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ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DE LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL

TRABAJO

PRESENTADO POR
GRUPO 8
ANGEL AVENDAÑO DIEGO FERNANDO
CAÑON CORTES LESLIE GERALDINE
PRIETO TORRES LAURA GINETTE
SEGURA INFANTE CLARA INES

ANÁLISIS ORGANIZACIONAL
UNIDAD 1 – TRABAJO 2
CURSO: TEORÍA Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
 EMPRESAS ASIGNADAS PARA LA EJECUCIÓN DEL TRABAJO
TIPO DE ORGANIZACIÓN SEGÚN
MATERIAL DE ESTUDIO DEL CURSO EPM INVERSIONES CONSEJO DANÉS
TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO EMPRESAS PÚBLICAS JUDI SAS PARA LOS REFUGIADOS
ORGANIZACIONAL – UNIDAD 1 DE MEDELLÍN (DRC Danish Refugee Council)

STAKEHOLDERS STAKEHOLDERS STAKEHOLDERS STAKEHOLDERS

Son todos aquellos individuos u

organizaciones que influyen y participan
de manera directa o indirecta en el
comportamiento y las decisiones
organizacionales.
Existen dos grupos de stakeholders:
1. Internos o primarios,
involucrados con las transacciones
económicas de la firma, y
2. Externos o secundarios, son
aquellos que se relacionan de
manera distinta a la económica
Se entienden como stakeholders a:
empleados, clientes, accionistas
(stakeholders), acreedores,
inversionistas, proveedores, el gobierno,
la sociedad, sindicatos, entre otros.
INTERNOS
Propietarios y Accionistas
El dueño de las Empresas Públicas de
Medellín son principalmente la Alcaldía de
Medellín y la Gobernación de Antioquia y sus
principales intereses además de ser
económicamente rentables con el fin de que
la empresa continúe creciendo y cada día
mejore sus índices financieros también es
garantizar los derechos de la población en el
acceso a los servicios público y saneamiento
básico.
Gerencia
Empresas Públicas de Medellín cuenta con
una estructura administrativa muy amplia y
robusta, la cual está direccionada por la junta
directiva y la Gerencia general, cuenta con 14
vicepresidencias. La gerencia en su totalidad
es una pieza fundamental dentro de la
organización ya que son los encargados de
INTERNOS
Propietarios y Accionistas
Aunque en muchas empresas los propietarios puedan ser
parte de los empleados de la organización dependiendo
de su tamaño, actividad económica o tiempo en el
mercado no se pueden clasificar en el mismo grupo de
stakeholders ya que sus intereses son diferentes así se
trabaje para el mismo objetivo, pues este grupo está
enfocado en temas relacionados con el beneficio en pro
de mejorar la rentabilidad de las inversiones y la gestión
financiera de la misma para conseguir ganancia que
permitan mantener el nivel de liquidez de su inversión y la
proyección de unas ganancias de capital.
Gerencia y Área administrativa
Teniendo en cuenta que los stakeholders impactan en el
futuro de una empresa a través de sus acciones y
decisiones resulta muy importante tener presente este
grupo ya que su interés se enfoca en todo lo relacionado
con la capacidad de gestión, es decir, en diseñar y poner
INTERNOS
Empresa
Interno El Consejo Danés para los
Refugiados representa a diferentes
organizaciones civiles de la comunidad de
Dinamarca y organizaciones internacionales
como ECHO y ACNUR los cuales tienen como
único propósito aunar esfuerzos para ayudar a
los refugiados en diferentes partes del mundo en
pro de un mejor bienestar para los mismos, es
por ende que dicho grupos de interés es sin
ánimo de lucro, no poseen como pilar
fundamental aumentar o mejorar su rentabilidad
económica, pese a que es necesaria para el
sostenimiento de la misma.
Voluntarios
Teniendo en cuenta que es una empresa sin
ánimo de lucro participan activamente y de forma
continua un gran grupo de voluntarios quienes
tienen como interés apalancar y reforzar todas
planear, diseñar y liderar cada una de las en marcha estrategias que satisfagan a todos o al menos las actividades desarrolladas en pro de lograr el
acciones y estrategias que realizara la a la mayor parte de los interesados de la organización, objetivo social, su único interés es social,
organización y que sus decisiones repercuten ingresos, prestigio, posicionamiento de la marca, colaborativo, humano.
en cada uno de los grupos de interés tanto cumplimiento de los tiempos, costos y alcances definidos
internos como externos. en la ejecución de los diferentes programas y proyectos Empleados
dentro de la empresa, buscan asegurar el éxito de la En todas las empresas el grupo de empleados es
Empleados empresa por lo que planifican, organizan y controlan fundamental ya que por medio de estos el
EMP desarrollo programa para el manejo de diariamente la ejecución normal de la compañía para consejo es que llega a las comunidades que se
sus empleados denominado GENTE EPM es aportar a la consecución del éxito a la largo plazo. benefician del accionar en cada uno de los
un nombre que recoge mejor lo que ellos países, prestado asistencia y representando la
representan y el rol que cumplen en la Empleados organización en los países donde hace
marcha y desarrollo de la empresa. De modo Los empleados son las personas que brindan sus servicios presencia.
que quienes trabajan en la empresa, quienes a las empresas, desempeñando cargos y a cambio de eso
lo hicieron en el pasado y son ahora reciben sueldos, por ello todos los empleados de cualquier Proveedores
pensionados o jubilados, y los familiares organización independientemente de su actividad Los proveedores están distribuidos a los largo de
beneficiarios son GENTE EPM, para lo cual económica, tamaño, propiedad, grado de integración, los países donde hace presencia la organización,
cuenta con una plataforma para la gestión y localización, estructura, finalidad, etc., serán stakeholders con estos es que la institución puede realizar las
comunicación con los mismos y cuenta con internos ya que se relacionan de forma directa con la acciones que necesitan de proveedores de
13.478 empleados, dichos grupo de interés empresa al ser la materia prima fundamental para el insumo, servicios y materia prima para la
cobra importancia dentro de EPM, ya que son desarrollo del producto o servicio final, pues sin su operación y la asistencia a las personas
los encargados de ejecutar las acciones participación en el negocio o con una participación baja en beneficiarias de la organización en los países
hacia los clientes, por ende para el grupo rendimiento resulta imposible sostenerse en el mercado donde hace presencia.
EPM son de gran importancia y generan con niveles de calidad aceptables para el medio y
estrategias para que su personal sea fijo y trascendiendo en el tiempo por lo que las empresas deben Clientes
trabaje a gusto. tener identificado , controlados y manejados de cerca a Los clientes en esta organización son la misma
este grupo de involucrados ya que poseen alto poder y alto comunidad y sociedad que son los beneficiarios
Sindicato interés en la organización a fin de que tiene intereses de las acciones, es por eso que son uno de los
El sindicato es la Asociación de trabajadores relacionados con la misma en cuanto a salario, estabilidad grupos de interés fundamental para el accionar
cuyo objetivo es la defensa de los intereses económica, crecimiento profesional, beneficio social y de la organización los cuales están en los
profesionales, económicos y laborales de los económico de él y su grupo familiar, posicionamiento, diferentes países.
asociados. Es un derecho de todo trabajador desarrollo intelectual, prestaciones sociales, trabajo
y en las empresas grandes suelen existir este seguro, seguridad en el trabajo, entre otros Competidores
grupo de interés con mayor fuerza. A pesar de que en el mundo existen
EXTERNOS organizaciones que hacen la labor similar ha la
EXTERNOS Proveedores realizada por el Consejo Danés, en este caso los
La mecánica del mercado consiste en que para la competidores se han convertido en aliados con el
Proveedores generación de determinados productos o el desarrollo de fin de unificar esfuerzos en pro de ayudar a los
EPM para el manejo de sus proveedores los servicios se necesita de insumos producidos por refugiados y necesitados del mundo.
desarrollo el programa de desarrollo de diferentes empresas, los proveedores, razón por la que
proveedores causa y efecto e INPULSA que juegan un papel importante en la misma ya que su poder Gobierno
cuenta con la presencia de 25 empresas del es alto al igual que el interés. INVERSIONES JUDI SAS Las relaciones entre el Consejo Danés y el
sector de las pymes quienes vienen estudia adecuadamente a sus proveedores para encontrar gobierno son necesarias y es estratégicas para el
participando en un Programa de desarrollo la mejor oferta que será beneficiosa para la empresa en accionar del negocio, por eso en cada país existe
de proveedores que está adelantando la delegación que representa al consejo y cuenta
Unidad Diversidad y Desarrollo de
proveedores junto con la empresa
consultora Causa y Efecto y la cofinanciación
de INNPULSA Colombia, en un programa
que se viene adelantando desde el año 2018
y se extenderá hasta el segundo semestre
del 2019 y lo que busca es desarrollar
capacidades en estos contratistas de
diversos sectores como servicios, obra civil,
producción, metal mecánico, entre otros y
que su objetivo es mejorar la productividad
de estas empresas en un 15% a través
del mejoramiento de sus procesos,
rentabilización de sus operaciones a
través de la apropiación de metodologías y
conocimientos que les entrega y acompaña el
consultor y que implementan en sus
organizaciones. Este grupo de interés son los
encargados de suministrar toda la materia
prima y materiales necesarios para la
operación de la empresa, sin ellos sería
imposible prestar servicios a los usuarios.
Clientes
EPM desarrollo para el manejo de sus
clientes estrategias bajo el programa somos
grupo EPM, mediante el cual los usuarios
tienen acceso a los servicios ofertados por la
empresa de acuerdos a sus características
económicas y sociales, permitiendo que cada
uno de ellos pueda acceder a los servicios,
para eso desarrolló la estrategia, El crédito,
te permite adquirir productos y servicios
pensados para mejorar tu hogar, tu calidad
de vida y la de tu familia; con facilidad de
pago, comodidad y confianza, además facilitó
a sus clientes un portal para el manejo de los
productos y servicios, así mismo los clientes
son una de las razones de ser del grupo
EPM, ya que son quienes responden en parte
económicamente por la prestación de
servicios públicos domiciliarios, son quienes
se benefician de la operación y EPM de sus
pagos puntuales.
calidad y precio ya que de esto dependerán las mismas con sedes en diferentes países con el fin de la
variables de su resultado final. articulación del trabajo en cada región del mundo.
Clientes Grupos Financieros
Son aquellos que dependen de los productos o servicios Los grupos financieros es otro grupo de interés
que ofrece la empresa, a quien va dirigido el resultado final necesario e importante para el consejo, ya que
por lo que tiene intereses relacionados con una existencia estos son quienes financian cada una de las
justa de una relación entre calidad y precio, garantía y intervenciones que realizan en los diferentes
seguridad, información veraz y completa, oportunidad y países donde hace presencia en consejo.
eficiencia en reclamaciones. INVERSIONES JUDI SAS
tiene como propósito empresarial captar un cliente para Sociedad
satisfacer sus requerimientos o suplir sus necesidades Implícitamente la sociedad en general se ve
mediante la entrega del producto y el cumplimiento del afectada por el accionar de la empresa, pues su
servicio con los mejores niveles de calidad a cambio de enfoque social a los inmigrante puntualmente
recibir una remuneración económica y poder fidelizar al hace que los mismos no se conviertan en un
mismo, por ello INVERSIONES JUDI SAS continuamente elemento adicional al entorno propio de la
pone especial atención a las necesidades, gustos, sociedad que en muchas ocasiones puede ser
preferencias y requerimientos de sus clientes para así negativo ya que trae consigo problemas,
conocerlos a fin de poder seguir y mejorar cada vez más enfermedades, sobre población, afectación
su entrega final e incluirlo en un ciclo de mejoramiento económica, etc.
continuo a favor de las partes.
Grupos Religiosos
Competidores A raíz que el principal objeto del Consejo Danés
A raíz de la demanda de los productos y servicios es es su función humanitaria los diferentes grupos
normal y natural que en el mercado existan varias religiosos según el lugar están interesados en
empresas con actividades económicas iguales y/o colaborar con actividades para los niños, la
semejantes quienes tienen el mismo objetivo en común de tercera edad, los enfermos y facilitan los eventos
buscar clientes nuevos y alcanzar la fidelidad de los religiosos según sea el caso, por ejemplo los
mismos, lo que ocasiona que exista competencia continua católicos dan la misa, la comunión, la confesión,
intentando sobresalir dando a conocer sus mejores etc.
cualidades y ventajas competitivas por lo cual entre ellos
debe existir respeto a las reglas de libre competencia ya Medios de Comunicación
que si se hace de manera desleal o si se hace prácticas El grupo de comunicación es fundamental dentro
monopólicas que distorsionen las reglas del mercado del proceso de atención con los refugiados, así
inmediatamente se afecta negativamente a los demás. como con los proveedores, donantes y
empleados, ya que por medio de estos se
Gobierno transmite información de interés para cada uno
Dependiendo de la actividad económica de la empresa el de los grupos de intereses y se divulgan los
gobierno puede ser un interesado activo o pasivo ya que servicios y las acciones que realizan día a día
sus intereses pueden varían, sin embargo para entre las comunidades.
INVERSIONES JUDI SAS es importante y por ello se debe
manejar de cerca ya que este evita prácticas comerciales Patrocinadores
injustas, estandariza normas para seguridad y salud en el El patrocinador es aquella empresa o persona
trabajo, emite leyes de protección al consumidor y que invierte una cantidad de dinero concreta en
Competidores
Aunque en el país los oferentes de servicios
públicos domiciliarios no son muchas, EPM
tiene identificados competidores como las
empresas colombianas de energía, empresas
colombianas de acueducto y alcantarillado,
empresas colombianas de gas y las
empresas extrajeras de servicios públicos
domiciliarios, para lo cual desarrollo la
estrategia MEGA que no es más que una
política de crecimiento como empresa y su
despliegue en el territorio nacional, este
grupo de competidores son de gran
importancia ya que mediante el estudio de
estos, EPM perfecciona sus productos para
ser más competitivos.
Gobierno
Para EPM, el Gobierno Corporativo es el
conjunto de disposiciones, prácticas y
medidas que demarcan el adecuado
equilibrio entre la propiedad y la gestión de la
empresa, a fin de garantizar su sostenibilidad
y crecimiento, los derechos de sus
inversionistas, la transparencia y ética en su
actuación y el equilibrado acceso a la
información para sus grupos de interés, dicho
grupo junto con la gerencia y el cuerpo
administrativo son fundamentales para la
planeación de las acciones.
Grupos Financieros
EPM cuenta con filiales nacionales e
internacionales que actúan unidos por el
desarrollo de las regiones donde hacemos
presencia con los servicios de energía
eléctrica, gas natural, agua potable,
saneamiento básico, recolección,
aprovechamiento y disposición final de
basuras, con este grupo financiera EPM
fortalece cada uno de los proyectos y busca
la expansión por otros países.
Sociedad
legislación laboral, protección a la soberanía nacional y promocionar su marca en un medio específico
acuerda todos los temas relacionados con impuestos y con el objetivo de ganar una mayor visibilidad
normatividad de acuerdo al mercado en intervención. ante los potenciales clientes. El patrocinio es un
Grupos Financieros fenómeno que existe desde tiempos
Para el desarrollo normal de las empresas las mismas inmemoriales, siempre que algún grupo social
requieren un capital alto a fin de poder operar de manera requirió la ayuda de otro sector más poderoso a
óptima y en varias oportunidades necesitan ingresos nivel político, social, económico o cultural. Su
adicionales para nuevos proyectos de inversión, por lo interés es a través de ayuda humanitaria en este
cual recurren a las entidades del sistema financiero a fin caso dar a conocer su producto o servicio y en
de solventar sus actividades por lo que estos stakeholders paralelo cumplir con la responsabilidad social que
poseen cuotas de poder bastante significativas frente a las el mercado exige.
organizaciones ya que su interés radica además de la
solvencia, en temas relacionados con la transparencia y la Fuente:
lucha contra la corrupción.
https://drc.ngo/
Sociedad
Para que el mundo industrial pueda evolucionar de forma
adecuada todas las empresas deben tener un compromiso
social permanente que asegure el bienestar de la sociedad
y la calidad de vida de los mismos en general, no solo de
la comunidad local donde se desarrolla la labor.
Comunidad Local
Es un actor pasivo mientras el desarrollo del negocio no
impacte de manera negativa a la comunidad local, es
decir, su interés radica fundamental en no salir de su zona
de confort ni que le sean modificados sus hábitos de
convivencia a raíz del desarrollo de la empresa, como por
ejemplo busca que la ejecución de la actividad económica
de la empresa no genere o al menor genere el mínimo
ruido posible, no exista ninguna emisión de aire, no sea
causante de un foco de inseguridad, se tenga generación
de empleo y servicios sociales. Si el impacto es positivo
será un stakeholder efectivo en la consecución de los
objetivos de la empresa. Para INVERSIONES JUDI SAS
este stakeholder es muy activo ya que no genera mucha
comodidad ni tranquilidad para el sector su presencia,
pues al estar dedicada al comercio al por menor de
combustible para automotores sus vecinos percibieron
desmejora a nivel visual de sus viviendas e intranquilidad
por el riesgo de tener muy cerca de sus casas este
producto químico.
Medios de Comunicación
La Responsabilidad Social Empresarial en
EPM se fundamenta en una convicción ética
y se materializa en hechos que agregan valor
tanto a los grupos de interés como a ellos
mismos. Esta responsabilidad con el entorno
que forma parte de la estrategia empresarial,
está inmersa en la cultura EPM y en todos los
procesos y mejora la imagen ante la sociedad
y aporta al desarrollo económico y social del
país. EPM para la atención de la sociedad
tiene como propósito crecer al tiempo que
generando desarrollo social y económico,
mediante la creación de oportunidades de
empleo, acceso a la educación, equidad e
inclusión social, con esto brinda importancia
al grupo de interés que conforma la sociedad.
Tienen el compromiso de mantener informado a la
sociedad en general de manera continua, veraz y actual
sobre el desarrollo de la actividad empresarial de los
diferentes tipos de organizaciones y sus proyectos
tratando de mejorar la calidad de vida de las comunidades
donde se está ejecutando. INVERSIONES JUDI SAS al
ser una empresa con actividad económica dedicada al
comercio al por menor de combustible para automotores a
nivel nacional se ve afectado por este grupo de
interesados de forma positiva o negativa de acuerdo a las
novedades de su gestión, por ejemplo, si la gasolina sube
probablemente se verán afectados de forma negativa por
el incremento que causa anomalías a la economía de
quienes usan este producto.

