EVIDENCIA 5: PROPUESTA “ESTRUCTURACIÓN Y DEFINICIÓN DE POLÍTICAS DE

TALENTO HUMANO"

LUIS ALBERTO GARCIA PEREZ

APRENDIZ

MARTHA VIRGINIA TAPIA NAVARRO

INSTRUCTORA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE(SENA)

PROGRAMA EN FORMACION EN GESTION LOGISTICA

FICHA DE CARACTERIZACION No 1667904

16 DE JULIO DEL 2019

 ESTRUCTURACION Y DEFINICION DE POLITICAS DE TALENTO HUMANO

Dentro de una empresa, compañía u organización, las políticas son una parte fundamental al
momento de orientar a sus trabajadores en sus procesos laborales, ya que éstas serán
implementadas con el fin de que el trabajo se desarrolle de la mejor forma y se alcancen los
objetivos que han sido planeados con anterioridad. Hay que tener presente que, así como
toda organización es diferente la una de la otra, sus políticas también.

Teniendo en cuenta lo anteriormente descrito en cuanto a las políticas organizacionales,

para esta parte del proceso formativo, usted ha sido seleccionado para ocupar el cargo de
Consultor en Gestión Logística de la empresa exportadora de frutas, hortalizas y tubérculos
“La Granjita Santa Cruz y Compañía Ltda.”. La primera tarea asignada por el propietario de
la empresa consiste en apoyar el proceso de conformación del equipo de trabajo de alto
rendimiento que requiere para su empresa.

Por lo tanto, debe asumir con profesionalismo, responsabilidad y entereza su rol de

consultor, desarrollando los siguientes puntos que le solicitan:

1. Presente el Departamento de Gestión Logística de la empresa “La Granjita

Santacruz y Compañía Ltda.” por medio de la elaboración de la misión, visión
valores y principios del área. Todo ello, con base a la temática abordada en la
Evidencia 6: Propuesta “Plan maestro y estrategias de distribución logística” de la
Actividad de aprendizaje 5.
MISION
Trabajar con nuestros clientes y asociados para alcanzar la seguridad alimentaria, el
bienestar y la igualdad de género de las personas que dependen de los cultivos
y sistemas alimentarios de raíces, frutas y tubérculos en el mundo en desarrollo. Lo
hacemos mediante la investigación y la innovación en ciencia, tecnología y el
fortalecimiento de las capacidades de la empresa.

Visión
Para el año 2020, ser un excelente mecanismo de planificación y coordinación,
reconocido a nivel nacional e internacional por su contribución en las actividades
de investigación y desarrollo del cultivo de raíces, frutas y tubérculos, por la
eficacia de sus procesos y actividades, por la competencia técnica de su personal y por
las alianzas estratégicas con instituciones y empresas públicas y privadas,
interesadas en el desarrollo agrícola internacional.
 VALORES

I. Excelencia: Sobresalir de manera exitosa en todo lo que hacemos.

II. Dignidad y respeto: Nos tratamos unos a otros tanto a clientes, empleados y
Socios con dignidad y respeto.
III. Empoderamiento: Trabajamos para capacitar a todas las personas en una toma
de decisiones eficiente, efectiva y apropiada en todos los niveles.
IV. Integridad: Permanecemos honestos, transparentes y responsables, individual y
colectivamente, en lo que decimos y hacemos.
V. Diversidad del personal: Estamos comprometidos con la diversidad del
personal y aspiramos a proporcionar un ambiente de trabajo con iguales
oportunidades.
VI. Innovación y creatividad: Valoramos la innovación y creatividad en todas
nuestras actividades.
VII. Alianzas: Participamos activamente y fomentamos las alianzas dinámicas.

PRINCIPIOS
 Buscar siempre el mayor nivel de calidad y servicio.
 Buscar la participación de mercado más alta.
 Buscar la mejora continua tanto para empleados como empresa.
 Entrar en los mercados de alto crecimiento.
 2. Diseñe la estructura organizacional para el Departamento de Gestión Logística.
Recuerde que esta área es responsable de los siguientes procesos:
- Producción.
- Comercialización internacional.
- Distribución física internacional.
- Sistemas de información, que permiten hacer un seguimiento preciso en todas
las etapas y garantizar la entrega del producto en condiciones de calidad
óptimas, a buen precio y a tiempo.

