UNIVERSIDAD YACAMBÚ

FACULTAD DE HUMANIDADES

CARRERA – PROGRAMA PSICOLOGÍA

UNIDAD CURRICULAR: EMPRESARIAL

LAS ORGANIZACIONES:

Gestión Empresarial, Negociaciones y Formación de Equipos y Redes.

PARTICIPANTES:

Luisa Rodríguez

María José Acuña

MARZO, 2019
 INTRODUCCIÓN

Un hombre de negocios debe contar no sólo con formación y

conocimiento, sino con distintas competencias para cubrir todos los aspectos
de una determinada actividad comercial, siendo la virtud más importante la
gestión empresarial.

La función gerencial implica habilidades y capacidades para conducir,

liderar, supervisar, despertar entusiasmo, motivar, y ser reconocidos por el
equipo. Se requiere creatividad, ingenio, honestidad, firmeza, imparcialidad,
paciencia, comprensión, facilidad para relacionarse, habilidades
comunicacionales, capacidad para la toma de decisiones y el desarrollo de
nuevas ideas, capacidad de trabajo, manejo de los conflictos, habilidad para
analizar, detectar oportunidades, correr riesgos y generar nuevos negocios.

Por ser este un tema de vital importancia, el presente trabajo de

investigación se enfocará en la gestión empresarial, considerándose el
proceso estratégico que hace uso de las medidas y estrategias necesarias
para que la empresa sea viable en economía, productividad, competitividad,
efectividad y eficiencia. Como otros puntos importantes, se exteriorizarán la
negociación y la formación de equipos y redes. Además, se proporcionará
una perspectiva desde el área de la psicología a cada uno de estos tópicos.
 GESTIÓN EMPRESARIAL

Se debe tener en cuenta que ninguna empresa puede subsistir si no

posee algún tipo de beneficio, por esta razón siempre se debe mantener un
cierto nivel de competencia con las otras empresas que se dedican a fabricar
y elaborar los mismos productos. De acuerdo con esto, el concepto de
gestión se mueve en un ambiente donde los recursos disponibles escasean,
y en base a esto, la persona encargada de la gestión debe aplicar diferentes
fórmulas y estrategias para que se logren persuadir y motivar
constantemente a todas las fuentes del capital empresarial, con el objetivo de
lograr que las mismas apoyen todos los proyectos que la empresa planea
emprender.

Joseph Schumpeter (1939)1, define que la gestión empresarial

“garantiza que la oferta cubra la demanda mediante la destrucción creativa, o
sea, con la innovación constante para aumentar la productividad y la
competitividad”. Por su parte, Chiavenato (2006) 2 define la gestión
empresarial como “el proceso de planear, organizar, integrar, direccionar y
controlar los recursos (intelectuales, humanos, materiales, financieros, entre
otros) de una organización, con el propósito de obtener el máximo beneficio
o alcanzar sus objetivos.”

Puede entenderse que la gestión empresarial es el proceso

estratégico, administrativo y de control frente al manejo de los recursos de la
empresa, haciendo uso de las medidas y estrategias necesarias con la
finalidad de que la empresa sea viable económicamente y que esta tenga un
aumento en la productividad, competitividad, efectividad y eficiencia.

1
Schumpeter, J, A. (1939). Ciclos de negocios, Un teórico histórico y Estadística del proceso capitalista.
2
Chiavenato, A. (2006). Introducción a la Teoría General de la Administración.
 Ahora bien, los factores psicológicos son verdaderamente importantes
en la gestión empresarial puesto a que influyen en las decisiones de los
directivos, en el comportamiento de los trabajadores y en la forma en que la
empresa oferta sus productos a los consumidores.

Es interesante saber que, la relación entre las características de la

empresa (y de las organizaciones en general) y el comportamiento de las
personas es dinámica, pues, por una parte, las empresas y las
organizaciones son creadas por personas, y en última instancia, aquellas son
un reflejo de cómo son estas. Si, por ejemplo, las personas no valoran la
honradez, las empresas no serán socialmente responsables y las
organizaciones serán corruptas. Por otra parte, las organizaciones moldean a
las personas, y un diseño organizacional deficiente (una de cuyas causas en
la ignorancia de los factores psicológicos) pueden conducir no sólo a malos
resultados económicos, sino prácticas no éticas y dañinas desde el de vista
psicológico.

Los profesionales en psicología deben llevar a cabo su trabajo (dentro

de una organización), en torno a 5 fases3:

Asesoramiento: aportando Entrega de soluciones: Evaluación: midiendo la

una perspectiva imparcial, implementando soluciones efectividad de las
científicamente demostrable, personalizadas a los intervenciones para
sobre los problemas o problemas de organización mostrar evidencia de los
carencias de las personas detectados. beneficios individuales y
en el trabajo. organizacionales.

Diagnóstico: ayudando a
Diseño: de las
las organizaciones a
herramientas necesarias
comprender mejor los
para atajar los problemas y
puntos débiles y desafíos,
mejorar su capacidad de
por ejemplo, de alta rotación
control e identificación de
y bajos niveles de
dificultades.
compromiso.

3
EAE Business School (2018). Psicología empresarial: concepto y aplicación.
 NEGOCIACIONES

Carlos Altschul (1999)4,

“Negociar es el proceso a través del cual, ante un proyecto particular, se

detectan las tensiones propias de un conflicto, se investigan
oportunidades, se amplían los propios recursos, se resuelven
diferencias personales y situaciones objetivas concretas, y se obtienen
beneficios, imposibles de lograr por sí solo”.