Medios de Comunicación
EPM, tiene implementado diferente formas de
comunicación como programas de radio,
publicaciones, medios digitales, programas
de medios internos de EPM y boletines, este
es un grupo de interese fundamental para la
comunicación con cada uno de los grupos de
interese de la empresa.

Ecologistas
De acuerdo a los proyectos que desarrolla y
la zona deben tener en cuenta en su grupo
de interés a las personas que defienden y
protegen el medio ambiente, pues muchos de
los desarrollos de estos proyectos afectan al
medio ambiental y el interés de este grupo es
velar por el bienestar de los mismos
asegurando que el impacto de las labores no
afecten negativamente el ecosistema y su
entorno.

Fuente:
https://www.epm.com.co/
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
- Formal: Estas organizaciones
reflejan en su estructura una
división racional del trabajo,
basada en criterios definidos por
los directivos encargados de la
toma de decisiones. Tal estructura
es aprobada, detallada en un
organigrama, oficializada y dada a
conocer a través de manuales que
describen los procesos y Su estructura organizacional se basa en una Junta
procedimientos, etc.
- Informal: Es la forma de
organización entre las personas de
una organización formal, que surge
en forma natural y espontánea
como fruto de las relaciones de
diverso tipo (laborales, de amistad,
individuales, de grupo, etc.) que se
presentan entre los individuos que
desempeñan los cargos en la
institución. Se trata de las
relaciones sociales e interacciones
laborales que se presentan entre
las personas responsables de los
cargos definidos en la organización
forma y que se presentan debido a
las relaciones e interacciones que
ésta impone para el desempeño de
sus actividades. Se compone de
todos aquellos aspectos no
planeados por la organización
formal.
ESTRUCTURA FORMAL ESTRUCTURA INFORMAL ESTRUCTURA FORMAL
Empresas Públicas de Medellín es una Inversiones Judi SAS organización con un objeto social El Consejo Danés para los Refugiados es una
organización cuya estructura organizacional denominado como compra, venta, comercialización, y Organización compuesta por miembros que
es 100% FORMAL, ya que cuenta con una distribución de toda clase de combustibles y productos representan a organizaciones de la sociedad civil
robusta esquematización de divisiones de derivados del petróleo, como gasolina, acpm, gas, en Dinamarca comprometidas con la causa de los
acuerdo con la naturaleza de las actividades queroseno, etc., constituida como una sociedad por refugiados.
realizadas. acciones simplificada en el año 2011 en la cual los
Su estructura organizacional es densa, por el aspectos financieros han sido de crecimiento durante
tamaño, la complejidad y los diversos 2018 en ventas, resultados y patrimonio.
servicios que ofrecen.
Para efectos del presente trabajo, el denso Directiva conformada por 1 Gerente Maria Yolanda
organigrama definido en EPM, se analizará Villafane Rueda y 3 representantes legales que a la vez
hasta el segundo nivel, esto permite tener son accionistas:
claridad de la organización de la empresa y
conocer en un adecuado grado de - Representante Legal: German Rodríguez García
profundidad su jerarquización y distribución. - Representante Legal: Juan Manuel Rodríguez
Villafane
- Representante Legal: Diana Carolina Rodríguez
Villafane
También conformado por una Junta Directiva Suplente:
- Gerente Suplente: Miguel Angel Muñoz Narváez
- Miembro Junta Directiva Suplente: Victoria
El anterior diagrama muestra de manera Janneth Martin Moreno
general la organización al interior de EPM. - Miembro Junta Directiva Suplente: Clara Isabel
Partiendo de ahí, se analizará hasta el Rodríguez García
segundo nivel su estructura.
Dentro de la parte Administrativa cuentan también con:
- Revisor Fiscal: Reinaldo Marin Ayala
- Revisor Fiscal Suplente: Gladys Carreño Correa
El número de colaboradores asciende a 42, dentro de los
cuales se encuentran los Isleros e Isleras (Vendedores La Autoridad Suprema dentro del Consejo es El
La cabeza organizacional de EPM es su Junta de Combustible en las estaciones de servicio). Cuenta Ayuntamiento (The Council), el cual consta de 3
Directiva, que se encuentra integrada por las con espacios entre la cabeza general y los coordinadores representantes de cada organización miembro y 6
siguientes personas: de estaciones, quienes a su vez manejan el personal representantes de los grupos voluntarios para
El Alcalde de Medellín, quien la preside, o el operativo de las mismas. refugiados que han concluido un acuerdo de
delegado que él designe para que lo cooperación con el Consejo Danés para los
reemplace en las ausencias temporales. Refugiados. La reunión ordinaria del Consejo se
Éste deberá ser funcionario de la
administración municipal.
  Cinco (5) personas designadas
libremente por el Alcalde de Medellín.
 Tres (3) personas escogidas por el
Alcalde de Medellín, entre los vocales
de control registrados por los Comités
de Desarrollo y Control Social de los
Servicios Públicos Domiciliarios. De
esta manera, se asegura la
participación de los usuarios en la
gestión de la Empresa.
En la Junta Directiva tienen voz: el Gerente
General, el Secretario General y los demás
funcionarios y personas a quienes le sea
otorgada.
Para la selección de miembros de la Junta
Directiva, el Alcalde considerará criterios de
independencia, formación académica,
experiencia empresarial/laboral, honestidad y
solvencia moral, con miras a escoger
personas de las más altas calidades
académicas, profesionales y humanas.
La Junta Directiva de EPM ha designado
cuatro comités (Auditoría, Estrategia e
Inversiones, Gestión, y Seguimiento a
Proyectos), como órganos permanentes, de
carácter asesor para la Junta Directiva, sin
funciones ejecutivas, con facultades de
supervisión, asesoramiento y propositivas
dentro de su ámbito de actuación. Cada
comité es conformado por tres miembros de la
Junta Directiva, preferiblemente
independientes.
El Alcalde de Medellín, como representante
del Municipio, propietario de EPM, es quien
nombra directamente al Gerente General,
observando criterios experiencia, idoneidad,
profesionalidad, honestidad y solvencia moral.
Quien tiene facultades para celebrar o
ejecutar, sin otras limitaciones que las
establecidas en los estatutos, todos los actos
comprendidos en su objeto o que se
relacionen directamente con su existencia o
funcionamiento.
Quienes están enfocados en el crecimiento en ventas en
las estaciones actuales tal como lo indica la Revista
Dinero:
“De acuerdo con el ranking elaborado por la Revista
Dinero, las Pymes que más vendieron en 2017, en el
sector COMERCIO, COMBUSTIBLE PARA
AUTOMOTORES, fueron, en primer lugar Jcr S.A.S que
obtuvo ventas por $23.988 millones y una utilidad neta de
$267 millones, en segundo lugar está INVERSIONES
JUDI S.A.S con ventas por $23.861 millones y una
utilidad neta de $444 millones y en tercer lugar está
Horzon S.A.S con ventas por $23.732 y una utilidad neta
de $58 millones.” (Revista Dinero, 2018) y trabajan
conjuntamente con el objetivo a futuro de adquisición de
nuevas estaciones de suministro de combustible a nivel
nacional.
Fuente:
https://www.einforma.co/servlet/app/portal/ENTP/id_sess/
00041203656000079930000000070526/prod/FIN_PROM
O_CARRITO/NUEVO_REGISTRADO/1/id_sess/0004120
3656000079930000000070526
https://www.lasempresas.com.co/bogota/inversiones-judi-
sas/
celebra una vez al año antes del final del segundo
trimestre.
El Comité Ejecutivo, este compuesto por una
Presidenta (Agi Csonka), un Vicepresidente
(Peter Kellermann Brandorff) y seis miembros
elegidos por el Consejo (Bettina Bach, Juliane
Marie Neiiendam, Kim Simonsen, Rasmus
Larsen Lindblom, Sophie Rytter, Ibrahim
Hakizimfura, Marina Janell).
En cooperación con la alta dirección del Consejo
Danés para los Refugiados, el Secretario general
es el líder diario de la organización (Mads Egeskov
Sørensen, Secretario General Interino y Jefe
Global de Recursos Humanos).
Departamentos de Apoyo, conformados por el
Jefe Global de Recursos Humanos (Mads
Egeskov Sørensen), un CFO (Anne Mette Barfod)
y un Jefe de Servicio Interno (Marie-Louise Lotz).
Departamento de Integración, Responsable de
las redes que prestan servicios a municipios,
regiones, instituciones y empresas privadas; estas
redes están conformadas por escuela de idiomas,
un centro de interpretación y una variedad de
proyectos que apoyen el proceso de integración
entre los refugiados. Centro de Investigación
sobre Refugiados Vulnerables (CUF) recopila,
desarrolla y transmite conocimientos a
trabajadores sociales profesionales sobre
refugiados traumatizados y refugiados expuestos
de otra manera. Directora del Departamento de
Integración (Josephine Fock), Jefe de
LearnDanish (Gerhard Korbo), Jefe del Centro de
Conocimiento sobre Refugiados Vulnerables
(Mette Blauenfeldt) y Jefe del Departamento de
Voluntarios (Lone Tinor-Centi).
Departamento Internacional, responsable de los
Proyectos Extranjeros del del Consejo Danés para
los Refugiados. Proyectos que incluyen todos los
aspectos de ayuda a refugiados y desplazados
internos, desde ayuda de emergencia hasta
reconstrucción y soluciones duraderas.
Otros empleados podrán tener, por delegación
con responsabilidad, del Gerente General, la
representación de EPM en los asuntos
expresamente señalados por éste en el acto
administrativo que ello disponga. A la fecha
ejerce el cargo de Gerente General Jorge
Londoño De La Cuesta.
Del Gerente General se desprenden 10
dependencias que a su vez se clasifican por:
Su carácter dentro de la organización (De
direccionamiento, Misionales y de Apoyo).
Las Misionales, están identificadas con verde
oscuro y se encuentran dirigidas por
Vicepresidentes Ejecutivos. Cada una de
estas dependencias posee un organigrama
independiente.
Las Verde claras son las de apoyo y se
encuentran dirigidas por Gerentes o
Directores.
Las anteriormente mencionadas
corresponden al primer nivel de jerarquía
dentro de la organización de las
dependencias.
El segundo nivel corresponde a la estructura
interna de cada dependencia en su primer
nivel, la mayoría tiene hasta 4 niveles. Para el
presente estudio, se registra el primer nivel de
cada dependencia misional, es decir las de
fondo verde oscuro.
A su vez, conformado por:
La primera dependencia corresponde a
“Gestión de Negocios”, a cargo de un
Vicepresidente Ejecutivo.
Tiene a su cargo los procesos de Generación
de Energía, Transformación y Distribución de
Energía, Gas, Agua y Saneamiento,
Comercial, Regulación, Urabá y Mercados.
La segunda dependencia corresponde a
“Proyectos de Ingeniería que comprende:
Planeación de proyectos de ingeniería,
Proyectos de generación de energía, Proyecto
de plantas de aguas, Proyecto de
Danish Demining Group, que está activo en varios
puntos críticos de todo el mundo, forma parte del
departamento internacional. Director internacional
(Rikke Friis), Jefe de División para Medio Oriente,
Europa y Asia (Shanna Jensen) y Jefe de División
para África y América (Christian Jacob Hansen).
Departamento de Asilo, manejo de los contratos
con el Ministerio de Integración y el Servicio de
Inmigración sobre el asesoramiento legal para:
solicitantes de asilo, repatriación para refugiados
y migrantes, personas Au Pair, participación en
misiones de reasentamiento y producción de
material informativo y documentación relacionada
a “Asilos”.
También entre sus tareas se encuentra defender
los derechos de refugiados y migrantes e
implementar proyectos que desarrollen beneficios
y mejoras de calidad de vida para los refugiados.
Director del Departamento de Asilo (Eva Singer).
Comunicación responsable de la promoción,
estrategias de prensa y relaciones con medios de
comunicación; también asesora a toda la
organización sobre estos asuntos, está encargada
del manejo de las plataformas web, intranet y
redes sociales. Recaudación de Fondos,
encargados de, como su nombre lo indica, la
recaudación de fondos del sector privado,
empresas y personas, así como la recaudación de
fondos nacional anual y en Folkemødet en
Bornholm.
Socios y donantes, una amplia gama de
donantes y socios apoyan el trabajo del Consejo,
los tres socios principales son:
- DANIDA (Ministerio de Asuntos Exteriores
de Dinamarca)
- ECHO (Departamento de Ayuda
Humanitaria y Protección Civil de la
Comisión Europea)
- ACNUR (Alto Comisionado de las Naciones
Unidas para los Refugiados)
 subestaciones y líneas, Proyectos de agua- -
saneamiento-gas y locativos, Ambiental y Además, reciben fondos internacionales de: DFID,
social Pel, Montajes, Centros de excelencia Sida, Norad, IrishAid, NEDA, el Departamento de
técnica. Estado de EE. UU., Cida, SDC y algunos otros
países europeos. También reciben fondos de
La tercera dependencia misional, corresponde varias otras agencias de la ONU.
a “Estrategia y Crecimiento” e incluye los La financiación privada representa una
siguientes procesos: Estrategia corporativa, contribución creciente e importante al trabajo
Desarrollo sostenible, Crecimiento, Desarrollo internacional. Lo proporciona el Departamento de
e Innovación Comunicaciones a través de campañas públicas,
contribuciones individuales, fondos y empresas.
La cuarta y última dependencia misional es la
“Financiera, gestión de riesgos e inversiones”, Fuente:
donde se encuentran el estudio de todos los https://drc.ngo/about-drc/facts-about-drc/the-
aspectos financieros. Esta última corresponde organisation
más a una dependencia estratégica ya que
brinda información muy importante para tomar
decisiones misionales.

