Evidencia 5-AA18 Encuesta valoración y propuestas de mejora para el

trabajo en equipo de una organización.

Presentado por:
Brandon stiven vasquez Perdomo

Servicio de aprendizaje
SENA
 Evidencia 5-AA18 encuesta valoración y propuestas de mejora para el
trabajo en equipo de una organización.

VALORACION DE RESULTADOS DE LA ENCUESTA

A continuación, se realizan las gráficas de la consolidación de las encuestas

(anexos en pdf) aplicadas a 5 personas de la empresa Confecciones Agatex
s.a.s mostrando el puntaje por áreas y por pregunta en separado.
1. Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de trabajo tienen
objetivos compartidos. (Escoja solo uno de los criterios.)
N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio, pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

Pregunta 1
Auxiliar de despacho

Jefe de logistica

operaria

Auxiliar de bodega

Gerente

0 2 4 6 8 10 12

2. Pesa más el concepto de “equipo de trabajo” que el de rol o jerarquía

profesional. (Escoja solo uno de los criterios.)
N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio, pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).
 Pregunta 2
Auxiliar de bodega

Jefe de logistica

Operaria

Auxiliar de despacho

Gerente

0 2 4 6 8 10 12

3. Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del equipo para

problemas comunes al mismo. (Escoja solo uno de los criterios).
N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio, pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

Pregunta 3
Auxiliar de despacho

Jefe de logistica

Operaria

Auxiliar de bodega

Gerente

0 1 2 3 4 5 6
 4. El equipo de trabajo posee una base de información común (o varias).
(Escoja solo uno de los criterios).
N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio, pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

Pregunta 4
Auxiliar de despacho

Jefe de logistica

Operaria

Auxiliar de bodega

Gerente

0 2 4 6 8 10 12
5. Tareas claves como la planificación o la solución de problemas se enfocan
bajo la perspectiva común, por encima de perspectivas o intereses
individuales. (Escoja solo uno de los criterios).
N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio, pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

Pregunta 5
Auxiliar de despachos

Jefe de logistica

Operaria

Auxiliar de bodega

Gerente

0 2 4 6 8 10 12

6. Existen tareas compartidas entre personas de diferentes categorías dentro

del equipo. (Escoja solo uno de los criterios).
N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio, pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).
 Pregunta 6
Auxiliar de despachos

Jefe de logistica

Operaria

Auxiliar de bodega

Gerente

0 2 4 6 8 10 12

7. Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes externos o

internos. (Escoja solo uno de los criterios).
N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio, pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).
 Pregunta 7
Auxiliar de despachos

Jefe de logistica

Operaria

Auxiliar de bodega

Gerente

0 2 4 6 8 10 12

8. Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen para no

volverlos a repetir. (Escoja solo uno de los criterios).
N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio, pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

Pregunta 8
Auxiliar de despachos

Jefe de logistica

Operaria

Auxiliar de bodega

Gerente

0 2 4 6 8 10 12
 9. Existe información regular y suficiente sobre los resultados hacia todas las
personas del equipo. (Escoja solo uno de los criterios).
N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio, pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

Pregunta 9
Auxiliar de despachos

Jefe de logistica

Operaria

Auxiliar de bodega

Gerente

0 2 4 6 8 10 12

10.En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos positivos (por encima
de discusiones inútiles o conflictos entre personas). (Escoja solo uno de los
criterios).
N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio, pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).
 Pregunta 10
Auxiliar de despachos

Jefe de logistica

Operaria

Auxiliar de bodega

Gerente

0 2 4 6 8 10 12

11.Los éxitos se celebran con el "nos” colectivo (y no con el “yo” individual).

(Escoja solo uno de los criterios).
N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio, pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

Pregunta 11
Auxiliar de despachos

Jefe de logistica

Operaria

Auxiliar de bodega

Gerente

0 2 4 6 8 10 12
12.Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, se sabe con claridad quién
debe hacerse cargo del asunto. (Escoja solo uno de los criterios).
N: No, en absoluto.
A: A veces (algún indicio, pero escaso).
C: Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas las situaciones).
S: Siempre (en todas o casi todas las situaciones).

Pregunta 12
Auxiliar de despachos

Jefe de logistica

Operaria

Auxiliar de bodega

Gerente

0 2 4 6 8 10 12

VALORACIÓN DE RESULTADOS DE LA ENCUESTA.

