UNIVERSIDAD NACIONAL

HERMILIO VALDIZAN

SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL Y

SUS CATEGORIAS.

DOCENTE: Dr. HUAYNATE DELGADO, Elías

GRUPO: II-NOCHE
INTEGRANTES: CAICO MONTOYA, Marquiño
MARTIN CESPEDEZ, Magaly

HUÁNUCO- PERÚ
2019
DEDICATORIA

A Dios por brindarnos salud para poder seguir

adelante día a día y lograr nuestros objetivos.

A Nuestros padres por el apoyo incondicional

en nuestra formación personal y universitaria
para lograr ser grandes profesionales.

A nuestro profesor por la enseñanza obtenida

durante el desarrollo del curso y a nosotros
por el gran esfuerzo, aptitud, unión,
perseverancia y compromiso para lograr
nuestras metas.

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INDICE
INTRODUCCION ........................................................................................................................ 4
SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL Y SUS CATEGORIAS .................................................... 5
1. ¿QUE ES INFORMACIÓN? .................................................................................................. 5
2. ¿QUE ES SISTEMAS? ......................................................................................................... 5
2.1. TIPOS DE SISTEMAS Y SUS CARACTERISTICAS ............................................................. 6
3. SISTEMAS DE INFORMACIÓN. ............................................................................................ 7
4. ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN: ............................................................... 9
5. NIVELES EN LAS ORGANIZACIONES .................................................................................. 10
6. QUÉ ES LA CATEGORÍA DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN .............................................. 11
6.1. CATEGORÍAS DE UN SISTEMA DE INFORMACION ..................................................... 11
7. CLASIFICACION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION....................................................... 13
7.1. SEGÚN SU PROPÓSITO. ........................................................................................... 13
7.2. ESTRUCTURAL Y DE FUNCIONAMIENTO ................................................................... 16
7.3. ORGANIZACIÓN FÍSICA............................................................................................. 17
CONCLUSIÓN .......................................................................................................................... 18

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 INTRODUCCION

Durante los últimos años los sistemas de información constituyen uno de los
principales ámbitos de estudio en el área de organización de empresas. El
entorno donde las compañías desarrollan sus actividades se vuelve cada vez
más complejo.

La creciente globalización, el proceso de internacionalización de la empresa, el

incremento de la competencia en los mercados de bienes y servicios, la rapidez
en el desarrollo de las tecnologías de información, el aumento de la
incertidumbre en el entorno y la reducción de los ciclos de vida de los productos
originan que la información se convierta en un elemento clave para la gestión,
así como para la supervivencia y crecimiento de la organización empresarial.

Si los recursos básicos analizados hasta ahora eran tierra, trabajo y capital,
ahora la información aparece como otro insumo fundamental a valorar en las
empresas.

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 SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL Y SUS
CATEGORIAS
1. ¿QUE ES INFORMACIÓN?
La información la componen datos que se han colocado en un contexto
significativo y útil y se ha comunicado a un receptor, quien la utiliza para
tomar decisiones.

CARACTERISTICAS

 Este sistema es el medio por el cual los datos fluyen de una persona
o departamento hacia otros
 Puede llegar a ser el elemento decisivo, que en un momento dado,
determine el éxito o el fracaso de un negocio

2. ¿QUE ES SISTEMAS?

Los sistemas son todo lo que rodea al ser humano; por ejemplo, se
sienten sensaciones físicas originadas por un complejo sistema nervioso,
un conjunto de partes que incluye al cerebro, espina dorsal, nervios y
células sensitivas especiales debajo de la piel, que trabajan
conjuntamente para hacer sentir calor, frío, comezón, etc. El hombre se
comunica por medio del lenguaje, que es un sistema altamente
desarrollado de palabras y símbolos que tienen significado; vive de
acuerdo con un sistema económico en el cual los bienes y servicios se
intercambian por otros de valor comparable.

Con frecuencia no se advierte; pero un negocio también es un sistema.

Sus partes tienen nombres como mercadotecnia, producción, ventas,
investigación, embarque, contabilidad y personal. Estos componentes
trabajan todos juntos para crear una utilidad que beneficie a los
empleados y a los accionistas de la firma. Cada una de estas partes es un
sistema en sí mismo.