Fuente:
https://www.epm.com.co/site/Portals/0/estruct
ura-administrativa.pdf?ver=2019-07-31-
143416-520
https://www.epm.com.co/site/portals/0/docum
entos/organigrama.pdf
https://www.epm.com.co/site/inversionistas/in
versionistas/gobierno-corporativo/modelo-de-
gobierno/estructura-de-
gobierno/direcci%C3%B3n-y-
administraci%C3%B3n#Seguimiento-a-
proyectos-49
https://www.epm.com.co/site/home/sala-de-
prensa/noticias-y-novedades/en-firme-
transformacion-del-grupo-epm-junta-directiva-
de-epm-nombro-equipo-de-vicepresidentes

GRADO DE INTEGRACIÓN PARCIALMENTE INTEGRADA PARCIALMENTE INTEGRADA PARCIALMENTE INTEGRADA

En una economía global la Como herramienta para su crecimiento y
interdependencia entre personas sostenibilidad, EPM genera un Programa de
naturales y jurídicas es cada vez mayor, si transformación llamado Grupo EPM sin
se hace referencia a las organizaciones fronteras que establece el modelo de cómo
(personas jurídicas) dependen en mayor o gestionar nuestras empresas nacionales e
menor grado de otras en la medida en que
La empresa Inversiones Judi SAS, es una empresa
parcialmente integrada, ya que para la prestación de
servicios y/o venta de productos requiere el suministro por
parte de otras empresas, de materia prima necesaria
como la gasolina, los lubricantes, los aceites, el ACPM, el
gas natural entre otros.
El consejo DANES para los Refugiados a fin de
poder cumplir con su objeto principal de ayuda a
los refugiados y a los desplazados internos en
todo el mundo; brindando ayuda de emergencia,
luchando por sus derechos y fortaleciendo sus
oportunidades para un futuro mejor requiere de la
requieren para el desarrollo de sus objetos
sociales, de maquinaria, personas,
materias primas, partes y piezas,
financiamiento, transporte, seguros, etc.
Por lo anterior, una organización será:
 Totalmente integrada: cuando la
organización por sí misma se basta para
generar todos los recursos requeridos
para procesar el producto terminado que
llevará al mercado; es decir, que no
requiere el apoyo de otras empresas para
estos propósitos. Este tipo de
organizaciones es prácticamente
inexistente en el mercado.
 Parcialmente integrada: Si la
organización se encarga de productos o
servicios en los que se incorporan
materias primas, insumos, servicios, etc.-
producidos por otras; o de proveer partes
o componentes para que otra empresa los
utilice para obtener un producto
terminado.
ACTITUD FRENTE A CAMBIOS
El nivel de agilidad de la estructura de una
organización facilita o dificulta el
cumplimiento de sus objetivos, incorpora o
no sistemas y procedimientos para
advertir y reaccionar ante los cambios que
presente el entorno empresarial, cada vez
más dinámico y variable. Las
organizaciones consiguen mayor o menor
agilidad en la medida en que su estructura
es más o menos flexible.
 Flexibles: Los constantes y profundos
cambios del entorno empresarial hacen
necesario que las organizaciones sean
suficientemente flexibles para enfrentar
esta realidad y cumplir mejor con el logro
de sus objetivos. La idea es anticipar y
reaccionar ante estos cambios, que
internacionales, definiendo el grado de
integración para trabajar mejor.
EPM maneja diversos grupos o sub-grupos,
los cuales tienen finalidades diferentes, y cada
grupo, a su vez tiene sus proveedores de
insumos y materias primas para realizar su
actividad y entregar un producto o servicio a
un cliente final (usuario).
A continuación, se enuncian los sub grupos y
sus proveedores:
Fuente:
https://www.epm.com.co/site/portals/5/docum
entos/empalme-administrativo/presentacion-
general.pdf
FLEXIBLE
“Desde que Empresas Públicas de Medellín
se transformó en empresa industrial y
comercial del Estado, su meta ha sido
convertirse en Grupo Empresarial.” (Revista
Dinero, 2019)
Dado lo anterior, se puede definir que EPM es
una empresa flexible en cuanto a su actitud
frente a cambios, la ambición por crecer y
formarse como un grupo empresarial,
implementando y trayendo grandes cambios
al país como lo fue la construcción de un
edificio inteligente en Medellín, siendo el
primero en el país; o la trascendental decisión
de prestar servicios de telefonía, energía,
acueducto, alcantarillado y comenzó con el
servicio de gas natural domiciliario por red.
Hoy, a través de Emvarias, que ingresó al
Esta materia prima es obtenida por parte de sus empresas
proveedores tales como: Terpel, Gas Natural Fenosa,
Gases de Occidente SA E.S.P, Nacional de Servicios
Públicos Domiciliarios SA E.S.P entre otros, ya que dentro
de sus actividades económicas se encuentra el comercio
de al por menor de combustibles para autos, comercio de
lubricantes y adictivos para vehículos y actividades
inmobiliarias con bienes.
Fuente:
https://www.lasempresas.com.co/bogota/inversiones-judi-
sas/7
http://cregas.creg.gov.co/pls/directdcd/directorio_fmt.listar
_sector_gas?sectact=GD
FLEXIBLE
Actualmente vivimos en un mundo cambiante en toda la
extensión de la palabra, por ende, las empresas no están
excluidas de este fenómeno, todo lo contrario, son una de
las principales fuentes de continua transformación o
adaptación ante condiciones externas lo que les permite
responder de forma eficiente al entorno competitivo al que
se ven enfrentadas. Estos cambios se producen
básicamente para que las empresas puedan perdurar
vigentes en el tiempo y/o para mejorar su posición
competitiva en el mercado.
Por lo anterior es necesario que las empresas tengan la
capacidad de modificar con rapidez y eficiencia sus Fuente:
recursos y actividades de acuerdo a las continuas https://drc.ngo/
alteraciones del entorno para que los resultados que se
deriven sean las óptimas y oportunas ante las nuevas
circunstancias.
participación activa y constante de varias
empresas para lograr la prestación de su servicio,
tales como las comunidades locales, la cruz roja
internacional, programa mundial de alimentos, la
defensa civil, voluntarios, entre otros.
Fuente:
https://drc.ngo/
FLEXIBLE
El Consejo Danés para Refugiados es una
organización que frente al cambio es flexible, el
hacer presencia en diferentes continentes y
países del mundo hace que cada atención que se
realice tengas particularidades diferenciales en
cuanto a situaciones políticas, económicas,
culturales, religiosos, sociales, familiares entre
otros que le ha permitido a la organización
adaptarse a cada uno de esos aspectos para
poder llevar la oferta de sus servicios a quien lo
requiera.
pueden ser tanto externos como internos Grupo en 2013, también participa en el Así las cosas, INVERSIONES JUDI S.A.S a lo largo de su
a la organización. negocio de aseo. (Revista Dinero, 2019) historia ha incursionado nuevos servicios para sus clientes
Por lo anterior, se define como una empresa con el fin de estar a la vanguardia del mercado, tales como
 Rígidas: Son organizaciones que se Flexible en cuanto a cambios se refiere, ya la distribución y comercialización de lubricantes y
caracterizan por su resistencia al cambio, que se ha enfocado es crecer y en añadir en combustibles y servicios adicionales como tiendas de
estructuras y procedimientos complejos y sus actividades temas totalmente nuevos e conveniencia o aire para las llantas, nitrógeno para las
estrictos, y por lo mismo incapaces de innovadores como lo es proceso de llantas o el servicio de lavado para carros.
encarar los retos que los cambios en el adquisición de empresas nacionales para
entorno les plantean (demográficos, consolidarse como grupo empresarial, dentro Pero en este mercado no hay límites, pues lo más
culturales, económicos, legales, de las cuales se encuentran 11 filiales importante es entregarle al usuario una serie de servicios
tecnológicos, medio ambientales, etc.) nacionales: Cens, Essa, Chec, Edeq, en los que se pueda optimizar tiempo y se haga más
Emvarias, Aguas Nacionales, Aguas de cómoda la estadía, es por esto que los dueños también se
Occidente, de Malambo, de Urabá, Occidente, han preocupado en optimizar sus baños limpios, servicios
Atrato y 6 filiales internacionales, tras la de lavado, cambio de aceite, alineación de dirección,
incursión en el exterior iniciada en 2010: Ticsa alineación de llantas, balanceo, cambio de líquido de
en México, Eegsa en Guatemala, Delsur en El frenos, venta de SOAT, parqueadero, cajeros
Salvador, Ensa en Panamá, Aguas automáticos, restaurantes y hasta artículos para su casa.
Antofagasta y el Parque Eólico Los Cururos en
Chile. Fuente:
https://lanuevarutadelempleoargentina.wordpress.com/20
En 2004 incursionaron dentro del campo 17/12/09/que-significa-flexibilidad-en-la-empresa/
Ambiental y de energías alternativas, iniciando
con un plan piloto para un Proyecto https://www.portafolio.co/negocios/asi-es-el-mercado-de-
denominado Parque Eólico Jepírachi, en la las-gasolineras-en-colombia-502530
Alta Guajira con lo cual buscaban aportarle
19,5 megavatios al Sistema de https://www.larepublica.co/archivo/estaciones-de-
Interconectado Nacional; todos estos servicio-son-un-negocio-con-valor-agregado-2175011
proyectos y nuevas ideas de negocio
desarrolladas de la mano de empresas que lo
conformar presentes en 8 países donde EPM
tiene presencia, hay logrado consolidar al
grupo como una empresa multilatina,
generando 40.000 empleos directos e
indirectos, llevando servicios públicos
domiciliarios a 20 millones de personas (13
millones en Colombia y 7 millones en
Centroamérica).
También adelante en Colombia un proceso
importante como lo es la Hidroeléctrica de
Ituango, por una suma de $7,2 billones, y para
su ejecución firman un contrato de crédito
bilateral por US$300 millones con la Agencia
de Crédito a la Exportación de Canadá, con un
 plazo de cinco años y que será desembolsado
en el lapso de 12 meses.
La meta de este grupo es consolidarse como
una de las 50 empresas más grandes de
América Latina en el 2020, la diversificación y
flexibilidad ante los grandes cambios que ha
traído el desarrollo global en economía,
infraestructura, ambiente, población, entre
otros; ha sido la estrategia dl grupo para
disminuir los riesgos a los cuales están
expuesto y así mismo hallar oportunidades de
negocio, nuevos negocios a nivel
Latinoamérica.