Habiendo realizado las encuestas a la Súper tienda Olímpica de Corozal el siguiente

análisis y comparación de los resultados de las encuestas:

VALORACION:
Cada N: 0 puntos.
Cada A: 2 puntos.
Cada C: 5 puntos.
Cada S: 10 puntos.
 ANALISIS Y COMPARACION DE LA ENCUESTAS
encuestas áreas encuestadas
preguntas Gerencia Auxiliar de Operaria Jefe de Auxiliar de
bodega logística despacho
Pregunta 1 5 2 2 10 5
Pregunta2 5 5 2 10 2
Pregunta3 5 5 2 5 5
Pregunta4 5 2 2 10 5
Pregunta5 5 10 2 10 5
Pregunta6 5 10 5 10 5
Pregunta7 5 5 2 10 5
Pregunta8 10 0 5 10 5
Pregunta9 10 2 2 10 5
Pregunta10 10 2 5 5 5
Pregunta11 10 5 5 10 5
Pregunta12 10 10 5 10 5
Resultados 85 58 39 110 57

Gerencia
Pregunta 1
Pregunta 2
Pregunta 3
Pregunta 4
Pregunta 5
Pregunta 6
Pregunta 7
Pregunta 8
Pregunta 9
Pregunta 10

Se realiza la siguiente valoración e interpretación teniendo en cuenta la tabla

suministrada para tal fin
Esta valoración se realiza a las gráficas anteriores de cada pregunta.
INTERPRETACION DE RESULTADOS DE LA ENCUESTA.

 101-120 puntos: muy alto “enfoque equipo”.

 81-100 puntos: alto “enfoque equipo”.
 61-80 puntos: aceptable “enfoque equipo”. Algunas necesidades a plantear.
 51-60 puntos: medio “enfoque equipo”. Bastantes necesidades a plantear.
 41-50 puntos: bajo “enfoque equipo”. Muchas necesidades a plantear.
 41 puntos y menos: nulo “enfoque equipo”. Muy amplias necesidades a
plantear.
(Del cuestionario se deducen, las necesidades más evidentes, las respuestas que
contengan los criterios de: “No en absoluto” y “A veces” son las que más
necesidad de mejora.)

1. Gerencia:
La gerencia tiene 85 puntos, analizando y ubicando esta información en la tabla de
la interpretación: 81-100 puntos: alto “enfoque equipo”

En la gerencia se está realizando un buen trabajo de equipo para la productividad,

pero se puede mejorar fortaleciendo el trabajo en equipo y que todos tengan más
conciencia que lo más importante es el cumplimiento de los objetivos, la visión, pero
trabajando todo como un cuerpo de organización para conformar en equipo.

2. Auxiliar de bodega:

En el área de Bodega se necesita enfocar un trabajo de mejoras en tener el mismo

objetivo, en retroalimentación de la operación, comunicación de los resultados que
obtiene el equipo y trabajar en el clima laboral para que sea más productiva la
organización por el trabajo en equipo, se puede realizar por capacitaciones e
integraciones para dar confianza en equipo.

3. Operaria:
La operaria tiene 39 puntos analizando y ubicando esta información en la tabla de
la interpretación: 41 puntos y menos: nulo “enfoque equipo”. Muy amplias
necesidades a plantear.
En el área de Producción se necesita enfocar un trabajo de mejoras en tener un
mejor equipo de trabajo, tener una información más clara y visual del trabajo de
equipo que le corresponde a cada área, también tener el mismo objetivo, en
retroalimentación de la operación, comunicación de los resultados que obtiene el
equipo y trabajar en el clima laboral, mejorar en la atención al cliente, todo esto para
que sea más productiva la organización por el trabajo en equipo.

4. Jefe de Logística:
El jefe de Logística tiene 110 puntos analizando y ubicando esta información en la
tabla de la interpretación: 101-120 puntos: muy alto “enfoque equipo”.
En el área de jefe de Logística se está realizando un excelente trabajo de
equipo para la productividad, pero se puede mejorar si fortaleciendo el trabajo
en equipo de toda la organización por que se ve el buen aporte de parte del
área. Pero es necesario el trabajo en equipo de toda la organización para
que se más productiva en todas sus áreas y como cuerpo.

5. Auxiliar de Despachos:

La auxiliar de despachos tiene 57puntos analizando y ubicando esta información

en la tabla de la interpretación: 51-60 puntos: medio “enfoque equipo”. Bastantes
necesidades a plantear.

En el área de Auxiliar de Despachos se está realizando un buen trabajo, pero

no se puede descuidar en avanzar para al zar su puntaje, hay que trabajar
en el trabajo de equipo, la convivencia y la unidad en los objetivos, metas,
misión y visión de la organización.
 ALTERNATIVAS DE MEJORA

En la Empresa Confecciones agatex s.a.s es necesario trabajar en conjunto en el

trabajo de equipo dándoles a entender a los miembros de la organización que será
más productiva si se trabaja en equipo, desde la alta dirección y mandos medios
deben trabajar en la integración de todos sus miembros y la correcta comunicación
y retroalimentación de los objetivos y metas en común, también la organización le
es necesario realizar trabajos de convivencia por medios de integraciones grupales,
realizar de campeonatos deportivos para fortalecer la amistad y el trabajo en equipo.