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Director:
EDISNEY GARCIA
Ingeniera de Sistemas
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Firma del presidente del jurado
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Firma del jurado
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Firma del jurado
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DEDICATORIA
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AGRADECIMIENTOS
Quiero expresar un sincero agradecimiento, en primer lugar a Dios por brindarme salud,
fortaleza y capacidad; también hago extenso este reconocimiento a todos los maestros
de mi educación superior, quienes me han dado las pautas para mi formación como
profesional, de igual manera me van a faltar páginas para agradecer a las personas que
se han involucrado en la realización de este trabajo, sin embargo merecen
reconocimiento especial, mi Madre y mi Padre que con su esfuerzo y dedicación me
ayudaron a llegar a este punto de mi carrera universitaria y me dieron el apoyo suficiente
para no decaer cuando todo parecía complicado e imposible.
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INTRODUCCIÓN
Es muy importante para cada estudiante poner en práctica todo lo aprendido durante el
desarrollo de su carrera y es por ello que dentro de las alternativas para poder aspirar al
título de Ingeniero de Sistemas, está la realización de las prácticas empresariales, donde
el estudiante aprovecha para aplicar todo el conjunto de conocimientos obtenidos en el
proceso de formación académico, para aplicarlo en este campo; desarrollo que no solo
aporta al estudiante y al programa; si no también a la empresa en la que se realizan estas
prácticas, por ser la que se beneficia de la responsabilidad adquirida por este, en lograr
los resultados necesarios que al final son resultados propios. No podemos desconocer
que la responsabilidad de la Corporación Universitaria del Huila CORHUILA, es la de
ofrecer una educación superior con calidad y excelencia, que este acorde a las
necesidades del medio; es por ello que emprendió de manera diligente y oportuna la
asignación de las prácticas empresariales a sus estudiantes para que estos demuestren
sus capacidades y reconozcan sus habilidades.[1]
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RESUMEN
ABSTRACT
This report will highlight the development of business practice in the HORIZONTAL
PROPERTY SURABASTOS Co-ownership. Where the concepts learned from the
University Corporation of Huila CORHUILA throughout the academic process are put into
practice.[3]
It will be possible to observe general aspects of the company such as its history, mission,
vision, etc. And in the same way the functions carried out, with their specifications, their
total understanding. To finish we will observe the lessons learned, which there is room for
improvement and what during the past 4 years formed my experience and development
in theory and practice of my professional career in this excellent company.
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OBJETIVOS
Objetivo General
Objetivos Específicos
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MARCO TEORICO
En base a lo anterior y entrando en contexto, a partir del año 2015 hasta la fecha, se pone
en ejecución el cargo de Asesor de sistemas de la Copropiedad Privada para liderar,
controlar y llevar de manera organizada los reportes, trabajos, proyectos y labores de
dicha área, además de gestionar y mejorar la parte sistemática y computacional de los
equipos de la Central desarrollando labores con los siguiente perfiles o salidas de
trabajo:[3]
Asesor de sistemas: Líder capaz de planear, organizar dirigir y controlar una serie
de actividades para el mejor desarrollo de sistemas. El ingeniero o asesor debe
buscar crear, diseñar, elaborar, mejorar o analizar un problema o sistema de
información de una organización.
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de problemas del área de sistemas. Además, también asesora en la identificación
y valoración de alternativas, en la orientación y entrenamiento al personal
operacional de la empresa.
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PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
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PLAN Y DESARROLLO DE TRABAJO
Objetivo 1:
Se requiere la necesidad de cotizar, adquirir e instalar un servidor empresarial que
remplace el computador de escritorio obsoleto que se encuentra en la
Administración de Surabastos Propiedad Horizontal.
Actividad:
Se realiza la adquisición de un servidor empresarial HP Proliant ML110 capaz de
ofrecer el rendimiento necesario para las demandas informáticas y procesos de
datos que se llevan en la Administración.
Se realiza la respectiva instalación y configuración Cliente servidor para llevar
procesos de Contabilidad con el software contable de SIIGO y adicional el manejo
del programa de escritorio SISFEC para llevar los procesos de cobro de ingresos
de vehículos y el servicio de Bascula para aquellos que requieran obtener el peso
del mismo.
