EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA

ENSAYO
CUADRO COMPARATIVO

EIMY NATHALIA BARRETO ACOSTA

Universidad de Santander

Campo virtual UDES

MAESTRIA EN GESTION DE LA TECNOLOGIA EDUCATIVA

Bogotá D C.

2019
 MEDIDAS QUE PUEDEN LLEVAR A CABO LAS EMPRESAS QUE DESEAN
APOSTARLE A LA CALIDAD Y LA IMPORTANCIA DE HACERLO

INTRODUCCIÓN

Debido al proceso de cambio acelerado y a la competitividad global, donde la liberalización

de las economías y la libre competencia vienen a caracterizar el entorno empresarial. Las
empresas deben asumir el protagonismo para contribuir al crecimiento y al desarrollo
económico del país en el cual se encuentran y colaborar con la economía internacional.

Los consumidores cada vez más exigen mayor calidad en los productos y servicios, precios
razonables y excelencia en la atención. Los efectos de la globalización obligan a las
organizaciones a buscar estrategias para adaptarse a la competencia.

Podemos decir que el concepto de calidad está tradicionalmente relacionado con la calidad
del producto y actualmente ha evolucionado identificándose con toda la actividad
empresarial y con todo tipo de organizaciones.

Muchas de nuestras empresas, si bien reconocen la importancia de la calidad, no se

encuentran preparadas para aceptar nuevos desafíos.
 ENSAYO

La calidad se entiende como un análisis objetivo de la Gestión de la organización, es un

análisis de su propia identidad, de su planificación estratégica, de sus metodologías,
basado en unos principios que permiten desarrollar unas herramientas de mejora continua.

Los clientes por lo general buscan en sus productos la mejor calidad sin olvidar que ésta
esté acompañada de un buen precio. El problema radica en que la calidad tiene su costo,
y éste siempre debe ser pagado; Las organizaciones de hoy en día consideran que la
calidad es de vital importancia dentro del marco organizacional de cualquier empresa.

Por tal motivo, se han ideado diferentes medidas que se pueden aplicar a la Estructura
organizativa, la planificación de la calidad, Los procesos de la organización y los recursos
que la organización aplicada a la calidad.

Entre estas tenemos:

Crear una ventaja competitiva, ganar la confianza de los clientes, construir una operación
eficiente, mantener una relación cercana con el cliente, invertir en tecnología, fijar metas y
cumplirlas, garantizar un volumen constante de consumo, analizar las nuevas necesidades
que van surgiendo en el mercado.

En síntesis, se puede decir que la calidad en la empresa está dada en función del cliente y
para el cliente; cuyo fin primordial es la competitividad, buscar liderar el mercado y como
consecuencia, esto en definitiva viene a ser la razón de ser de la calidad en la empresa.

Es importante considerar la calidad en todos los aspectos en los cuales involucremos a

nuestros productos, servicios, organizaciones, instituciones, etc. debido a la lupa con la cual
también son medidos. Por lo tanto, no podemos darnos el lujo de que nuestra cara en el
exterior se vea de baja o media calidad. Es común que los dueños, directivos y gerentes
ven el desarrollo de ciertos sistemas y hasta el mismo desarrollo web como un gasto, sin
tenerlo en cuenta como una inversión que nos traerá beneficios a corto, mediano y largo
plazo.
 CONCLUSIÓN

Podemos concluir que no existe tal cosa como un nivel de calidad permanente. Una de las
fallas en los programas de control de calidad tradicionales ha sido que establecen un solo
nivel de calidad correcto, y luego orientan todo el esfuerzo a cumplir y mantener ese nivel.

Los elevados costos de la calidad son necesarios y no podemos tratar de evadirlos, ya que
si descuidamos un área o disminuimos los costos de ella nos arriesgamos a que nuestro
producto o servicio se aleje del objetivo principal que es satisfacer al cliente

Otro punto que no debemos olvidar es mejorar constantemente, siempre es posible hacer
las cosas mejor y adaptarse más precisamente a las necesidades y expectativas del cliente.