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2.1. TIPOS DE SISTEMAS Y SUS CARACTERISTICAS

TIPOS

ABIERTOS CERRADOS
Conceptuales (Ec. Experimentos de laboratorio
Matemáticas).
Naturales y hechos por el
Hombre
Sistemas Sociales
Hombre-Máquina, Maquina
Estacionarios y no Estacionarios
Permanentes y Temporales

CARACTERÍSTICAS:

 Totalidad: su funcionamiento requiere de la unión de todos los

subsistemas que en él estén integrados.
 Búsqueda de objetivos: Para la permanencia del sistema éste busca
definir un sentido de unidad y propósito.
 Equifinalidad: El sistema tiene más de una forma de lograr los
objetivos.
 Interrelación e interdependencia: Todos los elementos del sistema
interactúan entre sí, y el resultado de cada uno de ellos depende por
lo menos de la actividad de sus elementos.
 Regulación: Son los esfuerzos del sistema para mantener su
equilibrio dinámico.
 Jerarquía: Todo sistema contiene elementos los cuales a su vez
cuentan con sub-elementos y todo el sistema a su vez es parte de un
sistema mayor.
 Adaptabilidad: Es la capacidad del sistema para adaptarse a su
entorno.
 Eficiencia: Son los esfuerzos para utilizar los recursos en la mejor
forma posible.

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  Sinergia: La interacción de las partes individuales, se vuelve más
eficiente que si cada parte actuara de manera aislada.
 Homeostasis: Tratan de mantener su naturaleza, intentando
controlar las amenazas de los factores externos. Estando en
constante cambio.

3. SISTEMAS DE INFORMACIÓN.

"Todo sistema organizacional depende, en mayor o menor medida de una

entidad abstracta denominada sistema de información."

SISTEMA DE INFORMACIÓN (SI):

Es el medio por el cual los datos fluyen de una persona o departamento

hacia otros y puede ser cualquier cosa, desde la comunicación interna
entre los diferentes componentes de la organización y líneas telefónicas
hasta sistemas de cómputo que generan reportes periódicos para varios
usuarios.

CARACTERÍSTICAS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

MODERNOS:

 Sistemas sencillos sirviendo a funciones y niveles múltiples dentro de

la empresa.
 Acceso inmediato en línea a grandes cantidades de información.
 Fuerte confiabilidad en la tecnología de telecomunicaciones.
 Mayor cantidad de inteligencia y conocimientos implícita en los
sistemas.
 La capacidad para combinar datos y gráficas.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

VENTAJAS

 Control más efectivo de las actividades de la organización. –

 Integración de las diferentes áreas que conforman la organización.

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 Integración de nuevas tecnologías y herramientas de vanguardia.
 Ayuda a incrementar la efectividad en la operación de las empresas.
 Proporciona ventajas competitivas y valor agregado.
 Disponibilidad de mayor y mejor información para los usuarios en
tiempo real.
 Elimina la barrera de la distancia trabajando con un mismo sistema en
puntos distantes.
 Disminuye errores, tiempo y recursos superfluos.
 Permite comparar resultados alcanzados con los objetivos
programados, con fines de evaluación y control.

DESVENTAJAS

 El tiempo que pueda tomar su implementación.

 La resistencia al cambio de los usuarios.
 Problemas técnicos, si no se hace un estudio adecuado como fallas
de hardware o de software o funciones implementadas
inadecuadamente para apoyar ciertas actividades de la organización

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4. ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN:

Un sistema de información es un conjunto de elementos que interactúan

entre sí con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio.
Estos elementos son de naturaleza diversa y normalmente incluyen:

 El equipo computacional, es decir, el hardware necesario para que

el sistema de información pueda operar. Lo constituyen las
computadoras y el equipo periférico que puede conectarse a ellas.
 El recurso humano que interactúa con el Sistema de Información, el
cual está formado por las personas que utilizan el sistema,
alimentándolo con datos o utilizando los resultados que genere.
 Los datos o información fuente que son introducidos en el sistema;
son todas las entradas que necesita el sistema para generar como
resultado la información que se desea.
 Los programas que son procesados y producen diferentes tipos de
resultados. Los programas son parte del software del sistema de
información que hará que los datos de entrada introducidos sean
procesados correctamente y generen los resultados que se esperan.

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5. NIVELES EN LAS ORGANIZACIONES

Se puede clasificar de muchas formas diferentes pero para una empresa

la importancia que tiene es respecto a quien va dirigida y para quien es
útil.

Estratégica

 Información estratégica es un instrumento de cambio.

 Enfocada a la planeación a largo plazo
 Orientada a la alta administración.

Táctica
 Información de control administrativo
 Es un tipo de información compartida.
 Tiene una utilidad a corto plazo.

Operacional
 Información rutinaria.
 Muestra la operación diaria.
 Tiene una utilidad a muy corto plazo.