GERENTE DE LOGISTICA

SUPERVISOR LOGISTICO
LIDER

AREA DE COMERCIALIZACION AREA DE AREAS DE SISTEMAS DE

PRODUCCION INTERNACIONAL DISTRIBUCION Y MONITOREO E
TRANSPORTE INFORMACION

SUPERVISOR DE SUPERVISOR DE SUPERVISOR DE SUPERVISOR DE

PRODUCCION COMERCIO TRANSPORTE COMUNICACIONES Y
SISTEMAS

AUXILIAR DE BODEGA AGENTES OPERARIO DE

COMERCIALES Y MAQUINARIA Y
AUXILIAR DE ASISTENTES TRANSPORTE DE AUXILIAR DE
INVENTARIOS ADMINISTRATIVOS VEHICULOS MONITOREO DE
ENVIOS

AUXILIAR DE
INFORMACION Y
ENTREGA DE PEDIDOS
3. Liste el inventario de cargos requeridos en el área con base en la estructura
organizacional y a los requerimientos de personal en los procesos que se realizan
en el área. Defina el objetivo y las funciones para cada cargo.
CARGOS
GERENTE DE LOGISTICA
SUPERVISOR LOGÍSTICO LÍDER
SUPERVISOR DE PRODUCCIÓN
SUPERVISOR DE COMERCIO
REQUERIMIENTOS
Objetivos: gerencia los procesos
administrativos de la empresa en temas
generales del servicio logístico.
Administra toda la logística de la empresa
Funciones: Dirigir, Controlar y evaluar los
procesos de adquisición de insumos y equipos.
Objetivos: planear, organizar, dirigir, coordinar
y controlar los procesos relativos a la
investigación de mercado de proveedores,
compras locales y nacionales, gestión y control de
inventarios, almacenamiento de materiales,
repuestos e insumos.
Funciones: coordina el grupo de trabajo,
formula, ejecuta y controla el plan de
presupuesto operativo.
Responde y reporta los movimientos del proceso
de la empresa al gerente de logística.
Objetivos: ejecución de las actividades
requeridas para la gestión de datos a través de los
sistemas de información y se encarga de
mantener el stock de producción a un buen nivel
teniendo en cuenta la oferta y la demanda que
hay en bodega.
Funciones: asegura la correcta ejecución de las
actividades requeridas para la gestión de datos a
través de los sistemas de información, garantizar
el buen funcionamiento de la producción de una
empresa, la planificación y supervisión del
trabajo de los empleados.
Supervisión de los procesos de producción o
fabricación de productos.
Control de stocks y la gestión de almacenes.
La gestión de los recursos materiales y
maquinaria de producción.
La búsqueda de estrategias para aumentar la
eficiencia y eficacia de la producción.
Objetivos: coordina la parte comercial de
compra y ventas de productos con su grupo de
trabajo administrativo en el país y en el exterior
además se promueve aplicar normas vigentes de
seguridad industrial, medio ambiente y calidad.
 Funciones: coordinar la demanda y la oferta de
productos con el área de producción.
Maneja la administración de cuentas, costos,
reuniones de ventas de productos, insumos a
nivel local, nacional e internacional.
Analizar, revisar y ejecutar los procesos de
exportación de la organización.
Preparar, analizar y validar los documentos de
exportación.
Mantener comunicación y hacer seguimiento
con los diferentes prestadores de servicio.
Objetivos: coordina actividades y operaciones
logística de transporte y movimientos de cargas
de productos a puntos de despacho y recibo de
productos y unidades.
Funciones: llevar control total de las actividades
SUPERVISOR DE TRANSPORTE de transporte de operación de maquinaria,
personal, vehículos, mantenimiento de equipos.
Supervisar que los pedidos se hallan entregado
oportuna y correctamente.
Coordina operaciones del proceso de entrega y
recibo de productos o mercancías en la empresa.
 Objetivos: verificar el control de las operaciones
de logística a nivel de comunicación con clientes
y proveedores de la empresa.
Funciones: elabora periódicamente planes
estratégicos y operativos.
Administra los recursos bajo su responsabilidad.
Comunica los planes, objetivos, metas, políticas,
normas y procedimientos al personal a su cargo.
Coordina la atención y resolución de problemas y
requerimientos.
Evalúa sistemas y procesos.
SUPERVISOR DE SISTEMAS Y Promueve el desarrollo de proyectos de
COMUNICACIONES tecnología de información y/o comunicación.
Propone el uso de herramientas tecnológicas en
el ambiente de trabajo de los usuarios.
Proporciona asesoría en las funciones de soporte
técnico, desarrollo de sistemas y administración
de tecnología de información y/o comunicación.
Gestiona programas de adiestramiento al
personal del área.
Establece medidas de rendimiento y control de
calidad del proceso de desarrollo de productos y
servicios de tecnología de información.
Establece métodos y estándares relativos al
proceso de desarrollo de productos y servicios de
tecnología de información y/o comunicación.
Objetivos: realiza control de entrada y realiza
control de productos de la bodega.
Funciones: administra la bodega, reporta al
AUXILIAR DE BODEGA supervisor de producción, novedades, maneja la
información de productos en suma o resta del
inventario.
Objetivos: auxiliar en la administración y
suministro de materiales a las diferentes áreas de
AUXILIAR DE INVENTARIOS la bodega.
Controlar y registrar en el sistema operativo de la
empresa el ingreso y egreso de productos o
materiales, almacenamiento, clasificación,
codificación y entrega de los bienes, mantener el
inventario.
FUNCIONES: recibir, identificar, manejar y
controlar los productos dentro del área del
almacén.
Verificar y organizar los productos para su
recepción, almacenamiento o despacho.
OBJETIVOS: se encarga de manera permanente
de promover, negociar o concretar las
 operaciones mercantiles en nombre y por cuenta
de una o varias empresas, mediante una
AGENTES COMERCIALES retribución y en una zona determinada.
FUNCIONES: informar, presentar, negociar y
cerrar la operación.
OBJETIVOS: ejecutar los procesos
administrativos del área, elaborando
documentación necesaria, revisando y realizando
cálculos, a fin de dar cumplimiento a cada uno de
esos procesos, lograr resultados oportunos y
garantizar la presentación efectiva del servicio.
FUNCIONES: proveer apoyo administrativo para
asegurar que las operaciones de la organización
sean efectivas, estén al día y se lleven a cabo de
ASISTENTES ADMINISTRATIVOS forma correcta.
Asistir en el desarrollo de los programas y
actividades de la unidad.
Redactar y transcribir correspondencia y
documentos diversos.
Recopilar, clasificar y analizar información para
los planes y programas.
Elaborar y distribuir la minuta de las reuniones.
Manejar y coordinar el equipo y material de
oficina.
Mantener en orden equipo y sitio de trabajo,
reportando cualquier anomalía.
Archivar y llevar el control de os documentos del
área.
Traducir documentos, notas e informes técnicos
y administrativos de español a inglés y viceversa.
Cumplir con las normas y procedimientos en
materia de seguridad integral, establecidos por la
organización.
Proporcionar apoyo a los consejos de trabajo y
junta directiva:
Agenda las reuniones de los consejos de trabajo y
junta directiva.
Elaborar reportes, agendas y documentos
solicitados por el director asociado.
Preparar los documentos y paquetes que serán
distribuidos en las reuniones de la junta
directiva.
Realizar los trámites de pasajes y traslado a
personal de la institución como a invitados.
Atender e informar al público en general.
Asistir a los visitantes, contestar llamadas y
responder consultas generales.
 Realizar cualquier otra tarea a fin de que le sea
asignada.