Fuente:
https://www.dinero.com/pais/articulo/quien-
debe-responder-por-los-costos-de-
emergencia-de-epm/269480

TOMA DE DECISIONES DESCENTRALIZADA DESCENTRALIZADA DESCENTRALIZADO

En un mundo globalizado en el que las
organizaciones deben atender un sin
número distinto de actividades, es
improbable que una organización pueda
lograr sus objetivos y metas, sin que haya
delegación de autoridad para tomar
decisiones que conduzcan al desarrollo de
dichas actividades, debido a que ni
propietarios, ni directivos están en
capacidad de llevarlas a cabo por sí
mismos. Por lo anterior, para calificar una
organización como centralizada o no, se
toma en cuenta básicamente la cantidad y
calidad de autoridad delegada para la
toma de decisiones, y aunque varía de
una empresa a otra, cuando las
decisiones más importantes son
reservadas para la gerencia y niveles
superiores y se delega un mínimo de otras
decisiones, se considera que la
organización es centralizada. Así las
cosas, una organización es
Las organizaciones descentralizadas se
basan en un ambiente de equipo en diferentes
niveles de la empresa. Las personas en cada
nivel pueden tener cierta autonomía para
tomar las decisiones de negocio.
Estas organizaciones emplean a individuos
con una variedad de experiencias y
conocimientos para la ejecución de diversas
operaciones de la empresa. Un equipo de
gestión de base amplia ayuda a asegurar que
la compañía cuenta con directores o gerentes
con conocimientos para manejar los diferentes
tipos de situaciones de una empresa.
El grupo EPM tiene su estructura
administrativa dividida básicamente en dos
vicepresidencias las cuales dependen de la
gerencia general EPM y son:
 La ejecutiva de Negocios
 Soporte
Cada una de estas divisiones se compone de
tres tipos de servicios: Núcleo corporativo,
Negocio y Soporte
Dado que su forma jurídica se estableció como SAS, se En el Consejo Danés para Refugiados es una
define que la toma de decisiones se presenta como entidad sin ánimo de lucro que, como su nombre
Descentralizada, teniendo en cuenta que las lo indica, trabaja con refugiados a nivel mundial,
organizaciones SAS cuentan con las siguientes ventajas: especialmente en África y Medio Oriente, En
América solamente tiene sede en Colombia.
- Este tipo de asociación es más flexible y menos costosa Por ser una ONG reconocida y de carácter
para realizar negocios. internacional, se encuentra alineada con la
- Mayor facilidad para contar con apoyo de fondos de normatividad establecida por la ONU
capital de riesgo y capital semilla. (Organización de Naciones Unidas). Está
- Existe libertad para que la sociedad establezca las conformada por organismos asociados y grupos
condiciones y proporciones en que se realice el pago del voluntarios que tienen un acuerdo de cooperación
capital. con el Consejo Danés para los refugiados y
SAS es una sociedad de capitales constituida por una o adicionalmente la organización puede reclutar
varias personas naturales o jurídicas que, luego de la personas individuales de apoyo. Es una
inscripción en el registro mercantil, se constituye en una organización privada e independiente que se rige
persona jurídica distinta de su accionista o sus accionistas, bajo los lineamientos nacionales e
y en cual los socios sólo serán responsables hasta el internacionales.
monto de sus aportes. Está compuesta por una Junta Directiva de
representantes
Como en cualquier tipo de sociedad, las decisiones
transcendentales de la empresa en una sociedad por La toma de decisiones estratégicas y misionales
acciones simplificada deben ser tomadas por la asamblea está a cargo de dicha Junta directiva, pero las
general de accionistas, la cual se encuentra conformada decisiones operacionales en las diferentes
 Centralizada. Cuando prácticamente no
existe delegación de autoridad para tomar
decisiones.
 Descentralizada. Cuando la delegación
de decisiones es amplia. Para lo cual, es
importante definir tanto el tipo y cantidad
de decisiones, como los cargos o
personas en que serán delegadas.
Así mismo cada departamento al interior se
compone de la siguiente estructura jerárquica
de 6 niveles de delegación:
En el siguiente link se puede acceder a la
estructura completa del Grupo EPM:
https://www.epm.com.co/site/Portals/0/docum
entos/estructura-administrativa-2016.pdf
Fuente:
https://www.epm.com.co/site/Portals/0/docum
entos/estructura-administrativa-2016.pdf
https://pyme.lavoztx.com/estructura-
organizativa-descentralizada-versus-
centralizada-4311.html
por todos los socios; de conformidad con lo señalado en el
artículo 17 de la ley 1258 de 2008 la sociedad por acciones
simplificada podrá de manera libre establecer las normas
que rijan su funcionamiento.
Fuente:
https://www.gerencie.com/toma-de-decisiones-y-
representacion-legal-en-la-sociedad-por-acciones-
simplificada.html
regiones de atención son tomadas en las sedes
establecidas en las zonas de conflicto, es así
como se puede evidenciar que la Toma de
decisiones, es descentralizada, aun cuando se
tienen lineamientos definidos de trabajo y
actividades de los organismos asociados y grupos
de voluntarios siempre en representación de dicho
organismo.
Al interior del Consejo Danés para Refugiados,
tienen establecidos una serie de protocolos
basado en las siguientes afirmaciones:
 Crear una plataforma para el diálogo y el
intercambio de información, asegurar la toma de
decisiones transparente y participar eficazmente
en redes de contactos.
 Dividir las responsabilidades según los
mandatos y la pericia de cada socio, teniendo en
cuenta la capacidad y los recursos disponibles. El
liderazgo adecuado y la rendición de cuentas
ayudan a asegurar que el enfoque de colaboración
sea coherente, sistemático y predecible. ‘
 Coordinar iniciativas nacionales, regionales
y transnacionales o internacionales, y establecer
canales de comunicación tanto a nivel de trabajo
como por lo que hace a políticas públicas.
 Asegurar consistencia en las respuestas, a
tiempo
Y como ONG de carácter internacional, se rige
bajo los parámetros establecidos por la ONU:
 Desempeñan una serie de servicios y
funciones humanitarias;
 Acercan las preocupaciones de los
ciudadanos a los gobiernos;
 Vigilan las políticas y que los programas se
pongan en práctica;
 Animan a que los interesados de la sociedad
civil participen en el nivel comunitario;
 Ofrecen análisis y competencia;
 Sirven como mecanismos de alerta
temprana;

