TEMA

ESTUDIO DE CASO SOBRE CALIDAD Y BIENESTAR EN

INCORPROT S.AS

PRESENTA

MARÍA TERESA GAVIRIA OSPINA ID: 000438037

MARÍA YOLIMA OLAYA MOSQUERA ID: 000516574

DOCENTE

DAVID EDUARDO VARGAS JIMENEZ

ASIGNATURA
GERENCIA DEL TALENTO HUMANO

FACULTAD DE EDUCACIÓN VIRTUAL - DISTANCIA

ADMINISTRACION EN SALUD OCUPACIONAL

BELLO- ANTIOQUIA AÑO 2018

 ESTUDIO DE CASO INCORPROT S.AS
GERENCIA DEL TALENTO HUMANO

I. INTRODUCCION
En el ámbito organizacional, se ha venido presentando una tendencia al desarrollo de
políticas que permitan generar conciencia y garantizar la sostenibilidad de las empresas,
haciendo que estas vean la necesidad de cuidar y garantizar también la sostenibilidad del
entorno en el que se desempeñan y la satisfacción de sus colaboradores (Ray, 1993).
Este trabajo plantea una propuesta de bienestar en la empresa INCORPROT S.A.S, partiendo
de un análisis e investigación de las necesidades y expectativas de los mismo, a fin de
contribuir al clima laboral y al fortalecimiento del bienestar de cada uno de los colaboradores.
 ESTUDIO DE CASO INCORPROT S.AS
GERENCIA DEL TALENTO HUMANO

II. JUSTIFICACION
Cuando se habla de clima laboral en una organización, obligatoriamente se debe hablar de
bienestar organizacional, puesto que depende de que tan motivado se encuentre el trabajador
o que tan satisfecho este dentro de la organización en la que se esté laborando, para que de
esta forma adquiera ciertos roles y comportamientos dentro de la misma.
En muchas ocasiones las organizaciones olvidan la importancia de este tema, sin darse cuenta
que brindar un buen ambiente laboral, demostrar que el empleador si se preocupa por el
bienestar de sus empleados, va a permitir más aprobación por parte del empleado y por ende
más motivación para adquirir sus responsabilidades y cumplir con las expectativas del cargo.
 ESTUDIO DE CASO INCORPROT S.AS
GERENCIA DEL TALENTO HUMANO

III. OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Definir una propuesta de bienestar para los trabajadores de la empresa INCORPROT S.A.S,
partiendo de las necesidades y expectativas de los mismos, al fin de contribuir al clima laboral
y al fortalecimiento del bienestar de cada uno de los empleados o trabajadores.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Implementar condiciones en el ambiente de trabajo que favorezcan el desarrollo de la
creatividad, la identidad y la participación

 Contribuir, a través de acciones participativas basadas en la promoción y la

prevención, a la construcción de una mejor calidad de vida, en los aspectos educativo,
recreativo, deportivo y cultural de los funcionarios y su grupo familiar

 Implementar un plan de bienestar y calidad en la empresa INCORPRTO S.A.S

 ESTUDIO DE CASO INCORPROT S.AS
GERENCIA DEL TALENTO HUMANO

IV. GENERALIDADES DE LA EMPRESA

IDENTIFICAICÓN

RAZÓN SOCIAL INCORPROT S.A.S NIT 811.007.177

REPRESENTANTE FABIO ELIECER TABORDA
ARL SURA
LEGAL LINARES

CALLE 27B Nro.58D – 350

DIRECCIÓN TEL 3686011
BARRIO: AMAZONIAS

ACTIVIDAD
SANBLASTING Y APLICACIÓN DE PINTURA
ECONÓMICA
GRADO Y CLASE
V
DE RIESGO
MEDELLÍN- ANT
TOTAL CENTROS
2 CIUDADES CORREGIMIENTO
DE TRABAJO JERUSALÉN, SONSON-
ANT
RESPONSABLE
JULEYSI KARINA SILVA VARGAS
DEL SG SSTA
 ESTUDIO DE CASO INCORPROT S.AS
GERENCIA DEL TALENTO HUMANO

V. MARCO TEÓRICO

INCORPROT S.A.S

Es una empresa colombiana especialista en la aplicación de pinturas industriales con más de

20 años de experiencia en el mercado, ofrecemos al sector industrial soluciones integrales
enfocadas en la protección y mantenimiento preventivo de estructuras, equipos y
maquinarias, prolongando su vida útil y su óptimo desempeño.

Los trabajos son realizados por profesionales altamente calificados en las áreas
adquiridas, como son:

 Interventoría de pinturas.
 Aplicación de pinturas.
 Elaboración de manuales de mantenimiento.
 Ingeniería de corrosión.
 Medición de espesores y Análisis de falla.