Objetivo 2:
Realizar cambio de computadores de escritorio que se encuentran obsoletos y
requieren de un alto rendimiento en el funcionamiento.
Actividad:
Se realiza la cotización y la adquisición de computadores de escritorio con un alto
rendimiento en el desarrollo del hardware (Intel Corei5, disco Duro de 1 Terabyte,
memoria RAM de 8gb), para ser configurados e instalados en los departamentos
de Tesorería, Apoyo – Administrativo y en el cubículo de portería para el ingreso
a la Central.
Objetivo 3:
Realizar el cambio de impresoras de la administración incluidas también las
impresoras de los cubículos de Portería y Bascula con el fin de mejorar el
rendimiento y la rapidez en el ingreso y el pesaje de los vehículos y mejorar
además la captación de trabajo para los funcionarios de la oficina
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Actividad:
Se realiza el estudio y la cotización de impresoras de punto de venta Epson de
referencia TMU para ser instaladas en los cubículos de atención al público con el
fin de darle mayor rapidez y atención al usuario para disminuir de forma la espera
o el retraso de los clientes que acuden al servicio. Adicional se realiza la instalación
y configuración de una Impresora Konica Minolta multifuncional de Toner y una
impresora Epson L375 Multifuncional de Color, todas están impresoras están
instaladas y configuradas en Red
Objetivo 4:
Adquisición de todo tipo de licenciamiento original en software para los equipos de
cómputo de la Oficina de Administración, frente a la ley que así lo exige.
Actividad:
De acuerdo a La ley 603 de 2000 que afirma en el artículo 2 dice “Las autoridades
tributarias colombianas podrán verificar el estado de cumplimiento de las normas
sobre derechos de autor por parte de las sociedades para impedir que, a través
de su violación, también se evadan tributos”, por consiguiente, se realiza la
instalación de licencias de Software en Sistema Operativo (Windows 10
Professional), Antivirus (Kaspersky) con licenciamiento de 1 año y la suite del
paquete de Office (Microsoft Office Profesional Plus 2016) en los computadores
de las oficinas de la Administración de la Copropiedad.
Objetivo 5:
Configuración de correos corporativos ya que son una gran herramienta de
comunicación en la empresa que permite, principalmente, separar la comunicación
personal de los trabajadores de la comunicación de trabajo y de la empresa.
Además, permite que toda esta información de los correos de trabajo se centralice
en el servicio de Hosting de la empresa, con lo cual se evita que se pierdan emails
y que se personalice la imagen de la Copropiedad.
Actividad:
La copropiedad cuenta con un servicio de Hosting para los correos corporativos,
en base a esto se realiza el estudio para la configuración de los mismos,
entregando un correo corporativo por cada departamento, entre los cuales se
encuentran: Tesorería, Apoyoadminsitrativo, sistemas, contabilidad, seguridad,
asesorsst y gerencia. Todos con dominio @surabastos.com. Esta configuración se
realiza en cada uno de los computadores asignados y se utiliza el motor de
ejecución de Outlook 2016 del paquete de Office. Periódicamente se están
realizando actualización y depuración de correos con el fin de liberar espacio y
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capacidad en la bandeja de entrada para que funcione de manera correcta a la
hora del envío y recepción de los mismos.
Objetivo 6:
Realizar mantenimientos preventivos y correctivos con el fin de evitar o mitigar las
consecuencias de los fallos de los equipos, logrando prevenir las incidencias antes
de que estas ocurran. Las tareas de mantenimiento preventivo pueden incluir
acciones como cambio de piezas desgastadas, cambios de aceites y lubricantes,
etc. El mantenimiento preventivo debe evitar los fallos en el equipo antes de que
estos ocurran.
Actividad:
Se realizan de manera semestral o anual un mantenimiento preventivo
programados, a todos los dispositivos ofimáticos de la Central, entre los cuales
están los computadores de escritorio, equipos portátiles, Servidor Empresarial,
impresoras y proyector de video-beam. Los equipos que se le realizan
mantenimiento semestral son aquellos que funcionan todas las 24 horas del día
encendidos tales como: Cubículo de Portería, Cubículo de Bascula y Servidor
Empresarial. Los mantenimientos correctivos se realizan esporádicamente cada
que algún equipo sufre una falla y requiere de atención y solución pronta para que
pueda retornar con su respectivo funcionamiento.
