de la empresa,
quienes evaluarán las estrategias y metodologías aplicadas por cada pareja de
participantes.
 Quinta Etapa: La Directiva de la empresa, junto con el Supervisor, entregarán una
retroalimentación de la simulación llevada a cabo a los participantes y se deberá,
en conjunto con los participantes, discutir las distintas metodologías con el objeto
de definir qué metodología y características personales traen consigo mayor
productividad.
 Bibliografía.

 Instituto IACC. (2017).

Liderazgo y Trabajo en Equipo - (Contenidos – Semana 5).

 Instituto IACC. (2017).

Liderazgo y Trabajo en Equipo - (Instrucciones Tarea – Semana 5).