OBJETIVOS: operar montacargas para cumplir

con el almacenamiento y descargue de productos
en las zonas especificadas, cumpliendo con las
normas de seguridad industrial establecidas.
Transporte de productos entrega y recibo de
mercancías.
FUNCIONES: distribuir y despachar mercancía
OPERADORES DE MAQUINARIA Y al interior y fuera de la empresa.
TRANSPORTE DE VEHICULOS Entregar soporte administrativo a las áreas
requeridas.
Supervisar embalaje, carga y descarga de
mercancía.
Apoyar labores de control de inventarios.
AUXILIAR DE MONITOREO DE OBJETIVOS: cargo responsable del área técnica
ENVIOS en el centro monitoreo, así como suplir de
consumibles al centro de monitoreo y velar
porque se cumpla el mantenimiento preventivo y
correctivo dentro del sistema.
Responsable de implementar las nuevas
tecnologías que permitan realizar las labores de
monitoreo con mayor eficacia para los intereses
de la institución.
FUNCIONES: mantendrá el equipo de monitoreo
en buen estado.
Vela y mantiene la integridad y seguridad de los
sistemas de monitoreo.
Elabora reportes del uso y utilización del sistema
de monitoreo.
Informa al jefe inmediato sobre inconvenientes y
acciones a seguir para resolverlos.
Solicita autorización al jefe de unidad de
seguridad sobre cambios a realizarse en el
sistema.
Solicitar al jefe de la unidad de seguridad los
repuestos y accesorios necesarios para el buen
funcionamiento del centro de monitoreo.
OBJETIVOS: responsable del análisis de las
novedades e informes presentados por los
operarios del centro de monitoreo, que se
cumplan con los horarios establecidos.
FUNCIONES: revisa y corrige los informes
preparados por los operarios y su respectivo
AUXILIAR DE INFORACION Y seguimiento.
ENTREGA DE PEDIDOS
 Informar al jefe de la unidad de seguridad y al
administrador del sistema cualquier desperfecto
localizado de forma inmediata.
Realiza otras tareas asignadas por el jefe
inmediato.