Tenemos como lema el cumplimiento, la calidad, la ética y la satisfacción hacia lo pactado

con el cliente.
La garantía que ofrece INCORPROT S.A.S se refleja en la aplicación de las buenas prácticas
de la ingeniería, asesoría, en la toma de decisiones, precios justos en las labores contratadas
y el respeto por la vida y el medio ambiente.

Manejamos herramientas mecánicas y eléctricas como 5 manly, 6 compresores, 1 camión

grúa, 1 cama baja, 6 equipos de sandblasting, 6 equipos de pintura, 1 planta eléctrica, 2
hidrolavadoras, 5 frenos mecánicos.
Contamos con 3 equipos de emergencia, 11 extintores, 4 andamios, 30 equipos de alturas, 6
líneas de vida.

Los riesgos mecánicos y eléctricos contribuyentes a accidentes a los cuales se encuentran

expuestos los 12 trabajadores de INCORPROT S.A.S son:
Atrapamiento, pérdida de alguna parte del cuerpo principalmente partes superiores, golpes,
fracturas, heridas, amputaciones, laceraciones en peores casos la muerte.
Todos los trabajadores se encuentran capacitados y con programación continua de enseñanza
sobre el trabajo o la actividad a desempeñar, también se les brindan las medidas de
prevención locativa y personal frente a sus actividades, promoviendo el buen cuidado de la
vida y de la salud.
 ESTUDIO DE CASO INCORPROT S.AS
GERENCIA DEL TALENTO HUMANO

VI. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

INCORPROT S.A.S, es una organización del sector secundario o industrial, es una empresa
mediana, cuenta con alrededor de 55 empleados, que trabajan para poder dar cumplimiento
a los clientes. Cuenta con personal capacitado para brindar al cliente el servicio y
acompañamiento de decisiones frente a todos los temas de sanblasting y aplicación de pintura
a nivel nacional.
Todos los departamentos de la organización se encuentran debidamente estructurados, en el
caso del departamento de recursos humanos se encuentran áreas estructuradas de selección;
la cual está apoyada por procesos como nomina, contratación y procesos disciplinarios; no
obstante es importante tener en cuenta que aunque la organización provee a sus empleados
de beneficios llamativos, no se encuentra estructurada un área de bienestar que constituya
grandes beneficios y se apropie del confort, y necesidades secundarias de los empleados de
la organización.
Es importante que INCORPORT S.A.S y sus directivos se concienticen de la importancia de
dar bienestar a sus empleados, puesto que depende de que tan motivado se encuentre el
trabajador o que tan satisfechos este dentro de la organización en la que este laborando, para
que de esta forma adquiera ciertos roles y comportamiento dentro de la misma.
En muchas ocasiones las organizaciones olvidan la importancia de este tema, sin darse cuenta
que brindar un buen ambiente laboral, demostrar que el empleador si se preocupa por el
bienestar de sus empleados, va a permitir más aprobación por parte el empleado y por ende
más motivación para adquirir sus responsabilidades y cumplir con las expectativas del cargo.
INCORPROT S.A.S, es una empresa netamente colombiana dedicada a la preparación de
superficies, aplicación de pintura, renta de plataformas de elevación, transporte de
maquinaria, interventoría de pinturas, elaboración de manuales de mantenimiento, ingeniería
de corrosión, medición de espesores y análisis de falla. Se caracteriza por la excelencia en el
servicio que brinda a sus empleados y clientes, no obstante, se requiere fortalecer dentro de
su departamento de recursos humanos, los programas de bienestar, ya que es el área que no
está estructurada formalmente, ya que no cumple con algunos parámetros que maximicen la
calidad laboral de los trabajadores y de esta forma mejorar el trabajo.

Es por esta razón que este informe tiene como fin estructurar el programa de bienestar dentro
del departamento de recursos humanos de la empresa INCORPROT S.A.S, y demostrar con
argumentos todas las ventajas de dicha implementación.

Lo que se pretende principalmente es construir un programa de bienestar teniendo en cuenta

las necesidades de la empresa INCORPROT S.A.S en el corregimiento Jerusalén, Sonson-
Antioquia, donde lo que deseamos indagar es ¿Cómo implementar un programa de bienestar
en la empresa INCORPROT S.A.S en el corregimiento Jerusalén, Sonson- Antioquia, que
aporte en el clima laboral y al fortalecimiento de la cultura organizacional?

