Análisis DOFA de la Fundación Clínica del Norte

Nombre.

Mayo 2019.

Universidad

Carrera

Materia

Ciudad
 Tabla de Contenido

Introducción…………………………………………………………………………………………..1

1. Objetivos ........................................................................................................................ 2

1.1 Objetivo General ............................................................................................................ 2

1.2 Objetivos Específicos ..................................................................................................... 2

2. Plataforma estratégica de la institución……………………………………………………………3

2.1 Nombre de la institución ................................................................................................. 3

2.2 Pagina web .................................................................................................................... 3

2.3 Ubicación de la institución .............................................................................................. 3

2.4 Misión .......................................................................................................................... 3

2.5 Visión ........................................................................................................................... 4

2.6 Políticas ........................................................................................................................ 4

2.7 Valores ......................................................................................................................... 4

2.8 Objetivos institucionales ................................................................................................. 6

3. Matriz DOFA………………………………………………………………………………………6

Conclusiones………………………………………………………………………………………….9

Lista de referencias………………………………………………………………………………….10

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 Introducción

En el presente trabajo se va a realizar un análisis estratégico para la Fundación clínica del norte
ubicada en Bello Antioquia, primero que todo se va a identificar la plataforma estratégica de la
institución por medio de los datos encontrados en su pagina web, luego se va a realizar un
análisis interno y externo de la institución por medio de una matriz DOFA, finalmente con base
a este análisis se van a formular unas estrategias para lograr los objetivos estratégicos de la
compañía.

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 1. Objetivos

1.1 Objetivo General

Formular estrategias para lograr objetivos estratégicos a partir del análisis realizado con la matriz
DOFA en la Fundación Clínica del Norte.

1.2 Objetivos Específicos

 Identificar la plataforma estratégica de la institución a través de la información presentada en

su página web.
 Realizar el análisis interno y externo de la institución utilizando la matriz DOFA,
determinando fortalezas, oportunidades, debilidad y amenazas.

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 2. Plataforma estratégica de la institución

2.1 Nombre de la institución

Fundación clínica del Norte

2.2 Pagina web

https://www.clinicadelnorte.org/

2.3 Ubicación de la institución

En la Figura 1 se muestra la ubicación de la Fundación Clínica del norte, allí podemos ver que está
ubicada en los limites nororientales del municipio de Bello, más exactamente en la Avenida 38 entre
la Diagonal 59 y 60.

Figura 1. Ubicación Clínica del Norte.

2.4 Misión

Somos una Institución prestadora de servicios de salud de alta complejidad enfocada en manejo del
trauma y enfermedades cardio– cerebro – vasculares. Brindamos una atención humana, segura y con

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calidad. Contamos con recursos humanos, físicos y tecnológicos del más alto nivel. Estamos
comprometidos con la formación del talento humano, en el marco del desarrollo sostenible
institucional.

2.5 Visión

Para el 2023 seremos una Institución líder y referente en la prestación de servicios de salud de alta
complejidad a nivel nacional, enfocada en la consolidación de unidades estratégicas en trauma y cardio
– cerebro – vascular, identificando la seguridad del paciente y la calidad en la atención como prioridad
y afianzando relaciones de confianza y de largo plazo con los grupos de interés.

2.6 Políticas

Política de responsabilidad social: en la Fundación Clínica del Norte nos comprometemos a atender
de forma segura a nuestros pacientes, usuarios y público en general. Además, a brindar espacios de
crecimiento personal al colaborador y su grupo familiar. Por otro lado, nuestra relación con los
proveedores está dentro del más estricto marco ético y legal, aportando al mejor estar de la comunidad
inmediata, mediata y nacional, haciendo causa común con los defensores del planeta.

Política de calidad: estamos comprometidos con la excelencia en la gestión clínica y administrativa

para garantizar la satisfacción de los usuarios y colaboradores, cumpliendo el marco legal vigente y
apoyándonos en la mejora continua de los procesos y el logro de los objetivos de calidad.

2.7 Valores

Nobleza: tener la sensibilidad para experimentar lo que otro siente y crear una conexión con él,
llegando a entender sus momentos de desánimo y de profunda alegría.

Conducta deseada:

Ser solidario, escuchar a los demás y comprenderlos, ayudar con amor a quien lo necesita. Brindar un
trato amable y cortés.

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Objetividad: tener la capacidad de controlar las emociones, evitar suposiciones y mantener la
racionalidad buscando claridad sobre la verdad para tomar mejores decisiones. Es dar opiniones o ver
las cosas desde un punto de vista general que considere equitativamente los factores de una situación.

Conducta deseada:

Ser neutrales, imparciales, reconocer la realidad y evaluar todos los puntos de vista importantes sobre
un asunto.

Respeto: tener la habilidad para reconocer los derechos y las obligaciones promoviendo las relaciones
humanas en armonía y cordialidad.

Conducta deseada:

Aceptar, apreciar y valorar las cualidades y derechos del prójimo, tratar bien a los demás, con
educación y cordura. Ser honestos.

Transparencia: tener la capacidad de transmitir un mensaje claro con planteamientos y acciones

objetivas. Es el dominio de la ética y la confianza entre las partes interesadas, sin generar dudas ni
sospechas en su forma de ser y actuar.

Conducta deseada:

Ser honestos, justos, disminuir la incertidumbre, hablar y actuar con claridad y franqueza, entregar
información veraz, sin juzgar. Dejar a un lado la ambigüedad.

Excelencia: tener la actitud para alcanzar el nivel máximo de calidad y el logro de objetivos
organizacionales.

Conducta deseada:

Aceptar desafíos, garantizar calidad en el trabajo, aceptar el cambio, realizar retroalimentación y tener
objetivos claros.