4. Diseñe el perfil por competencias para cada uno de los cargos del área. Defina el
nivel de educación, experiencia, habilidades y competencias necesarias para cada
cargo.
CARGOS NIVEL EDUCATIVO EXPERIENCIA, HABILIDADES
Y COMPETENCIAS
Administrador de empresas, De 5 a 10 años de experiencia en
ingeniero industrial o de el área de logística industrial.
GERENTE DE LOGISTICA producción.
Especialista en gerencia de
sistemas integrados master
en logística industrial.
SUPERVISOR LOGISTICO Ingeniero industrial 2 a 3 años de experiencia en el
LIDER especialista en énfasis en campo logístico.
logística.
Ingeniera relacionada con la 2 a 3 años de experiencia en el
SUPERVISOR DE producción como pueda ser área de producción o logística
PRODUCCION industrial o de organización industrial.
industrial.
SUPERVISOR DE Administrador de empresas o 1 a 2 años de experiencia con
COMERCIO profesional de comercio énfasis en negocios
exterior o negocios internacionales y habla de lengua
internacionales con manejo extranjera.
perfecto de inglés.
Ingeniero mecánico o 1 año mínimo de experiencia con
SUPERVISOR DE industrial con conocimientos manejo de personal de
TRANSPORTE en logística de transporte. transporte y logística.
SUPERVISOR DE Ingeniero de sistemas 1 año de experiencia en manejo
SISTEMAS Y de los tics.
COMUNICACIONES
AUXILIAR DE BODEGA Estudios técnicos en gestión 6 meses de experiencia en
de almacenes bodegas.
AGENTES DE Administración y control de 6 meses mínimo de experiencia
INVENTARIOS inventarios laboral en stock de inventarios y
archivo.
AGENTES COMERCIALES Técnico o tecnólogo en 6 a 1 año de experiencia en
gestión de ventas ventas.
ASISTENTES Técnico o tecnólogo en 6 a 1 año de experiencia.
ADMINISTRATIVOS asistencia administrativa
 OPERADORES DE Bachiller técnico 1 año en cargos similares y/o
MAQUINARIA Y bodegaje y logístico.
TRANSPORTE DE
VEHICULOS
AUXILIAR DE Bachiller técnico 1 año en cargo similares y/o
MONITOREO DE ENVIOS bodegaje y logístico.
AUXILIAR DE Bachiller técnico o académico 6 meses de experiencia en
INFORMACION Y con conocimientos en manejo de información y uso
ENTREGA DE PEDIDOS manejo de la información y adecuado del paquete de office.
operación de computadores.

5. Elabore un plan de capacitación para los empleados de la empresa con el fin de

fortalecer sus habilidades y competencias.

INTRODUCCION
La capacitación es un proceso educacional de carácter estratégico aplicado de manera
organizada y sistémica, mediante el cual el personal adquiere o desarrolla conocimientos
y habilidades especificas relativas al trabajo y modifica sus actitudes frente a aspectos de
la organización, el puesto o el ambiente laboral.

Como componente del proceso de desarrollo de los recursos humanos, la capacitación

implica por un lado, una sucesión definida de condiciones y etapas orientadas a lograr la
integración del colaborador a su puesto en la organización, el incremento y
mantenimiento de su eficiencia, así como su progreso personal y laboral en la empresa, y
por otro lado un conjunto de métodos técnicas y recursos para el desarrollo de los planes
y la implantación de acciones especificas de la empresa para su normal desarrollo.

