CORPORACIÓN UNIVERSITARIA REMINGTON

FACULTAD DE CIENCIAS JURÍDICAS Y POLÍTICAS

GUIA DE TRABAJO 3

Nombre de Asignatura: CDH: Competencias comunicativas Créditos: 2

Código Asignatura: JR7406 Código UNESCO:
Semestre: 1 Área de Conocimiento: Interdisciplinar
Competencias de entrada: Competencias Profesionales a formar
El Estudiante debe tener conocimientos Competencias Genéricas:
básicos de lectura, escritura, comprensión • Lectura crítica.
de textos y análisis • Razonamiento cuantitativo.
• Expresión oral y escrita.
• Competencia ética.

Competencias Específicas:
• Comunicativa oral y escrita en escenarios jurídicos.
• Tratamiento del conflicto.
• Indagación jurídica y pensamiento crítico.
• Enfoque profesional.
Intensidad Horaria: 2 horas semanales
Lugar de Ejecución de la Materia: Presencial Sede Universitaria
Docente: DIEGO ALEJANDRO GUERRERO CASTILLO
Email: diegoguerrero84@hotmail.com

Fundamentación o
Justificación:
Objetivo General
Competencia a Manejar
PLANEACIÓN ACADÉMICA
Esta asignatura se desarrolla dentro del área de formación técnica -
básica y tiene componentes de fundamentación, contextualización y de
formación humanística e histórica con respecto a la comunicación. Las
competencias que se adquieren en esta asignatura son específicas,
metodológicas, sociales y participativas.
Conocer mediante la teoría, los conceptos básicos de la comunicación,
la lectura y la escritura y cómo llevarlos a la práctica.
Conforme el modelo pedagógico, que incorpora la pedagogía humanista
y las tendencias del aprendizaje constructivista, para formar un
profesional crítico, conciliador, que valore con prioridad el sentido
preventivo del derecho, que sea capaz de interpretar y transformar su
propia realidad, que tenga un claro sentido social y ético, y que sepa
mantener sus conocimientos jurídicos vigentes, no sólo para continuar
con su formación avanzada en cualquier establecimiento educativo del
nivel nacional o internacional, sino también para comprometerse con el
 desarrollo y el cambio social de su entorno.

Re-conoce y re-crea la doctrina, jurisprudencia y normativa, al igual que

teorías, paradigmas y enfoques socio jurídicos, de los derechos
humanos y la transversalidad de género y ambiental, demuestra su
capacidad hermenéutica, para intervenir de manera responsable y con
sentido humanista e integral, con enfoque diferencial, respetando las
diversidades sociales y culturales en la solución de problemas y
conflictos. Aprende hacer aprehensión conceptual y actuar en contexto
real.

INFORMACION COMPLEMENTARIA

¿Qué es la comunicación asertiva?

Llamamos comunicación asertiva a las formas de comunicación diseñadas o pensadas para

transmitir de manera mucho más eficaz un mensaje, sacando provecho a factores propios
del proceso comunicativo y a otros que, aun siendo externos al mismo, lo acompañan e inciden
en su eficacia.

Recordemos que la comunicación es el proceso que transmisión de un mensaje o una

información entre un emisor (crea el mensaje) y uno o más receptores (reciben el mensaje), a
través de un medio físico (como las ondas sonoras en el aire) y empleando un código
especifico (como el idioma). Dicho proceso es inherente a los seres vivos y alcanza su mayor
nivel de complejidad en el ser humano, único animal dotado de lenguaje estructurado.

Sin embargo, la comunicación puede enfrentar a menudo dificultades para concretarse, como
deficiencias en los interlocutores, ruido ambiental y, muchas veces,
poca asertividad comunicativa de parte del emisor, es decir, poca capacidad para propiciar un
acto comunicativo óptimo.

Así, la comunicación asertiva toma en consideración elementos inherentes a la comunicación

verbal como pueden ser el tono de voz, el ritmo de habla, pero también otros aspectos como el
lenguaje corporal, para desarrollar cierta inteligencia comunicativa en el emisor que vaya en
mejoría sustancial de su capacidad de dar a entender el mensaje.
Características de la comunicación asertiva

Para que la comunicación sea asertiva, se deben tomar en cuenta una serie de elementos que
la caracterizan y que tienen que ver con aspectos psicológicos, emotivos y pragmáticos del
acto comunicativo. Así, por ejemplo, la comunicación asertiva toma en cuenta lo siguiente:

La postura corporal: Un posicionamiento del cuerpo al hablar que sea abierto, franco, genera
confianza en el interlocutor, transmite interés y sinceridad. Mirar al otro al hablar es clave para
ello.

La gestualidad: Los gestos con que acompañamos el habla pueden jugar a favor (reforzando
o acompañando lo dicho) o en contra, transmitiendo lo contrario a lo que decimos o distrayendo
al escucha.

La articulación: La manera de pronunciar las palabras, la cadencia de la oración y el tono de

voz inciden enormemente en la comunicación. Palabras entredichas, susurradas o a medio
pronunciar son difíciles de entender, tanto como una oración indetenible y veloz como una
locomotora, que agote al otro y le desanime de escucharnos.

La reciprocidad: Se debe prestar atención a cuánto tiempo invertimos en hablar y cuánto en

escuchar, para no correr el riesgo de monologar o de transmitir indiferencia al otro.
¿Escuchamos realmente al escuchar o sólo esperamos el turno para volver a decir algo?
¿Respetamos los silencios o atropellamos al otro?

Localización: ¿En dónde se elige tener una conversación importante? En un lugar seguro y
apacible, las personas tienden a mostrarse más comprensivas que en otro ruidoso y lleno de
distracciones, o peor aún, de amenazas, como en una calle en medio de la muchedumbre.