Bajo la perspectiva del autor, la negociación es un proceso por el cual

las partes interesadas resuelven conflictos, acuerdan líneas de conducta,
buscan ventajas individuales o colectivas o procuran obtener resultados que
sirvan a sus intereses mutuos. Dentro del ámbito de la gestión empresarial,
la negociación es una herramienta de comunicación que ejerce influencia
sobre las personas y brinda la oportunidad de que el proceso de gestión que
se quiera llevar a cabo dentro de la empresa sea exitoso; además permite:

- Separar el problema de las personas.

- Identificar y clasificar los intereses.
- Trabajar sobre los intereses de las partes involucradas.
- Escuchar activamente a las partes.
- Mejorar la comunicación interna a través de mensajes claros.
- Consensuar los objetivos estratégicos con los operativos.
- Motivar a las personas para trabajar por los objetivos de la
organización sin descuidar los personales.

Desde la perspectiva psicológica, la negociación se ha vuelto racional

y estratégica, es decir, el negociador utiliza básicamente el cerebro racional y
no busca acuerdos puntuales e inconstantes, sino resolver los problemas en
profundidad y pensando en el medio y largo plazo.

4
Carlos Altschul (1999). Dinámica de la negociación estratégica.
 El cerebro intuitivo se utiliza en algunos momentos de las
negociaciones, especialmente cuando se necesita superar situaciones de
bloqueo, buscar soluciones creativas o cerrar una negociación después de
situaciones tensas y complicadas. Sin embargo, el cerebro que dirige la
negociación es el cerebro racional, es el que manda y controla los momentos
más difíciles, que aplica los métodos y técnicas más apropiados a cada
situación, que resuelve problemas y encuentra las soluciones más justas y
equilibradas.

Cuando el negociador usa inteligentemente los dos cerebros, es

cuando la negociación se convierte en clave del triunfo empresarial, ya que el
negociador se adapta perfectamente a las necesidades empresariales y es
capaz de sacar el mayor provecho del momento actual, poniendo en valor el
total de potencialidades de su empresa, transformando las posibilidades en
éxitos consolidados de mercado.

Por ejemplo, una de las mejores formas que propone la psicología

para negociar es aprende cómo las emociones y creencias pueden
combinarse y aportar éxito en una negociación; es decir, saber qué siente la
otra parte cuando se está negociando y cómo la forma de expresarse
emocionalmente afecta al cliente. De esta forma, el estado interno de la
persona influye sobre los resultados gracias a su relación directa con los
procesos emocionales, los razonamientos y los comportamientos.

FORMACIÓN DE EQUIPOS Y REDES

Durante muchos a las empresas se han preocupado por las aptitudes,

la experiencia y los logros de los individuos. Sin embargo, todos sabemos
que el individuo ideal para un determinado puesto no puede encontrarse…
porque no existe, pues ninguno puede combinar todas las características
necesarias para el éxito dentro de una organización, pero un equipo de
personas sí que puede hacerlo, y con mucha frecuencia lo hace.

Por esta razón se cita a Katzenbach y Smith (1995) 5, en su definición

de “un equipo no es un grupo de personas, un equipo es un pequeño número
de personas (sí, pero…) con habilidades complementarias, comprometidas
con un propósito común y un enfoque por el que se sienten solidariamente
responsables”. Esta cita refiere a que un equipo puede producir una cantidad
y calidad de trabajo muy superior a la suma de lo que cada individuo hubiera
podido producir por sí sólo.

Ahora bien, las redes son un nudo de relaciones entre actores que se
benefician de pertenecer a ellas. Las redes pueden ayudar a inducir y a
difundir cambios en tecnologías de gestión y otras, así como facilitar el
traspaso de conocimientos y experiencias acumuladas. Podría definirse red
como un conjunto de profesionales procedentes de diferentes equipos que se
unen de forma temporal para dar respuesta a un problema específico en el
que todos están implicados6.

Las ventajas que potencialmente pueden darse al configurar y hacer

operar una red, son las siguientes:

- Generación de importantes externalidades y sinergias que afectarán

positivamente la calidad de la gestión de sus miembros.
- Aumentar el acceso a recursos de conocimientos.
- Desarrollar habilidades para crear, adquirir, interpretar, retener y
aplicar nuevos conocimientos en forma continua y acumulativa, que
se reflejen en incrementos de la calidad y productividad de la
gestión.

5
Katzenbach y Smith (1995). Sabiduría de los equipos.
6
Teresa Pi Ordóñez. (2004). Trabajo en equipo, trabajo en red. Un deseo ¿posible?
 CONCLUSIÓN

La gestión es el ejercicio de responsabilidades relacionadas con un

conjunto de actividades y sus interacciones, que implica la coordinación,
disposición de la estructura y recursos necesarios, además de la rendición de
cuentas pertinente. Por eso cuando se habla de gestión empresarial se hace
referencia a la actividad del personal de dirección de una empresa, tendiente
a crear e implementar estrategias orientadas a mejorar la competitividad,
sustentabilidad y viabilidad de la empresa en el tiempo.

Es un punto básico en toda empresa, si esta falla inevitablemente

fallara todo antes o después. La carga de este trabajo la soporta la dirección
estratégica también llamada en algunos casos gestión estratégica, que
comprendería la creación de la política que se seguirá y de realizará las
estrategias a seguir, también se encarga de la planificación a largo plazo de
todo lo que concierna a la empresa. A grandes rasgos, vemos que se
centraría en la toma de decisiones e implantación de estas, en la dirección
que tomará en el futuro la empresa.