En tal sentido la capacitación constituye un factor importante para que el colaborador

brinde el mejor aporte en el puesto asignado, ya que es un proceso constante que busca
la eficiencia y la mayor productividad en el desarrollo de sus actividades, así mismo
contribuye a elevar el rendimiento, la moral y el ingenio creativo del colaborador.
JUSTIFICACION
El recurso mas importante en cualquier organización lo forma el personal implicado en
las actividades laborales. Esto es de especial importancia en una organización que presta
servicios, en la cual la conducta y el rendimiento de los individuos influye directamente
en la calidad y optimización de los servicios que se brindan.

Un personal motivado y trabajando en equipo, son los pilares fundamentales en los que
las organizaciones exitosas sustentan sus logros.

La esencia de una fuerza laboral motivada esta en la calidad del trato que recibe en sus
relaciones individuales que tiene con los ejecutivos o funcionarios, en la confianza,
respeto, y consideración que sus jefes les prodiguen diariamente.
También son importantes el ambiente laboral y la medida en que este facilita o inhibe el
cumplimiento del trabajo de cada persona.

En tal sentido se plantea el presente plan de capacitación anual en el área del desarrollo
del recurso humano y mejora en la calidad del servicio al cliente.
ALCANCE
El presente plan de capacitación es de aplicación para todo el personal que trabaja en la
empresa exportadora de frutas, hortalizas y tubérculos “la granjita santa cruz y compañía
Ltda.”
OBJETIVOS GENERALES Y ESPECIFICOS DEL PLAN DE CAPACITACION
I. Preparar al personal para la ejecución eficiente de sus responsabilidades que
asuman en sus puestos.
II. Brindar oportunidades de desarrollo personal en los cargos actuales y para otros
puestos para los que el colaborador pueda ser considerado.
III. Modificar actitudes para contribuir a crear un clima de trabajo satisfactorio,
incrementar la motivación del trabajador y hacerlo más receptivo a la supervisión
y acciones de gestión.
IV. Proveer conocimientos y desarrollar habilidades que cubran la totalidad de
requerimientos para el desempeño de puestos específicos.
V. Contribuir a elevar y mantener un buen nivel de eficiencia individual y
rendimiento colectivo.
VI. Ayudar a la preparación del personal calificado, acorde con los planes, objetivos y
requerimientos de la empresa.
METAS
Capacitación del 100% de gerentes, jefes de departamento, secciones y personal
operativo de la empresa exportadora de frutas, hortalizas y tubérculos “la granjita
santa cruz y compañía Ltda.”
ESTRATEGIAS PARA UTILIZAR
Las estrategias por utilizar son:
I. Desarrollo de trabajos prácticos que se vienen realizando cotidianamente.
II. Presentación de casos de antecedentes.
III. Realizar talleres.
IV. Metodología de exposición.
HERRAMIENTAS DE CAPACITACION
Tipos de capacitación
CAPACITACION INDUCTIVA:
Se orienta a facilitar la integración del nuevo colaborador, en general
como a su ambiente de trabajo, en particular.
En este caso, se organizan programas de capacitación para postulantes y
se selecciona a los que muestran mejor aprovechamiento y mejores
condiciones técnicas y de adaptación.
 CAPACITACION PREVENTIVA:
Orientada a prever los cambios que se producen en el personal, toda vez
que su desempeño puede variar con los años, sus destrezas pueden
deteriorarse y la tecnología hace obsoletos sus conocimientos.
Su objeto es la preparación del personal para enfrentar con éxito la
adopción de nuevas metodologías de trabajo, nueva tecnología o la
utilización de nuevos equipos, llevándose a cabo en estrecha relación al
proceso de desarrollo empresarial.
CAPACITACION CORRECTIVA:
Esta orientada a solucionar “problemas de desempeño”. En tal sentido, su
fuente original de información es la evaluación de desempeño realizada
normalmente en la empresa, pero también los estudios de diagnostico de
necesidades dirigidos a identificarlos y determinar cuales son factibles de
solución a través de acciones de capacitación.

