La Especialización en Gestión Talento

Humano por Competencias-Metodología

Conferencia web 18

TEMA
Indicadores de Gestión

Fecha: 1 de Octubre 2019

Leidy Yulima Atehortua Zuleta

Tutora Técnica Vocera
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Actividad Aprendizaje 17. Evidencia 1. Participar en una sesión en
línea. (actividad individual)
Aplicar los indicadores de
gestión de acuerdo con las
Evidencia 2. Realizar un informe de
fases de la metodología
indicadores. (actividad grupal)

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 • Los indicadores de gestión hacen parte de
Los las herramientas que facilitan la medición
de los objetivos estratégicos generales y los
Indicadores pertenecientes a las diferentes áreas de una
empresa. Además proporcionan elementos
para la toma de acciones de mejora.
de Gestión
para el área • Plantear los indicadores de manera
acertada en el área de talento humano,

de Talento permite conocer e identificar el desempeño

de los trabajadores y el mejoramiento de
los procesos y procedimientos que le
Humano permitirán a la empresa aumentar la
productividad y la rentabilidad del negocio.

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 El indicador es una herramienta de medición
Qué es un para evaluar y hacer seguimiento a una
actividad, un procedimiento, un proceso o las
Indicador áreas funcionales de la empresa, con el fin de
controlar la gestión, desempeño y el
cumplimiento de objetivos.

En otras palabras, los indicadores sirven

a las empresas para la toma de decisiones y
acciones correctivas.

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 Metodología Diseño Indicador
Metodología
Definición
para diseñar Objetivos
indicadores Fórmulas

Fuentes de información

Frecuencia

Responsables del Indicador

Responsables de las acciones

correctivas o preventivas
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Metodología para diseñar indicadores
• Definir el nombre del indicador y el área o proceso que éste mide.
Definición Igualmente, se debe describir la idea general del indicador de una
manera clara y sencilla.

Objetivo • Describir claramente el objetivo específico que tiene el indicador. Éste

debe responder a la pregunta ¿Qué se quiere obtener? la cual determina
la formulación del indicador posteriormente.

•Matemática del indicador, en la que intervienen los factores de referencia para

su cálculo y resultado. Algunos ejemplos de fórmulas para establecer indicadores
son:

Fórmulas •Indicador de Desperdicio = (Unidades Rechazadas / Total unidades Producidas)

•Indicador de Rotación = (Total retiros en el trimestre / Total de trabajadores)
•Indicador Cobertura de la Capacitación = (Trabajadores capacitados / Total
trabajadores)

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 • Se debe contar con información oportuna, suficiente y veraz para lo
Fuentes de información: que se requiera. Así mismo es importante saber quiénes son los
responsables de dar o buscar la información

• Se debe establecer siempre la periodicidad con la cual se va a

Frecuencia realizar la medición para tener un mejor desarrollo de dicho
proceso.

• Definir el responsable para la ejecución y análisis del indicador

Responsable del indicador

• Es de gran importancia indicar el responsable de las acciones

Responsable de las acciones correctivas. Para que estas acciones sean efectivas, se requiere que
el indicador se haga con oportunidad y con esto se garantiza que se
correctivas o preventivas: cumpla el objetivo.

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 Una vez consultadas las temáticas
desarrolladas en la Actividad de
Evidencia 2. Realizar un Aprendizaje, usted elaborará un informe
informe de indicadores. escrito sobre los indicadores por fases de
(actividad grupal) la metodología en el área de Gestión de
Talento Humano.

Diríjase al espacio de evidencias y resuelva la

misión 17, en la cual usted proyectará ciertos
indicadores teniendo en cuenta la información
con respecto a los procesos del área de Talento
Humano llevados a cabo en la Distribuidora LAP

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 Si al contrario, usted decide hacer este
Evidencia 2. Realizar un informe en la empresa donde usted labora,
informe de indicadores. también descargue este documento para
(actividad grupal) conocer los procesos sobre los cuales se
necesita reunir la información necesaria
para realizar el informe.

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 Utilice el ejercicio de la misión 17
como referencia para realizar su
informe de indicadores e
igualmente, descargue el
documento llamado base de datos
que se encuentra en el material de
apoyo correspondiente a la
Actividad de Aprendizaje 17.

Este texto brinda la información sobre los procesos de la gestión del talento humano de la
Distribuidora LAP. Siguiendo la simulación hecha en la misión 17, use estos datos para
elaborar los indicadores de los procesos relacionados. El objetivo de este informe es
proponer posibles indicadores para ayudar a los empleados en el logro de metas y objetivos
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