Puede parecer complicado aplicar todos los puntos y pasos de la calidad total a la empresa
u organización completa y en el camino de ir implementando éstos pasos nos podemos
encontrar con el surgimiento de varios problemas, pero no debemos olvidar la importancia
que tiene la calidad para nuestro producto o servicio ya que al no contar con todos esos
pasos y reglas importantes nos enfrentaríamos a variados errores internos y externos.

En general la calidad aplicada correctamente sin descuidar ninguna de sus partes cumple
su principal objetivo que es satisfacer al cliente.
BIBLIOGRAFÍA

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de 2014, de http://medinatic.scoom.com/2013/02/14/cuadro-comparativo-sobre-
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http://www.liderazgoymercadeo.com/liderazgo_tema.asp?id=68

http://www.avantel.net/~rjaguado/gao.html

http://www.ucab.edu.ve/estudiantes/ceac/calidad.htm
 CUADRO COMPARATIVO

MODELO VENTAJAS DESVENTAJAS CARACTERISTICAS

McCall AL tener tantas AL evaluar Propone una serie de factores de calidad

métricas, evalúa demasiados ( Richards & Walters 1977), donde se
muchos factores factores, genera desglosa en 3 capacidades importantes
que apuntan a la un desgaste de para un producto de software, esta a su
calidad del tiempo y dinero, vez se descompone en factores y
producto. por ende tiende a finalmente en criterios para evaluar.
ser tedioso ya Factores: Corrección, confiabilidad,
Es fácil de que maneja usabilidad, integridad, eficiencia,
entender, ya que demasiadas portabilidad, reusabilidad,
está muy bien métricas interoperabilidad, facilidad de
descrito y la mantenimiento, flexibilidad y facilidad de
implementación prueba.
seria practica al Métricas: Auto-documentación,
aplicarlos en el Capacidad de expansión, complejidad,
producto final. concisión, consistencia, eficiencia de
ejecución, estandarización de
Está muy general, comunicaciones, estandarización de
y esto permite que datos y estructuras, exactitud de daos y
no solo se aplique control, facilidad de auditoria,
a la calidad de independencia del Hardware, in
software si no a dependencia del software,
otro tipo de instrumentación, operatividad, seguridad,
mercado simplicidad, tolerancia de errores,
trazabilidad
MODELO VENTAJAS DESVENTAJAS CARACTERISTICAS

BOEHM Se fundamentó en Es un poco Define la calidad en términos de atributos

el modelo McCall, complicado de cualitativos y métricas para realizar las
sus métricas entender, ya que medidas, dentro de los factores que se
apuntan a la los factores y los describen se toman muchos de los que
calidad del criterios se propone Mc.Call
software. enlazan sin llevar
un orden, y al Características: Alto nivel, intermedio y
Involucra menos igual que el primitivas
factores que modelo McCall Factores de calidad: Utilidad,
permiten un menor tiene varios Mantenimiento de portabilidad,
tiempo en el criterios para confiabilidad, eficiencia, usabilidad,
momento de tener en cuenta habilidad, comprensibilidad,
evaluar. al igual que modificabilidad.
factores de
calidad. Criterios: independencia, completitud,
exactitud, consistencia, eficiencia,
accesibilidad, comunicatividad,
estructuración, auto descriptividad,
concisión, legibilidad, expansividad
MODELO VENTAJAS DESVENTAJAS CARACTERISTICAS