Tipos de comunicación asertiva

A grandes rasgos podemos hablar de tres categorías de asertividad en la comunicación, que
son:

Verbal: La comunicación verbal tiene que ver con lo dicho, así que el asertividad en este caso
pasa por la escogencia de las palabras, por la construcción de las oraciones y lo propiamente
lingüístico.
No verbal: La comunicación no verbal tiene que ver con los aspectos que rodean
al lenguaje durante el acto comunicativo, que inciden en él, pero no tienen que ver con sus
procesos lingüísticos. La postura corporal, por ejemplo, o el lugar elegido para tener una
conversación.

Paraverbal: La comunicación paraverbal es aquella intermedia entre la verbal y la no verbal,

es decir, abarca los elementos que acompañan a la formulación del mensaje y que forman
parte del hecho comunicativo, es decir, el cómo se dice lo que se dice.

El tono de voz, la articulación, el ritmo, son ejemplos de ello.

Técnicas para desarrollar el asertividad

Algunas técnicas para desarrollar el asertividad comunicativa son:

El disco rayado: Se trata de repetir, en el mismo tono y cadencia, un mensaje que no fue
recibido idealmente, sin propiciar confrontaciones. “No, no necesito ese producto”

El banco de niebla: Se le da la razón al contrario en una discusión, de manera amable pero

vaga, pero sin dar pie a nuevos enfrentamientos. “Puede que tengas razón”.

Pregunta asertiva: En lugar de afirmar un defecto o hacer un reproche, se formula la pregunta

de qué falta o cómo se puede mejorar la situación u obtener el resultado buscado. “¿Cómo te
ayudo a que termines el trabajo?”
Tensión flotante. Cada vez que el otro diga algo que nos moleste o con lo que no estemos de
acuerdo, en lugar de pelear, ignoramos esa parte del mensaje y atendemos el resto.

Hablar desde el yo: Siempre será mejor enunciar las cosas desde la subjetividad, que
afirmarlas como verdades absolutas. Mejor es un “No estoy de acuerdo” que un “Estás
equivocado”.

Ejemplos de comunicación asertiva: Dos ejemplos para ilustrar la comunicación asertiva

son:

Un cliente ofuscado reclama a un cajero bancario. Este último elige cómo decir las cosas para
no frustrar más al cliente, poniéndose todo el tiempo de su lado y escuchando su reclamo con
atención y seriedad, añadiendo pequeñas frases de acompañamiento que hagan saber al
cliente que no es su culpa directa, sino que él está allí para ayudarlo a solucionar el
inconveniente.

Un hombre quiere proponer matrimonio. No está seguro de la respuesta que va a recibir, así
que planifica el lugar para hacerlo, en base a los gustos de su pareja, y elige el mejor momento
para ello, pues si lo hace por salir del paso en cualquier lugar puede que le rechacen.

Mass Communication Research

Los medios de comunicación de masas (en inglés, mass media) son los medios de
comunicación recibidos simultáneamente por una gran audiencia.

La comunicación de masas es el nombre que recibe la interacción entre un emisor único (o

comunicador) y un receptor masivo (o audiencia), un grupo numeroso de personas que cumpla
simultáneamente con tres condiciones: ser grande, ser heterogéneo y ser anónimo.
Los medios de comunicación de masas son solo instrumentos de la comunicación de masas y
no el acto comunicativo en sí.

A fines del siglo XX, los medios de comunicación masivos podrían clasificarse en ocho
industrias de medios masivos: libros, Internet, revistas, películas, periódicos, radio, grabaciones
y televisión.

La explosión de la tecnología de la comunicación digital a finales del siglo XX y principios del

siglo XXI hizo que surgiera la pregunta: ¿qué formas de medios deberían clasificarse como
"medios masivos"?

Por ejemplo, es controvertido incluir teléfonos celulares o videojuegos en tal definición.

Asimismo, se viene incrementando un proceso de convergencia entre medios de
comunicación.

Todos los ciudadanos del mundo están expuestos a unos u otros medios, que resultan
indispensables como herramienta de comunicación y presencia pública para todo tipo de
agentes económicos, sociales y políticos.
La finalidad de estos medios de comunicación en la actualidad podría ser, según la fórmula
acuñada específicamente para la televisión, adoctrinar, influenciar y entretener al público que
tiene acceso a ellos.

Atendiendo a los intereses que defienden, buscan el beneficio

económico del empresario o grupo empresarial que los dirige, habitualmente concentrado en
grandes grupos de comunicación multimedia, e influir en su público ideológicamente y
mediante la publicidad.

La Mass Communication Research (Investigación de los Medios Masivos de

Comunicación) es una corriente que irrumpe a mediados del siglo XX con el objetivo
primordial de analizar los efectos sociales, culturales y psicológicos de los mensajes que se
transmiten por los medios masivos de comunicación y las reacciones del público frente a las
propuestas mediáticas con el objeto de obtener las claves para conducir el comportamiento de
las masas.

Surge en los Estados Unidos en 1940, momento de la tercera reelección de Roosevelt, a un

año de la Segunda Guerra Mundial, y es impulsada por Universidades e Instituciones Públicas
o Privadas tales como empresarios mediáticos, organismos de defensa gubernamentales y
partidos políticos.
Esta corriente irrumpe con el objetivo primordial de analizar los efectos de los mensajes que se
transmiten por los medios masivos.

Efectivamente, gran parte de sus investigaciones buscaban desarrollar instrumentos que

permitieran actuar sobre la población de manera eficaz con el objeto de obtener las claves para
conducir el comportamiento de las masas.

Los mass media o medios de comunicación de masas, son los recursos que permiten ofrecer
distintos contenidos a diversos tipos de públicos, a través de temas variados, tales como:
informaciones, política, opinión, entretenimiento, sucesos, etc.