 MODALIDADES DE CAPACITACION
Los tipos de capacitación enunciados pueden desarrollarse a través de las
siguientes modalidades:
 FORMACION
Su propósito es impartir conocimientos básicos orientados a
proporcionar una visión general y amplia con relación al contexto de
desenvolvimiento.
 ACTUALIZACION
Se orienta a proporcionar conocimientos y experiencias derivados de
recientes avances científico-tecnológicos en una determinada actividad.
 ESPECIALIZACION
Se orienta a la profundización y dominio de conocimientos y experiencias
o al desarrollo de habilidades, respecto a un área determinada de
actividad.
 PERFECCIONAMIENTO
Se propone completar, ampliar o desarrollar el nivel de conocimientos y
experiencias, a fin de potenciar el desempeño de funciones técnicas,
profesionales, directivas o de gestión.
 COMPLEMENTACION
Su propósito es reforzar la formación de un colaborador que maneja solo
parte de los conocimientos o habilidades demandadas por su puesto y
requiere alcanzar el nivel que este exige.
  NIVELES DE CAPACITACION
Tanto en los tipos como en las modalidades, la capacitación puede darse
en los siguientes niveles:
 NIVEL BASICO
Se orienta al personal que se inicia en el desempeño de una ocupación o
área especifica en la empresa. Tiene por objeto proporcionar información,
conocimientos y habilidades esenciales requeridos para el desempeño en
la ocupación.
 NIVEL INTERMEDIO
Se orienta al personal que requiere profundizar conocimientos y
experiencias en una ocupación determinada o en un aspecto de ella. Su
objeto es ampliar conocimientos y perfeccionar habilidades con relación a
las exigencias de especialización y mejor desempeño en la ocupación.
 NIVEL AVANZADO

se orienta a personas que quieren obtener una visión integral y profunda

sobre un área de actividad o un campo relacionado con esta. Su objeto es
preparar cuadros ocupacionales para el desempeño de tareas de mayor
exigencia y responsabilidad dentro de la empresa.
ACCIONES QUE DESARROLLAR

Las acciones para el desarrollo del plan de capacitación están respaldadas

por los temarios que permitirán a los asistentes a capitalizar los temas y
el esfuerzo realizado que permitirán mejorar la calidad de los recursos
humanos, para ello se esta considerando lo siguiente en el cronograma
de capacitación:

ACTIVIDADES
ITEM PARA MESES
DESARROLLAR
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
1 Administración X
y organización
empresarial
2 Servicio al X
cliente
3 Estilos de X
comunicación
4 Higiene y X
manipulación de
alimentos
5 Seguridad X
industrial, uso
adecuado de
EPP
6 cultura X
empresarial
7 Conducción X
segura y
transporte
8 Manejo de x
cargas
9 Manejo de x
estrés laboral
10 Auditorías x
internas de
calidad
11 Manejo de la x
información
12 Uso adecuado x
del tiempo
6. Elabore un plan de bienestar para los empleados que integran el área, en el que
incluya actividades que fomenten el trabajo en equipo y el fortalecimiento de las
relaciones interpersonales.
OBJETIVOS
 Garantizar el desarrollo integral del componente humano.
 Mejorar el nivel de satisfacción de los empleados para lograr un ambiente laboral
positivo.
 Brindar espacios recreativos, culturales, deportivos e intelectuales para el
desarrollo integral de los empleados.
 Procurar brindarles a los empleados las mejores condiciones físicas, sociales,
laborales y recreativas para su desarrollo integral.
ORIENTACIÓN
Este plan de bienestar social está enmarcado en la ley No 909 de 2004 y
reglamentado en el decreto ley No 1567 de 1998 y decreto No 1227 de 2005, el cual
señala: mejorar el nivel de vida del funcionario y la de su familia, así como elevar
los niveles de satisfacción, eficacia, eficiencia, efectividad e identificación del
empleado con el servicio de la entidad en la cual labora. Es decir, que el plan esta
orientado a crear, mantener y mejorar las condiciones que favorezcan el
desarrollo integral del componente humano, el mejoramiento de su calidad de
vida y el de su familia; así mismo, elevar los niveles de satisfacción, eficiencia,
productividad laboral e identificación del empleado con la empresa LA
GRANJITA SANTA CRUZ Y COMPAÑÍA LTDA.
A continuación, un cronograma de actividades y sus posibles objetivos de
beneficio para la empresa y los empleados:
ITEM ACTIVIDAD OBJETIVO DE PARTICIPACION
ACTIVIDAD
1 MEJORAMIENTO DE CLIMA Ambiente que se Todos los empleados
LABORAL desarrolla en la jornada directos e indirectos de
de la empresa de forma la empresa y
adecuada por medio de administrativos.
actividades deportivas.
2 CREAR COMPETITIVIDAD DE Aumentar la Todos los empleados
MEJORA ENTRE EMPLADOS productividad de forma directos e indirectos de
sana por medio de la empresa y
premios o estimulación administrativos.
para generar motivación
en los puestos de trabajo
3 CELEBRACION SIMBOLICA DE Generar motivación Todos los empleados
CUMPLEAÑOS EN EL PUESTO laboral y animar a los directos e indirectos de
DE TRABAJO DE LOS empleados en su día de la empresa y
TRABAJADORES cumpleaños laboral de administrativos.
este modo no habrá
ausentismo laboral.
 4 Mejorar la alimentación
ESTILOS DE VIDA SALUDABLE
5 TARDES DEPORTIVAS
REALIZAR CAMPEONATOS
INTERNOS Y CON OTRAS
EMPRESAS
6 REGALAR DETALLES EN
NAVIDADES O CADA FIN DE
AÑO PREMIAR A PERSONAL
SOBRESALIENTE EN LAS
LABORES.
Todos los empleados
de os empleados permite directos e indirectos de
ver que la empresa se la empresa y
preocupa por la salud y administrativos.
bienestar de cada uno.
Ejercitar a los empleados Todos los empleados
con motivación de directos e indirectos de
premios mejora las la empresa y
relaciones administrativos.
interpersonales y la
salud.
Genera unión y Todos los empleados
compañerismo, mejor directos e indirectos de
clima laboral y sentido la empresa y
de pertenencia administrativos.