ASPECTOS RELACIONADOS CON EL MACROENTORNO
MACROENTORNO
El estudio del macroentorno para Empresas
Se compone de fuerza de la economía, la Públicas de Medellín EPM, es bastante
política, la legislación, el medio ambiente, complejo ya que todas las fuerzas incluidas
la demografía, la cultura y el son críticas para la gestión realizada a través
medioambiente. El análisis de estas de EPM. Cada una de ellas es fundamental
variables del entorno conduce a la para asegurar la adecuada impactación de los
detección de potenciales amenazas y servicios que presta la organización EPM en
oportunidades para la organización. Los sus clientes y usuarios.
aspectos para considerar por cada una de
estas fuerzas son: ASPECTO LEGAL
En cuanto al aspecto legal, con la expedición
 Economía: desempleo, tasas de interés, de la ley 142 y 143 de 1994, se permitió la
impuestos, inflación, devaluación, balanza conformación de un nuevo esquema para el
de comercial, balanza de pagos, ingreso sector electico del país, para destacar en ellos
per cápita, poder de compra, etc. esta que se permitió con dicha ley la
 Política: estabilidad, clima político, participación del sector privado en la
actividad gubernamental, riesgo político, prestación de los servicios públicos, lo que
deuda pública, déficit o superávit fiscal, genera mayor competencia en la prestación
políticas tributarias, comercial, de de dichos servicios, así mismo nace la
inversión y flujos financieros superintendencia de servicios públicos como
internacionales. entidad garante de los usuarios. Dentro de los
 Legislación: leyes de inversión aspectos económicos se regularon los precios
extranjera, propiedad industrial e ofertados a los usuarios basados en dos
intelectual, seguridad laboral, salario categorías los regulados y no regulados, lo
mínimo, sindicales, antimonopolio, etc. que le permite a EPM tener varias líneas de
 Tecnología: eficiencia de productos para ofertar a cada uno de sus
infraestructuras de comunicaciones, clientes, así mismo la empresa viene con al
renovación de las tecnologías de energía
 Ayudan a vigilar y poner en práctica
acuerdos internacionales;
 Algunas se centran en un tema en concreto,
como los derechos humanos, el medio
ambiente o la salud.
 Su relación con las oficinas y agencias de las
Naciones Unidas varía según su situación y su
mandato.
Fuente:
https://drc.ngo/
https://drc.ngo/relief-work/conventions-and-
definitions/conventions
https://www.refworld.org.es/rsd.html
MACROENTORNO MACROENTORNO
Para Inversiones Judo SAS, cuyo objeto social es la El macroentorno del Consejo Danés para los
comercialización de gasolina, intermediación entre Refugiados se puede determinar bajo las
Petrolera y usuario final mediante estaciones de gasolina, siguientes categorías respecto a las influencias
el macroentorno que lo afecta es el general de Colombia, del entorno:
básicamente porque al analizar la información que se DEMOGRÁFICO
detalla a continuación se hace evidente que el sector de El Consejo Danés para los Refugiados trabaja
hidrocarburos no sufrió variaciones considerables y actualmente en más de 30 países de todo el
permaneció estable en todos los aspectos objeto de mundo, su trabajo con refugiados y desplazados
estudio. internos abarca desde ayuda de emergencia en
El único aspecto que lo afecta es el económico ya que el lugar de reconstrucción hasta ayudar a los
país viene de una crisis de dos años por la baja en el refugiados a regresar a sus hogares. Llevando
precio del petróleo y en el año 2018 se evidencia el inicio ayuda humanitaria a personas sin importar su
de la recuperación del sector. condición social raza, genero, edad, etc.
Datos obtenidos de: Actualmente el Consejo tiene presencia en:
Universidad Externado de Colombia, Facultad de ASIA
Administración de Empresas, Maestría en Mercadeo,  Afganistán
Motavita Suaza Kattya Alejandra. ESTUDIO DE ANÁLISIS  Bangladesh
SECTORIAL ERGOSOURCING, 2018  Irán
 Myanmar
MATRIZ PESTEL  Pakistán
(para análisis del macroentorno colombiano, año 2018)  Vietnam
ENTORNO POLÍTICO MEDIO ESTE
En el año 2018 hay duda y especulaciones en el periodo  Iraq
electoral. Hay un clima de incertidumbre por parte de los  Jordania
inversionistas que esperan conocer cuáles son las  Líbano
prioridades en política económica, fiscal y monetaria.  Siria
Según el Doing Business del Banco Mundial de 2017  Turquía
Colombia tiene una tasa efectiva de tributación del 69,8%,  Yemen
aeropuertos, puertos, carreteras, renovable a fin de minimizar los impactos
hospitales, educación, salud, etc., negativos en el medio ambiente y con
productividad industrial de las cadenas de respecto a sus producción, a pesar de que la
suministro y, en general, cualquier empresa tiene sus propias empresas para la
tecnología que influya en el desempeño generación de energía, requiere de diferentes
de la organización. proveedores que suministran los materiales y
 Medio Ambiente: aspectos ecológicos en algunos casos mano de obra para llevar al
que afecten los procesos de producción éxito la prestación de servicios públicos.
de la empresa, los hábitos de compra o de En cuanto a las relaciones comerciales, el
consumo de los consumidores, grupo EPM ha firmado acuerdos
fenómenos medio ambientales internacionales para el desarrollo tecnológico.
inesperados como terremotos, incendios,
inundaciones, etc. Autor: Rafael Martín SOSTENIBILIDAD
Fisco Beltrán – versión 1.0 11 Copyright La sostenibilidad, entendida como el conjunto
2013 Universidad ECCI de acciones que una organización propicia
 Demografía: número de habitantes, para lograr las condiciones económicas,
niveles de educación, estratos sociales y ambientales que favorecen
económicos, orígenes étnicos, su permanencia en el tiempo en una relación
religiosidad, etc. de beneficio mutuo con su entorno;
 Cultura: estilos de vida y actitudes se materializa en conjunto con los colegas en
relacionadas con las formas de gobierno una actuación responsable, compartida y
capitalismo, socialismo etc., libertad de colaborativa frente a los temas materiales
empresa, papel de la familia, del gobierno, entre los cuales se destacan: Transparencia y
de la iglesia, de los gremios, consumismo, Apertura de la información, Calidad y
ambientalismo, etc. seguridad de productos y servicios, acceso y
comparabilidad, energías renovables no
convencionales y agua y biodiversidad entre
otros.
DESARROLLO SECTORIAL
Para EPM el desarrollo sectorial es un
mecanismo para fortalecer las relaciones con
el grupo de interés y se desarrolla mediante la
cooperación técnica y la gestión de la
tecnología y la innovación.
En relación con la cooperación, EPM
mantiene una oferta de cooperación técnica
con los colegas, compartiendo su
conocimiento y apoyando el fortalecimiento
técnico e institucional de sus colegas
nacionales e internacionales.
En relación con la gestión de la tecnología,
frente a un promedio de 46,3% en América Latina y 40,9% EUROPA
en los países de la Organización, empresas del sector  Georgia
minero frenan su operación debido a la carga tributaria en  Grecia
2017 y lo corrido del 2018. En su informe anual 2018 el  Kosovo
FMI dice que no se debe realizar otra reforma se debe  Serbia y Macadonia
mantener y mejorar los recaudos  Ucrania
Colombia cuenta con 16 tratados comerciales vigentes. La ÁFRICA ORIENTAL Y GRANDES LAGOS
exportación a E. U aumentó en un 3.2%, con México, Perú  República Democrática del Congo
y Chile aumentó un 41.6%y con la comunidad Andina un  Djibouti
14%  Etiopía
La comisión de gasto publico sugirió que se requiere una  Kenia
reforma pensional estructural, en donde se recomienda  Somalia
subir las edades de jubilación, elevar las cotizaciones y  Sudán del Sur
cumplir el período de cotización que permita ampliar el  Tanzania
acceso a pensiones a un mayor número de colombianos.  Uganda
De acuerdo con el último informe que entregó ÁFRICA DEL NORTE
Transparencia Internacional, Colombia mantiene desde  Argelia
hace 4 años una calificación de 37 sobre 100 puntos. El  Libia
país cayó 6 puntos desde la última medición pasando del  Sudán
puesto 90 al 96 entre 180 países.  Túnez
ÁFRICA OCCIDENTAL
ECONÓMICO  Burkina Faso
Según el FMI se elevará el crecimiento económico del país  Camerún
considerablemente de 1,8% en 2017 a 2,7% en 2018,  República Centroafricana
previéndose que la inversión y las exportaciones impulsen  Mali
la recuperación  Níger
Luego de dos años de crisis, debido a la fuerte caída en  Nigeria
los precios internacionales del petróleo los cuales llegaron Y otros países como Bruselas, Colombia y
a ubicarse por debajo de los US$32 el barril, el sector de Ginebra.
hidrocarburos empieza a ver signos de recuperación y Esto impacta a nivel demográfico al consejo en
mantiene el optimismo para 2018, los precios del crudo no tanto que tiene presencia en países que han
deberían descender en los meses por venir más allá de los sufrido por varios años por conflictos y guerras que
US$55, “lo que será positivo para la economía colombiana tristemente han logrado desplazar a las personas
Colombia ocupó en el Índice de Libertad Económica 2018 de sus hogares, llevándolos a refugiarse en
el puesto 42, al obtener una calificación de 68,9 sobre 100. lugares inhóspitos y sin los estándares mínimos
Esto le significó una caída de cinco puestos frente al lugar para sobrevivir; es el caso de Colombia, en donde
37 que ocupó en 2017. En el ámbito latinoamericano, el se sufrió un conflicto armado entre las guerrillas y
país quedó en el cuarto lugar, el gobierno por más de 50 años generando
Según el índice de malestar económico (misery index) en violencia, muerte y desplazamiento forzado.
enero, en todo el país el desempleo era de 11,8%, Países asiáticos como Afganistán e Irán, que han
mientras que la inflación fue de 3,68%. De esa manera, el desarrollado guerras en el contexto del escenario
índice de malestar económico del país es de 15,48%. post bélico, Irán y Pakistán son los dos países que
Siendo Cúcuta la ciudad con peor malestar dados los tienen más peso regional.
innovación y empresarismo, EPM realizará un
trabajo colaborativo con los colegas para el
mejor aprovechamiento de los recursos
disponibles para el desarrollo tecnológico, la
innovación y empresarismo en temas de agua
y energía.
PROACTIVIDAD NORMATIVA
Esta línea de gestión busca acciones
colaborativas entre colegas para hacer
seguimiento, análisis y gestión de proyectos
normativos con impacto potencial sobre el
sector de servicios públicos frente a los
diferentes niveles del Estado. Dentro de esto,
EPM participará en la formulación de políticas
públicas nacionales y locales con impacto en
el sector de servicios públicos, ya sea para
propiciar el desarrollo de la sociedad o
garantizar la sostenibilidad de la empresa.
El alcance de esta actividad implica estudiar
con criterios técnicos el impacto de las
propuestas, aprovechar oportunidades en
esta materia y proponer alternativas de
política que contribuyan al desarrollo del
sector y las comunidades atendidas por EPM.
GREMIOS Y ASOCIACIONES
Uno de los principales escenarios para el
desarrollo de las acciones descritas
anteriormente son los gremios y asociaciones,
por lo que EPM mantiene una participación
activa en los principales gremios de servicios
públicos del país: ANDESCO, ASOCODIS,
ACOLGEN Y NATURGAS. Esta participación
se basa en una relación de colegaje con
empresas nacionales del sector para la
construcción de conocimiento y la
movilización de iniciativas conjuntas en
materia legislativa, regulatoria y de políticas
públicas ante las instancias del Estado y
flujos migratorios generados por la crisis humanitaria en La postura iraní, desde el 11 de septiembre
Venezuela. pasado, ha sido la de condenar al ataque terrorista
El salario mínimo modelo 2018 fijado en 781.242 pesos, en EEUU y de expresar sus condolencias por las
un 5,9 % más que el del año anterior, a diferencia de 2017, víctimas. Así mismo, se ha insistido en la
este año ya no se sentirá el efecto de la reforma tributarianecesidad de luchar contra el terrorismo
que tuvo como componente clave el aumento del Impuesto internacional, pero haciendo hincapié en la
sobre las Ventas (IVA), que pasó del 16 % al 19 % injusticia del bombardeo sobre la población civil
El presupuesto de 2018 tiene alto gasto y poca inversión. afgana. Irán ha recordado que ha sido víctima del
Los recursos del posconflicto crecen de $1,82 billones a terrorismo por parte de los muyahidin Khalq, cuya
$2,4 billones. base está en Iraq, y de las mafias afganas de las
Los de la Registraduría serán de $1,7 billones, por cuenta drogas, que han provocado ya la muerte de más
de las elecciones. de 3.000 gendarmes y policías en la frontera entre
En 7,3% (323.265) incrementó la creación de empresas en ambos países, desde 1996.
el país en 2017, se concentraron en cinco sectores: En Somalia cuando Barre fue derrocado, este
comercio, alojamiento y servicios de comida, industria país se hundió en la anarquía y el país quedó
manufacturera, actividades profesionales, científicas y dividido por feudos de clanes rivales, decenas de
técnicas y construcción. miles de personas han huido por la violencia de Al
Los sectores que con una mayor tasa de crecimiento Shabab y viven en campamentos afuera de las
fueron: explotación de minas y canteras (50,9%) y ciudades.
alojamiento y servicios de comida (30%). Es así como esta organización ha sido impactada
Las Empresas Promotoras de Salud (EPS), de 42 que por el factor demográfico donde tiene presencia,
están vigiladas, 21 generaron utilidades y la otra mitad llevando ayuda humanitaria a los países que
tuvo pérdidas. sufren o han sufrido por el conflicto, la violencia y
el desplazamiento de sus habitantes (nacional y/o
SOCIAL internacionalmente), trayendo tranquilidad y
El 30,9 % de los colombianos hace parte de la clase media garantizando el suministro de implementos
consolidada del país, es decir, unos 14,8 millones de básicos para la vida de los refugiados.
personas, el DANE asegura que el año pasado había otro
39,9% de la población que entró a la categoría que LEGAL
denominan clase media emergente o vulnerable, es decir, Ley 6/1996, de 15 de enero, de Voluntariado,
quienes tienen alto riesgo de caer nueva mente en la con la cual se pretende lograr lo siguiente:
pobreza - Garantizar la libertad de los ciudadanos a
Durante el mes de febrero de 2018, el desempleo en expresar su compromiso solidario a través
Colombia se ubicó en 10,8%, presentando una de los cauces que mejor se acomoden a
disminución de 0,2%. La tasa de desempleo para la clase sus más íntimas motivaciones.
media consolidada en Colombia fue de 6,14 % en 2017, - Implica, la obligación del Estado de
mientras que para los emergentes fue del 9,2 % y para los reconocer, promover e impulsar
pobres del 15,6 % eficazmente la acción voluntaria en sus
En Colombia, más de 10,2 millones de trabajadores están diversas modalidades.
protegidos en riesgos laborales. - Implica la obligación de respetar el orden
Las industrias con mayores tasas de accidentalidad constitucional de distribución de
laboral son agricultura, ganadería, caza, silvicultura, que competencias y, por tanto, las normas que
registraron una tasa del 15,8 %. Siguió minas y canteras, sobre esta misma materia hayan dictado o
puedan dictar en un futuro las
 organismos competentes, en torno a temas
prioritarios relacionados con los servicios
públicos domiciliarios, que son soportados
técnica, jurídica y económicamente por EPM.
EPM mantiene también una membresía activa
en los principales consejos y comités
nacionales y regionales especializados en
temas energéticos para la discusión,
evaluación y gestión de iniciativas técnicas y
académicas sectoriales dentro de los cuales
se destacan:
 La Comisión de Integración Energética
Regional (CIER - COCIER)
 El Consejo Nacional de Operación Eléctrico y
de Gas -CNO
 El Comité Asesor de Comercialización – CAC
 El Comité Asesor de la Planeación de
Transmisión – CAPT
 La Corporación Centro de Investigación y
Desarrollo Tecnológico del Sector Eléctrico –
CIDET
Desde hace varios años EPM ha articulado su
quehacer con las tendencias internacionales
en materia de sostenibilidad en los sectores de
agua, energía y RSE, a través de su
vinculación a redes globales con el ánimo de
dimensionar y gestionar bajo un enfoque
integral, los grandes temas que impactan la
sostenibilidad, desde el punto de vista de la
prestación del servicio, el bienestar social, los
retos y la manera de abordarlos. En este plano
se destaca la vinculación de EPM a gremios y
asociaciones globales en los cuales
convergen temas sectoriales de amplio interés
para la empresa, como el Consejo Mundial de
Energía, la Asociación Internacional
Hidroeléctrica y la Asociación Internacional del
con 12,8 %. En tercer lugar, industria manufacturera, con
9,2 %.
Según Fasecolda en enfermedad laboral los sectores que
reportan mayor número de casos, esto por cada 100.000
trabajadores afiliados. El sector de minas y canteras con
289, le siguió industria manufacturera con 282, agricultura,
ganadería, caza y silvicultura con 262.
Hoy en Colombia el accidente en moto es la principal
causa de ausentismo laboral. Esta pérdida de la fuerza
laboral disminuye en más de un 22% el crecimiento de PIB
de la nación, según estudios del Banco Mundial.
El 63% de los Millenials prefiere teletrabajar. La
generación de nativos digitales, personas nacidas entre
los años 1981 y 2000 millenials están dispuestos a recibir
una menor remuneración, a cambio de tener una oferta
laboral que les permita teletrabajar
Esto obedece a que a las personas jóvenes ya no les
interesa emplearse, sino buscar emprendimientos propios.
Es un grupo al que hay que ponerle atención porque va
creciendo y buscan ser formales y pagar salud, pensión y
riesgos laborales
TECNOLÓGICO
De acuerdo con el último estudio de penetración y
percepción del teletrabajo en Colombia, señala que
aumentó en 146%, pasando de 4.357 en el 2012 a 10.739
teletrabajadores en el 2016. El reto es llegar a 120.000
teletrabajadores en 2018, las áreas que más tienden a
esta modalidad son las de comercial y ventas (38%),
administrativa y financiera (30%) y tecnología (20%)
Como instrumento para promover la transformación digital
en Colombia 450 organizaciones de los sectores públicos
y privados han firmado el pacto por el Teletrabajo. dentro
de las organizaciones firmantes se encuentran la Dian,
Avianca, Bancolombia, la Alcaldía de Bogotá, Famisanar,
Cementos Argos, el Concejo de Bogotá y Nutresa, entre
otras
El área de tecnología está presentando una dinámica muy
acelerada y Colombia empieza a ser interesante para
desarrolladores de empresas y creación de empleo.
Colombia ha avanzado en los últimos 7 años en
innovación y emprendimiento. Después de ocupar en el
2010 el puesto 90 en el Global Innovation Index, indicador
que evalúa las economías más innovadoras entre 128
Comunidades Autónomas. (Pérez, Laura
Macián. 2014)
ECONÓMICO
El Consejo Danés para los Refugiados, se financia
con fondos recaudados del público danés y con
subvenciones para proyectos del gobierno danés
y otros donantes gubernamentales bilaterales, la
Unión Europea y las Naciones Unidas; también se
financia mediante la venta de servicios de
asesoramiento y consultoría relacionados con el
sector de ayuda humanitaria.
Dentro de sus 17 objetivos de Desarrollo
Sostenible (ODS), específicamente en el Objetivo
8, se plantea la labor de generar y ayudar a que
las personas refugiadas accedan a un trabajo
decente y así mismo haya un crecimiento
económico. Con la colaboración de los socios del
sector privado, el consejo trabaja para garantizar
el acceso a la vida laboral y también apoya la
creación de empleos sostenibles y decentes para
sus refugiados:
“Los refugiados y las personas desplazadas están
muy rezagados en el mercado laboral, ya que el
efecto del desplazamiento los deja con una
desventaja natural en comparación con la
población de acogida. La reducción de esta brecha
dará como resultado que las personas
desplazadas se conviertan más rápidamente en
un recurso en sus nuevos entornos con la
capacidad de construir un futuro mejor para ellos,
sus familias y sociedades.”
La siguiente tabla ilustra qué organizaciones han
llevado a cabo revisiones de diligencia debida del
Consejo Danés para los Refugiados en 2018,
cubriendo temas como recursos humanos,
protección, rendición de cuentas, adquisiciones,
capacidad de gestión, calidad programática y
anticorrupción:
Lista de los recientes procesos de debida
diligencia realizados por los donantes en el
Consejo Danés para los Refugiados
Agua, entre otros. También se destaca la
vinculación activa a las mesas de trabajo de la
red regional colombiana del Pacto Global, en
las cuales EPM tiene trabajo directo en temas
de Derechos Humanos y Anticorrupción.
MEDIO AMBIENTE
En EPM el concepto de ambiente es integral y
considera las variables física, biótica y social,
entre las cuales existe una permanente
interacción.
A lo largo de su toda su existencia, la empresa
ha acumulado grandes aprendizajes que se
traducen en pensamientos, estrategias,
acciones y retos que hacen parte de su
responsabilidad ambiental y de su
compromiso con la sostenibilidad. Esto es lo
que hace EPM hoy por la comunidad del
mañana.
GESTIÓN AMBIENTAL CON
RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL
El relacionamiento para la gestión ambiental
se refiere a todas las acciones de mutuo
beneficio, en materia ambiental, que se deben
desarrollar con el grupo de interés Comunidad
y Medio Ambiente teniendo en cuenta
nuestras Políticas Ambiental y de
Responsabilidad Social Empresarial, de tal
forma que se contribuya a la sostenibilidad de
la empresa y su entorno. Las acciones
mencionadas deberán abordar asuntos tales
como sensibilización ambiental, cambio
climático, uso racional de recursos naturales y
uso eficiente de servicios públicos.
Fuente:
https://www.academia.edu/31892366/TERCE
RA_ENTREGA?auto=download
países, en el 2017 quedó en la posición 65, con calificación
de 34,78. Y en emprendimiento, en el cual estaba en el
puesto 79 en el 2015, en 2016 subió al 44.
ECOLÓGICO (MEDIO AMBIENTE)
Se estima que cada persona pierde hasta tres horas
diarias entre los viajes de ida a sus oficinas y de regreso a
sus hogares. Además, la movilidad en medios de
transporte motorizados empeora todas las problemáticas
ambientales de ciudades como Bogotá, donde la
contaminación atmosférica, visual y auditiva, por lo que el
teletrabajo se convierte en una solución ante los
desplazamientos y la contaminación de la ciudad
La eco-ergonomía analiza como la metodología
ergonómica puede ser usada para reducir la
contaminación, disminuir el consumo de combustibles por
medio de la eco-ergonomía
El coworking combinado con el ecodiseño elabora
espacios ecológicamente amigables con el medio
ambiente
El coste económico de la polución supera 4,6 billones de
dólares al año, el 6,2% de la riqueza planetaria mata al año
(cifras de 2015) a nueve millones de personas. Es
responsable del 16% de todas las muertes del planeta.
Un estudio de 2017 la Contraloría General de la República POLÍTICO
concluyó este viernes que el país no cuenta con una Enfoque humanitario
política articulada para el control y el uso del mercurio y el El derecho fundamental de las personas en todo
asbesto. el mundo a tener una vida digna, esto tiene
prioridad sobre la política y los principios.
LEGAL
Sistema General de Riesgos Laborales (Ley 1562 de “La República Democrática del Congo insiste en el
2012), Con esta ley la seguridad de riesgos laborales dejo derecho del individuo a recibir ayuda humanitaria
de ser voluntaria a pasar de obligatorio cumplimiento y en nuestro derecho y deber de proporcionar
Libro Blanco del Teletrabajo en Colombia es uno de los dicha ayuda, siempre que podamos. Esto significa
manuales más completos que existen en esta materia en que la promoción, en algunos casos, debe dar
español, proyectado para que las entidades públicas y paso a nuestro deber de ayudar a las personas
privadas del país puedan seguir la metodología del donde las vidas están en juego, pero también que
teletrabajo. Las empresas interesadas en adoptar esta proporcionaremos asistencia,
modalidad laboral pueden seguir la metodología propuesta independientemente de si tal esfuerzo podría
y pedir apoyo gratuito de la Comisión Asesora del interpretarse políticamente. Además, insistimos en
Teletrabajo a través del correo el derecho del individuo a usar sus propias
teletrabajo@colombiadigital.net habilidades para moldear su propia vida con
dignidad, en interacción con los demás.” (Página
Web del Consejo Danés para los Refugiados).
https://www.clubensayos.com/Temas-
Variados/An%C3%A1lisis-del-macro-entorno-
y-del-sector-EPM/3418025.html
https://www.epm.com.co/site/home/nuestra-
empresa/participacion-ciudadana
https://www.epm.com.co/site/comunidadymed Resolución 1223 de 2014: Por la cual se establecen los
ioambiente/
https://www.epm.com.co/site/portals/5/image transportan mercancías peligrosas y se dicta una
nes/comunidad_y_ambiente/medio_ambiente disposición.
/MARCO_DE_ACTUACION_COMUNIDAD_Y
_MEDIO_AMBIENTE.pdf
https://www.epm.com.co/site/portals/5/docum
entos/empalme-administrativo/presentacion-
general.pdf
El Ministerio del Trabajo mediante el Decreto 1352 de Respeto por los Derechos Humanos
2013, reglamenta la organización y el funcionamiento de El Consejo Danés para los Refugiados tiene un
las Juntas de Calificación de Invalidez. enfoque basado en los derechos de los seres
Decreto 0472 de 2014: Por el cual se reglamentan los humanos para su trabajo, tanto a nivel nacional
criterios de graduación de las multas por infracción a las como internacional.
normas de Seguridad y Salud en el Trabajo y Riesgos
Laborales, “Por lo tanto, trabajamos para garantizar que las
personas desplazadas puedan disfrutar de los
requisitos del curso básico obligatorio de capacitación derechos de protección y oportunidades de vida
para los conductores de vehículos de carga que que se les ofrecen en las convenciones y leyes
aplicables, sin ningún tipo de discriminación. En
Dinamarca y en otros lugares, estamos trabajando
para garantizar que las autoridades y la
OPORTUNIDADES Y AMENAZAS comunidad internacional asuman sus
responsabilidades en interacción con las personas
OPORTUNIDADES en peligro, y los asistiremos hasta que puedan
gestionar estas responsabilidades por sí mismos.”
Para Inversiones Judi SAS, teniendo en cuenta el (Página Web del Consejo Danés para los
macroentorno, se evidencian las siguientes Refugiados).
oportunidades:
1. Renovación tecnológica que permita disminuir el Independencia y Neutralidad
personal El Consejo Danés para los refugiados trabaja
2. Mantenimiento y crecimiento del precio del petróleo, completamente con base en su propio mandato y
que permite mantener el negocio con condiciones liderazgo.
favorables y oportunidades de crecimiento
3. Tecnificación de la maquinaria volviendo el negocio “Por lo tanto, nos enfocamos en temas
más competitivo por precisión en precios. Galones, relacionados con refugiados y personas
Rapidez, desplazadas, manteniéndonos neutrales en lo que
respecta a la política de partidos. Además, esto
AMENAZAS significa que en las áreas de conflicto internacional
nuestro trabajo humanitario se basa en la
1. El presupuesto nacional para el año 2018 tiene un alto independencia y la neutralidad con respecto a las
costo y poca inversión lo que se traduce en menores partes en conflicto.” (Página Web del Consejo
posibilidades de apoyos e incentivos económicos para Danés para los Refugiados).
el sector petrolero y sus minoristas.
2. Al recuperarse el precio del petróleo se genera más Honestidad y Transparencia
competencia El Consejo es responsable ante las personas a las
3. Cambios para protección ambiental lleva a aumentar la que ayudan, aquellos que los apoyan y aquellos
generación de vehículos eléctricos. que deseen colaborarles. (Beneficiarios,
4. Orden Público, que afecta los oleoductos y la donantes, socios y otros).
distribución del petróleo, aunque se firmó el tratado de
paz, disidencias y otros grupos subversivos se tomas “Esto significa que somos honestos y abiertos
esos espacios dejados por las FARC. sobre lo que hacemos y sobre las elecciones que
hacemos, cuando las necesidades exceden
Fuente:
https://bdigital.uexternado.edu.co/bitstream/001/998/1/AN
A-spa-2018-
Estudio_de_an%C3%A1lisis_sectorial_Ergosourcing.pdf
http://www.andi.com.co/Uploads/ANDIBalance2017Persp
ectivas%202018.pdf
https://www.bancomundial.org/es/country/colombia/overvi
ew#3
nuestra capacidad de brindar ayuda. Además, nos
esforzamos por lograr esfuerzos conjuntos
exitosos y responsables con otros.” (Página Web
del Consejo Danés para los Refugiados).
SOCIO CULTURAL
“El Consejo Danés para los Refugiados ayuda a
los refugiados y a los desplazados internos en
todo el mundo: brindamos ayuda de emergencia,
luchamos por sus derechos y fortalecemos sus
oportunidades para un futuro mejor. Trabajamos
en áreas afectadas por conflictos, a lo largo de las
rutas de desplazamiento, y en los países donde se
establecen los refugiados. En cooperación con las
comunidades locales, buscamos soluciones
responsables y sostenibles. Trabajamos para
lograr una integración exitosa y, siempre que sea
posible, para cumplir el deseo de regresar a casa.
El Consejo Danés para los Refugiados fue
fundado en Dinamarca en 1956, y desde entonces
se ha convertido en una organización humanitaria
internacional con más de 7,000 empleados y 8,000
voluntarios. Nuestra visión es una vida digna para
todos los desplazados.” (Página Web del Consejo
Danés para los Refugiados).
El Consejo Danés para los Refugiados tiene como
objetivos culturales los siguientes puntos, dentro
de su plan de Desarrollo Sostenible:
- Educación de Calidad: Ofrece educación
e integración de apoyo en las comunidades
de acogida, para que ninguna generación
se quede atrás.
- Igualdad de Género: Trabaja para
proteger a grupos vulnerables (mujeres,
niños, personas de la tercera edad,
desplazados, entre otros) al brindarles
apoyo físico, psicosocial y protección en
campos de refugiados.
- Paz, justicia e instituciones fuertes: Los
refugiados se encuentran en un retraso en
cuanto al acceso y respeto de sus derechos
humanos, dado que no existen instituciones
 fuertes que desarrollen leyes e
implementen acciones fuertes y radicales,
la violencia y el conflicto seguirán logrando
que día a día miles de personas deban
desplazarse forzosamente.