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6. QUÉ ES LA CATEGORÍA DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN

 “Es un nivel, dentro de la escala Básica-Media-Alta, con el que se

adjetiva un sistema a fin de seleccionar las medidas de seguridad
necesarias para el mismo. La categoría del sistema recoge la visión
holística del conjunto de activos como un todo armónico, orientado a
la prestación de unos servicios”

 Es decir, es la forma en que calificamos y clasificamos los sistemas

de información en atención a determinados parámetros y con la
finalidad de dotarlos de las medidas de seguridad necesarias y
suficientes para su protección.

 La categoría modula el equilibrio entre la importancia de la

información que maneja, los servicios que presta y el esfuerzo de
seguridad requerido, en función de los riesgos a los que está
expuesto, bajo el criterio del principio de proporcionalidad.

6.1. CATEGORÍAS DE UN SISTEMA DE INFORMACION

En la organización se tienen tres tipos de sistemas de información

especializados

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a) PLANEACION ESTRATEGICA

Es como ya sabemos a largo plazo, implica a toda la empresa y guía el

actuar de la misma. Por ello es que la categoría de información que se
requiere para elaborarla es la INFORMACION ESTRATEGICA.
Podemos considerar como tal a: tendencias del mercado, indicadores
económicos, base de datos de cliente, metas de ventas, nivel de
producción, etc.

Así mismo el tipo de información necesaria para llevar a cabo la

Planeación Estratégica de la empresa deberá tener dos orígenes:
INTERNO Y EXTERNO ya que es imprescindible que el administrador
esté al tanto de lo que sucede dentro y fuera de su empresa. Será la
Alta Gerencia la encargada de manejar esta información.

Por ejemplo: Uno de los primeros pasos para la Planeación

estratégica es el Diagnostico, para ello es usual elaborar la matriz de
situación actual de la empresa, también conocida como FODA, en
donde podemos identificar nuestras Fortalezas y Debilidades (Interno)
así como nuestras Oportunidades y Amenazas (externo); esta
información nos permitirá elaborar estrategias más realistas
conociendo a fondo nuestra situación actual.

b) CONTROL ADMINISTRATIVO

Es el proceso de auditoría de los procesos y tareas administrativas de

la empresa, su desarrollo implica tener información de cada una de las
áreas, por otro lado el alcance de tiempo con el cual trabaja es corto,
por ello requiere INFORMACION TACTICA. Podemos considerar como
tal a: Registros contables de la empresa, cuentas corrientes,
facturación, compras, kardex, etc.

La naturaleza de la información será INTERNA, ya que lo que se busca

evaluar es cómo está funcionando internamente la organización, a
través de ello se puede hacer diagnósticos de áreas específicas y por

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 ende detectar fallas en los procesos. Dicha información es compartida
entre todas las áreas, no hay restricciones.

c) INVENTARIO DE PRODUCTOS

Es lo que podríamos llamar una actividad de rutina, que se debe hacer

para llevar el control de los inventarios de la empresa, es el proceso de
conteo físico de los inventarios. El documento resultante de este
proceso es el KARDEX, para elaborarlo es necesario contar con
información fuente, tales como: órdenes de compra, recibos de ingreso
a almacén, recibos de salida de almacén, guías de remisión, notas de
crédito, notas de debito. Esta información recibe el nombre de
OPERACIONAL, porque se obtiene como resultado del quehacer diario
de la empresa y es de muy corto plazo.

7. CLASIFICACION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION

7.1. SEGÚN SU PROPÓSITO.

NIVEL OPERATIVO

 Sistema de procesamiento de transacciones (TPS):

(Registra las operaciones diarias). Estos sistemas permiten a la

organización mejorar y mantener un seguimiento o registro de sus
operaciones o transacciones rutinarias, cuyos datos son almacenadas
en una base de datos. Es por esta razón que también se les llama
sistemas de procesamiento de datos. Los datos de las operaciones
son integrados a la base de datos, en la cual se registran las
transacciones de la organización. La base de datos así conformada
puede servir de apoyo a los otros tipos de sistemas de información.
Un sistema común de procesamiento de transacciones en todas las
empresas es el relacionado con el área de contabilidad. Entre las
actividades que automatiza se encuentra el procesamiento de
órdenes de venta, control de cuentas por cobrar, inventario, cuentas
por pagar y nómina.

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 Características:
 Permiten que las instituciones interactúen con su entorno.
 Principales generadores de información para otros tipos de
sistema.

Ejemplos:

 Registro de clientes y proveedores.

 Registro de pedidos (compra / venta / alquiler).