7. Diseñe un proceso de seguimiento y evaluación del personal que laborará en el

área, en el que incluya lo siguiente:

 Las áreas de rendimiento.

Son sistemas muy eficaces que, mediante acciones en el área de recurso humanos,
fomentan resultados coherentes, constantes y de alta calidad, los cuales nutren un flujo
de historias de éxito a nivel operativo, estratégico, táctico y financiero.
Esta actividad es fundamental, ya que, si no se tiene en cuenta una dimensión
significativa, es probable que la moral de los empleados se vea afectada, y su buen
rendimiento no sea reconocido ni recompensado, y los empleados pueden pensar que
todo el proceso de valoración carece de sentido. Por eso deben relacionarse con el
puesto.
 PROGRAMACION
Es la primera etapa de la evaluación donde se informa a los empleados, utilizando los
medios de comunicación internos de la empresa, aunque desde el inicio todos a todos
los empleados se les da a conocer el cronograma de actividades y el tiempo de
disponibilidad para cada proceso incluyendo auditorias y revisión del desempeño
laboral.
 OBJETIVO CENTRAL DE LA EVALUACIÓN
conocer los malos rendimientos de la empresa, para darle solución, junto con los
empleados; la evaluación del desempeño tiene propósito vincularse con otros procesos
de la empresa, se utiliza, para planificar la demanda de recursos humanos, determinar
políticas de remuneraciones y compensaciones.
 FUENTES DE INFORMACION INVOLUCRADAS:
Para nuestra evaluación, utilizaremos fuentes múltiples y diversas en su
funcionamiento, es decir, mientras más heterogéneas sean mejor es la calidad de la
información con la que alimentemos el mecanismo de evaluación del empleado, y
también se desagrega el nivel de dependencia del proceso mismo de evaluación.
 PREPARACION PARA LA REVISION
esta etapa involucra a los directivos, ejecutivos de la empresa, los supervisores y a los
encargados de realizar la evaluación, se revisa los instrumentos que se han diseñado
con anticipación para la evaluación y se ajustan a las necesidades de socialización con
los empleados.
 REVISIÓN
Se aplican los instrumentos y se entrevista a cada empleado, y después se lleva los
resultados ante el comité de evaluación anteriormente constituido.
 CAPACITACION DE LOS ENCARGADOS DE HACER LA EVALUACION
La capacitación sea parte integrante y fundamental en el diseño e implementación de
cualquier proceso de evaluación para las personas que tienen cualquier tipo de
responsabilidades en la evaluación. A esto se suma que se involucre activamente el
evaluado en el proceso; y uno de los mejores caminos para ello es a través de
capacitaciones de carácter informativo y explicativo.
 COSTOS DE LA EVALUACION:
es necesario invertir tiempo y dinero para realizar un mejor proceso de evaluación, esto
hace que nuestra empresa sea eficiente y exitosa por que se hace una inversión
importante en el desempeño de los empleados, y estos gastos son vistos como una
inversión muy rentable.
 TIEMPO EMPLEADO PARA LA EVALUACION:
el tiempo empleado tanto por evaluadores y evaluados se debe invertir de manera
constante en todo el periodo de costos que se deben invertir en el proceso.
 RETROALIMENTACION:
es el más importante puesto que es donde se tiene una conversación directa con cada
uno de los empleados y en el cual se le reconoce los logros obtenidos y a la vez las fallas
a las cuales se les debe dar solución, los puntos críticos.
 PRESUPUESTO SEA LIMITADO:
para el desarrollo de las actividades para los programas establecidos, que impiden el
mejoramiento de las competencias de los empleados.
 INCUMPLIMIENTO DE LAS POLITICAS DE LA EMPRESA:
desviando el objetivo y las metas establecidas por la empresa, creando un ambiente
laboral llena de insatisfacción y desmotivación en la prestación del servicio.
 MAL DESEMPEÑO EN LA PRESTACION DEL SERVICIO:
por parte de los empleados, el cual se vera reflejado en la insatisfacción que muestren
los clientes.
 INCUMPLIMIENTO DE LA PLANEACION:
para mejorar el desarrollo del proceso de talento humano, debido a la mala ejecución
del plan de gestión y generando inasistencias de los empleados a los programas de
capacitación que se hayan programado.
  QUE SE DESARROLLEN ACTIVIDADES QUE NO ESTEN PROGRAMADAS
FORMALMENTE:
generando mal ambiente laboral y que haya funciones de cargos que no estén dentro
del manual interno de las funciones de la empresa.
 FALTA DE EVALUACION Y SEGUIMIENTO DE LOS TRAMITES Y
PROCEDIMIENTOS:
la cual se presta para el favorecimiento de trafico de influencias entre personas que no
están involucradas con la empresa generando el deterioro de los bienes y recursos de la
empresa.
 LA DEFINICION DE PRUEBAS:
la empresa para lograr los objetivos requiere una serie de recursos, que son elementos
que deben ser administrados correctamente.
 ESCALA DE PUNTUACION:
en la cual categorizaremos los resultados y de igual manera haremos que los empleados
se haga una autoevaluación de su rendimiento.
 LISTA DE VERIFICACION:
en la cual utilizaremos una lista de distribución en la cual fijaríamos la manera de
administrar los objetivos que tenemos.
 ESCALAS DE CALIFICACION:
comparar los resultados de los empleados con los administrativos y decidir si cumplen
o no con las expectativas requeridas por la empresa, resultados que nos lo hará a
conocer los centros de evaluación asignados.
 EVALUACION DEL DESEMPEÑO:
se valorará todos los empleados de la empresa, superiores, colaboradores, y clientes
internos, la cual se hará en dos partes:
Condiciones normales: donde solo se verificarán los factores.
Condiciones especiales: donde se trabajará bajo estrés.