“Hay diversas formas de clasificar las necesidades. Una clasificación muy sencilla es:
1. necesidades físicas básicas, llamadas necesidades primarias y
2. necesidades sociales y psicológicas, denominadas necesidades secundarias” Davis y
Newstrom (2003).
Dentro de las necesidades de orden inferior se encuentran las de primer nivel que comprenden
la supervivencia y las fisiológicas de alimento, aire, agua y sueño las de segundo nivel
predomina la seguridad corporal y económica. Dentro de las necesidades de orden superior
se encuentran las de tercer, cuarto y quinto nivel; las de tercer nivel están relacionadas con
el amor, sentido de pertenencia y participación social en el trabajo, las de cuarto nivel
comprenden la autoestima y el estatus y la última, quinto nivel comprende la realización
personal es decir la maximización de las habilidades y talentos personales
Ahora bien, la pregunta sería si estas son las necesidades que posee una persona, ¿cómo una
organización puede ayudar a sus colaboradores y cumplir con dichos requerimientos?
En ocasiones las compañías sólo se preocupan con asegurarle a una persona su salario y su
contrato de trabajo, sin pensar que el ser humano requiere de más aspectos para lograr una
tranquilidad que a su vez va a repercutir en su rendimiento, es aquí donde es de vital
importancia contar con un programa de bienestar organizacional que les permita a las
personas tener la oportunidad de cubrir todas sus necesidades, obviamente de tal forma que
le contribuya a la organización.
 ESTUDIO DE CASO INCORPROT S.AS
GERENCIA DEL TALENTO HUMANO

VII. HIPOTESIS Y PREGUNTAS PARA COMPRENDER LA

PROBLEMÁTICA QUE SE DESARROLLA EN INCORPROT S.A.S

HIPOTESIS
¿Cómo implementar un programa de bienestar en la empresa INCORPROT S.A.S en el
corregimiento Jerusalén, Sonson- Antioquia, que aporte en el clima laboral y al
fortalecimiento de la cultura organizacional?
¿cómo una organización puede ayudar a sus colaboradores y cumplir con dichos
requerimientos?
 ESTUDIO DE CASO INCORPROT S.AS
GERENCIA DEL TALENTO HUMANO

VIII. PROPUESTAS DE SOLCUION PARA MEJORAR LA CALIDAD Y EL

BIENESTAR DE LOS COLABORADORES EN INCORPROT S.A.S
BIENESTAR INCORPROT S.A.S
En la actualidad se logra percibir que el ser humano, es de gran importancia en las
organizaciones puesto que con el pasar del tiempo se ha evidenciado que los
comportamientos, actitudes y motivaciones del ser humano permiten o no la concesión de
los objetivos organizacionales, es por esta razón que diferentes autores resaltan y profundizan
en el tema de recursos humanos dentro de las empresas.
Es importante que las empresas dentro de sus programas de talento humano tengan presente
que el realizar actividades de esparcimiento no es suficiente para poder cumplir con las
necesidades de los colaboradores.
Para poder desarrollar un programa de bienestar y calidad en INCORPROT S.A.S, lo primero
que se bebe tener en cuenta es el común denominador que tenemos en la empresa, en cuanto
a las edades, profesiones, niveles socio culturales, genero, pues no es lo mismo brindarle
bienestar a una persona que pasa de los 50 años, a una que hasta ahora está empezando su
vida laboral, a las mujeres que a los hombres, o en una empresa donde los perfiles son
operativos a una donde los perfiles de cargos son directivos.
Para poder realizar un buen programa de bienestar y calidad que le permita a INCORPORT
S.A.S, fortalecer y cumplir los objetivos estratégicos, se requiere evidenciar los aspectos y
variables que se deben tener en cuenta y ofrecerles a los colaboradores lo mejor para que su
rendimiento sea óptimo.

PROPUESTAS DE SOLUCIÓN
 INCORPROT S.A.S, deberá implementar un proceso de selección, donde realizan
evaluaciones de perfil, pruebas psicológicas, visita domiciliaria, referenciación, en
temas de bienestar.

 Reconocimiento y celebración de fechas especiales

 El propósito de INCORPROT S.A.S, es ofrecer información acerca de programas de

vivienda a todos los colaboradores de la organización, con el ánimo de incentivar la
compra de vivienda propia.
  El objetivo es realizar actividades deportivas, orientadas a fomentar la integración,
respeto, tolerancia, sana competencia, esparcimiento y participación en las
actividades deportivas, mejorando el estado físico y mental de los colaboradores y su
familia.

 Realizar actividades artísticas y culturales, tiene como finalidad estimular la sana

utilización del tiempo libre de los funcionarios y su núcleo familiar primario;
brindando espacios de esparcimiento, recreación, cultura e integración.

 Crear programas recreativos y vacacionales

 INCORPROT S.A.S, deberá ofrecer beneficios como, asignación de vehículos,

membresía a club, auxilios de alimentación, recreación, beneficios relacionados con
préstamos.

 En cuanto al recurso humano crear una política integral de mejoramiento continuo,

llevando a cabo prácticas de innovación, productividad y competitividad, capacitando
sus recursos humanos para buenas practicas, garantizando la gestión integral de
riesgos, el cumplimiento de normas de seguridad, la prevención de accidentes de
trabajo o enfermedades laborales.