De igual forma, posibilitan el enlace de culturas, sociedades y de criterios a nivel mundial, pues
como bien lo demuestra su prestigio, son medios masivos.

El objetivo fundamental de los mismos, es el de instruir, comunicar y distraer a los

espectadores que tienen acceso a estos, igualmente influyen en ellos ideológicamente a través
de la publicidad.
De acuerdo a los intereses que protegen, buscan el rendimiento económico del dueño o de la
corporación empresarial que los lidera, usualmente se agrupan en importantes asociaciones
multimedia y suelen lograr un alcance concreto en un público específico, mediante su difusión.

Históricamente, los grandes mass media han sido la prensa, la radio y la televisión, pero a
medida de que estos fueron creados, se ampliaron las oportunidades de llegar a una cifra
progresiva de personas y hasta la fecha, cada recurso informativo se ha sobrepuesto al otro,
para complementarse. Tal vez en la actualidad, la prensa escrita sea el único medio que está
soportando un consumo bajo en las grandes ciudades.

Cabe destacar que los mass media, se adaptan a un tipo de sociedad y a una forma de vida
muy específica, como es la comunidad de masas, que tiene su procedencia en la edad
contemporánea y que se distingue por la revolución industrial, que generó el descuido de la
agricultura, para favorecer a la industria y los servicios; se produjeron desplazamientos
demográficos, que incluyeron el traslado rural y la mecanización del esfuerzo humano.

Las grandes variaciones sociales de las comunidades de dicha época, surgieron acompañados
de una transformación en la visión personal de la forma de vida y en los vínculos entre las
comunidades.

La trascendencia de los medios de comunicación de masas, está muy unida al progreso de la

tecnología, mientras el avance económico de los últimos cien años, ha permitido ofrecer a los
espectadores una cantidad de productos que se relacionan con la comunicación, a precios
cada vez más bajos.

De allí que la gran incidencia en la sociedad de este nuevo modelo informativo, haya logrado
una notable diversidad, que en cierta forma ha logrado reducir la comunicación interpersonal
lineal pero que, del mismo modo, ha posibilitado la inclusión de la opinión pública. Es
importante destacar en este punto, que los mass media de forma muy recurrente, suelen
utilizarse en la publicidad y/o propaganda política directa o indirecta.

¿Cuáles son los medios masivos de comunicación más importantes?

La prensa: sigue desarrollando una función relevante como medio que marca el diario vivir de
las ciudades, aunque su difusión haya tomado otra dimensión.
Por tal motivo, es recomendable tener presente, la posibilidad de incluir una publicidad más
llamativa o reseñas de mayor interés en los periódicos de todo espacio territorial, porque es un
medio con alta aceptabilidad y elevado estatus de reconocimiento.

La radio: posee la ventaja de la rapidez porque llega a todos los sitios, mientras que para tener
acceso a la prensa hay que trasladarse en muchos casos.

Suele aconsejarse un análisis, sobre la posibilidad de utilizar este medio, para radiar
referencias de negocio, mediante los programas con mayor alcance por ser un gran impulsor
de marcas.

La televisión: aún está en la primera posición dentro de los mass media y su publicidad es la
más costosa, ya que es el medio con más inclusión y en el cual se han dado avances
tecnológicos significativos, con una alta calidad técnica, por ello sigue siendo el principal
recurso informativo y de entretenimiento.

Cine: Es un medio audiovisual que tiene sus orígenes a finales del siglo XIX y se lo asocia al
arte y al entretenimiento. En las primeras décadas del siglo pasado, sin embargo, fue un
instrumento clave para la difusión de propaganda e información, aunque estas funciones
quedaron desplazadas con el surgimiento de la televisión.

El internet: ha innovado el entorno de los medios de masas, porque se vale de un mecanismo

bidireccional, a diferencia de los mass media rutinarios que son unidireccionales. Es de resaltar
que, como recurso, ha sido el propiciador de lo que se denomina omnicanalidad, es decir de la
afiliación de los medios.

Características de los medios masivos de comunicación

Algunas de las características de los medios masivos de comunicación son los siguientes:

Público heterogéneo: Los mensajes que se transmiten en los medios masivos están
diseñados para las masas o bien, para una audiencia colectiva heterogénea: de diferentes
orígenes geográficos, gustos e intereses, clases sociales, edades y sexo.

Canales artificiales: Como estos mensajes deben llegar a los puntos más diversos, quienes
los emiten no pueden valerse de un canal natural, como puede ser el aire.
En vez de ello, se valen de distintas herramientas o soportes.

Los avances tecnológicos representaron, siempre, avances en los medios masivos.

Mensajes unidireccionales: Los medios masivos no permiten la interacción o feedback.

Esto significa que el emisor y el receptor no intercambian de roles constantemente, como

puede suceder en una conversación cara a cara o telefónica.

Con el advenimiento de Internet, sin embargo, el receptor sí puede elaborar un mensaje de

forma casi automática y se lo hace llegar a medio, pero el impacto y el alcance nunca es el
mismo.

Emisor colectivo: Los mensajes pueden confeccionarse en forma colectiva, es decir, varias
personas intervienen en su formulación.

Sin fronteras espaciales ni temporales: Los mensajes pueden llegar a diferentes partes del
mundo sin importar las distancias.

Las barreras espaciales no son un problema: un mismo mensaje puede ser recibido en
distintas horas y lugares.

Funciones de los medios de comunicación masivas

Los medios de comunicación influyen sobre la sociedad de manera considerable, ayudando a
satisfacer las necesidades de la población. Las funciones de ellas son:

• Informar: Recogen y entregan información de manera veraz y oportuna sobre los

diversos acontecimientos mundiales y de distintos temas de interés.

