¡La universidad para todos!

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Tema: CULTURA ORGANIZACIONAL

Docente: MG. DE LA CRUZ TORRES YANINA

Escuela Profesional Periodo académico: 2019-II

ADMINISTRACION Y NEGOCIOS Semestre: DECIMO
INTERNACIONALES Unidad: III
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Orientaciones

• En esta unidad es necesario que Ud.

estimado participante, analice la existencia
de las normas morales ya que siempre ha
afectado a la persona humana, desde
pequeños hemos captado por diversos
medios la existencia de dichas normas, y
siempre hemos sido afectados por ellas,
por ello este tema tiene como fin orientar
nuestra conducta humana.
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CULTURA ORGANIZACIONAL
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Contenidos Temáticos
• Cultura organizacional
• La cultura como estrategia empresarial
• Los cambios: tipos y estrategias
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CLIMA ORGANIZACIONAL

• “Conjunto de premisas básicas que un grupo

desarrolló en el proceso de adaptación a su
entorno e integración interna, siendo
transmitida a los nuevos integrantes como la
forma correcta de percibir y resolver tales
problemas”

SCHEIN
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CLIMA
ORGANIZACIONAL
El ambiente donde una persona desempeña su trabajo diariamente,
el trato que un jefe puede tener con sus subordinados, la relación
entre el personal de la empresa e incluso la relación con
proveedores y clientes, todos estos elementos van conformando
lo que denominamos Clima Organizacional,
El mismo puede ser un vínculo o un obstáculo para el buen
desempeño de la organización en su conjunto o de determinadas
personas que se encuentran dentro o fuera de ella, puede ser un
factor de distinción e influencia en el comportamiento de quienes
la integran.
En suma, es la expresión personal de la “percepción” que los
trabajadores y directivos se forman de la organización a la que
pertenecen y que incide directamente en el desempeño de la
organización.
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ELEMENTOS QUE DEFINEN EL CLIMA ORGANIZACIONAL

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¿QUÉ ES CULTURA
ORGANIZACIONAL?
La cultura organizacional se refiere a un
sistema de significado compartido
entre sus miembros y que distingue a
una organización de las otras.

Este sistema contiene un grupo de

características clave que la organización
valora.

Es el conjunto de valores, creencias,

políticas, prácticas y conductas que son
compartidas por las personas de Una
organización y que… generan un estilo,
una personalidad,
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Cultura y clima organizacional

➢ La cultura organizacional se ocupa de la forma como los
empleados perciben las características de la cultura de una
organización, sin importar su opinión al respecto. Esto es, se trata
de un término descriptivo.

➢ Lo anterior es
importante porque establece la diferencia de este concepto
con el de la satisfacción en el trabajo (actitud), y por extensión
con el concepto del clima organizacional.

➢ El clima organizacional mide las actitudes individuales o colectivas

de los empleados frente al ambiente de trabajo.

➢ Los factores componentes tanto de la cultura como del clima, son

los mismos. La diferencia
está en la objetividad de la cultura y la subjetividad del clima.
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Funciones de la cultura organizacional

❖ Tiene un papel de definición de fronteras.

❖ Transmite un sentido de identidad a los

miembros de la organización.

❖ Facilita la generación de un compromiso,

más grande que el interés personal de un
individuo.

❖ Incrementa la estabilidad del sistema

social.

❖ Sirve como un mecanismo de control que

guía y moldea las actitudes y el
comportamiento de los empleados.
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IMPORTANCIA DE CONOCER LA CULTURA

ORGANIZACIONAL
• Detectar problemas dentro de la
organización para oportunamente buscar
soluciones.

• Integrar al personal bajo los objetivos que

persigue la organización.

• Poder formar equipos de trabajo dentro de

la organización, conllevando a los
resultados esperados.

• Buscar las necesidades del personal para

satisfacerlas en de la manera posible, para
que se sientan motivados en su centro
laboral.
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¿Cómo se forma la cultura?

