101.

Señale la afirmación correcta en relación con el concepto de necesidad en marketing:

A) Se produce cuando el ser humano siente falta o privacidad de algo

B) Cuando se siente la falta de un objeto específico
C) La falta de un producto específico respaldado por una capacidad de o
D) Ninguna de las anteriores es correcta

102. Las empresas a la hora de calcular la demanda de un producto deben tener en cuenta:

A) Las personas que desean el producto

B) Las personas que desean el producto y tienen posibilidad real de adquirirlo
C) Las personas que tienen posibilidad de adquirir el producto
D) Los deseos y las necesidades de las personas

103. La edad es un criterio de segmentación:

A) General y psicográfico
B) Específico y demográfico
C) General y demográfico
D) Específico

104. Las expectativas de valor del consumidor con respecto a una determinada oferta se forman, entre otros, en
función de:

A) Experiencias posteriores
B) La calidad obtenida en el servicio
C) El precio pagado
D) La información de conocidos

105. El canal que sirve para llevar a cabo las transacciones con los compradores potenciales se denomina:

A) Canal de comunicación
B) Canal de distribución
C) Canal de servicio
D) Cadena de suministro

106. Se entiende por entorno del marketing a:

A) Todo aquello que es ajeno al área de marketing y que puede tener impacto sobre ella
B) Todo aquello que depende del área de marketing
C) El conjunto de factores susceptible de control por parte del área de marketing
D) El conjunto de fuerzas ajenas a la empresa

107. Cuando las empresas rivalizan en cuanto a la misma clase de producto, pero con ofertas diferentes, se estaría
ante el caso de competencia:

A) De marca
B) De precio
C) De producto
D) Genérica

108. Señale cuál de las siguientes afirmaciones es FALSA con respecto a la estrategia en marketing:

A) Forma parte de la estrategia general de la empresa

B) Es la que define el plan de marketing
C) Se diseña en función de los objetivos del empresario
D) Para su desarrollo son necesarias las variables de marketing (P49)

109. En base a su destino o uso final, los productos pueden clasificarse en:

A) Bienes y servicios
B) Productos de conveniencia y productos de especialidad
C) Bienes tangibles y bienes intangibles
D) Productos de consumo y productos industriales

110. La función identificadora de la marca se suele completar con:

A) La del logotipo
B) La del nombre
C) La del slogan
D) La del modelo, el envase y la etiqueta

111. La calidad funcional es la que hace referencia:

A) Estrictamente al servicio que recibe el cliente

B) A las características intangibles del producto
C) A la manera en que el consumidor obtiene el servicio
D) A los productos físicos

112. Cuando aumenta la profundidad de la línea como consecuencia de la incorporación de nuevos productos se
estaría ante el caso de una estrategia de:

A) Modificación
B) Diferenciación
C) Diversificación
D) Ninguna de las respuestas anteriores es correcta

113. El precio es una de las variables de marketing que mayor efecto e influencia tiene sobre:

A) La imagen y percepción del producto

B) El marketing mix
C) El entorno
D) La comunicación

114. Penetrar en un mercado con un precio relativamente bajo, es la estrategia que se suele utilizar cuando la
empresa basa sus objetivos en:

A) Los beneficios
B) La cuota de mercado y volumen de ventas
C) La competencia
D) El mantenimiento del mercado

115. Los elementos que forman la estructura del precio son:

A) La estrategia de marketing
B) La estrategia competitiva
C) Las barreras de segmentación y las medidas de valor
D) Ninguna de las anteriores
116. De las siguientes series cronológicas, señale la que se correspondería con los pasos a seguir por la gestión
del marketing para lograr una buena estrategia de precios basada en el valor:

A) Comprender, crear, comunicar, capturar y convencer

B) Crear, comprender, comunicar, convencer y capturar
C) Comprender, capturar, crear, comunicar y convencer
D) Ninguna de las respuestas es correcta

117. La discriminación directa de precios ocurre cuando el oferente encuentra la fórmula para:

A) Diferenciar la oferta para cada segmento

B) Sin diferenciar su oferta, dirigirse a cada segmento del mercado con un precio adecuado a los precios de reserva
de sus integrantes
C) Diferenciar su oferta en función del consumidor
D) Ninguna de las respuestas anteriores es correcta

118. De entre las siguientes, señale cuál NO es considerada una forma de coordinación vertical en los canales de
distribución:

A) Coordinación por fusión

B) Coordinación contractual
C) Coordinación administrativa
D) Coordinación logística

119. Los podcasts son una herramienta para el desarrollo de estrategias:

A) SEO
B) SMO
C) SEM
D) SERM

120. Pueden darse dos casos de distribución exclusiva:

A) A nivel de mayorista y de minorista

B) Sólo se puede dar a nivel de mayorista
C) Sólo se puede dar a nivel de minorista
D) Ninguna de las respuestas es correcta

121. La estrategia de presión “push” es aquella que se realiza de un modo escalonado del:

A) Consumidor al intermediario
B) Mayorista al fabricante
C) Fabricante al consumidor
D) Del consumidor al fabricante

122. Se entiende por publicidad de marca a la publicidad que se realiza:

A) Para toda la cartera de productos de la empresa

B) Para toda la empresa
C) Para todo el grupo de empresas
D) Ninguna de las respuestas es correcta

123. Las estrategias de fidelización nacen dentro de lo que se denomina:

A) Marketing experiencial
B) Marketing relacional
C) Merchandising
D) Marketing directo

124. Señale la alternativa que considere correcta en relación con la estrategia SERM:

A) Gestiona y controla la reputación online de la empresa

B) Se basa en las redes sociales
C) Optimiza la publicidad online
D) Se encarga de la publicidad de o por clic

125. De las siguientes técnicas ¿cuál NO es considerada una mala práctica en internet?:

A) El cloacking
B) La granja de enlaces
C) El texto oculto
D) Editar wikis

126. Señale la afirmación que considere FALSA:

A) El marketing influye en los deseos a partir de determinados factores sociales

B) Las demandas son deseos de productos específicos respaldados por una capacidad de pago
C) Una necesidad se produce cuando el ser humano siente falta o privacidad de algo
D) El marketing crea necesidades o deseos

127. De los siguientes factores ¿cuál NO influye en la formación de las expectativas de valor de una oferta?:

A) Experiencias anteriores
B) Macroentorno de marketing
C) Publicidad
D) Información de conocidos

128. La satisfacción del consumidor es:

A) El resultado de comparar el valor percibido con las expectativas de valor

B) El resultado de comparar el valor percibido y el precio
C) El resultado de comparar el mismo producto con otro de la competencia
D) El resultado de comparar las expectativas y la información del producto

129. Los proveedores y los intermediarios son actores que tienen una fuerte influencia en el:

A) Macroentorno de marketing
B) Microentorno de marketing
C) Entorno ecológico o natural
D) Entorno demográfico

130. El factor que determina de forma más directa la capacidad de compra del mercado es:

A) La renta
B) El crecimiento económico
C) Los tipos de interés
D) El nivel de empleo

131. A la hora de planificar y llevar a cabo una estrategia, la empresa debe tener en cuenta los siguientes elementos
fundamentales:

A) La renta
B) El crecimiento económico
C) Los tipos de interés
D) El nivel de empleo

132. A la hora de elegir una estrategia por parte de la empresa, ¿cuál es el principio bajo el cual la empresa deberá
evitar el despilfarro en caso de que los recursos sean escasos?

A) Principio de concentración
B) Principio de economía
C) Principio de seguridad
D) Principio de sinergia

133. ¿Cuál de las siguientes NO es una razón por la que la Planificación es considerada como fundamental en
cualquier empresa?

A) Porque contribuye a minimizar el riesgo

B) Para el aprovechamiento de las oportunidades que surjan
C) Para detectar posibles amenazas a los objetivos y actividades de la empresa
D) Para controlar a los empleados

134. Atendiendo a la naturaleza del producto se puede establecer una clasificación entre:

A) Bienes y servicios
B) Productos de consumo y productos industriales
C) Productos corrientes, de compra por impulso y de emergencia
D) Productos de comparación y productos de especialidad

135. Comprar dos noches de hotel en Londres es:

A) Un servicio puro
B) Un servicio acompañado de algún bien
C) Un bien tangible con algún servicio que lo mejora
D) Un bien tangible puro

136. Los servicios como: revistas, café o aparcamiento gratuito, que al cliente se le ofrece cuando va a cortarse el
pelo en una peluquería determinada, son considerados:

A) Servicios básicos
B) Servicios aumentados
C) Servicios globales
D) Servicios potenciales