 INCORPROT S.A.S, cuenta con una filosofía de gestión de recursos humanos que
busca generar una sana relación entre empleados y jefes, para que al interior de la
empresa se cree un ambiente adecuado en su sitio de trabajo y de esta manera
tengamos clientes internos satisfechos, generando clientes satisfechos.

 Por otro lado, se debe ofrecer una remuneración justa y beneficios que satisfagan las
necesidades esenciales de sus empleados, se interesan en promover un ambiente de
trabajo competitivo, cordial y que empodere su posicionamiento en el mercado.

 Crear un plan de promoción y prevención de los riesgos y salud de los trabajadores.

 Ceremonia de reconocimiento a mejores funcionarios y equipos de trabajo.

 Implementar un plan de protección al medio ambiente; usando los recursos de manera

responsable, recursos alternativos de energía y tecnologías innovadoras.

 Realizar cada año un programa de bienestar y calidad, claro y concreto y darlo a

conocer a todos los colaboradores, donde se muestre paso a paso lo que se va a realizar
y se refleje la importancia de cada evento, actividad o reunión.
INCORPROT S.A.S, ofrece servicios integrales y soluciones para la preparación de
superficies, aplicación de pintura, renta de plataformas de elevación, transporte de
maquinaria, interventoría de pinturas, elaboración de manuales de mantenimiento, ingeniería
de corrosión, medición de espesores y análisis de falla. Tienen una filosofía basada en
responsabilidad social, sus empleados, el medio ambiente, los intereses de la sociedad son
tratados de forma respetuosa y sostenible para de esta manera lograr el éxito a largo plazo.

MATRIZ DOFA

FORTALEZAS DEBILIDADES
- Exclusividad y diferencia en los productos y - Al ser una empres con 20 años en el mercado
servicios. su participacion en el sector industrial es baja.
- Materias primas de facil adquisicion y bajos - Falta de conocimiento de la empresa en el
precios sector
- Innovación - Puede generar un lento crecimeinto en las
ventas y ser
- Respeto por la vida y el medio ambiente
- Falta de perseverancia
- Accesibildiad
- Manejo de inventario (producto terminado,
- Mejor diseño en los servicios materas prima)

DOFA

OPORTUNIDADES AMENAZAS
- Creciente demanda de productos y servicios - Alta commpetitivdad de grandes industrias
nacionales
- Menor riessgo en los productos y servicios
- La competencia ubicada en la zona
- Mayor eefectividad en los productos y estrategica
servicios
- La tecnologia de punta que maneja la
- Precio justo en labores contratadas competencia
- Acesoria en la toma de desiciones - Incumplimiento de los trabajadores para
- Cpacitacion permanente y sistematica en prestar el servicio.
prevecion de riesgos
 ESTUDIO DE CASO INCORPROT S.AS
GERENCIA DEL TALENTO HUMANO

IX. CONCLUSIÓN
Después de haber realizado el siguiente trabajo para la empresa INCORPROT S.A.S que
presta servicios de Interventoría de pinturas, aplicación de pinturas, elaboración de manuales
de mantenimiento, ingeniería de corrosión, medición de espesores y análisis de falla, se llega
a las siguientes conclusiones, teniendo en cuenta la importancia de la gerencia del talento
humano

 Con el análisis técnico, se logró determinar la localización óptima de la empresa, así

como dificultades de los tres puestos de trabajo.

 Los colaboradores no conocen y por esto le dan importancia al programa de salud

ocupacional

 La efectiva comunicación hace que otros temas, procesos y competencias se

desarrollen de manera rápida y eficiente.

 Se logra mantener un ambiente de trabajo armónico, sacando lo mejor de los

colaboradores. Siendo la empresa la más beneficiada dado que cuenta con
trabajadores motivados para desarrollar las actividades designadas, se disminuye la
rotación de personal, ahorrándose el proceso que trae contratar a nuevo personal,
como son; gastos de entrevista, capacitación, proceso de inducción y papelería.
Evitando así demora en los procesos productivos de la empresa.
PROYECTO FINAL INCORPROT S.A.S
RIESGOS MECANICOS Y ELECTRICOS

X. ANEXOS
 PROYECTO FINAL INCORPROT S.A.S
GERENCIA DEL TALENTO HUMANO

XI. BIBLIOGRAFÍA

http://incorprot.com/index.php/servicios

https://www.minminas.gov.co/documents/10180/712360/Anexo+General+del+RETIE+201
3.pdf/14fa9857-1697-44ed-a6b2-f6dc570b7f43

https://portal.icetex.gov.co/Portal/docs/default-source/talento-humano/planes/plan-de-
bienestar-social-2018.pdf?sfvrsn=2
Administración de recursos humanos- enfoque latinoamericano
Gary Dessler, Ricardo Varela