Esta información busca ser lo más objetiva posible.

 • Educar: Transmiten la cultura de las distintas comunidades; su pasado, presente y
proyecciones futuras. Los avances tecnológicos han posibilitado la transmisión de
programas educativos de manera más atractiva para la comunidad.

• Entretener: La sociedad demanda de los medios la entretención y el esparcimiento. Así

estos contribuyen a llenar espacios de tiempo para descansar y divertirse.

Esta es una de las funciones más desarrolla por los programas televisivos, aunque
también está presente en otros medios de comunicación.

• Formar opinión: Los distintos mensajes entregados por los medios de comunicación,
contienen la ideología de quienes elaboran la información promoviendo la formación de
opinión entre los receptores.

Los medios sociales ordenan e interpretan la información facilitando la comprensión de

ésta entre los receptores.

• Publicidad y propaganda: Esta función es propia de las sociedades modernas, debido

a la trascendencia económica que ella tiene, así persiguen la finalidad de ofertar y
conseguir consumidores para los distintos productos que se ofrecen.

De esta manera la publicidad y propaganda financian los distintos tipos de programas

presentados por los medios.

Así también persuaden para adoptar actitudes, conductas u otros.

Recuerda que la diferencia entre publicidad y propaganda es que la primera busca vender
productos o servicios. La segunda previene ciertas conductas o situaciones y además busca
adeptos.

Ventajas y desventajas de los medios masivos de comunicación

Algunas ventajas y desventajas que se les suele atribuir a los medios de comunicación
masivos son las siguientes:
Ventajas:

• Permiten la comunicación a distancia en forma fácil.

• Los mensajes llegan de manera inmediata a destino.

• Permiten el acceso a conocimientos que antes quedaban restringidos a la cercanía

física.

• Son accesibles y económicos para los receptores. Si bien es cierto que en los
comienzos eran costosos, a largo plazo su precio bajó en forma considerable.

• Ayudan a achicar la brecha cultural ya que permiten el acceso de este tipo de bienes a
las distintas clases sociales.

• Democratizan el acceso a la información.

Desventajas:

• Suelen generar dependencia entre los consumidores.

• Pueden volverse canales en los que se difunde información falsa o manipulada.

• Reducen la interacción cara a cara entre las personas.

• Pueden difundir e instalar estereotipos.

• Incentivan el consumismo.

La influencia de los medios de comunicación en el lenguaje

En el ámbito del lenguaje los medios ejercen una gran influencia. Ellos son los responsables,
de la difusión de numerosos extranjerismos.
Por ejemplo, en cualquier retransmisión deportiva podemos escuchar play off por eliminatoria,
break por rotura de servicio, tie break por desempate, pressing por presión...; y sin los medios
de comunicación no cabría pensar que en español se hubieran aclimatado términos como
fútbol, penalti, córner, pívot, surf... Del mismo modo, a ellos se debe la difusión de muchas
palabras o expresiones que se apartan de la norma: reportar en lugar de informar,
recepcionar en lugar de recibir, entreno en lugar de entrenamiento, ganar de siete puntos en
lugar de ganar por siete puntos, en orden a en lugar de para.

Pero, a la vez, su capacidad para llegar a todos los rincones y a todas las capas sociales
contribuye a homogeneizar el lenguaje y, por tanto, son un factor que evita la fragmentación del
idioma.

Internet

El nombre Internet procede de las palabras en inglés ”Interconnected Networks”, que significa
“redes interconectadas”. Internet es la unión de todas las redes y computadoras distribuidas
por todo el mundo, por lo que se podría definir como una red global en la que se conjuntan
todas las redes que utilizan protocolos TCP/IP y que son compatibles entre sí.

Éste se creó en la década de los 60 como un proyecto gubernamental militar, sin embargo, con
el paso de los años ha evolucionado a tal punto que se ha vuelto indispensables para las
personas.

Qué es el internet

Se conoce como internet a una red de conexiones a través de la cual se comunican de forma
descentralizada las computadoras, esto con ayuda de una serie de protocolos a los que se les
denomina TCP/IP.

El internet tiene sus inicios en la década de los sesenta, en un esfuerzo por el Departamento
de Defensa de Estados Unidos para hallar una alternativa a una posible incomunicación que se
produjera por una guerra atómica.
Para 1972 fue llevada a cabo la primera demostración al público del sistema que se creó,
gracias a la colaboración de un grupo de la universidad de Utah con tres universidades del
estado de California, a dicha conexión se le denominó ARPANET (Advanced Research
Projects Agency Network.)

Definición técnica de internet

Técnicamente el internet se puede definir como un grupo de redes de ordenadores que se

encuentran interconectadas, pero su funcionamiento no se adapta a un solo tipo de ordenador,
a un medio físico privilegiado, a un tipo de red en concreto y a ninguna tecnología inclusiva de
conexión, ya que se trata de una red dinámica y flexible, que puede ser adaptada a distintos
contextos tecnológicamente hablando.

Estas redes son por sí sola un universo de la tecnología, en donde convergen diversas ramas
como la telefonía, microprocesadores, fibra óptica, satélites, electrónica, video, televisión,
imágenes, realidad virtual, hipertexto, etc.

Qué es WWW / World Wide Web

La WWW/ Word wide web, también conocida como o red mundial informática, es el sistema a
través del cual se distribuyen documentos de tipo hipermedio y de hipertexto conectados a
través de redes y por medio del cual se puede acceder a ellos.

A través de los navegadores web una persona puede encontrar sitios web que se crean por
páginas web y que, a su vez, contienen imágenes, textos, videos y demás contenido
multimedia, pudiendo navegar entre dichas páginas gracias a los llamados hiperenlaces, pero
para ello se requiere de un navegador web, como es el caso de internet Explorer.