“Por lo tanto, la RDC trabaja para informar a los

refugiados y las personas desplazadas de sus
derechos, desarrollar la capacidad de las
autoridades locales y reducir los conflictos, la
violencia y el acceso a las armas. Solo si
avanzamos en la meta 16, podremos encontrar
soluciones duraderas para el desplazamiento.”

MEDIO AMBIENTE
Dentro de sus Objetivos de Desarrollo Sostenible,
presentan dos relacionados al medio ambiente:
consumo y producción responsable y Acción
frente a los cambios climáticos globales actuales.

- Objetivo 12 consumo y producción

responsables
La entrega de ayuda humanitaria en más de 35
países requiere un modelo eficiente y receptivo y
el compromiso con proveedores relevantes. En
2019, DRC actualizará su proceso de gestión de
proveedores para promover prácticas cada vez
más basadas en parámetros éticos y de
sostenibilidad.

- Objetivo 13: acción climática

“… mejorará en los próximos años su trabajo con
los desplazamientos y conflictos inducidos por el
clima. El cambio climático exacerba e impulsa los
conflictos que conducen a un mayor
desplazamiento y se espera que aumente su
alcance y complejidad hacia 2030. Además, se
dará prioridad a las políticas sobre cómo el
consejo puede realizar su trabajo diario de la
manera más amigable con el clima, a partir de
2019 con una política climática actualizada.”