NIVEL ADMINISTRATIVO

 Sistema de información gerencial o administrativa

(Produce reportes estructurados). Es un tipo de sistema de
información que arroja reportes estandarizados en forma breve y
estructurada. Apoya la gestión del personal de rango medio. Se
diferencian de los sistemas de procesamiento de transacciones en
que los primeros asisten o mantienen a la base de datos, en tanto
que el sistema de información gerencial realmente hace uso de la
base de datos. Puede requerir de administración de la base de datos
que integre las bases de datos de los diferentes departamentos. El

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 personal de nivel medio requiere en general de información resumida
originada en distintas unidades funcionales.
Existen tres categorías comunes de reportes en toda
organización. Los reportes periódicos, que se producen a intervalos
de tiempo regulares, por ejemplo, los reportes de ventas mensuales.
Los reportes de excepción, que indican acontecimientos inusuales,
por ejemplo, un reporte que muestre que la venta de cierto artículo
se encuentre muy por encima de los pronósticos. Los reportes a
solicitud, que son realizados por petición expresa, por ejemplo,
cantidad de empleados, de sexo femenino, en un rango determinado
de edad; es un reporte que no se requiere con periodicidad, sino en
una situación ocasional, como la evaluación para la contratación de
un seguro médico para los empleados.

NIVEL ESTRATEGICO

 Sistema de apoyo ejecutivo o soporte de decisiones (DSS):

(Apoyo al análisis de situaciones imprevistas). Se diferencia de los

anteriores, en que es una herramienta flexible de análisis que produce
reportes sin formato fijo. Estos sistemas permiten a los gerentes
obtener respuestas a problemas inesperados y relativamente
excepcionales.

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 Existen algunas decisiones que no son de naturaleza recurrente y que
deben enfrentarse muy ocasionalmente o incluso una sola vez. Una
decisión se considera no estructurada cuando no se cuenta con
procedimientos claros, preestablecidos para adoptarla y no es posible
identificar anticipadamente todos los factores a considerar en la
decisión. Un factor clave en el uso de estos sistemas es la flexibilidad
de definir la información necesaria. Incluso ocurre que conforme se
adquiere información, el gerente requiera más información, dando un
nuevo giro a sus requerimientos iniciales. Como se percibe, en estos
casos, no es posible diseñar previamente ni el formato, ni el contenido
de los reportes del sistema.

7.2. ESTRUCTURAL Y DE FUNCIONAMIENTO

En dependencia del enfoque, los sistemas de información se pueden

agrupar en una cierta clasificación, que brinda una idea esencial de su
estructura y funcionamiento.

De acuerdo al elemento principal de proceso de la información, los

sistemas de información pueden ser de tres tipos (Manual, Mecanizadas
y Computarizados):

 Manuales: cuando el hombre auxiliado por cierto equipo (máquinas

de escribir, sumadoras, archivos, etc.) realiza las principales funciones
de recopilación, registro, almacenamiento, cálculo y generación de
información.
 Mecanizadas: cuando cierta maquinaria realiza las principales
funciones de procesamiento.
 Computarizada: Para los sistemas mecanizados que hacen uso de
un computador, de acuerdo al tipo de interacción Hombre-Máquina,
los sistemas de información pueden ser de dos tipos.

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7.3. ORGANIZACIÓN FÍSICA.

En cuanto a la organización física de los principales recursos de

procesamiento de datos, los sistemas de información pueden ser de tipo:

 Procesos centralizados: los recursos se encuentran ubicados en un

área física determinada, por lo que su acceso se realiza en las misma
instalación o desde lugares retirados, mediante líneas de
comunicación de datos (telefónicas, microondas, satélite, etc.).
 Proceso distribuido: los recursos se encuentran diseminados en
diversos lugares de una zona territorial (ciudad, país, continente, etc.),
por lo que el procesamiento se realiza en el propio lugar donde se
originan los datos, existiendo la posibilidad de compartir información
entre las diversas instalaciones, mediante la información de una “Red
de Comunicación”.

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 CONCLUSIÓN

A partir de las niveles y tipos de sistemas de información, se puede observar

que cada uno debe aplicarse de acuerdo al contexto de la organización para
que este puede ser funcional, a los directivos y gracias a estos sistemas de
información se pueden observar 3 estadios lanzamiento, crecimiento y
madurez de la organización, así que si se considera el nivel organizacional de
la pirámide y el tipo de sistema adecuado para organización, cabe mencionar
que se puede ver una variante combinación de madurez en sus sistemas
transaccionales y de lanzamiento en la implementación de los sistemas para
la toma de decisiones ya que una pudieron haber empezado antes que otras
y hace que una empresa obtenga un poco más experiencia que otras ya que
existen organizaciones con si consolidados, implementados de manera
oportuna y eficiente maximizando los beneficios de las ti.

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