World wide web fue creada por Tim Berners Lee en colaboración con Robert Cailliau, entre los
años 1989 y 1990, época durante la cual trabajaron para la empresa CERN en la sede de
Suiza en la ciudad de Ginebra, sin embargo, ésta no se hizo pública sino hasta 1992.
Historia del Internet

La historia del internet se remonta a finales de la década de los 50, específicamente en el

año 1957, cuando fue lanzado al espacio el satélite Soviético Sputnik. Al estar en plena guerra
fría, los Estados Unidos se mantenían alertas para estar siempre a la vanguardia de la
tecnología en materia militar.

Para 1962 un investigador de origen norteamericano llamado Paul Brian, escribió un libro
acerca de redes de comunicación distribuidas, en dicho texto describió las redes de
conmutación de paquetes, dicho proyecto proponía una alternativa a lo que el Departamento
de Defensa estaba buscando, ya que Brian diseñó un sistema de comunicación a través de
ordenadores conectados mediante una red descentralizada, para que de esa forma, si alguno
de los nodos fuera atacado por el enemigo, el resto pudiera seguir conectado sin ningún
problema.

Cinco años más tarde se elaboró la primera estrategia acerca de las redes de conmutación de
paquetes. Una investigación detallada y un conjunto de documentos que desglosan una serie
de protocolos de internet y experimentos parecidos. Esto provocó que, en 1969, Newman, Bolt
y Beranek, trabajasen de la mano con la Agencia de Proyectos de Investigación Avanzados,
creando y desarrollando diferentes proyectos.

El objetivo de todo esto era crear una red con un nivel tan avanzado de tecnología, que la
información pudiera llegar al destinatario sin importar si una parte de la misma estuviera
destruida, a esto se le conoce como conmutación de paquetes, la teoría de este proceso
indicaba que todos los datos que partían de una central, debían ser troceada en bloques de
pequeño tamaño (paquetes) para que pudiese ser transmitida.

Cuál fue la idea original de la que surgió el internet

Internet fue el resultado de un experimento del Departamento de Defensa de Estados Unidos,

en el año 1969, que se materializó en el desarrollo de ARPAnet, una red que enlazaba
universidades y centros de alta tecnología con contratistas de dicho departamento. Tenía como
fin el intercambio de datos entre científicos y militares. A la red se unieron nodos de Europa y
del resto del mundo, formando lo que se conoce como la gran telaraña mundial (World Wide
Web).

La idea y desarrollo de esta red se remonta a la creación de un proyecto en el que una red de
computadoras permitiese la comunicación general entre los usuarios de distintas
computadoras, tanto para el desarrollo de nuevas tecnologías, como para la fusión de la
infraestructura de la red que ya existía, así como también los sistemas de telecomunicación.

Los primeros datos relacionados con la interacción social que se realizó por medio
del networking se encuentran contenidos en una serie de documentos que fueron editados por
J.C.R Licklider, un informático estadounidense que trabajó para el Massachusetts Institute of
Technology, en el año 1962, en dichos textos analiza y abre un debate acerca de su propio
concepto, la red galáctica.

Cuando el Internet se convirtió en un medio de comunicación

Para muchos la web es un medio de comunicación masivo, de acuerdo con los expertos, éste
pasó de ser un proyecto de intercambio de información científica y militar entre algunas
agencias gubernamentales y educativas, a ser el más importante medio de comunicación de la
actualidad.

Este cambio tan drástico se cree que se dio a partir de la World wide web, ya que gracias a ella
se facilitó el acceso a información, de manera sencilla, a millones de personas.

Hace tan sólo 25 años era poco común que alguien utilizará un ordenador, ya que era
considerado solo una herramienta de trabajo, con la que elaboraban sus tareas, sin embargo,
las generaciones más jóvenes lograron ver que además de eso, podía ser utilizada para jugar
al igual que las consolas. Dos décadas más tarde es posible escuchar radio por internet.

Hoy en día al navegar por la web se pueden hallar una gran diversidad de
información, archivos multimedia, etc. Incluso es posible ver tv en internet. Actualmente las
plataformas se han actualizado a tal punto que es posible que los usuarios puedan realizar
compras o consultar sus facturas a través de la web, algunos ejemplos de estas búsquedas
son los estados de cuenta del banco, las facturas del gas, etc.

Etapas del Internet en la Historia

Primera Etapa:
El origen del internet como red de información comenzó en la década de los 60 como una red
militar informática, siendo un espacio cerrado a solo un grupo minoritario, en donde la mayoría
eran desarrolladores e ingenieros. Está etapa se caracterizó por estar en constante análisis y
experimentación, se puede decir que en esta fase se desarrolló la denominada red pionera,
esta etapa tiene su fin en los años 90.

Segunda Etapa:
La segunda etapa inicia en el año 1994, cuando la red se hace pública y las personas tienen la
posibilidad de contratar el acceso esta red. Sin embargo, en esta época el servicio era
considerablemente costoso y al mismo tiempo era algo complicado de utilizar, por ese motivo
solo las instituciones y empresas que contaban para ese momento con áreas de sistemas, en
conjunto con profesionales de la informática, eran los que podían utilizar este servicio, por ello
se define esta fase como la red empresarial.
Tercera Etapa:
La tercera fase se puede ubicar luego del año 2000, gracias a la disminución de costos y la
constante simplificación tecnológica fue posible que tanto empresas como las personas en
general se plantearan la posibilidad de incorporarse a las actividades en la red, todo esto dio
paso a la llamada web 2.0 o web social.
Etapa Actual:
Ahora bien, la fase de la red que ocupa el presente puede denominarse como el web de las
personas, en donde más de 4000 millones de personas pueden acceder y tienen la posibilidad
de comunicarse, lo que ha cambiado tanto el estilo de comunicación, como también los
procesos en los que se hacen los negocios e incluso los juegos por internet. Así mismo la
velocidad de éste es cada vez más alta, en la actualidad existen algunos sitios web que
permiten la realización de un test de velocidad de internet y así verificar la velocidad con la que
éste funciona.