137. Juan sólo toma gin-tonics en su casa con tónica Schweppes. Cuando no dispone de tónica Schweppes
prefiere beber agua. En este caso concreto, señale como clasificaría al producto tónica Schweppes de entre
las siguientes opciones:

A) Producto corriente
B) Producto de conveniencia
C) Producto de especialidad o preferencia
D) Producto adquirido por motivos racionales

138. Con respecto al ciclo de vida del producto señale la frase correcta:

A) En la fase de madurez la tasa de crecimiento de las ventas y de los beneficios comienza a ascender
B) En la fase de madurez la tasa de crecimiento de las ventas y de los beneficios comienza a descender
C) Durante la fase de crecimiento, la tasa de crecimiento de las ventas desciende
D) Durante la fase de introducción hay un crecimiento rápido de ventas y beneficios

139. Según la American Marketing Association: “El nombre, término, símbolo o diseño, o bien una combinación de
ellos, que trata de identificar los bienes o servicios de un vendedor o un grupo de vendedores y diferenciarlos
de los competidores” se denomina:

A) Logotipo
B) Marca
C) Identidad corporativa
D) Logotipo y lema

140. Señale la afirmación que considere FALSA con respecto a la etiqueta de un producto:

A) Puede servir de soporte para información publicitaria sobre el producto

B) Puede servir de soporte para información técnica sobre el producto
C) Puede servir de soporte para información legal sobre el producto
D) Nunca debe emplearse como soporte para información publicitaria

141. De los siguientes tipos de calidad, señale el que hace referencia a la manera en que el consumidor obtiene
el servicio durante el proceso de su prestación, en cuanto a factores como el modo en que es recibido el
cliente, el trato en general, etc.

A) Calidad técnica
B) Calidad objetiva
C) Calidad subjetiva
D) Calidad funcional

142. Las agrupaciones homogéneas de producto que se corresponden con una determinada categoría de
necesidad, con un segmento de mercado específico o con una determinada tecnología, es denominado:

A) Cartera de productos
B) Líneas de productos
C) Referencias grupales
D) Líneas de diversificación

143. Cuando no se altera ni la amplitud de la cartera de productos, ni la profundidad de la línea, es decir, cuando
el producto modificado sustituye al de partida, se estaría hablando de una:

A) Estrategia de canibalización
B) Estrategia de modificación
C) Estrategia de diferenciación
D) Estrategia de diversificación

144. Señale la alternativa que considere FALSA con respecto al precio:

A) Es una de las variables que menor efecto e influencia tiene sobre la imagen y percepción del producto o
servicio
B) La política de precios de la empresa es una de las herramientas más directa frente a la competencia
C) Influye directamente sobre el beneficio de la empresa
D) Es la única variable capaz de generar ingresos

145. El objetivo genérico a la hora de establecer una política de precios en la empresa es:

A) El ahorro de costos
B) La maximización de beneficio
C) El ahorro de recursos humanos
D) Cumplir el plan de marketing

146. El proceso por el cual la empresa fija unos precios para alcanzar unos determinados objetivos teniendo en
cuenta que, a mayor cuota de mercado, mayores serán los beneficios, se le denomina:

A) Fijación de precios en función de la demanda

B) Fijación de precios en función de los costos
C) Fijación de precios en función de objetivos de ventas
D) Fijación de precios en función de la competencia

147. Señale de entre los siguientes factores aquel que NO influye a la hora de planificar y desarrollar los canales
de distribución:

A) El peso de la figura del distribuidor

B) Los cambios en el comportamiento del consumidor
C) El resto de las variables del marketing
D) La homogeneidad de los hábitos de compra

148. Señale la afirmación que considere FALSA con respecto a la promoción de ventas:

A) Debe ser de duración definida y corta

B) Debe ser dirigida únicamente al consumidor final
C) El fin último es conseguir un incremento rápido de las ventas
D) El principal elemento utilizado debe ser un incentivo en forma de ventaja excepcional ofrecida al destinatario

149. El dominio, la territorialidad y el título de cada página web, entre otros factores, son asuntos que deben tener
muy en cuenta los expertos en:

A) SMO
B) SEO
C) SERM
D) SEM

150. ¿En cuál de las siguientes herramientas se incluiría YouTube?:

A) Un marcador social
B) Un micro blog
C) Una red social vertical
D) Un sitio de contenido compartido