RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

DIONNE MILENIS MOSQUERA 000-504109

LUCIA FUENTES LOPEZ 000-405539

TITTANY ANDREA BOTERO

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

SEXTO SEMESTRE

NRC 4862

2019
 Como influye nuestras emociones en los conflictos

En el libro del señor Philip Zimbardo El Efecto Lucifer, tantea las circunstancias del
posible conflicto viene dadas por un orden donde los primero quien dominar a los
de más abajo y esto genera conflictos

La maldad no debe buscar en las características individuales de las personas sino

en las que está en una comunidad que acciones que sean sistemáticas y
situacionales que permitan evidenciar este condicionamiento

Entre lo bueno y lo malo existe una línea muy delgada y frágil que se puede
transformar de acuerdo a una situación presentada, la sensatez de la humanidad
es la que puede influir como manejar el conflicto ya sea de manera positiva o
negativa para saber si hay conflicto o no, pero es un poco difícil ya que en este
mundo estará por encima la ambición y la maldad

Las emociones representan u papel muy significativo en nuestra vida ya que nos
permiten llegar fácilmente a la resolución de conflictos, muchas de las ocasiones de
los conflictos no tienen manejo propio de sus emociones que no saben cómo
manejarlas perdiendo el control fácilmente sobre estas, para tener un mejor control
de estas es necesario dirigirse donde los especializados en estas profesiones que
permitan dar conclusión al conflicto de una manera pacífica y eficaz, este profesional
puede hacer de mediador frente al problema y ser un gran contribuyente en la
solución pero este mediador debe tener en cuenta todos los factores que influyen
para dar fin a lo antes mencionado como lo son los aspectos físicos, políticos,
económicos, lo emocional que se pueden dar de manera positiva o negativa (Fisher
& Shapiro, 2007)

Las emociones sin duda hacen parte fundamental y son de mayor influencia en la
toma de dediciones las cuales nos pueden dar veredictos certeros y eficaces o en
no ocasiones no tanto, por eso se dice que las emociones son responsables de la
mayoría de los hechos considerados buenos o malos, tomando como referencia el
capítulo del libro el efecto lucifer, que nos habla de las emociones negativas que
nos pueden conllevar a realizar acciones o conflictos que nos inclina más bien hacia
lo negativo que a lo positivos

Uno de los ejemplos planteados que llamo mi atención, fue el Pauline

Nyiramasuhuko, que se desempeñaba como asistente social y daba conferencias
sobre los derechos de la mujer, se convertía en su única esperanza para su pueblo.
Sin embargo, en un acto incomprensible decidió traicionar a su pueblo de manera
infame durante la masacre de Ruanda en 1994. En la cual ordenó a los hombres
realizar actos inhumanos contra estos, y que se pueden leer en detalle en este
capítulo; no obstante, la pregunta aquí, es que factores emocionales influyeron en
la conducta de esta mujer para llevarla a dirigir y perpetuar estos actos. Pauline no
sería la única en hacer esto. Los ejemplos en Zimbardo (2008) muestran que los
vecinos hutus asesinan a sus amigos tutsis. Esto y la adición de los comentarios
escalofriantes de los participantes después. Principalmente en cuanto a ser parte
de una cacería que beneficiaría a un bien mayor y no sentían remordimiento. Esto
fue increíblemente impactante para mí, que puedas llegar a pensar que tu propio
vecino o familiar podría tomar la decisión de hacerte daño tan solo con el impulso
motivacional o emocional correcto.

¿Cuál es aprendizaje obtenido en la elaboración del artículo?

En este artículo comprendo la importancia que tiene las emociones e la toma de

decisiones, que estas emociones nos pueden dirigir si son positivas a algo bueno y
si son negativas podemos enfrentar a un conflicto, que el comportamiento de las
personas se influye fundamentalmente por factores externos que nos hacen perder
ese control sobre nuestras emociones y que debemos fortalecer esas emociones
que nos permiten solucionar los posibles conflictos entre nuestros pares
 BIBLIOGRAFÍA Y REFERENCIAS

Fisher, R. & Shapiro, D. (2007). Las Emociones en la Negociación. Bogotá D.C.,

Colombia:

https://books.google.com.co/books?id=qANKvsYOnS0C&printsec=frontcover&sour
ce=gbs_ge_summary_r&cad=0#v=onepage&q&f=false