Hoy en día incluso es posible toparse con juegos sin internet, es decir que no requieren de
conexión a la red y sin embargo poder jugarlos.

Funciones Elementales del Internet

• Comunicación: las personas utilizan la red para estar comunicados y así poder estar al
tanto de lo que está pasando a su alrededor, sin necesidad de trasladarse al lugar de los
hechos, esto ocurre de manera rápida y efectiva.

La comunicación puede ser empleada tanto en actividades de investigación, didácticas,

para comunicarse íntimamente o para el debate grupal. Algunos ejemplos son el correo
electrónico, las redes sociales, etc.

• Interacción: un individuo puede emplear la web para investigar en colaboración con

otras personas, para aprender en entornos de asistencia, intercambiar
documentos, jugar en línea con otros usuarios, participar en grupos sociales, realizar
compras, invertir en la bolsa de valores, realizar negocios, entre otras.

Por lo general los espacios interactivos se emplean para llevar a cabo interacciones
virtuales y grupales, algunos ejemplos de interacción son los chats, los MUDS, redes
P2P, etc.

• Información: esta herramienta se emplea para buscar, recuperar y difundir información.

El distribuir la información de diversos tipos de tema requiere un gran rango de
conocimientos y actividades humanas, entre los ejemplos más comunes de servicios de
información en redes están la World wide Web, FTP, blogs y aunque están casi
obsoletos, los sistemas telnet y Gopher.

El Buscador: la herramienta por excelencia del Internet

El buscador es el sistema que se encarga de hallar los archivos guardados en servidores web,
gracias a lo que se conoce como la araña web. Esta herramienta emplea el uso de palabras
claves, dando como resultado un listado de páginas web en donde se hace mención de temas
que están asociados con las palabras claves que empleaste en tu búsqueda.

El primero de ello fue Wandex, creado por World Wide Web Wanderer, este fue
un robot creado por Martes Gray en el año 1993. Ese mismo año se crea Aliweb, que sigue
funcionando hasta la actualidad.

Un año más tarde se crea WebCrawler, que se diferenciaba de sus antecesores por permitir al
usuario una búsqueda basada en palabras en cualquier sitio web, estableciendo de esta
manera un estándar para el resto de los buscadores.

Con el paso del tiempo fueron apareciendo una gran cantidad de buscadores, pero no fue sino
en el año 1996 cuando Sergey Brin y Larry Page, dieron inicio a un proyecto que terminaría
con la creación de lo que hoy en día es el buscador más utilizado, Google.

Con su aparición se cambió drásticamente la manera en la que los motores de búsqueda se

manejaban, democratizando de alguna forma los resultados que se mostraban, ya que éstos se
basaban en la relevancia para los usuarios del contenido de la página web, es decir que se
daba prioridad a los resultados que la persona consideraba más relevante. Se pueden acceder
a estos buscadores por medio de los llamados navegadores web (software que posibilita el
acceso a la web) como por ejemplo internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, etc.
Entre las búsquedas más solicitadas en la web se pueden incluir los juegos sin internet, los
archivos multimedia, como por ejemplo vídeos, fotos, audios, y también sitios de noticias.

Qué es la web 2.0

Web 2.0 es un concepto que se acuñó en 2003 y que se refiere al fenómeno social surgido a
partir del desarrollo de diversas aplicaciones en Internet. El término establece una distinción
entre la primera época de la Web (donde el usuario era básicamente un sujeto pasivo que
recibía la información o la publicaba, sin que existieran demasiadas posibilidades para que se
generara la interacción) y la revolución que supuso el auge de los blogs, las redes sociales y
otras herramientas relacionadas.

La Web 2.0, por lo tanto, está formada por las plataformas para la publicación de contenidos,
como Blogger, las redes sociales, como Facebook, los servicios conocidos
como wikis(Wikipedia) y los portales de alojamiento de fotos, audio o vídeos (Flickr, YouTube).
La esencia de estas herramientas es la posibilidad de interactuar con el resto de los usuarios o
aportar contenido que enriquezca la experiencia de navegación.

Es importante tener en cuenta que no existe una definición precisa de Web 2.0, aunque es
posible aproximarse a ella estableciendo ciertos parámetros. Una página web que se limita a
mostrar información y que ni siquiera se actualiza, forma parte de la generación 1.0.

En cambio, cuando las páginas ofrecen un nivel considerable de interacción y se actualizan

con los aportes de los usuarios, se habla de Web 2.0.

Cabe mencionar que las diferencias entre la primera y la segunda era de la Web no se basan
en un cambio a nivel tecnológico en los servidores, aunque naturalmente se ha dado un
considerable avance en el hardware; es el enfoque de la Red, los objetivos y la forma en la que
los usuarios comenzaron a percibir la información en línea lo que caracteriza este renacer, que
tuvo lugar silenciosa pero velozmente, a comienzos del nuevo milenio.

Hasta entonces, Internet era un universo de datos mayoritariamente estáticos, una fuente de
consulta revolucionaria que atraía a millones de personas a contemplarla pasivamente.
Si bien los foros y el chat datan de la Web 1.0, éstos se encontraban bien diferenciados de
los sitios tradicionales (tal y como ocurre en la actualidad); navegar era similar a visitar un gran
centro comercial, con infinidad de tiendas, en las cuales era posible comprar productos, pero
no alterar sus vidrieras.