Fuente:
https://drc.ngo/where-we-work

ASPECTOS RELACIONADOS CON EL
MICROENTORNO
En el microentorno organizacional se
evalúan los distintos factores que generan
influencias sobre la empresa y que se
encuentran en su entorno inmediato
(cercano), algunos se hallan por fuera de
la empresa (externos) y otros dentro
(internos). Este análisis conduce a
determinar las fortalezas y debilidades de
la organización. Estos factores son:
Proveedores: de materias primas,
insumos, equipos, tecnología, servicios de
intermediación comercial, financiamiento,
mano de obra, etc. Competencia: todas
las empresas que con sus ofertas
compiten directa e indirectamente con la
organización y que se pelean con ella el
mercado.
Clientes: constituyen el mercado para los
productos o servicios de la organización y
con su preferencia garantizan la
permanencia de la actividad de esta.
La organización misma: la cantidad y
calidad de los recursos con que cuenta la
propia empresa son un factor muy
importante para considerar, en la medida
en que determinan su nivel de
MICROENTORNO (PROVEEDORES,
CLIENTES, ORGANIZACIÓN)
PROVEEDORES
Los principales proveedores de EPM
pertenecen a personas naturales o jurídicas
que ofrecen repuestos, maquinaria,
herramientas requeridas para cada una de las
áreas donde EPM participa. Por ser una
organización de gran tamaño, realizaron una
macro clasificación de proveedores.
Para poder clasificar mejor los proveedores
hay que revisar los tres grandes subgrupos en
los que se desarrollan las actividades de EPM
y para efecto del presente trabajo se
enunciaran máximo 5 proveedores por grupo.
Sección de ENERGIA
 Diseño de Sub estaciones
Erasmus SAS
 Ensayos eléctricos
Laboratorio de ensayos eléctricos JLB
y Cia SAS
 Prestación de servicios de revisión e
interventoría
Ingenieros consultores civiles y
eléctricos SA Ingenet SA
Sección de GAS NATURAL
 Medidores de gas rotativo
Premac SA
 Servicio de calibración y mantenimiento
Colmetrik Ltda colombiana de
metrología
MICROENTORNO (PROVEEDORES, CLIENTES,
ORGANIZACIÓN)
El microentorno también es conocido como entorno
especifico, entorno de acción directa o entorno inmediato.
Son todos los aspectos o elementos relacionados en
forma permanente con la empresa y que influyen tanto en
las operaciones diarias como en los resultados. Algunos
de esos elementos son: clientes, proveedores,
competidores y reguladores.
PROVEEDORES
Son empresas o personas que facilitan los servicios,
insumos, bienes intermedios y bienes finales a la
organización. Todos ellos afectan directamente la calidad,
el costo y los plazos de entrega para cualquier bien o
servicio.
El principal proveedor de INVERSIONES JUDI SAS es
ORGANIZACIÓN TERPEL SA como su principal
mayorista.
CLIENTES Y/O USUARIOS
Constituyen tal vez la variable directa de mayor
importancia para las empresas. Ellos influyen en las
organizaciones en la medida que estas deben detectar los
cambios que se producen en sus preferencias y en su
comportamiento de compra. En función de esos cambios,
las empresas toman decisiones con el fin de lograr que
ellos sigan adquiriendo sus productos o servicios.
https://www.iecah.org/index.php/articulos/651-
iran-y-la-guerra-en-afganistan
https://www.bbc.com/mundo/noticias-
internacional-41652407
https://drc.ngo/about-drc/mission-and-vision
http://noticias.juridicas.com/base_datos/Admin/l6-
1996.html
https://riunet.upv.es/bitstream/handle/10251/3890
7/TFC%20Laura%20Maci%C3%A1n%20P%C3%
A9rez.pdf?sequence=1
https://drc.ngo/about-drc/sustainable-
development-goals
MICROENTORNO (PROVEEDORES,
CLIENTES, ORGANIZACIÓN)
El Consejo Danés para refugiados se basa en una
relación con sus beneficiarios en el derecho a
recibir asistencia humanitaria y a ofrecerla es un
principio humanitario fundamental que todos los
ciudadanos de todos los países deben disfrutar.
Como miembros de la comunidad internacional,
reconocemos nuestra obligación de proporcionar
asistencia humanitaria donde sea necesaria. Por
lo tanto, la necesidad de acceso sin trabas a las
poblaciones afectadas es de fundamental
importancia para ejercer esa responsabilidad. La
principal motivación para nuestra respuesta al
desastre es aliviar el sufrimiento humano entre los
menos capaces de soportar el estrés causado por
el desastre. Cuando damos ayuda humanitaria, no
es un acto partidista o político y no debe verse
como tal, tiene definido el proceso para la
comunicación efectiva con sus clientes y
proveedores con respecto a las quejas y reclamos
y sus ingresos son provenientes de las donaciones
que les realizan; en cuanto a la competencia, a
pesar de que existen otras organizaciones en el
mundo que realizan labores similares, Dicha
entidad se caracteriza por llegar a lugares donde
solo hacen presencia ellos.
ORGANIZACIÓN
El Consejo Danés para refugiados se basa en una
relación con sus beneficiarios en el derecho a
competitividad en el mercado y sin los  Soldadura exotérmica
cuales le resultaría imposible cumplir con ESPAT ELECTRIC DE COLOMBIA
sus objetivos. Estos factores son: SAS
 Sus empleados, equipos, Sección de AGUAS
instalaciones, know-how,  Suministros Químicos para tratamiento
estructura organizacional, del agua:
investigación y desarrollo, Distribuidora Química Industrial
procedimientos, clima y cultura Sulfoquímicas S.A
organizacional, conocimientos del  Equipo portátil de medición:
mercado, capacidades directivas, M&M Instrumentos Técnicos
de marketing, producción y  Sisyemas de comunicación y LOS COMPETIDORES
finanzas. publicidad:
Hatch SAS
Corporación Agencia de Noticias de
Urabá
Aunque cada una de ellas se compone de otra
serie de grupos, el nombramiento general de
los tipos de proveedores se realiza partiendo
de la clasificación enunciada:
CLIENTES Y/O USUARIOS
Los clientes o usuarios de los servicios que
presta EPM son personas naturales o jurídicas
que se benefician con la prestación de un
servicio público, ya sea como propietarios de
un inmueble donde se presta el servicio
público o como consumidos (receptor directo
del servicio) en las áreas geográficas de los
municipios o distritos en las cuales EPM
proporcione el servicio público requerido. EPM
podrá prestar el servicio en todo el territorio
nacional conforme a la regulación vigente.
LA ORGANIZACIÓN MISMA
La estructura administrativa macro de EPM es
la encargada de concentrar las operaciones
en Colombia y coordinar las internacionales.
La mayor autoridad corresponde a Gerencia
General de EPM (Presidencia grupo EPM), de
este cargo se desprenden 4 vicepresidencias
ejecutivas del negocio y 5 vicepresidencias de
soporte. En el mismo nivel se encuentra
también la oficina de control disciplinario.
Cada una de estas vicepresidencias maneja
Los clientes de INVERSIONES JUDI SAS son todas las recibir asistencia humanitaria y a ofrecerla, en un
personas que necesiten recargar sus vehículos con principio humanitario fundamental que todos los
gasolina o diésel. ciudadanos de todos los países deben disfrutar
LA ORGANIZACIÓN MISMA PROVEEDORES
Teniendo en cuenta los recursos propios de la misma Donantes: El Consejo Danés para los refugiados,
empresa tales como: empleados, infraestructura, se financia con fondos recaudados del público
procedimientos, clima laboral, finanzas, marketing, entre danés y con subvenciones para proyectos del
otras. gobierno danés y otros donantes
gubernamentales bilaterales, la Unión Europea y
las Naciones Unidas; también se financia
Son las empresas que producen y comercializan bienes o mediante la venta de servicios de asesoramiento
servicios, con las cuales la propia organización disputa por y consultoría relacionados con el sector de ayuda
ganar la preferencia de clientes y consumidores. humanitaria dentro de los países en los cuales
Algunos de los competidores de INVERSIONES JUDI SAS tiene presencia (30 países)
son: OPERADORA DE SERVICIOS C L S LTDA,
COMERCIALIZADORA MIRANDA MOTOR S A S, CLIENTE Y/O USUARIOS
DESCO SERVICIOS S A S, INVERSIONES CORCAB Como miembros de la comunidad internacional,
SAS, INVERSIONES BRASILIA S A S, INVERSIONES reconoce su obligación de proporcionar asistencia
FRAMAL S A S, ESERGAS S A S, TEXACO, ESSO, humanitaria donde sea necesaria. Por lo tanto, la
MOBIL entre otras. necesidad de acceso sin trabas a las poblaciones
afectadas es de fundamental importancia para
Fuente: ejercer esa responsabilidad.
https://www.esan.edu.pe/apuntes-
empresariales/2016/10/que-es-el-microentorno-y-como- La principal motivación para esta organización es
influye-en-las-empresas/ la respuesta al desastre y aliviar el sufrimiento
https://www.informacolombia.com/directorio- humano entre los menos capaces de soportar el
empresas/actividad/4731_COMERCIO-AL-POR-MENOR- estrés causado por el conflicto.
DE-COMBUSTIBLE-PARA-AUTOMOTORES “Cuando damos ayuda humanitaria, no es un acto
partidista o político y no debe verse como tal, tiene
definido el proceso para la comunicación efectiva
con sus clientes y proveedores con respecto a las
quejas y reclamos y sus ingresos son provenientes
de las donaciones que les realizan; en cuanto a la
competencia, a pesar de que existen otras
organizaciones en el mundo, que realizan labores
similares, dicha entidad se caracteriza por llegar a
lugares donde solo hacen presencia ellos.
LA ORGANIZACIÓN MISMA
Seguridad y Entrenamiento
Esta organización humanitaria brinda una
variedad de oportunidades para que otras
empresas y organizaciones implementen
un organigrama independiente, debido a la procedimientos de seguridad a nivel
complejidad de las actividades y al organizacional estratégicas y mediante la
requerimiento de una organización capacitación en seguridad personal para los
administrativa individual. empleados.
Cuentan con 60 años de experiencia laboral en
entornos volátiles. Con un recurso humano de más
de 7.000 colaboradores en más de 36 países
contando con personal (entrenadores) capacitado
en seguridad global y con el apoyo de
especialistas técnicos, permitiendo a las
organizaciones comprender, actuar y reaccionar
ante incidentes de seguridad (DRC Safety): “La
experiencia que adquirimos en nuestro trabajo
diario se retroalimenta a nuestro Sistema de
gestión de Riesgos de seguridad (SRMS), que
traduce los casos de la vida real en una
configuración organizacional resistente, que
Para el presente trabajo se mencionan los
organigramas de las vicepresidencias protege a las personas que viven y trabajan en
entornos hostiles”
ejecutivas que llevan la mayor parte de la
carga misional de EPM:
Fuente:
 Vicepresidencia de negocios:
https://drc.ngo/relief-work/concerns-
Compuesto por Generación de energía,
complaints/code-of-conduct
Transmisión y distribución de energía,
Gas, Agua y saneamiento, Comercial, https://drc.ngo/relief-work/concerns-
Regulación de mercados
complaints/code-of-conduct
 Vicepresidencia de planeación de
proyectos e ingeniería: https:// drc.ngo/what-we-do/safety-training
Planeación de proyectos de ingeniería,
Proyectos generación de energía,
Proyecto plantas aguas, proyecto
sistemas de transmisión, Proyectos de
infraestructura, Ambiental y social PeI,
Montajes y centros de excelencia
técnica.
 Vicepresidencia de estrategia y
crecimiento:
estrategia corporativa, Desarrollo
sostenible, crecimiento, Desarrollo e
innovación
 Vicepresidencia de finanzas
corporativas, gestión de riesgo e
inversiones:
 Gestión integral de riesgos, Tesorería,
Planeación financiera, Contaduría,
Gestión de inversiones

En cuanto al recurso humano de la empresa,

EPM ha incluido el tema de manejo de
personal mediante la Gerencia Administrativa,
encargada de manejar todo lo relativo a
relaciones industriales, incluyendo los
acuerdos convencionales y sus beneficios.
A partir del año 1994 se inicia el diseño de un
programa de transformación interna que
busca, con las nuevas condiciones legales y
comerciales, considerar un nuevo marco
técnico y administrativo, buscando abrirse a
nuevos mercados que le permiten competir en
la globalización económica mundial.
Con esta transformación se genera una nueva
cultura al interior de la empresa, trabajando
con un Enfoque por procesos y empoderando
a los trabajadores como movilizadores del
cambio y portadores de rasgos culturales
específicos que aportan a la colectividad
empresarial. De esta manera los trabajadores
se convierten en la principal fuente de Good
Will y Know How.

Al hablar de Clima organizacional, hay que

destacar el trabajo que se realiza al interior de
la EPM con el personal, ya que como se
mencionó, los trabajadores son eje
fundamental para el éxito del negocio. Es así
como habilitaron mecanismos de
mejoramiento de la calidad de vida de los
trabajadores, potenciado procesos y prácticas
de atracción, ascenso y desarrollo, mediante
la implementación de un sistema de
valoración de potencial y evaluación de
desempeño que posibilita el crecimiento a
través del tiempo, y permite consolidar la
cultura definida para la organización basada
en los rasgos y valores que le dan su
identidad.
Como principios y valores, se manejan la
transparencia, el compromiso, la
responsabilidad, la confiabilidad, la
innovación, la calidez y el servicio, este último
se destaca como un valor que nace en el
corazón de la Gente EPM para que se
demuestre la vocación de servicio en su
relacionamiento cotidiano.

En cuanto a las instalaciones y equipos, en

EPM se consolidó el proceso Manejar y
Mantener Instalaciones y Equipos (MMIE). En
éste se reúne un conjunto de actividades
planeadas y organizadas sistemáticamente
que tienen como finalidad conservar en buen
estado de funcionamiento las instalaciones y
equipos de las Empresas Públicas de Medellín
E.S.P., de tal manera que satisfaga las
necesidades y expectativas de los clientes y
además que los procesos soportados por ellos
no sufran deterioro por su causa, todo lo
anterior dentro de un criterio de oportunidad y
economía.
Se incluyen en este proceso los edificios, las
estructuras, los equipos y en general los
bienes inmuebles, bien sean administrativos,
operativos, que presten un servicio social o
sirvan de ornato para la ciudad y sus
habitantes. Este proceso es importante entre
otros por los siguientes aspectos:

• Contribuye al mejoramiento del ambiente

laboral, da confort.
• Es parte esencial para conservar la imagen
de las EPM (interior y exterior).
• Contribuye al logro de los objetivos de la
organización.
• Apoya la gestión de las Áreas
Organizacionales de EPM y puede ser
utilizado en la gestión de las filiales del Grupo
Empresarial.
• Permite garantizar las mejores condiciones
para el trabajo del personal. El proceso
Manejar y Mantener Instalaciones y Equipos
 es liderado por la Unidad Edificios adscrita a
la Subdirección Logística, quién a su vez
pertenece a la Dirección de Servicios
Institucionales de las Empresas Públicas de
Medellín, comprende actualmente los
siguientes subprocesos: Administrar
Instalaciones y Recursos Físicos, Gestionar
Proyectos de Instalaciones y Equipos y
Mantener Instalaciones y Equipos.

Esta dependencia cuenta con dos

Departamentos: Administración Edificios y
Construcción y Mantenimiento Edificios. A su
vez cada departamento posee equipos de
trabajo enfocados al desempeño del proceso
Manejar y Mantener Instalaciones y Equipos
aplicado a edificios o sistemas específicos.

FORTALEZAS Y DEBILIDADES

FORTALEZAS

1. El tamaño de EPM permite consolidar sus

líneas de servicios contando con el
músculo financiero adecuado.
2. Por el reconocimiento de su Good Will y su
Know How genera alta confiabilidad en los
usuarios finales, generando aumento en
sus clientes
3. Contar con alta tecnología, maquinaria y
equipos de última generación
4. Incursión en mercados internacionales,
generando mayor competitividad, ingresos
y expansión

DEBILIDADES

1. 1. Su tamaño, dificulta el control global de sus

procesos y actividades, requiriéndose una
administración compleja infraestructura y
personal especializado para muchas
actividades.
 2. 2. Alto presupuesto con destinación al
mantenimiento de su infraestructura,
maquinaria y equipos.
3. 3. Alto presupuesto para mantener el alto
número de trabajadores, incluyendo sus
capacitaciones, entrenamientos, dotación,
entre otros aspectos.

FINALIDAD
Con ánimo de lucro
Son empresas que persiguen ganar
dinero en el desarrollo de sus actividades;
es decir, generar rentabilidad, utilidades
monetarias.
Sin ánimo de lucro
Son instituciones que no buscan un
beneficio
económico, sino que tienen una finalidad
social
y/o comunitaria y/o altruista y/o
humanitaria, y se financian principalmente
Fuente:
https://docs.google.com/viewerng/viewer?url=
https://www.epm.com.co/site/Portals/0/estruct
ura-administrativa.PDF
https://www.epm.com.co/site/Portals/0/docum
entos/estructura-administrativa-2016.pdf
https://www.epm.com.co/site/documentos/me
diosdecomunicacion/publicacionesimpresas/r
evista_epm/RevistaEPM_Edicion5.pdf
https://www.epm.com.co/site/funcionarios/nue
stra-gente-epm#undefined
http://www.grupo-
epm.com/site/Portals/1/biblioteca_epm_virtua
l/tesis/procesomanejarymantenerI_Eepm.pdf
https://www.epm.com.co/site/Portals/0/centro
_de_documentos/normatividad_y_legislacion/
energia/CCU-Energia-Noviembre-
2018.pdf?ver=2018-11-13-103800-663
https://www13.epm.com.co/ComprasMayores
/ConsultarContratosAceptados.aspx
CON ANIMO DE LUCRO CON ANIMO DE LUCRO SIN ANIMO DE LUCRO
Empresas Públicas de Medellín EPM es una Organización con ánimo de lucro ya que dentro de Organización Sin Ánimo de Lucro que trabaja en
empresa con ánimo de lucro que presta su objeto social: “Comercio al por menor de todo el mundo con el fin de proteger a las personas
servicios públicos domiciliarios que tiene una combustible para automotores” en condición de desplazamiento, afectadas por
historia para contar, con cifras y hechos de De acuerdo al código CIIU 4731, este objeto social conflictos y refugiados.
una responsabilidad social y ambiental que le incluye: Su misión es brindar un ambiente seguro donde
da sentido a su origen, a su desarrollo y a su El comercio al por menor de carburantes (gasolina, estas personas puedan vivir sin amenazas como
estrategia de negocios. Organizada bajo la biocombustibles, ACPM, gas natural vehicular) para todo minas terrestres, municiones ni armas.
figura de “empresa industrial y comercial del tipo de vehículos automotores, motocicletas, trineos Realizan actividades humanitarias, de desarrollo y
Estado”, de propiedad del Municipio de motorizados y embarcaciones. de consolidación de la paz para garantizar una
Medellín, EPM imprime los más altos Las estaciones de gasolina y gas natural vehicular, donde vida digna para personas desplazadas y
estándares internacionales de calidad a los el comercio de combustibles es la actividad principal. comunidades afectadas en más de 30 países.
servicios que presta: energía eléctrica, gas por
red, agua y saneamiento. Fuente: Fuente:
https://www.lasempresas.com.co/tag/ https://drc.ngo
con donaciones privadas o y/o públicas, Experiencia, fortaleza financiera, comercio-de-combustible-para-automotores/
las ONG son un buen ejemplo. transparencia y capacidad técnica, son los https://empresascolombia.la-gar.com/datosgenerales-
principales rasgos que identifican a esta 2017/inversiones-judi-s-a-s-805017576/
Con ánimo administrativo, organización, cuyo enfoque principal es su
representativo, responsabilidad social y ambiental.
de resolución o servicio
Generalmente se trata de los organismos Fuente:
gubernamentales. http://cregas.creg.gov.co/pls/directdcd/directo
ri
o.datos?id_empresa=16
https://es.wikipedia.org/wiki/Empresas_P%C3
%BAblicas_de_Medell%C3%ADn
TAMAÑO GRAN EMPRESA PEQUEÑA EMPRESA GRAN EMPRESA

