CURSO: COMPORTAMIENTO

ORGANIZACIONAL

Unidad 1
Tema 3: La inteligencia
 Índice
• Definición
• Los tipos de inteligencia.
 Las inteligencias múltiples y su
importancia en el puesto de
trabajo.
 Las habilidades mentales
primarias de Thurstone.
• La inteligencia emocional y
organizacional.

2
 Capacidades

• Describe los diferentes tipos de inteligencia de las personas y explica su importancia

dentro de la organización.

3
 Introducción
• La afirmación “Todos somos inteligentes” toma fuerza hoy en día debido a las nuevas teorías
de inteligencia que se han ido forjando hace algunas décadas. Sin embargo, no siempre fue
así. Antiguamente la inteligencia se basaba en el cociente intelectual (CI) que hablaba de un
solo tipo de inteligencia y que no permitía apreciar la diversidad de habilidades y
competencias de una persona.
• En las organizaciones cada trabajador aplica su inteligencia en forma equilibrada para
contribuir a un buen desempeño y al logro de objetivos. Por ello es importante conocerla.

4
 La inteligencia: Definición

Otra definición es como una aptitud Para Howard Gardner es “la

que permite al individuo resolver en capacidad de resolver problemas
forma eficiente los problemas con el o elaborar productos que sean
único objetivo de comprender el valiosos para una o más culturas”
mundo.

Según Jean Piaget es un Según la RAE significa

instrumento de adaptación. El ser “capacidad para entender o
humano utiliza su inteligencia para comprender y resolver
adaptarse al medio en el que vive problemas”

5
 Los tipos de inteligencia
• Teoría de las Inteligencias múltiples
• Howard Gardner (1982) a diferencia de lo que
antes se había sustentado planteó que no solo
había una inteligencia. Si no planteó que
existían ocho tipos de inteligencia que las
personas podían tener.

6
Teoría de las Inteligencias múltiples

• Inteligencia lingüística: Es la habilidad para el

empleo de las palabras ya sea oral o escrita.

• Inteligencia lógica - matemática: Se relaciona con

las matemáticas y la habilidad para resolver
problemas

7
Teoría de las Inteligencias múltiples
• Inteligencia musical: Es la habilidad para
distinguir, aprender, modelar música y su
composición.

• Inteligencia visual y espacial: Es la habilidad para

formar un modelo mental del mundo,
maniobrando, y perfeccionando.

8
 Teoría de las Inteligencias múltiples
• Inteligencia naturalista: Busca observar,
analizar la naturaleza para buscar
significados, beneficios y respuestas en ella.

• Inteligencia corporal o kinésica: Es la

capacidad de utilizar el propio cuerpo para
realizar actividades o resolver problemas.

9
Teoría de las Inteligencias múltiples
• Inteligencia intrapersonal: Es la capacidad para
entendernos a nosotros mismos.

• Inteligencia interpersonal: Es la capacidad para

relacionarnos y entender a los demás.

10
Teoría de las Inteligencias múltiples

11
Teoría de las Inteligencias múltiples en el trabajo

• Según el puesto y las funciones a desempeñar dentro de él se requerirán personas

con dominio de ciertas inteligencias. Por ejemplo:
• Un vendedor necesita contar en mayor medida con inteligencia interpersonal,
lingüística y lógica.
• Si es un vendedor de ropa necesitaría inteligencia visual.
• Si es uno de maquinarías necesitaría inteligencia corporal o kinestésica.
• Si es uno de instrumentos musicales requeriría inteligencia musical.
• Si es uno de mascotas necesitaría inteligencia naturalista.

12
 Los tipos de inteligencia
Las habilidades mentales primarias

La inteligencia está conformada

por una serie de habilidades
mentales primarias.

Louis Leon Thurstone

13
A) Fluidez verbal
Es la capacidad para usar correctamente las palabras, ya sea
para crear, producir, relacionar y expresar palabras
(lingüística) y entender el significado (semántica).

14
B) Aptitud espacial:

Es la habilidad que consiste en maniobrar,

manipular y perfeccionar modelos
mentales del mundo.

15
C) Rapidez perceptiva

• Se refiere a la velocidad que hay entre estímulo y respuesta de los individuos.

16
D) Razonamiento inductivo

• Es la habilidad de extraer
desenlaces generales a partir de
aspectos concretos.

17
E) Aptitud numérica

• Es la habilidad con los números y la

facilidad del manejo de ellos.

18
E) Memoria

Capacidad de las personas para recordar

cosas, eventos de una manera clara y exacta.

19
 Las habilidades mentales primarias y su importancia en el
puesto de trabajo
• Son importantes para determinar requisitos de cada puesto y seleccionar personal idóneo, lo
cual lleve a un comportamiento organizacional exitoso.

• Se puede ejemplificar la importancia de Habilidades Mentales Primarias de Thurstone

empleando el ejemplo del vendedor en que relacionamos a las inteligencias múltiples.

• El vendedor necesitará contar con fluidez verbal, aptitud numérica, rapidez perceptiva y
memoria.