Con la llegada de la Web 2.0, se produjo un fenómeno social que cambió para siempre nuestra
relación con la información, principalmente porque nos hizo parte de ella: en la actualidad, una
noticia acerca de una manifestación en contra del maltrato animal no está completa sin mostrar
cuántos usuarios de Facebook leyeron y disfrutaron de la misma, qué porcentaje de lectores
está a favor del movimiento, y los comentarios, que muchas veces aportan datos importantes o
señalan errores.

Como ocurre con cualquier hito en la historia de la humanidad, la democracia asociada a la

Web 2.0 ha impactado seriamente en los medios de comunicación tradicionales, principalmente
en aquéllos que no supieron adaptarse a esta nueva ola de libertades.

La última década ha visto el nacimiento de diversos periódicos y revistas independientes que

han sabido establecerse y conseguir un gran éxito a nivel mundial, opuesto al decaimiento de
antiguos colosos.

No es fácil para los periodistas aceptar que bajo un artículo que les tomó días de investigación
y elaboración los usuarios tengan el derecho a insultarlos y despreciarlos, a amenazar a sus
familias o a colgar fotomontajes con su cara; pero éstas son algunas de las consecuencias
negativas de la Web 2.0, y solamente aceptándolas y evitando astutamente los abusos es
posible alcanzar el éxito sin morir en el intento.
Características de la Web 2.0

Entre las características que posee la Web 2.0, las cuales fueron tomadas de Revuelta y Pérez
(2009), se pueden mencionar:

• Transforma al usuario de ser un buscador pasivo a un ente activo capaz de intercambiar

y suministrar información.

• Es un medio para la distribución de servicio, búsqueda, selección y construcción de

información.

• Incluye aplicaciones de escritorio en aplicaciones web.

• Separa los contenidos de las presentaciones.

• Utiliza sindicación de contenidos, (hoy en día se denomina Sindicación a la distribución

masiva de contenidos en la web a través de un tipo especial de archivo XML denominado feed
accesible mediante programas Agregadores de feeds).

• Transforma al usuario en más que un simple consumidor en productor de contenidos.

• Utiliza estándares de interfaces como el XHTML, XML, entre otros.

• El usuario es quien decide como usar y gestionar las herramientas disponibles en

internet.

• Facilita la publicación, la consulta y la investigación de contenidos.

• Ahorra tiempo y dinero al usuario.

• Estimula y aprovecha la inteligencia de colectiva en beneficio de todos.

¿Qué son y para qué sirven las redes sociales?

Para saber qué es una red social podemos acudir a un diccionario. La Real Academia
Española define la red social como un Servicio de la sociedad de la información que ofrece a
los usuarios una plataforma de comunicación a través de Internet para que estos generen un
perfil con sus datos personales, facilitando la creación de comunidades con base en criterios
comunes y permitiendo la comunicación de sus usuarios de modo que pueden interactuar
mediante mensajes, compartir información, imágenes o vídeos, permitiendo que estas
publicaciones sean accesibles de forma inmediata por todos los usuarios de su grupo.

Una red social es un espacio digital en el que los usuarios interaccionan, comunicándose entre
sí o compartiendo información.

Gracias a las redes sociales los usuarios forman comunidades basadas en intereses comunes,
relaciones de amistad o relaciones profesionales.

Dependiendo de los objetivos del usuario (que puede ser una persona real o una marca), las
redes sociales se pueden categorizar en:

• Redes sociales genéricas, que tienen el objetivo de socializarse a través de Internet.

• Redes sociales profesionales, que funcionan para conectar compañeros o para buscar
trabajo.

• Redes sociales temáticas, que se reducen a un tema en concreto (hay redes sociales
para amantes del cine, de la fotografía, de la moda).

Ventajas de las redes sociales

• Favorecen la participación y el trabajo colaborativo entre las personas, es decir,

permiten a los usuarios participar en un proyecto en línea desde cualquier lugar.

• Permiten construir una identidad personal y/o virtual, debido a que permiten a los
usuarios compartir todo tipo de información (aficiones, creencias, ideologías, etc.) con el
resto de los cibernautas.

• Facilitan las relaciones entre las personas, evitando todo tipo de barreras tanto
culturales como físicas.
 • Facilitan la obtención de la información requerida en cada momento, debido a la
actualización instantánea.

• Facilitan el aprendizaje integral fuera del aula escolar, y permiten poner en práctica los
conceptos adquiridos.

¿Cómo surgieron las redes sociales?

Fue a mediados de los 90 cuando aparecieron las primeras redes sociales. La primera red
social reconocida fue SixDegrees.com, que permitía crear sus propios perfiles y listas de
amigos. El nombre de debe a la conocida teoría de los seis grados de separación, que decía
que cualquiera de nosotros está conectado a cualquier otra persona del planeta a través de
una cadena de no más de cinco intermediarios, es decir, solo con seis enlaces.

Un precedente fue Classmates, que ya en 1995 permitía localizar a antiguos compañeros de

instituto. En 2004 apareció Facebook, y en 2006 Twitter. El resto es historia.

Y para qué sirven

Sin embargo, no todas las redes sociales son iguales. Ni sirven para lo mismo.

Cada red tiene un objetivo específico. Usar la red correcta para la tarea correcta, y además
hacerlo correctamente, es todo un arte: una nueva clase de especialidad, algunas de las redes
sociales más populares en nuestro medio: Twitter, Facebook, Flickr, Linkedin, y YouTube.

Es un sistema web gratuito que permite a los usuarios enviar mensajes de texto (también
llamados tweets) de hasta 140 caracteres que se actualizan en tiempo real.

Básicamente sirve para enviar y recibir mensajes de texto en tiempo real a través de las redes
sociales de Internet; es decir, Twitter ofrece al usuario la posibilidad de explicar brevemente lo
que está haciendo o lo que está pensando justo en el momento en que ocurre, lo cual tiene
varias aplicaciones prácticas.

