Universidad De La Salle Bajío.

Maestría en Administración de Instituciones de Salud

Gestión de la Calidad de Salud

Profesora: Dra. Ruth Cobo Rosales

“Proyecto de Planeación de Mejora en una Institución de Salud”

Integrantes del equipo:

• Álvarez Sandoval Adriana.

• Enríquez Hernández Verónica Edith.
• Fuentes Flores Diana Cristina.
• López Briones Paola Janeth.
• Moncada Rojas Pedro Ricardo.

Fecha de entrega:
28 de septiembre del 2019.
GESTION DE LA CALIDAD DE SALUD

ORGANIZACIÓN DE SALUD A TRABAJAR:

UNIDAD DE ATENCIÓN PRIMARIA EN SALUD. (UMAPS) SAN NICOLAS.

• MISION
Somos una unidad de atención básica y preventiva que ofrece servicios de
salud con profesionales íntegros y comprometidos con el bienestar de la
población, a través de acciones vanguardistas de calidad y calidez.

• VISION
Consolidarnos como una unidad de salud en atención primaria sobresaliente
a nivel estatal, a través de servicios de calidad y promoción a la salud.

• VALORES DE LA ORGANIZACIÓN

Integridad: Ser un servidor público honesto que genera confianza y actúa en

congruencia con la normatividad que nos rige.

Empatía: Reconocer, comprender y apreciar las necesidades y/o requerimientos de

la población a la que atendemos para otorgar un servicio de calidad y calidez.

Respeto: Acciones de atención y convivencia en pro de la igualdad y no

discriminación.

Lealtad: Corresponder a la confianza que el ISAPEG ha conferido, tener una

vocación de servicio a la sociedad por encima de los intereses particulares o
personales.
 • OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIÓN

Procurar el cumplimiento de la misión del ISAPEG, mediante el conocimiento,

discusión y, en su caso, aprobación de los asuntos relacionados con las políticas,
planes y programas de este organismo, así como la vigilancia de la correcta
aplicación de los recursos que se le asignen.

• ANALISIS FODA

FORTALEZAS:
- El personal comprometido
- Disponibilidad del personal para un manejo integral
- Ubicación de fácil acceso
- Insumos disponibles para realizar detecciones (Medicina preventiva)

OPORTUNIDADES:
- Capacitación del personal
- Inmobiliario en buen estado
- Mantenimiento del inmueble
- Instrumentos – equipo médico otorgado a la unidad

DEBILIDADES:
- Poca disposición del personal de salud
- Mal manejo de los insumos disponibles
- Los problemas internos entre el mismo personal
- Falta de conocimiento del personal sobre los temas relacionados del
área de la salud

AMENAZAS:
- La población, ya que es muy renuente (educación- status
socioeconómico. religioso - cultural)
- Desabasto – surtimiento de los medicamentos
- Falta de espacio para el personal que labora en la unidad
- El constante cambio del personal