• Refuerzo Positivo
• Reducción de la ansiedad
• Proceso gradual e interminable
• Visión de Mundo de los fundadores
• Llegada de nuevos integrantes
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Elementos de la cultura organizacional

• Valores
• Premisas (valores-> inconscientes)
• Rituales y Ceremonias
• Historias y Mitos
• Héroes
• Normas
• Comunicación
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Niveles de cultura en la organización

PRESUNCIONES

PRODUCCIONES VALORES
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Niveles de la cultura organizacional

1° Nivel: 3° Nivel: Presunciones

Producciones Con el tiempo los valores
Es el nivel más se van internalizando y
visible pasan a ser inconscientes:
–aunque a veces convirtiéndose en
difícil Presunciones Básicas. Estas
de descifrar. son reconocidas
Comprende la socialmente y con el
arquitectura, la tiempo arraigadas por las
disposición personas.
inmobiliaria, el 2° Nivel: Valores
lenguaje oral y Todo aquello que
escrito, la indica como deben
tecnología, etc. realizarse o
pensarse las cosas.
Con cierto nivel de
consistencia, dirige
el comportamiento
de las personas.
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¿CÓMO SE TRASMITE LA
CULTURA?

❖ Inducción

❖ Proceso de Socialización

❖ Entrenamiento

❖ Reglamento

❖ Historias Informales

❖ Evaluación del Desempeño

❖ Remuneración Estratégica
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CULTURA: DÉBIL O FUERTE
Débil
• Poca intensidad
• Diversidad de valores
• Menor influencia
sobre los miembros
• No es el eje de la
identidad
En una cultura organizacional débil
los trabajadores realizan sus
actividades gracias a un control
ejercido a través de procedimientos
extensos y burocráticos de control
Fuerte
• Intensa
• Valores centrales
• Gran influencia sobre
los miembros
• Eje de la identidad
En una cultura fuerte la mayoría de los
empleados y altos mandos comparten los
mismos valores y métodos, y lo asumen
como suyo. Uno de los principales
beneficios de la cultura fuerte es que se
consolida el equipo
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*
Cuándo es necesario que una
empresa cambie su cultura?
* Cambios en el ambiente externo
que amenacen la sobrevivencia
de la empresa
* Cambios en el ambiente que
ofrezcan nuevas oportunidades
* La estructura actual de la
empresa reduce su velocidad de
adaptación
*
Porqué las personas resisten a
un cambio de cultura?
* Hay aspectos que son inconscientes
•Miedo a lo desconocido. Será
realmente mejor?
•La falta de padrones establecidos
genera ansiedad
• Aprender nuevas habilidades
exige esfuerzo.
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TIPOS DE CULTURAS OGANIZACIONALES Y PRÁCTICAS

ADMINISTRATIVAS
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LA EXPERIENCIA INTERNA: CULTURA CORPORATIVA

BBVA cuenta con una sólida cultura corporativa que define la vida del Grupo, que
incide en su manera de actuar y le permitirá afrontar con éxito los retos del futuro.
Los empleados de BBVA, en sus interacciones diarias con los clientes, son la voz
de la marca y los creadores de la Experiencia BBVA. Por esta razón ha sido vital
comunicar, motivar y formar a todo el equipo humano en torno a la Experiencia
BBVA, haciéndoles partícipes del proyecto pues son los principales responsables
de su éxito.
La visión es el fundamento de los valores de BBVA expresados mediante siete
principios corporativos que se materializan en compromisos con los clientes, con
los empleados, con los accionistas y con la sociedad en general y se concretan en
criterios operativos.

Los siete principios corporativos son:

1.El cliente como centro de nuestro negocio.
2.La creación de valor para nuestros accionistas como resultado de nuestra
actividad.
3.El equipo como artífice de la generación de valor.
4.El estilo de gestión como generador de entusiasmo.
5.El comportamiento ético e integridad personal y profesional como forma de
entender y desarrollar nuestra actividad.
6.La innovación como palanca de progreso.
7.La responsabilidad social corporativa como compromiso con el desarrollo.
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IMPORTANCIA DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL

La cultura debe ser tomada en serio por quienes toman decisiones,
y ser transmitida como algo valioso, que implica ganancias
económicas y la sobrevivencia de la empresa durante mucho
tiempo; para que esto se dé las personas deben encajar
perfectamente con la cultura y filosofía, ya que no es algo que de
un día para otro no se puede comprender .

La cultura organizacional y el líder son uno solo pues la constitución

de la misma implica una serie de decisiones y propuestas que
emergen de aquel que la constituye y que muchas veces la dirige. Y
no siendo el creado defiende la cultura con la que nace dicha
organización.

Por ende de él dependerá la decisión de cambiar la misma, proceso

que puede implicar hasta diez años.
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¡Gracias!