6.

Frugalización de los procesos (si la empresa tiene o no tiene un mapeo de los procesos
deberá frugalizarse los procesos dividiéndolo en los procesos operativos y los procesos
administrativos).

FRUGALIZACIÓN
ENTRADA SALIDA
(CLIENTE) P6 P8 P10 (CLIENTE
REVISAR P15 SATISFECHO)

REVISAR
P7 P9 P11
DIRECTOS

P1 P3 P5 P12 P14
INDIRECTOS

P2 P4 P13

PROCESO AMPLIADO / EXTENDIDO

ENTRADA: CLIENTE QUE QUIERE UNA VIVIENDA ECONOMICA, BIEN DISEÑADA Y BIEN
CONSTRUIDA

INDIRECTOS: INGENIERO, REPRESENTANTE COMERCIAL, CONTADOR, ADMINISTRADOR,

ALMACENERO, CADISTA, TOPOGRAFO

P1: ENTREVISTA, COTIZACIÓN Y FIRMA DE CONTRATO CON REPRESENTANTE COMERCIAL Y

LEGAL (PROCESO PRIMARIO)

PROCESOS SECUNDARIOS SON DURANTE TODO EL PROCESO DANDO SOPORTE

P2: RECEPCIÓN DE ADELANTO (PROCESO SECUNDARIO)

P3: CONTRATACIÓN DE PERSONAL (PROCESO SECUNDARIO)

P4: REQUERIMIENTO DE MATERIALES, HERRAMIENTAS Y EQUIPOS (PROCESO SECUNDARIO)

P5: COMPRA DE MATERIALES, HERRAMIENTAS Y COMPRA Y/O ALQUILER DE EQUIPOS (PROCESO

SECUNDARIO)

P6: TRAZO Y REPLANTEO (PROCESO PRIMARIO) _CAMBIAR POR VALORIZACION MENSUAL

(PROCES SECUNDARIO)

P7: MOVIMIENTO DE TIERRAS (PROCESO PRIMARIO)

P8: CIMENTACIÓN (PROCESO PRIMARIO)

P9: ALBAÑILERIA (PROCESO PRIMARIO)

P10: VACIADO DE COLUMNAS Y LOSAS (PROCESO PRIMARIO)

P11: ACABADOS HUMEDOS Y SECOS (PROCESO PRIMARIO)

P12: PRESENTACIÓN Y ENTREGA (PROCESO secundario)

P13: RECEPCIÓN DE LA CANCELACIÓN Y FACTURACIÓN (PROCESO SECUNDARIO)

P14: PROCESO CONTABLE (PROCESO SECUNDARIO)

P15: ENTREGA DE LLAVES (PROCESO PRIMARIO)

SALIDA: CLIENTE SATISFECHO YA QUE TIENE UNA VIVIENDA BIEN DISEÑADA Y CONSTRUIDA

7. DIAGNOSTICO de la Frugalización

COMENTAR ACERCA DE INDICADERES DE GESTION COMO SATISFACCION DEL CLIENTE, METAS

DE INGRESOS Y OTROS QUE SE PUDIESEN IMPLEMENTAR. Se ha hecho el análisis de
frugalización sobre un proceso de construcción de una vivienda (uno de los servicios que
brinda la empresa ICONEG), donde el cliente requiere satisfacer la necesidad de contar con un
lugar donde residir con su familia, por lo cual la empresa ICONEG mediante los procesos
primarios y secundarios, vistos en el diagrama logran satisfacer la necesidad del cliente,
dándole una vivienda de acuerdo a sus necesidades. Este análisis está enfocado en que el fin
único de inicio a fin es la satisfacción de la necesidad del cliente, para lo cual es necesario
fragmentar el producto en procesos operativos y procesos administrativos los cuales se dan
por etapas y son necesarios para tener un producto terminado.

CONCLUSIONES

ATERRIZAR MAS LAS CONCLUSIONES ACERCA DE LA EMPRESA_ (SI CUENTA O NO O SE VA A

IMPLEMENTAR LA FRUGALIZACIÓN, GESTION POR PROCESOS ETC)_El análisis de un proceso
mediante la frugalización nos permite mapear las etapas y secuencias de un proceso por lo que
permite anticiparse a la ejecución del proceso y evita el no tomar en cuenta alguna actividad
del proceso, teniendo en cuenta lo más importante la entrada y salida del proceso que
comúnmente es un cliente satisfecho en servicios.

RECOMENDACIONES

ATERRIZAR MAS LAS CONCLUSIONES ACERCA DE LA EMPRESA_ (SI CUENTA O NO O SE VA A

IMPLEMENTAR LA FRUGALIZACIÓN, GESTION POR PROCESOS ETC)_Se debe considerar todos
los procesos operativos y administrativos, todos tienen importancia y deben estar orientados a
cubrir la necesidad de la entrada del proceso y el cumplimiento de la salida del proceso.