FURPS AL tener en cuenta Al tener pocas Sus características se basan en la

las falencias que características, funcionalidad, facilidad de uso, confiabilidad,
se encuentra en el no se sabría performance y facilidad de soporte), y por otro
resultado final de decir si abarca que los requisitos se clasifiquen en dos
un producido, se todos los categorías: requisitos funcionales, que son los
pueden hacer aspectos en el que especifican funciones que el sistema debe
claramente las desarrollo y uso ser capaz de realizar sin tener en cuenta las
correcciones de un Software, restricciones físicas y requerimientos no
apropiadas. Por si la revisión es funcionales (URPS), que puntualizan atributos
ende para realizar completa en su del sistema o del medio ambiente del sistema.
evaluación de calidad.
calidad de un
producto, primero Requisitos Funcionales: Funcionalidad
se asignan Requisitos no Funcionales: Usabilidad,
prioridades y
Confiabilidad, desempeño, capacidad de
atributos que se soporte.
pueden medir

Métricas: Capacidades del programa,

generalidad de las funciones, seguridad del
sistema, factores humanos, factores esféricos,
consistencia de la interfaz, documentación,
frecuencia y severidad de las fallas, exactitud
de las salidas, tiempo medio de fallos,
capacidad de recuperación ante fallas,
capacidad de predicción, velocidad del
procesamiento, tiempo de respuesta, consumo
de recursos, rendimiento efectivo total,
eficacia, extensibilidad, adaptabilidad,
capacidad de pruebas, capacidad de
configuración, requisitos de instalación.
MODELO VENTAJAS DESVENTAJAS CARACTERISTICAS

ARTHUR El modelo Arthur si el método de Es un modelo basado en el modelo de calidad

propone un factor, McCall, se veía McCall, donde se añaden 3 criterios más al
para la corrección tedioso al tener diseño propuesto y son la audibilidad,
que otros modelos tantos criterios, complejidad y seguridad
no traen, que hace pues si este se
más interesante basa en el mismo Factores: Corrección, Fiabilidad, Eficiencia,
este sistema para modelo, con el Integridad, utilizabilidad, mantenible,
mejorar la calidad, agregado de Flexibilidad, verificabilidad, portable,
al tiempo que tener aún más reutilizable, inter operativo.
permite que se le criterio, pues el
realice auditoria, lo desgaste va a ser Criterios: Seguimiento, consistencia,
que mejorar los mayor, aunque complejidad, modularidad, simplicidad,
procesos de aumente la tolerante a errores, eficiencia de ejecución,
producción. calidad, la operatividad, audibilidad, instrumentación,
eficiencia en seguridad, entrenamiento, operatividad, auto-
revisar esa documentado, concisión, modularidad,
calidad no será expansibilidad, simplicidad, independencia de
tan optima la máquina, independencia del Software,
comunicaciones comunes, generalidad
MODELO VENTAJAS DESVENTAJAS CARACTERISTICAS

CMM el modelo practico falta mejorar el Es un modelo que se basa en los procesos en
de implementar, enfoque a la el desarrollo del software, donde se produce
mejorando la implementación una evaluación de la robustez del mismo,
fiabilidad, de las TIC escalándola en 5 niveles, siendo la madurez
mejorando así la un indicador de la capacidad para construir un
calidad del software de calidad
producto, y
reduciendo el
número de
defectos
 CONCLUSIONES

Casi todos los modelos tienen algunas semejanzas con respecto a los demás modelos
propuestos para la evaluación de calidad que influyen en los contemporáneos y sucesores.

La sobrevivencia de las empresas depende del desarrollo de políticas que juegan un papel
muy importante dentro de la ejecución de estrategias corporativas para la generación de
ventajas competitivas que la posesionen el mercado manteniendo un estándar de calidad
que garantiza la satisfacción del usuario final, el cliente.

Ante la oferta y existencia de un número significativo de Modelos y Estándares de Calidad

de Software, la adopción del modelo de calidad debe estar sujeto a un exhaustivo estudio
que permita alcanzar los objetivos.

La mayoría de los modelos compartes criterios o factores que permiten la verificación en

los alcances por la calidad final del producto o servicio y obtener la satisfacción en la
adquisición, teniendo como antecedentes el conocimiento por parte del usuario referente a
la calidad, donde se ve reflejada el interés por obtener un producto de calidad, aunque la
calidad debe ser acompañada del incremento en los costos.
REFERENCIAS

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