Las empresas pueden informar sobre lanzamientos de nuevos productos o servicios.

Las personas pueden dar a conocer eventos de actualidad, y a su vez los receptores de las
noticias pueden darlas a conocer también (retweet), lo que resulta en la propagación de una
noticia a veces más rápida y efectiva que por medios tradicionales (prensa, radio, TV, etc.).

Sus puntos fuertes son:

La comunicación con los clientes: es posible monitorear palabras claves para saber qué se dice
sobre ti y tu competencia.

La exposición de marcas: ofrece oportunidades únicas para la integración en sitios web y para
atraer clientes de manera viral, ayudando a tu compañía a sobresalir sobre las demás.

Es una red social donde los usuarios pueden agregar amigos, enviar mensajes, jugar juegos,
formar grupos y construir un perfil propio.

Facebook es operado por, y propiedad privada de, Facebook, Inc. Desde septiembre de 2006,
cualquier persona mayor de 13 años con una dirección válida de correo electrónico puede
convertirse en un usuario de Facebook.

La audiencia de Facebook objetivo es más para un adulto que para una franja demográfica de
población joven. Los usuarios pueden añadir amigos y enviarles mensajes, y actualizar sus
perfiles personales para notificar a los amigos acerca de sí mismos.

Además, los usuarios pueden unirse a las redes organizadas por el lugar de trabajo, la escuela
o la universidad.

El nombre del sitio proviene el nombre coloquial de los libros dados a los estudiantes al inicio
del año académico por las administraciones universitarias en los EE.UU. con la intención de
ayudar a los estudiantes para llegar a conocerse mejor.

Sus puntos fuertes son:

La comunicación con los clientes: es excelente para atraer a la gente a la que le gusta tu
marca, que le gusta compartir opiniones, y que participe en promociones y encuestas.

La exposición de marcas: Facebook ofrece muchas opciones para dar a conocer una marca a
través de opciones gratuitas o anuncios pagados.

Es un sitio web donde los miembros de la comunidad pueden almacenar, compartir y opinar
sobre fotos y videos.

El servicio es ampliamente utilizado por los bloggers para alojar las imágenes que integran en
blogs y medios de comunicación social. Para octubre de 2009 habían alojadas más de 4 mil
millones de imágenes.

Su punto fuerte es:

Posicionamiento en buscadores (SEO): Flickr está ampliamente indexado por los buscadores,
lo que ayuda a posicionar mejor las fotos y los enlaces entrantes de las mismas.

Una red social orientada a profesionistas y negocios. Es un gran recurso para generar más
tráfico hacia tu website y ganar más visibilidad para tu persona y tu negocio, ganando así
autoridad en tu sector.

El propósito del sitio es permitir a los usuarios registrados mantener una lista de información de
contacto de las personas que conocen y de confianza para los negocios. La gente en la lista se
denominan conexiones. Los usuarios pueden invitar a cualquier persona (ya sea un usuario del
sitio o no) para convertirse en una conexión.

Esta lista de conexiones se puede utilizar en varias maneras:

• Una red de contactos se construye de conexiones directas, las conexiones de cada una
de sus conexiones (denominado conexiones de segundo grado) y también las
 conexiones de las conexiones de segundo grado (la llamada conexiones de tercer
grado). Esto se puede utilizar para contactar a alguien a través de un contacto mutuo y
de confianza.

• Se puede utilizar para encontrar trabajo, personas y oportunidades de negocio a través

de las recomendaciones de alguien en una red de contactos.

• Los empleadores pueden enumerar puestos de trabajo y buscar candidatos potenciales.

• Los buscadores de trabajo pueden revisar el perfil de los directores de recursos

humanos y descubrir por medio de cuáles de sus contactos existentes pueden
contactarlos.

• Los usuarios pueden publicar sus propias fotos y ver fotos de otras personas para
ayudarse en la identificación.

Su punto fuerte es:

Exposición de marca: efectivo para exposición personal de marca y para exponer tu perfil
profesional y experiencia. Aquí la buena reputación es muy importante.

Un sitio para compartir videos en donde los usuarios pueden compartir y subir nuevos videos.

Es muy popular gracias a la posibilidad de alojar vídeos personales de manera sencilla. Aloja
una variedad de clips de películas, programas de televisión, vídeos musicales, así como
contenidos amateur como videoblogs (a pesar de las reglas de YouTube contra subir vídeos
con copyright, este material existe en abundancia).

Los enlaces a vídeos de YouTube pueden ser también puestos en blogs y sitios web
personales usando API o incrustando cierto código HTML.

Sus puntos fuertes son:

La comunicación con los clientes: el video es una herramienta que rápidamente captura el
interés de los usuarios que buscan entretenimiento, información, o ambos.
La exposición de marcas: una de las más poderosas herramientas en la web para construir
un canal de comunicación para tu marca. Es un medio seguro para la exposición de tu marca.

Posicionamiento en buscadores: muy eficaz para construir enlaces hacia nuestro sitio pues
los videos tienen altas calificaciones en los buscadores.

Autoevaluacion

1- Que es la comunicación asertiva.

2- Cuales son las Características de la comunicación asertiva.

3- Mencione los tipos de comunicación asertiva.

4- De las técnicas para desarrollar el asertividad, cual de ellas usaría, explíquelo con un
ejemplo.

5- Que son los mass media o medios masivos de comunicación.

6- Cuáles son los medios masivos de comunicación y que aportes hacen a la sociedad.

7- Cuales son las Funciones de los medios de comunicación masivas.

8- Que entinde por internet y cual es el aporte que hace a nuetra sociedad.

9- Qué es la web 2.0.

10- ¿Qué son y para qué sirven las redes sociales?