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 2.8 Objetivos institucionales

 Ofertar servicios de alta complejidad y programas especiales como: Cirugía Bariátrica,

Laparoscópica avanzada, Cirugía Cardiovascular; Cuidados Críticos Coronarios, Intensivo
Adulto, Pediátrico y Neonatal, Imágenes Diagnósticas, mediante el mejoramiento y
actualización de la infraestructura, equipos e insumos, garantizando la seguridad clínica y la
fidelización de los usuarios, con Recurso Humano altamente calificado.
 Continuar siendo la IPS líder en el programa de Cirugía Cardiovascular en la región.
 Articular todos los servicios institucionales con programas de auditoria de calidad, con
proyección objetiva de la empresa en la región frente al crecimiento del sector.

3. Matriz DOFA

FORTALEZAS – F DEBILIDADES – D

 Calidez humana en la atención  Accesibilidad a la Clínica.

al usuario.
 Capital humano competente y
motivado.
 Trabajo en equipo.
 Sistema de información.
 Sistema de gestión integral de
calidad.
 Disponibilidad tecnológica con
soporte técnico.
 Planta física e infraestructura.
 Ubicación del servicio de
urgencias.
 Reporte y gestión de eventos
adversos.
 Presencia de infecciones
nosocomiales.
 Servicio de atención
extramural a los clientes.
 Baja oportunidad en la
presencia del servicio de
urgencia

OPORTUNIDADES – O ESTRATEGIAS – FO ESTRATEGIAS – DO

 Buen prestigio de la  Aprovechar el capital humano  Aprovechar el convenio con

institución. competente para ofrecer Universidades y Corporaciones
 Aumento de la servicios con altos niveles de con el fin de incentivar una
demanda de servicio. calidad a nivel regional y cultura organizacional que vele
 Normatividad vigente. Nacional. y garantice la seguridad del
paciente.

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 Convenios con  Capacitar al capital humano
Universidades y disponible para el manejo
Corporaciones. adecuado de nuevas tecnologías.
 Avances tecnológicos  Aprovechar los convenios
docencia asistencial y el trabajo
en equipo conjuntamente con el
fin de fortalecer los procesos y
procedimientos de la institución.
 Mantener la calidad en la
institución ya que contribuye a
la satisfacción y aumento de la
demanda.
 Utilizar los ingresos generados
por el aumento de la demanda
para invertirlo en la
infraestructura de la Institución.
 Hacer seguimiento del
cumplimiento de las normas que
rige los protocolos de procesos y
procedimientos que permitan
minimizar las infecciones en la
clínica.
 Invertir los ingresos generados
por la demanda del servicio en la
contratación de personal
asistencial competente y
mejorara la oportunidad en el
servicio de urgencias.

AMENAZAS – A ESTRATEGIAS – FA ESTRATEGIAS – DA

 Manteniendo la calidez humana
 Competencia.
 Políticas de ajuste del
Gobierno Nacional.
 Aumento del  Realizar el seguimiento continuo
desempleo.
 Devolución de cuentas
por parte de las EPS.
 Auditoria externa.
 Las glosas y  Concienciar al personal médico
devoluciones por parte
de las entidades
generadoras de los
pagos.
 Presentar los recibos y glosas
 Ampliar la infraestructura de la
en la atención de los servicios
fortalecer la competitividad ante
Clínica para ser más
competentes y logar
otras instituciones.
posesionarse en el mercado
dando cumplimiento a las
de Sistema Integral de Calidad,
permite obtener la credibilidad
políticas ms exigentes de
calidad.
de los entes externos que
 Realizar un plan de
realizan vigilancia continua.
mejoramiento en la Clínica por
parte del personal pertinente
asistencial de la importancia del
como herramienta que permita el
buen diligenciamiento de las
mejoramiento continuo y
Historias Clínicas para evitar la
seguridad en la atención al
devolución de cuentas por parte
paciente.
de las EPS.
 Contratar capital humano
capacitado para ofrecer servicio
con toda la normatividad
extramural a los clientes con
vigente, para que no sea
oportunidad y calidad.
devuelta por la entidad
 Implementar un plan de
generadora del pago.
mejoramiento en el manejo de
glosas y devoluciones, para

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 mejorar el flujo de efectivo de la
compañía.

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 Conclusiones

 La aplicación de la matriz DOFA, nos permite tener una visión mas clara de la situación de
una empresa. Por medio de ella se pueden crear estrategias a corto, mediano y largo plazo
para solucionar las falencias encontradas.
 La matriz DOFA nos permite medir el grado de vulnerabilidad de una empresa para tomar
medidas y minimizar los efectos negativos del contexto.
 La matriz DOFA es un recurso que se debe aplicar de forma permanente en cualquier
empresa, para evaluar y controlar los objetivos y metas que se han alcanzado a través del
tiempo.
 En el análisis de la matriz DOFA, se establecen cuales son las estrategias mas viables,
medibles y alcanzables, que se pueden aplicar en la organización.
 La matriz DOFA es una herramienta tan útil, que se puede utilizar en cualquier empresa sin
importar el sector al que se dedique o su tamaño.
 Por medio de la matriz DOFA se puede diseñar un plan de acción, para corregir las amenazas
o debilidades encontradas al interior de la compañía.

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 Lista de referencias

[1] Clínica del Norte (2017). Planeación estratégica,. Recuperado de:

https://www.clinicadelnorte.org/quienes-somos/planeacion-estrategica/

[2] Martinez, I. (S.F.). Como hacer un DAFO Personal – Ejemplo y Plantilla. Recuperado de:
https://ivanmb.com/

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