De acuerdo con la Ley 1450 de 2011, “EPM”, es considerada como la empresa más Inversiones Judi SAS es considerada una pequeña En Colombia según el artículo 43 de la Ley 1450
articulo 43, el tamaño de las empresas en grande del país, contando con el mayor empresa, ya que cuenta con 42 empleados. de 2011 la clasificación por tamaño de una
Colombia se clasifica de la siguiente número de activos, después de Ecopetrol Presentó utilidades por sus actividades comerciales menor empresa se da así: Microempresa, Pequeña
manera: De acuerdo con la clasificación de tamaño a $1.000.000.000 y activos al año 2018 por $370’921.000. Empresa, Mediana Empresa y Gran Empresa.
mencionada se evidencia que, tanto por Aunque por activos se catalogaría como microempresa, Se entiende como gran empresa a aquellas que
Teniendo en cuenta que el SMMLV en número de trabajadores como por activos por número de trabajadores se cataloga como pequeña cuentan con más de 200 empleados o activos
Colombia para el año 2019 es de totales, esta empresa se clasifica como "Gran empresa. totales por valor superior a los 30.000 salarios
$828.116 Empresa". Cuenta con más de 7.000 mínimos mensuales legales vigentes. (Rafael
trabajadores clasificados de la siguiente Fuente: Martín Fisco Beltrán, 2013, p. 6)
Microempresa manera: Empleados públicos: 9 Término fijo- https://www.ccpalmira.org.co/portal/images/Boletin_ “EL CONSEJO DANÉS PARA LOS
Máximo 10 trabajadores Activos totales trabajador oficial: 662 Término indefinido – junio%202018.pdf REFUGIADOS
máximo 500 SMMLV, es decir $ trabajadores oficiales: 6.536 Para un total de: https://www.lasempresas.com.co/bogota/inversione s- fue fundado en Dinamarca en 1956 y desde
414.058.000 7.207 trabajadores (Datos año 2018 extraídos judi-sas/ entonces ha crecido hasta convertirse en una
de fuente descrita al final de este aparte) En organización humanitaria internacional con más
Pequeña empresa cuanto a sus activos totales, a septiembre de de
De 11 y 50 trabajadores Activos totales 2018 se estimaron en $ 39.580.961.000, 7.000 empleados y 8.000 voluntarios.”
entre 501 a 5.000 SMMLV, es decir entre distribuidos de la siguiente manera: Activo De acuerdo a lo anterior podemos concluir que el
$414.058.001 y $4.140.580.000 corriente: $ 2.620.847 Activo no corriente: $ CONSEJO DANÉS PARA LOS REFUGIADOS es
32.101.736 Total Activo: $ 34.722.582 una gran empresa ya que se validó que cumple
Mediana empresa con una de las condiciones definidas para tal
De 51 a 200 trabajadores Activos totales Fuente: clasificación, supera la cantidad de 200
entre 5.001 a 30.000 SMMLV, es decir https://www.superservicios.gov.co/?q=servici empleados ya que a la fecha cuenta con 7.000
entre $4.140.580.001 y $24.843.480.000 osvigilados/acueducto-alcantarillado- empleados.
yaseo/empresas-publicas-medellin-esp-epm
Gran empresa Fuente:
De 201 trabajadores en adelante Activos https://acciontrabajo.com.co/empresas/danishrefu
totales de 30.001SMMLV en adelante, es gee-council-drc-programme-colombia-cadbe
decir $24.843.480.001 en adelante.
LOCALIZACIÓN TRANSNACIONAL NACIONAL TRANSNACIONAL
Locales EPM llega a 123 municipios de Antioquia. En De acuerdo a lo conversado telefónicamente con el El Consejo Danés para Refugiados se encuentra
Atienden una localidad específica o parte Medellín y el Área Metropolitana del Valle de administrador de INVERSIONES JUDI S.A.S, el Sr. Miguel
catalogada como una de las ONG más influyentes
de ella (Bogotá, Suba, etc.). Aburrá atiende a 3.6 millones de habitantes. del mundo “Consejo Danés para los refugiados Se
González, esta empresa es Nacional ya que provee de su
En su primera etapa, EPM sólo atendió a los servicio: “COMPRA, VENTA, COMERCIALIZACIÓN, Y formó después de la devastación de la Segunda
Regionales habitantes de Medellín, la ciudad donde inició DISTRIBUCIÓN DE TODA CLASE DE COMBUSTIBLES Guerra Mundial y la crisis de refugiados de Europa
Atienden varias localidades que sus actividades en 1955. Desde entonces ha Y PRODUCTOS DERIVADOS DEL PETRÓLEO, COMO provocada por la invasión soviética a Hungría en
componen una región, por ejemplo, las alcanzado un alto desarrollo que la sitúa a la GASOLINA, ACPM, GAS, QUEROSENO, ETC.” a 1956. Desde ese momento su aporte humanitario
principales ciudades o municipios del vanguardia del sector de los servicios públicos TERPEL en las diferentes regiones en todo el territorio
ha sido reconocido a nivel mundial. Sus
norte del país: Montería, Cartagena, en Colombia. La búsqueda de la sostenibilidad colombiano. actividades han estado concentradas en la
Barranquilla y Santa Marta. es la clave de las actuaciones del grupo, razón protección de los refugiados y las personas
Nacionales por la cual ha sido protagonista en el Fuente: desplazadas, opera en más de 35 países y está al
desarrollo social de Medellín y de las demás Conversación telefónica con el administrador de a la servicio de más de 1,5 millones de personas.”
Atienden varias localidades que ciudades de Colombia donde hace presencia empresa INVERSIONES JUDI S.A.S, el Sr. Miguel (Periódico El Espectador, 4 de marzo de 2014) La
componen todas a varias de las regiones con sus servicios. Ya en el año 2016, EPM, González. sede principal se encuentra Dinamarca, pero por
de un país, por ejemplo, las principales contaba con 11 filiales nacionales y en el año ser una organización humanitaria de carácter
ciudades o municipios de los diferentes 2010, inicio su incursión a nivel internacional, https://www.einforma.co/servlet/app/portal/ENTP/ internacional, tiene sedes en diferentes partes del
departamentos y comisarías del país. a la fecha nombrada con 6 filiales id_sess/00040642383000079269770000044618/pr od/ mundo. Trabaja en 40 países, en especial en
internacionales en: México Guatemala El FIN_PROMO_CARRITO/NUEVO_REGISTRADO/ áreas afectadas por conflictos y en Colombia se
Multinacionales o transnacionales Salvador Panamá En Chile: Antofagasta y 1/id_sess/ encuentra desde al año 2011.
Están constituidas en su país de origen Parque eólico Los Cururos 00040642383000079269770000044618/id_sess/ Fuente:
pero también en otros, para atender los 00040686759000079269770000039463#otrosinformes https://acciontrabajo.com.co/empresas/danishrefu
mercados de estos países y los de otros Fuente: gee-council-drc-programme-colombia-cadbe
que por diferentes razones resulta más https://www.epm.com.co/site/home/nuestrae https://www.elespectador.com/noticias/actualidad/
eficiente hacerlo desde las bases mpresa estas-son-ong-mas-influyentes-delmundoarticulo-
establecidas. https://www.dinero.com/edicionimpresa/carat 477059
ula/articulo/como-se-convirtioepm-en-una-
multilatina-publica/228965
ACTIVIDAD O GIRO SERVICIOS COMERCIAL SERVICIOS

Industriales
Dedicadas a la producción de bienes a
través de procesos de transformación de
materias primas, o la extractivas de
recursos naturales. Existen varios tipos de
industrias, por ejemplo: manufactureras,
compuesta por empresas que generan
productos terminados y semi terminados
para los distintos mercados, y extractivas
constituidas por compañías enfocadas en
la explotación de recursos naturales
renovables o no, como las petroleras,
madereras, mineras, etc.
Comerciales
En función de la actividad que desarrollan las
organizaciones generalmente se clasifican
como: de industria, comercio o servicio. Se
entiende como empresa de servicios toda
aquellas que prestan servicio a la comunidad
como salud, educación, transporte, turismo,
banca y finanzas, agua, energía, teléfono,
asesorías, publicidad, etc. (Rafael Martín
Fisco Beltrán, 2013, p. 7) “Hablar del Grupo
Empresarial EPM es referirse al crecimiento
de un conjunto de empresas que han definido
a tiempo sus posibilidades en el nuevo entorno
de los servicios públicos domiciliarios. Para
lograrlo, se ha necesitado el impulso de todo
un contingente humano que, desde el grupo
La forma jurídica de Inversiones Judi S A S es sociedad El Consejo danés para refugiados, es una
por acciones simplificada y su principal actividad es organización humanitaria que trabaja a nivel
"Comercio al por menor de combustible para mundial en áreas afectadas por conflictos, a lo
automotores". Se establece su actividad comercial ya que largo de las rutas de desplazamiento y en los
esta empresa es dueña de 4 estaciones de servicio, dos países donde se establecen los refugiados. El
ubicadas en el departamento del Valle y dos en Bogotá. alcance del trabajo, abarca desde tareas de
 Estación de servicio La colombiana – Palmira socorro para fortalecer la oportunidad de un futuro
 Estación de servicio El Obrero – Cali mejor para los refugiados y los desplazados
 Estación de servicio Terpel Pasadena – Bogota D.C internos. Con lo anterior, se deduce que su
 Estación de servicio Terpel Pontevedra – Bogotá D.C. actividad o giro se cataloga como de servicio, ya
que es evidente la prestación de un servicio de
Su principal proveedor de gasolina para sus estaciones es ayuda a la comunidad internacional que es víctima
Terpel, siendo Inversiones Judi SAS intermediario entre del flagelo de guerras internas y externas en sus
Terpel y el consumidor final. Es minorista de acuerdo con países o como exiliados.
su actividad principal.
Actúan como intermediarios entre el directivo hasta el trabajador de campo, tiene Fuente:
productor y el consumidor, usualmente claridad sobre los compromisos Fuente: https://drc.ngo/
comprando productos terminados a los fundamentales que le dan vida a la https://www.informacionempresas.co/Empresa_INVERSI https://acciontrabajo.com.co/empresas/danishrefu
primeros y revendiéndolos a los organización, la calidad de sus servicios y la ONES-JUDISAS.html gee-council-drc-programme-colombia-cadbe
segundos. En el mercado podemos permanente satisfacción de sus clientes.” De
identificarlos como mayoristas y acuerdo a lo anterior y teniendo en cuenta la
minoristas. definición de empresas de servicios podemos
concluir que el GRUPO EPM es una empresa
Servicios de servicios ya que su actividad principal es
En esta categoría caben todas aquellas ofrecer un servicio (intangible) con el objetivo
empresas que prestan servicios a la de satisfacer necesidades colectivas.
comunidad como, salud, educación,
transporte, turismo, banca y finanzas, Fuente:
agua, energía, teléfono, asesorías, https://www.epm.com.co/site/home/nuestrae
publicidad, etc. mpresa/historia
PROPIEDAD MIXTA PRIVADA PRIVADA

Privadas
Aquellas en que la propiedad del capital
corresponde a personales naturales o
jurídicas privadas, por ejemplo: Carvajal
S. A., Nacional de Chocolates S. A., Grupo
Éxito, Sofasa S. A., Avianca S.A, Empresa
de Teléfonos de Bogotá, etc.
Públicas
En las que el propietario de las mismas es
el Estado, lo cual sucede a diferentes
niveles: nacional, departamental o
municipal, por ejemplo: Indumil. Banco de
la República, Telecom, Carbocol, etc.
Mixtas
En las que la que la propiedad del capital
es compartida entre el Estado y los
particulares, como, por ejemplo: Ecopetrol
y Empresas Públicas de Medellín
Empresas Públicas de Medellín E.S.P. y
subsidiarías, es la matriz de un grupo
empresarial multilatino conformado por 48
empresas y una entidad estructurada; con
presencia en la prestación de servicios
públicos en Colombia, Chile, El Salvador,
Guatemala, México y Panamá. Empresas
Públicas de Medellín E.S.P. es una entidad
descentralizada del orden municipal, como
establecimiento público autónomo. En razón a
su naturaleza jurídica, EPM está dotada de
autonomía administrativa, financiera y
patrimonio propio, de acuerdo con el Artículo
85 de la Ley 489 de 1998. Hoy en dia, EPM es
un grupo y parte de sus activos son de la
Gobernación de Antioquia y de la Alcaldía de
Medellín, mediante el convenio Marco, lo que
la convirtió en una empresa de Propiedad
Mixta.
Fuente:
http://sinpro.org.co/noticias-1/644-
quiencontrola-realmente-a-epm.html
Esta empresa fue constituida como SOCIEDAD POR
ACCIONES SIMPLIFICADA (SAS) y su capital pertenece
a accionistas que pueden ser personas naturales o
jurídicas. Por el carácter SAS las acciones pueden ser
negociables libremente salvo que los estatutos digan lo
contrario. Inversiones Judi SAS es propietaria de la
Estación de servicio Terpel Pontevedra (Auto 05530,
Alcaldía Mayor de Bogotá), por lo que se evidencia es de
carácter privado ya que Terpel nace como distribuidor de
gasolina de Ecopetrol, como empresa de carácter privado
carácter privado.
Fuente:
http://www.eafit.edu.co/escuelas/administracion/
consultoriocontable/Documents/Nota%20de%20cla
se%2018%20SAS.pdf
https://es.wikipedia.org/wiki/Terpel
El Consejo Danés para los Refugiados (RDC) es
una organización humanitaria, no gubernamental
fundada en 1956 que trabaja en más de 30 países
en todo el mundo; actualmente está compuesta
por 30 miembros de la organización y grupos
voluntarios, comprometidos con la causa de los
refugiados. Las actividades de DRC International
se financian con dinero recaudado por el público
danés y con subvenciones para proyectos del
gobierno danés y otros donantes
gubernamentales bilaterales, la Unión Europea y
las Naciones Unidas. Los DRC también se
financian mediante la venta de servicios de
asesoría y consultoría relacionados con el sector
de ayuda humanitaria.
Fuente:
https://riunet.upv.es/bitstream/handle/10251/3890
7/
TFC%20Laura%20Maci%C3%A1n%20P%C3%A
9rez.pdf?sequence=1