Con estas condiciones se fundamentarán las etapas claves de cada cargo desempeñado
en la empresa y se identificarán las etapas claves de la evaluación como la definición de
los factores, la recolección y procesamiento de los datos, y la entrega del informe final
con los planes que haya que mejorar.

 EVALUACION POR COMPETENCIAS:

informar a todo el grupo de empleados lo que se quiere alcanzar y como se debe
alcanzar desde cada puesto de trabajo. Y a la vez establecer los criterios de evaluación
con claridad, utilizando técnicas escritas y de observación para la valoración y lograr
los objetivos del cargo que cada persona desempeña, mediante sistemas en el cual se
establecerán recompensas.
  LOS INSTRUMENTOS DE SEGUIMIENTO POR CARGOS:
la evaluación es la manera eficaz de medir periódicamente la ejecución y los efectos de
las actividades para saber si se han alcanzado los objetivos de la empresa:
 ELABORACION DE INFORMES DE RENDIMIENTO CADA DETERMINADO
TIEMPO:
para el mejoramiento del servicio ya que es importante que cada empleado tenga claro
que es lo que la empresa espera de él.
 IDENTIFICAR LOS ELEMENTOS QUE AFECTAN EL DESEMPEÑO DE LAS
HABILIDADES:
como son el conocimiento, capacidad técnica, y poder mejorar motivando a los
empleados.
 Toda acción de mejora debe hacerse con objetividad, justicia y reconocimiento para
los empleados, que permitan definir soluciones conjuntas entre los jefes y los
empleados.
 Facilitar el restablecimiento de programas de entrenamiento si es necesario, y si se
evita cambiar el personal y minimiza los costos de formación de la empresa.
 Fortalecer los procesos de cooperación entre los empleados de la empresa,
beneficiando el desarrollo personal y grupal en términos de eficiencia y autoestima
generando un excelente servicio.