Objetivo 7:
Realizar cambios y configuraciones en la red de internet e intranet que requieran
y que influyan en la funcionalidad con el fin de mejorar la conectividad y la
seguridad de la misma.
Actividad:
Se realiza periódicamente, pruebas de servicio y testeo a la red revisando en si el
flujo y la calidad de la señal. Adicional se realizan cambios en las configuraciones
y credenciales de la red brindando una mayor seguridad al personal no autorizado.
A continuación, se detalla de manera general y por cuestiones de seguridad como
se compone la red de la Propiedad Horizontal con los dispositivos principales.
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SURABASTOS PROPIEDAD HORIZONTAL, cuenta con dos redes de internet
distribuidas de la siguiente manera:
Objetivo 8:
Mejorar el esquema de seguridad del Circuito Cerrado de Televisión (CCTV) de la
Oficina Principal y el Ingreso a las instalaciones de la Central. Esto con el fin de
salvaguardar los espacios más relevantes y comunes de la Administración.
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Actividad:
Se realiza una modificación de forma con el bajo nivel de seguridad que se
encontraba en las instalaciones, procediendo a cambiar físicamente la red de
cámaras ya que se encontraban instaladas en un pc con fácil acceso de manejo.
La mejora incluye una instalación de un sistema de cámaras con grabación
continua por un DVR G-Security y la instalación de 7 cámaras de la misma mara,
tipo Bala que nos brindan una mejor resolución y mayores ángulos en la toma de
espacio. Periódicamente se brinda un mantenimiento preventivo al sistema en
general y al cambio de piezas que por su mal estado exigen un cambio.
Adicional se realiza la instalación de un nuevo punto para CCTV que consiste en
6 Cámaras de seguridad para monitorear y controlar el ingreso de comerciantes y
clientes de la Copropiedad.
Estas respectivas instalaciones se realizan en compañía del Personal de
Mantenimiento quien es el encargado de apoyar el área de Sistemas.
Objetivo 9:
Realizar modificación de los equipos de la sala de Audiovisuales, con el fin de
mejorar la calidad la sala a la hora de realizar reuniones de consejo superior y/o
capacitaciones con servicio al público.
Actividad:
Para el cumplimiento de este objetivo, se cotiza y se adquiere un sistema en sonido
de audio con cabina, se realiza la respectiva instalación de sus parlantes en cada
uno de los extremos del salón, se adquieren micrófonos alámbricos e inalámbricos,
grabador de voz, computador portátil y video-beam de proyección. Estas
respectivas instalaciones se realizan en compañía del Personal de Mantenimiento
quien es el encargado de apoyar el área de Sistemas.
Objetivo 10:
Realizar copias de seguridad de toda la parte ofimática de cada uno de los equipos
de la central previniendo en caso tal la perdida de información por daños en los
equipos.
Actividad:
De acuerdo a la protección y seguridad de los datos, se realiza de manera
bimensual el backup de todos y cada uno de los equipos de la Administración
General, de esta manera se salvaguarda por orden de usuarios y carpetas toda la
información de acuerdo a procesos, bases de datos, documentación e información
videográfica y todos aquellos archivos digitales que conforman la información de
la Copropiedad. Esto se realiza en una unidad de Disco Duro Extraíble que se
conserva en una caja fuerte de seguridad.
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METAS
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ALCANCES
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CONCLUSIONES
1. Se establece que la buena conexión y eficiencia en que trabajan los equipos que
se conectan al servidor empresarial, ha mejorado de forma ya que los procesos y
tareas que allí se realizan, se ejecutan con mayor rapidez y en el menor tiempo
posible.
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RECOMENDACIONES
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BIBLIOGRAFÍA
[1] A. . Fallis, J. Chem. Inf. Model., vol. 53, no. 9, pp. 1689–1699, 2013.
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