20
 Las habilidades mentales primarias y su
importancia en el puesto de trabajo
• Son importantes para determinar requisitos de cada puesto y seleccionar personal idóneo, lo
cual lleve a un comportamiento organizacional exitoso.
• Se puede ejemplificar la importancia de Habilidades Mentales Primarias de Thurstone
empleando el ejemplo del vendedor en que relacionamos a las inteligencias múltiples.
• El vendedor necesitará contar con fluidez verbal, aptitud numérica, rapidez perceptiva y
memoria.

21
 La Inteligencia Emocional (IE)

Daniel Goleman define IE como la capacidad para reconocer sentimientos en sí mismo y en

otros, y ser hábil para gerenciarlos al trabajar con otros.

22
Los cinco componentes de la inteligencia emocional son los
siguientes:

• La capacidad de conocer a reconocer

Autoconocimiento
las propias emociones.

• La capacidad de manejar las Competencia

Autorregulación
emociones.
Personal

• Impulso a obtener los logros y

Motivación
cumplir objetivos.

• Reconocer y entender las emociones

Empatía de los demás.
Competencia
Social
Habilidades • Capacidad para relacionarse y
Sociales reconocer el aporte de los demás.

23
• Según la IE debemos educarnos y mejorar nuestra calidad de vida para conducir nuestras
habilidades, actitudes, disposición y comportamiento con mucha paciencia, tolerancia,
empatía, simpatía, cordialidad, respeto y gracia en todas las actividades.

• Una empresa que emplea la I.E para la evaluación y contratación de su personal buscando
que demuestren equilibrio entre los 5 componentes de la I.E.

24
 La inteligencia organizacional (IO)
• Es la transformación de un conocimiento individual a una organización; es decir,
compartir, participar, estandarizar modelos de trabajos corporativos.

• Las empresas con IO desarrollan el potencial humano en ellas.

25
• Para North y Poschl (2003) la Inteligencia Organizacional se basa en la inteligencia emocional
individual.

26
 Ejercicio

En una Constructora se observa una disminución en la productividad de sus colaboradores. Por

ello se requiere realizar un proceso de capacitación tanto de cargos administrativos como los
operativos. Dentro de este plan se desea implementar actividades que entrenen las habilidades
mentales primarias.
RESPONDE

• Selecciona una población y elabora un breve programa de capacitación (Propón una

actividad para cada habilidad mental).

27
 Ejercicio: Solución

• Se elabora las siguientes actividades para cada Habilidad Mental Primaria

Habilidad Mental Actividades

Primaría
Rapidez perceptiva Se trabajara una vez por semana actividades con
técnicas que mejoren la atención y rapidez de ellos
como mándalas, juegos como tiro al blanco.

28
 Ejercicio
En una organización el área de Recursos Humanos comienza a recibir informes sobre los
conflictos debido a que los trabajadores nuevos se quejan constantemente por el trato que
reciben de parte del personal nombrado. Lo cual ha generado un mal clima laboral.

RESPONDE

• ¿Qué tipo de inteligencia según Gardner se encuentra en déficit?

• ¿Qué solución podrías proponer desde la Inteligencia Emocional si fueras Jefa de Recursos
Humanos?.

29
 Conclusiones
• La inteligencia es una aptitud que permite al individuo resolver en forma eficiente los
problemas con el único objetivo de comprender el mundo cotidiano formulando respuestas
que le permitan interrelacionarse.

• Howard Gardner formulo la Teoría de las Inteligencias Múltiples: visual y espacial, musical,
interpersonal, intrapersonal, corporal y kinestésica, lingüística, lógica y matemática, y
naturalista.

30
 Conclusiones
• Las Habilidades Mentales Primarias de Thurstone son seis: Fluidez verbal, aptitud espacial,
rapidez perceptiva, razonamiento inductivo, aptitud numérica y memoria.

• La Inteligencia emocional es la capacidad para reconocer sentimientos en uno mismo

(competencia personal) y en otros, y ser hábil para gerenciarlos o administrarlos al trabajar
en otros (competencia social). Se basa en cinco componentes principales:
Autoconocimiento, autorregulación, motivación, empatía y habilidades sociales.

• La Inteligencia Organizacional es la transformación de un conocimiento individual a un

organizacional; es decir, compartir, participar, estandarizar modelos de trabajos
corporativos, se basa en la Inteligencia emocional.

31
 Referencias bibliográficas
• Arbaiza, L. Comportamiento Organizacional: Bases y Fundamentos. Cengade Learning, 2010
• Herllriegel, D y Slocum, J. Comportamiento Organizacional. 12ª ed. México: Cengage
Learning. 2009
• Gardnerd, H. inteligencias múltiples: De la teoría a la práctica.. Paidos Ibérica, 2011
• Griffin, R. Comportamiento Organizacional: Gestión de personas y organizaciones. 2010
• Pintado, E. Comportamiento Organizacional: Gerenciación y Liderazgo conductivo del talento
Humano. 2011
• Robbings. S y Judge, T. Comportamiento Organizacional. 15ª ed. Pearson Education,2013.

32