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FICHA Nº 1881736
FASE II
SEPTIEMBRE, 2019
INTRODUCCIÓN
evaluación por competencias del cargo de ventas junior de la distribuidora LAP, para lograr
dicho plan de evaluación por competencias se deben tener en cuenta los elementos de
los requerimientos de sus ocupaciones, por otro lado las empresas logran mejorar las
OBJETIVOS
General
Determinar las competencias laborales a evaluar para el cargo de asesor de ventas
Específicos
LAP.
actividades necesarias para hacer llegar al cliente los bienes y servicios producidos por la
hacia un servicio que logre satisfacer las demandas y necesidades de un mercado meta. A
comercial con las provisiones hechas con anterioridad para obtener conclusiones de
esta comparación.
Se realizó este análisis para el Cargo de Asesor de Ventas Junior, cuyo propósito principal
es desarrollar las actividades propias del proceso de la venta, recopilar la información sobre
el mercado, tanto de los clientes potenciales como de aquellos que ya son clientes de la
empresa.
Descripción Del Cargo Y Sus Funciones
260101034 Versión 4,
de ventas.
Identificar prospectos:
1.2 La selección de fuentes de información está acorde con los segmentos meta y técnica de
prospección.
1.3 La selección del método de recolección de datos está acorde con la estrategia y técnica
de ventas.
objetivos de prospección.
prospección.
segmentación de mercados.
2.3 El método de calificación de prospectos está acorde con la naturaleza de los datos y
objetivos de análisis.
estratégico de ventas.
2.5 La descripción de clientes potenciales está acorde con los resultados del procesamiento
Gestión de la información:
(consecutivo 1 y 2).
Conocimientos esenciales:
D.1.)
Datos: características, tipologías y criterios de calidad. (1.5.)
(1.2,1.3.)
(1.3,1.4.)
Prospección: objetivos, métodos y técnicas. (1.2, 1.4, 2.1, 2.5, D.1, D.2.)
importancia. (1.2,1.3,1.5.)
Plan de ventas: concepto, estructura, importancia y aplicabilidad (1.1, 1.3, 1.4, 2.4.)
(2.3,2.4,2.5)
Evidencias
Evidencias de conocimiento
Título de la Norma: Vender productos y servicios de acuerdo con las necesidades del cliente
y objetivos comerciales.
Vender productos y servicios de acuerdo con las necesidades del cliente y objetivos
comerciales.
Criterios de desempeño específicos
Asesorar al cliente:
segmentos objetivo.
requerimientos y necesidades.
1.3 El estilo de comunicación con el cliente está acorde con su perfil y con el planteamiento
estratégico de mercadeo.
1.4 La identificación de necesidades o requerimientos del cliente está acorde con los
2.1 La presentación de la propuesta de productos está acorde con el perfil del cliente y
oportunidad.
Cerrar la venta.
del cliente.
3.3 La verificación de las formalidades del cierre de ventas coincide con la propuesta
presentada al cliente.
decisión de compra.
Gestión de la información:
El registro de datos está acorde con requerimientos del sistema de información y proceso de
venta (consecutivo 1)
Conocimientos esenciales:
(1.3,2.1.)
Proceso de ventas: concepto, fases y aplicabilidad. (1.4, 3.2, 3.3, 3.4, D.1.)
(2.2,2.4,3.3.)
Evidencias
El desarrollo competente de la función se demuestra a través de:
Evidencias de desempeño
Evidencias de conocimiento
con clientes.
seguimiento.
1.2 La selección del canal de contacto está acorde con el perfil del cliente y planteamiento
estratégico de servicio.
investigación.
1.5 La consulta de fuentes de información está acorde con objetivos de medición y criterios
de análisis.
investigación.
2.1 La verificación de los canales de contacto con el cliente cumple con requerimientos de
investigación o postventa.
2.2 El estilo de comunicación está acorde con el perfil del cliente y canal de contacto.
Gestión de la información:
(consecutivo 1 y 2).
Conocimientos esenciales
(1.1,2.1,2.2.)
Evidencias
Evidencias de desempeño
Evidencias de conocimiento
Conocimientos relacionados con el proceso de postventa, sistemas de información
Conclusiones
Analizando las Normas de Competencia Laboral (NCL), para el cargo de Asesor de Ventas
Junior, se puede hacer una desintegración de las labores que cada una de las personas
S.A.S.
Se realizará una evaluación exhaustiva del plan para verificar que este ha sido diseñado en
metas de cada uno de los cargos existentes en el Área Comercial de la Distribuidora L.A.P,
con el fin de confirmar que las personas que ocupan los cargos cumplan con las Normas de
laborales al Área Comercia nos permite detectar falencias y carencias en las personas que
ocupan determinados puestos de trabajo, las cuales pueden ser sujetas de un proceso de
capacitación.
Referencias
https://senaintro.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?
course_id=_1893177_1&content_id=_98540874_1
https://senaintro.blackboard.com/bbcswebdav/institution/semillas/122320_1_VIRT
UAL/Objetos_de_Aprendizaje/Interactivos/Fase%202%20Hacer/Actividad%20de
%20Proyecto%202/Actividad%20de%20Aprendizaje
%2012/Programacion/juego/index.html
https://senaintro.blackboard.com/bbcswebdav/pid-98540910-dt-content-rid-
75837875_4/institution/semillas/122320_1_VIRTUAL/Documentos/Guias_de_Apr
endizaje/Guia%20de%20Aprendizaje%2012.pdf
file:///C:/Users/ASUS/Downloads/260101034.pdf
file:///C:/Users/ASUS/Downloads/260101047.pdf
file:///C:/Users/ASUS/Downloads/260101033%20(1).pdf