SOLICITUD

DE ACLARACIÓN.
Favor de proporcionar los siguientes datos: Fecha: _______________
Datos personales:
Nombre Completo: ___________________________________________________ Teléfono Celular o Casa: __________________

Correo electrónico: _____________________________

Marque con una X el producto del cual reclama y proporcione el dato correspondiente:
Tarjeta Azteca: No. Tarjeta Azteca:


Tarjeta de Crédito:
No. Tarjeta :


Cuenta y/o Tarjeta de
Débito No. Cuenta y/o No. De tarjeta:


Inversión:
No. de Cuenta:


Línea de Crédito:
Cliente único:


Micronegocio
Número de Grupo:

Si su aclaración es referente a una tarjeta ¿la ha reportado como robada o extraviada? Si: No: Solicite la cancelacion con el ejecutivo.
Marque con una X el motivo de su reclamo:
Depósito No/ Mal aplicado Abono mal aplicado Retiro en cajero automático no reconocido

Retiro No reconocido Compra No reconocida El cajero automático no entrego la cantidad solicitada

Traspaso No reconocido Compra duplicada Inconformidad en pago de intereses

Comisión No reconocida Importe distinto al de la compra Otro

Saldo retenido Bonificación no aplicada ¿Cuál?:

Proporcione fecha y monto de cada uno de sus reclamos:
Fecha del Fecha del
Monto Nombre del Comercio Monto Nombre del Comercio
Evento Evento

Describa brevemente su reclamación:





*No olvide solicitar el comprobante impreso de su aclaración, donde se indicará la fecha estimada de resolución.




Firma del cliente